楊薇

摘要：現(xiàn)代化高校之中，圖書館是為教學以及科研工作提供輔助的服務機構，而高校智慧圖書館不只是高校學術交流以及傳遞文化的平臺，也是信息數(shù)據(jù)之間分享的平臺，對高校教育發(fā)展而言至關重要。為此，本文簡要分析了當前高校圖書館讀者服務工作中存在的問題，并提出加強資源共享度與利用率以及提高圖書館人員整體素質兩項具體方法，以期為我國高校智慧圖書館建設提供相應的參考與幫助。

關鍵詞：智慧推薦;高校;智慧圖書館;服務模式

圖書館質量均可以作為評估高校辦學質量的重要指標，辦學質量優(yōu)秀的學校必然有一個優(yōu)秀的圖書館以及實驗室，而為讀者提供服務是高校圖書館的關鍵工作，關乎在校師生于圖書館內查閱書籍與文獻的舒適感。針對高校而言，圖書館讀者數(shù)量眾多，人流量龐大，盡管當前大部分高校均運用在校一卡通刷卡方式進入以及自主借閱與歸還等管理方案，為師生提供了相對便捷的服務，縮減了大規(guī)模重復性人工工作，但就我國智慧圖書館發(fā)展歷程而言，相對較短，依舊有許多問題尚未得到合理解決。智慧圖書館可以為讀者功提供一種個性化的服務模式，將滿足讀者的實際需要作為核心人物，旨在為讀者創(chuàng)造一個優(yōu)秀的閱讀環(huán)境。故而，如何建立以智慧推薦為基礎的智慧圖書館服務模式也引起高校圖書館的重視。

一、我國高校圖書館讀者服務之中的問題

（一）資源共享程度以及運用效率有待提高

如今，我國各個高校圖書館最為嚴重與明顯的問題便是圖書館館藏以及資源利用效率有待提高。根據(jù)有關學者調查統(tǒng)計顯示，我國大部分高校館藏資源之中，文學類圖書的應用效率僅為72.7%、其余類型圖書應用率甚至不足50%，特別是部分專業(yè)性較強的書籍應用效率更低，僅在15%左右。而數(shù)字化資源在引入之后，表現(xiàn)也不盡如人意，數(shù)字化資源的平均應用效率處于40%以下，通過對上述數(shù)據(jù)的分析與挖掘可知，目前高校圖書館不管是紙質類型資源，還是數(shù)字化類型資源，利用率均出現(xiàn)明顯不足的問題，而因為利用率不足的問題也引發(fā)了資源的大規(guī)模浪費，使得高校圖書館館藏資源被大規(guī)模浪費。此外，我國高校圖書館在服務方面也存在明顯局限性，所提供的服務普遍集中在校內，但普遍沒有對校外人員進行開放，使得校外人員可以訪問的圖書館資源相較于校內師生而言較為有限，難以實現(xiàn)真正的互相連通，服務范圍十分有限，也是導致資源共享程度以及運用效率不高的根本原因。

（二）高校圖書館工作人員素質有待提高

圖書館工作人員素質直接決定了服務水平的高低。如今我國智慧圖書館工作人員或是其余工作人員普遍缺少專業(yè)素養(yǎng)，許多智慧圖書館工作人員是高校任職教師的配偶任職，擔任圖書館各項工作，一方面，缺少專業(yè)的理論知識以及實踐操作能力，另一方面缺乏對新事物以及新技術的認識以及接受能力，導致許多高技術以及深層次的工作無法獲得行之有效的開展。

二、基于智慧推薦的高校智慧圖書館服務模式建立

（一）加強資源共享度與利用率

以智慧圖書館為基礎的讀者服務管理模式屬于一種新穎的服務模式，其中包含有大量服務體系，有效提高資源的共享度以及利用率，智慧圖書館讀者服務模式具體包含有如下幾個構成部分：數(shù)據(jù)存儲與挖掘層、整合集群層、資源層以及讀者服務層。于資源層之中，各個高校圖書館館藏資源可以借助物聯(lián)網(wǎng)形成高校連接，進而實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)資源共享，并借助計算機對數(shù)據(jù)的加工與分析，整合更為高校的信息數(shù)據(jù)，上傳至云空間之中。如此一來，可以有效提高智慧圖書館內館藏資源的總量，為學生提供更為豐富的資料，強化資源的共享程度。整合集群層則主要是有物聯(lián)網(wǎng)以及垂直信息門戶構成，物聯(lián)網(wǎng)能夠匯集各類實體資源以及用戶應用數(shù)據(jù)，垂直信息門戶則能夠把既有實體資源同網(wǎng)絡信息數(shù)據(jù)資源之間形成有效的整合，并予以更為深入的應用，從而構建規(guī)模龐大的信息數(shù)據(jù)門戶以及知識門戶、數(shù)據(jù)存儲以及分析層，則可以詳細分析不同讀者的閱讀需要，結合讀者的閱讀偏好以及書籍內容為學生設計具有個性化的服務方案，實現(xiàn)智能推薦，為讀者供應更為智能化的服務。如目前許多高校智慧圖書館可以為本校師生或是非本校讀者提供全天不間斷的借閱服務以及歸還服務，無論是校內讀者還是校外讀者，只要其有需求，便可通過智慧圖書館獲得相應的服務，使得智慧化服務平臺效益得到明顯提高。

（二）提高圖書館人員整體素質

隨著圖書館逐漸轉型為智慧圖書館，圖書館工作人員個人能力也必須不斷提高，不能僅限于簡單的計算機操作，而是不斷提高自身對智慧圖書館的認識以及實踐操作能力，以滿足智慧圖書館工作的實際需要。要求圖書館工作人員需要針對圖書館既有信息資源、通過開放獲得信息資源以及個性化知識資源予以匯總、運用以及深入挖掘，且掌握熟練應用可以分析讀者實際需要的專家式系統(tǒng)服務，屬于一種更為高層次的服務工作。作為智慧圖書館工作人員，應明確以智慧推薦的高校圖書館所提供的服務是將讀者視為核心，利用物聯(lián)網(wǎng)、無線傳感設備以及云計算技術等開展各項工作，實現(xiàn)對實體化資源以及虛擬化資源予以整合，以形成一站式服務模式，同時予以深入挖掘，以滿足讀者各方面需求。為此，圖書館應定期對工作人員開展培訓活動，以各項先進技術的運用以及智慧圖書館服務模式認識作為培訓活動的核心，使得工作人員對智慧圖書館有更為全面且深入的了解，也令工作人員更為熟練掌握各項先進技術，提高圖書館服務質量。

三、結語

基于智能推薦的高校智慧圖書館建立有效促進了高校的發(fā)展，不只是提升了傳統(tǒng)高校圖書館的服務水平，同時也使得工作效率得到顯著提高。故而，高校應積極引入基于智慧推薦的智慧圖書館服務模式，通過加強資源共享度與利用率以及強化圖書館人員整體素質等具體措施，為師生提供更為高質量的圖書館服務。

參考文獻：

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課題項目：秦皇島市科技局，秦皇島市高校構建智慧型圖書館服務存在的問題與對策研究（項目編號：201902A277）