潘俊成 鄧素平

摘? 要：隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)出版公司紛紛進行轉(zhuǎn)型，出版公司已經(jīng)掀起了數(shù)字化發(fā)展浪潮。在這樣的大環(huán)境之下，教育出版企業(yè)需要打破傳統(tǒng)思維，革新出版理念，加強自身轉(zhuǎn)型發(fā)展。文章以我國教育出版數(shù)字服務(wù)轉(zhuǎn)型為分析對象，首先介紹了教育出版轉(zhuǎn)型的概念和必要性，接著分析了教育出版數(shù)字內(nèi)容服務(wù)中存在的一些問題，最后論述了如何做好教育出版數(shù)字服務(wù)，以便可以更好地推動教育出版社向前發(fā)展，跟上時代發(fā)展潮流。

關(guān)鍵詞：教育出版;數(shù)字化;轉(zhuǎn)型發(fā)展;數(shù)字內(nèi)容;出版轉(zhuǎn)型? ? ? ? ? ? ? ? ?中圖分類號：G621? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1671-0134（2020）05-078-03? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?DOI：10.19483/j.cnki.11-4653/n.2020.05.020

本文著錄格式：潘俊成，鄧素平.我國教育出版數(shù)字服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展研究[J].中國傳媒科技，2020（5）：78-80.

自20世紀(jì)開始，教育信息化席卷全球，各種各樣的教育產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，其中，以數(shù)字化特征最為明顯，使得整個教育出版呈現(xiàn)出了數(shù)字化的發(fā)展趨勢。

1.教育出版轉(zhuǎn)型概述

1.1教育出版轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵

在信息化和數(shù)字化的推動之下，傳統(tǒng)出版模式已經(jīng)無法滿足當(dāng)前人們的需求，許多出版社紛紛進行轉(zhuǎn)型，數(shù)字出版發(fā)展大趨所趨。教育出版應(yīng)當(dāng)打破傳統(tǒng)思維，對教育出版架構(gòu)進行重組，這樣才能夠使得教育出版順應(yīng)新時代發(fā)展需求。從出版服務(wù)角度考慮，教育出版轉(zhuǎn)型應(yīng)當(dāng)由單一紙質(zhì)教輔出版向多媒體多元化資源集成性出版進行轉(zhuǎn)移。

1.2教育出版轉(zhuǎn)型的必要性

第一，信息技術(shù)轉(zhuǎn)變。先進的信息技術(shù)對我國教育產(chǎn)生了深遠影響，例如對于我國教育模式就發(fā)生了翻天覆地變化，教學(xué)模式不再是在固定地點和固定時間進行教學(xué)，學(xué)生可以在任何時間、任何場所進行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)時間可以從固定45分鐘擴展到任何時間。與此同時，教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)形式也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，教學(xué)出版不再單純地以文字或者圖片進行呈現(xiàn)，而是通過數(shù)字化技術(shù)將各個元素融合在一起呈現(xiàn)給學(xué)生。[1]

第二，數(shù)字出版對傳統(tǒng)出版造成了較大沖擊。數(shù)字出版的出現(xiàn)對原有傳統(tǒng)出版造成了較大沖擊，例如，教育出版方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)教育出版主要是單向出版，首先由教育出版企業(yè)發(fā)放教育物品，然后再由用戶對物品進行篩選。但是在新興環(huán)境之下，教育出版變成了雙向性發(fā)展，教育出版物以用戶為核心，用戶同時又全程參與到整個教育產(chǎn)品和服務(wù)過程之中。

第三，社會教育需求發(fā)生轉(zhuǎn)變。在信息化時代，人們的閱讀習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，人們越來越習(xí)慣進行數(shù)字閱讀，智能平板、智能手機以及輕便普及性更受人們的歡迎，這也使得人們的數(shù)字閱讀大大增加。與此同時，人們的個性化需求在不斷增長，人們普遍樹立了終身學(xué)習(xí)理念。在新環(huán)境之下，學(xué)生已經(jīng)不僅僅滿足于教材學(xué)習(xí)，而且更加喜歡電子書和數(shù)字教材的學(xué)習(xí)。因此，教育企業(yè)必須進行轉(zhuǎn)變，針對用戶需求進行變化，加強數(shù)字化發(fā)展。

