黃海琴

一、前言

數(shù)據(jù)分析深刻影響未來行業(yè)發(fā)展，電子商務(wù)的優(yōu)勢就是可以通過數(shù)據(jù)進(jìn)行所有監(jiān)控，而數(shù)據(jù)分析貫穿電子商務(wù)商品采購、視覺設(shè)計、網(wǎng)店銷售、營銷推廣、客戶服務(wù)、物流管理等全鏈條崗位，成為電子商務(wù)企業(yè)各工作崗位中最為核心的能力，電商企業(yè)的各工作崗位也必須具備數(shù)據(jù)分析能力。

在當(dāng)今的電子商務(wù)職業(yè)教育中，應(yīng)當(dāng)把相關(guān)專業(yè)教學(xué)與產(chǎn)業(yè)銜接，學(xué)校開展《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》1+X證書教學(xué)，能夠滿足電子商務(wù)發(fā)展趨勢的核心能力及關(guān)鍵能力的培養(yǎng)，滿足電子商務(wù)應(yīng)用和服務(wù)企業(yè)需求的重要職業(yè)技能培養(yǎng)。

本文從電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的重要性，引入為什么推出《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》1+X證書的培訓(xùn)，重點分析面向中職學(xué)生學(xué)習(xí)《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》要求掌握的能力，通過《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》1+X初級證書課程的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使學(xué)生掌握專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的知識、技能，拓展就業(yè)創(chuàng)業(yè)本領(lǐng)，既能保證學(xué)歷規(guī)格培養(yǎng)，又能促進(jìn)就業(yè)。

二、《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》1+X證書標(biāo)準(zhǔn)分析

企業(yè)普遍越來越重視電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析，但目前對中職應(yīng)屆畢業(yè)生技能水平滿意度較低，企業(yè)對招聘來的人才還需要投入培訓(xùn)成本，企業(yè)渴望業(yè)務(wù)精通、技能嫻熟的高素質(zhì)復(fù)合型電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析人才。中職學(xué)生通過《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》1+X證書學(xué)習(xí)具備哪些能力呢？

（一）面向中職學(xué)生《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》初級課程的學(xué)習(xí)培訓(xùn)

《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》初級主要面向電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)中的電子商務(wù)業(yè)務(wù)分析崗位，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，從事基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理與描述性分析、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)監(jiān)控與報表制作工作。培養(yǎng)中職學(xué)生具備電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析初級的能力有：

1.能夠掌握數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)處理的知識、方法和工具，通過數(shù)據(jù)平臺、問卷調(diào)研等工具或途徑獲取電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)、外部數(shù)據(jù)。

2.能夠根據(jù)數(shù)據(jù)分析的目的和主題，通過Excel等數(shù)據(jù)處理工具對采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理與基礎(chǔ)分析。

3.能夠監(jiān)測企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，完成數(shù)據(jù)圖表、報表制作。

（二）面向中職學(xué)生通過《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》中級課程的學(xué)習(xí)培訓(xùn)

《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》中級主要面向電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)和電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)中的電子商務(wù)業(yè)務(wù)分析崗位，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，從事數(shù)據(jù)采集與處理的方案制定、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)監(jiān)控與報告撰寫工作。培養(yǎng)中職學(xué)生具備電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析中級的能力有：

1.掌握中級所需的數(shù)據(jù)采集與處理的方案制定。

2.熟練開展電子商務(wù)市場、運(yùn)營、產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果提出優(yōu)化建議并實施。

3.掌握商務(wù)數(shù)據(jù)分析報告的撰寫思路和方法。

三、《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》教學(xué)內(nèi)容設(shè)計

《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》常規(guī)教學(xué)內(nèi)容大多分散在網(wǎng)店運(yùn)營、電子商務(wù)實務(wù)、市場調(diào)查與統(tǒng)計分析等課程中，沒有形成體系化的教學(xué)內(nèi)容，不能夠支撐起專業(yè)人才的培養(yǎng)，現(xiàn)在教學(xué)需要更為系統(tǒng)化、專業(yè)化的電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析課程體系，涵蓋人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、課程標(biāo)準(zhǔn)、教材、教學(xué)資源等。