2.教育出版數(shù)字內(nèi)容服務(wù)主要問題

2.1數(shù)字內(nèi)容開發(fā)

第一，同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重。在我國出版業(yè)中，教育出版占據(jù)著非常重要的地位，教育市場需求一直非常大，教育出版物非常廣泛又有穩(wěn)定收入，出版物準(zhǔn)入門檻有較低，這就使得越來越多的出版商爭先恐后地搶占出版市場。當(dāng)前，教育出版數(shù)字化發(fā)展僅僅只是將傳統(tǒng)紙質(zhì)內(nèi)容進行電子化改造，并沒有對數(shù)字內(nèi)容進行深度整合，這就使得很多內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重。當(dāng)前，智能教輔類出版物信息非常多，但是同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重，這就導(dǎo)致了海量信息中可用于數(shù)字化內(nèi)容相對缺乏，出版物之間競爭缺乏自身的特色，這也是當(dāng)前教輔出版的一個重要詬病。我們以當(dāng)前教輔出版考試APP為例，當(dāng)前的APP考試試題涵蓋了從學(xué)前教育到高等教育等各個類型，每個學(xué)科的考試題目紛繁復(fù)雜，使得用戶感到眼花繚亂，但內(nèi)容上并不能真正滿足學(xué)生們的學(xué)習(xí)需求，大部分的題庫都是相互抄襲，生命周期非常的短暫。[2]第二，內(nèi)容體系建設(shè)落后，內(nèi)容存在著碎片化現(xiàn)象。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)快速發(fā)展，計算機超級搜索技術(shù)使得很多數(shù)字內(nèi)容開始碎片化，內(nèi)容碎片化使得一些教學(xué)內(nèi)容內(nèi)在邏輯被打亂。教育是非常嚴(yán)肅的事情，內(nèi)容碎片化與教育理念并不相符，教育應(yīng)當(dāng)是系統(tǒng)性完成教育，使得各個知識點具有內(nèi)在聯(lián)系，從而才能真正提高人的學(xué)習(xí)和實踐能力。

第三，數(shù)字內(nèi)容關(guān)聯(lián)度非常低。出版內(nèi)容資源具有非常強的流動性，不同的內(nèi)容可以通過關(guān)聯(lián)建立起流動渠道。但是，當(dāng)前數(shù)字出版企業(yè)渠道建設(shè)僅僅停留在表面，并沒有對產(chǎn)品的內(nèi)部進行有效細化，無法使各個單元之間建立起有效關(guān)聯(lián)，跨產(chǎn)品內(nèi)容難以有效實現(xiàn)，無法對資源進行有效整合。

2.2數(shù)字內(nèi)容管理

第一，數(shù)字內(nèi)容管理理念非常落后。在當(dāng)前數(shù)字內(nèi)容管理中，管理僅僅只是將資源進行電子格式處理，這并不是數(shù)字管理內(nèi)容，真正的數(shù)字管理內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是對內(nèi)容進行系統(tǒng)化梳理，加強標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。當(dāng)前，很多教育出版公司在進行內(nèi)容資源管理時依舊停留在簡單儲存方面，他們對內(nèi)容管理認(rèn)識不夠，僅僅只是局限于傳統(tǒng)認(rèn)知，這種認(rèn)知非常片面，不夠客觀。與此同時，當(dāng)前，數(shù)字內(nèi)容管理還存在很多其他弊端，例如存儲格式不同、原稿和校稿分散等。這些問題為日后的查找都帶來了很多麻煩，查找不僅需要費時費力，而且很難查得到自己想要的信息，難以滿足后期的個性化需求。[3]第二，數(shù)字內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一。由于存在技術(shù)壁壘，很多數(shù)字內(nèi)容格式并不統(tǒng)一。這種不統(tǒng)一既增加了供應(yīng)商生產(chǎn)成本，同時還給用戶造成了不必要安裝困難。由于我國很多數(shù)字內(nèi)容格式不統(tǒng)一，當(dāng)前，市面上擁有的數(shù)字內(nèi)容格式就高達數(shù)十種，這些數(shù)字內(nèi)容格式涵蓋了整個產(chǎn)業(yè)鏈的各個方面，在無形中也造成了整個產(chǎn)業(yè)鏈不同，阻礙了數(shù)字出版可持續(xù)發(fā)展。除此之外，數(shù)字內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一也造成了數(shù)字內(nèi)容管理存在缺陷，不同內(nèi)容采用不同標(biāo)準(zhǔn)，而教育出版內(nèi)容又非常寬泛，這就使得整個教育資源無法進行統(tǒng)一規(guī)范，資源使用效率低下。

2.3數(shù)字內(nèi)容服務(wù)平臺

第一，存在著大量重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象。當(dāng)前，我國教育出版數(shù)字化建設(shè)平臺主要包含有三種，一種是戰(zhàn)略平臺，另兩種是合作建設(shè)及自我建設(shè)平臺。我國教育出版社有130多家，有50%以上的教育出版社已經(jīng)建設(shè)了自身的出版平臺，這就使得我國出版平臺的數(shù)量非常眾多，各個出版平臺之間互不聯(lián)系，重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象非常嚴(yán)重。對于教育出版企業(yè)而言，單一教育出版企業(yè)資源非常有限，并不足以支撐整個服務(wù)平臺的快速發(fā)展。除此之外，服務(wù)平臺各項開支費用也非常龐大，并不是一個單獨教育出版企業(yè)就可以承受。在這樣的環(huán)境之下，每個教育出版企業(yè)都建設(shè)屬于自身的服務(wù)平臺，這樣就出現(xiàn)了服務(wù)平臺重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象，不僅極大地浪費寶貴資源，而且挫傷了工作的積極性，減緩了整個教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進程。

第二，數(shù)字平臺建設(shè)缺乏特色，用戶體驗并不好。雖然教育平臺數(shù)量非常多，但是教育平臺質(zhì)量并不高，無論是何種平臺都大同小異，同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴(yán)重，沒有屬于自身的特色。當(dāng)前，大多數(shù)數(shù)字平臺只是進行簡單的數(shù)字化處理，整個平臺分成幾個小的模板，模板下面附有圖片和簡單的文字說明。這種建設(shè)是最初級的建設(shè)，完全感覺不到數(shù)字平臺應(yīng)有的優(yōu)勢，甚至連服務(wù)都不如傳統(tǒng)的服務(wù)。除此之外，數(shù)字平臺的維護非常有限，內(nèi)容沒有及時更新，這就使得整個平臺的體驗性非常差。