（一）《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》常規(guī)教學(xué)內(nèi)容（見表1）

（二）《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》初級1+X證書教學(xué)內(nèi)容（見表2）

《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》初級1+X證書教學(xué)內(nèi)容不再將網(wǎng)店運(yùn)營等基礎(chǔ)性的知識和技能作為重點培訓(xùn)內(nèi)容，知識上提煉企業(yè)精華部分，更為強(qiáng)調(diào)最新的思路、流程、方法、技巧等內(nèi)容;技能上圍繞企業(yè)實際工作應(yīng)用場景，注重在強(qiáng)化基礎(chǔ)性技能的前提下，拓展技能范圍、拔高技能水平、做深技能內(nèi)涵。通過加入對應(yīng)專項項目實訓(xùn)、實戰(zhàn)任務(wù)進(jìn)行強(qiáng)化，以達(dá)到職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)要求。

四、《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》教學(xué)實施

根據(jù)我校對中職學(xué)生《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》初級1+X證書，在教學(xué)過程中采用的方法有：

（一）利用信息化進(jìn)行教學(xué)

利用多媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺、信息系統(tǒng)、視頻錄像等現(xiàn)代化手段，借助i博導(dǎo)培訓(xùn)平臺，教師能夠充分應(yīng)用信息化教學(xué)手段，豐富課堂形式，活躍課堂氛圍，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，強(qiáng)化實際操作技能的訓(xùn)練，提高課堂教學(xué)效率，降低授課難度，提升課堂效率。

在教學(xué)過程中根據(jù)i博導(dǎo)平臺提供的教學(xué)資源，收集《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》初級各模塊各單元教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的課件視頻、微課教學(xué)視頻、操作步驟視頻、實訓(xùn)任務(wù)指導(dǎo)操作視頻等圖像視頻教學(xué)資源，將這些與教學(xué)課程模塊內(nèi)容有關(guān)的學(xué)習(xí)圖像視頻資料資源鏈接發(fā)布到i博導(dǎo)平臺自己創(chuàng)建的班級資源里，方便教師講課和學(xué)生隨時課后的在線學(xué)習(xí)。

（二）利用情境案例進(jìn)行教學(xué)

《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》初級教學(xué)內(nèi)容分為初級理論和初級實踐兩部分內(nèi)容，在教學(xué)過程中利用情境案例進(jìn)行教學(xué)：

1.《電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析》初級理論教學(xué)內(nèi)容

以知識理論為主，通過案例引導(dǎo)等方式，講解電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析相關(guān)知識。充分利用教材中提供的“練一練”“想一想”“敲重點”等欄目模塊，幫助學(xué)生快速掌握電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析相關(guān)知識。根據(jù)課程教學(xué)內(nèi)容導(dǎo)入相關(guān)的現(xiàn)實案例，緊扣本單元主題，以激發(fā)學(xué)生的興趣和思考。通過對典型數(shù)據(jù)分析案例進(jìn)行講解分析，拋出要學(xué)生處理的問題，并讓學(xué)生帶著問題貫穿整個教學(xué)內(nèi)容，引出教學(xué)內(nèi)容中的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)的重點難點等，讓學(xué)生進(jìn)行案例分析，激發(fā)學(xué)生興趣，引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立完成教學(xué)任務(wù)。

首先根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計好課前學(xué)習(xí)任務(wù)，要求學(xué)生帶著任務(wù)進(jìn)行課前預(yù)習(xí)。課前學(xué)習(xí)任務(wù)通常包括知識準(zhǔn)備，微課視頻的鏈接，通過案例閱讀材料引入相關(guān)案例，拋出問題讓學(xué)生進(jìn)行案例分析。

其次是在課堂教學(xué)中，教師通過教學(xué)課件或案例閱讀材料進(jìn)行講授，利用教學(xué)案例或相關(guān)微課對教學(xué)知識進(jìn)行鞏固拓展。利用教學(xué)情境將學(xué)生以個人或小組形式對教學(xué)案例閱讀材料進(jìn)行討論分析，讓學(xué)生以實踐匯報或頭腦風(fēng)暴等形式進(jìn)行案例結(jié)果分析展示。