3.教育出版數(shù)字內(nèi)容服務(wù)改善對策

3.1深入開發(fā)內(nèi)容資源

第一，樹立互聯(lián)網(wǎng)思維。在數(shù)字出版過程中，互聯(lián)網(wǎng)是最炙手可熱的詞語，當(dāng)前，很多人對于互聯(lián)網(wǎng)思維并沒有一個明確定義，只是認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維對于出版企業(yè)發(fā)展極其有利。在互聯(lián)網(wǎng)時代，數(shù)字出版應(yīng)當(dāng)加強教育內(nèi)容和技術(shù)融合，這也是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)視角下數(shù)字出版發(fā)展的一個重要方向，數(shù)字出版企業(yè)應(yīng)當(dāng)以內(nèi)容為王，不斷提高用戶的全方位體驗。第一，數(shù)字出版教育企業(yè)應(yīng)當(dāng)以師生需求作為核心，從數(shù)字資源開發(fā)到終端用戶使用都需要以師生參與為核心，圍繞他們需求來進行出版資源建設(shè)。第二，數(shù)字出版應(yīng)當(dāng)以教育資源為重心。教育出版應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家課程標(biāo)準(zhǔn)進行建設(shè)，成體系的開發(fā)優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源，這樣才能夠提供全面的優(yōu)質(zhì)教學(xué)服務(wù)。[4]第三，牢牢把握核心資源，不斷提高自身核心競爭力。教育出版企業(yè)在教輔教材方面擁有非常豐富的內(nèi)容資源，其傳統(tǒng)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)是其核心競爭的優(yōu)勢所在。在數(shù)字化環(huán)境之下，教育出版企業(yè)一方面應(yīng)當(dāng)不斷加大優(yōu)質(zhì)紙質(zhì)教材的數(shù)字化運作，另一方面也應(yīng)當(dāng)加強內(nèi)容的聯(lián)系，對內(nèi)容進行集約化開發(fā)。

第四，加強結(jié)構(gòu)化的資源開發(fā)，實現(xiàn)價值的最大化。當(dāng)前，我國教育出版的資源儲存形式分為兩種：一種是以數(shù)字形式進行儲存;另一種是以紙質(zhì)文檔的方式進行儲存。因此，教育出版企業(yè)需要對這些資源進行持續(xù)性優(yōu)化，加強結(jié)構(gòu)性開發(fā)。我們可以通過一次開發(fā)來達到資源利用最大化目標(biāo)。首先，我們可以統(tǒng)一內(nèi)容格式，國家政府部門和行業(yè)協(xié)會可以攜手做好數(shù)字內(nèi)容格式標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)確立，具有普遍的適用性和易操作性，這樣可以引領(lǐng)整個行業(yè)的資源結(jié)構(gòu)開發(fā)。與此同時，我們還需要加強內(nèi)容資源和格式的轉(zhuǎn)換，當(dāng)前，大部分資源都沒有預(yù)留排版時的標(biāo)準(zhǔn)，所以需要對這些紙質(zhì)資源進行數(shù)字化改造。為此，出版企業(yè)應(yīng)當(dāng)首先將散落在各個不同內(nèi)容中的格式標(biāo)準(zhǔn)進行轉(zhuǎn)化，將所有內(nèi)容進行有機整合，這樣才能夠使得內(nèi)容得到統(tǒng)一的編排，形成數(shù)據(jù)源。在獲得數(shù)據(jù)源之后，再對整體資源進行有效的結(jié)構(gòu)化開發(fā)，加強結(jié)構(gòu)化的標(biāo)引，例如，可以以章節(jié)主題知識點作為標(biāo)引，形成強大的數(shù)字資源群。

3.2切實加強數(shù)字內(nèi)容管理

第一，加快標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化建設(shè)。為了進一步推動數(shù)字出版的發(fā)展，我們可以組建標(biāo)準(zhǔn)化的工作小組，工作小組對當(dāng)前數(shù)字資源進行全方位的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。因此，工作小組應(yīng)當(dāng)包含各個方面的工作人員，可以從出版社、出版企業(yè)公司、各大專業(yè)院校挑選出代表組成力量，做好數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)化建設(shè)。

第二，加強內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。加強整個數(shù)字內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有助于使產(chǎn)業(yè)鏈的各端做好分工協(xié)作，進一步推動我國出版向前發(fā)展。為此，我們要在數(shù)字內(nèi)容分類、數(shù)字內(nèi)容儲存、數(shù)字內(nèi)容管理等方面做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建設(shè)一個涵蓋所有出版公司、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司、軟件開發(fā)公司為一體的標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能進一步推動整個出版行業(yè)內(nèi)容管理標(biāo)準(zhǔn)化，從而促進整個產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。[5]

第三，加強數(shù)字版權(quán)保護，切實保護合法權(quán)益。為了可以更好地鼓勵標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，國家應(yīng)當(dāng)加強對知識產(chǎn)權(quán)的保護，尤其是加強對于數(shù)字版權(quán)的保護，從技術(shù)上防止出現(xiàn)被盜的可能，從根源上杜絕資源的外泄，進一步保護合法者的權(quán)益。除此之外，對于已經(jīng)出現(xiàn)的侵權(quán)行為應(yīng)一查到底，數(shù)字出版公司也應(yīng)當(dāng)深入挖掘分析侵入的路徑，加強自身防范。

3.3全力搭建服務(wù)平臺

第一，基于自身需求，搭建合適的數(shù)字化平臺。對于中小型的出版企業(yè)而言，在搭建數(shù)字服務(wù)平臺時應(yīng)當(dāng)堅持自身的特色，尋找合適的開發(fā)商進行合作。在合作的過程中，應(yīng)當(dāng)堅持“專精特”的特點，專主要是指專注于某一領(lǐng)域，例如專注于小學(xué)教育、專注于中學(xué)數(shù)學(xué)教育等;精主要是走精品化的發(fā)展路線，滿足客戶不同時期的需求，給用戶良好的閱讀體驗;特主要在于創(chuàng)新，在于加強教育資源的創(chuàng)新研發(fā)，使得用戶在使用教育資源上感到為之一新，擁有不同的學(xué)習(xí)體驗。對于大型出版企業(yè)而言，在搭建數(shù)字化內(nèi)容服務(wù)時應(yīng)當(dāng)朝著大型化的方向發(fā)展。大型化的平臺主要包含數(shù)字教育專區(qū)、數(shù)字內(nèi)容加工、數(shù)字內(nèi)容版權(quán)交易，數(shù)字出版銷售等多種不同的平臺，這些平臺可以相互關(guān)聯(lián)，從而實現(xiàn)結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化。

第二，不斷優(yōu)化平臺服務(wù)，搭建完善的服務(wù)平臺。在進行平臺服務(wù)建設(shè)時，我們可以加強現(xiàn)代信息技術(shù)的運用，做好內(nèi)容的推送以及服務(wù)的提升。我國數(shù)字出版正步入一個大規(guī)模的數(shù)據(jù)生產(chǎn)時期，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛運用，用戶獲得的服務(wù)方式已經(jīng)由被動向主動進行轉(zhuǎn)變，這也是大數(shù)據(jù)時代數(shù)字出版的一個新趨勢。大數(shù)據(jù)的運用主要是對用戶的行為進行分析，預(yù)測用戶的下一步需求，做好個性化的推送服務(wù)。因此，教育出版公司需要在服務(wù)平臺上充分運用大數(shù)據(jù)的特點，通過大數(shù)據(jù)來分析用戶的所有行為，例如搜索行為、收藏行為、評價行為等，同時，還應(yīng)當(dāng)關(guān)注用戶在其他平臺上的行為，例如價格對比行為、社交論壇討論等，這樣才能夠?qū)τ脩粲幸粋€全面認(rèn)知。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)做好用戶的分析，這樣既可以做好教育產(chǎn)品的推送，同時也可以獲得用戶的反饋信息，最終真正幫助教育出版公司改進數(shù)字化服務(wù)內(nèi)容的質(zhì)量，提升服務(wù)價值。

結(jié)語

綜上所述，教育出版在我國出版業(yè)中具有非常重要的地位，教育出版的轉(zhuǎn)型成功甚至關(guān)系到整個出版行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。我國教育出版需要從搭建完善的服務(wù)平臺、加強數(shù)字內(nèi)容管理以及深度開發(fā)內(nèi)容資源三個方面來推動教育出版數(shù)字內(nèi)容服務(wù)的完善，從而達到與新時代融合的目標(biāo)。

參考文獻

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作者簡介：潘俊成（1978-），男，河北秦皇島人，編輯，研究方向：編輯、數(shù)字出版、出版管理;鄧素平（1985-），女，湖南省衡陽市，編輯，研究方向：編輯出版、版權(quán)貿(mào)易。