張霞

摘要：現(xiàn)階段，隨著社會的發(fā)展，我國的電力工程的發(fā)展也有了很大的進(jìn)步。用電客戶數(shù)量不斷增加，同時(shí)智能結(jié)算方式推廣應(yīng)用范圍已經(jīng)從居民客戶拓展到企事業(yè)客戶，對電費(fèi)資金到賬信息發(fā)布的時(shí)效性、收費(fèi)賬務(wù)業(yè)務(wù)處理及時(shí)性和準(zhǔn)確性的要求變得更高。而電網(wǎng)公司獲取銀行電費(fèi)交易信息傳遞不及時(shí)、客戶錄入信息內(nèi)容不完善、款項(xiàng)來源標(biāo)識不統(tǒng)一等客觀因素影響，頻繁出現(xiàn)人工銷賬不及時(shí)、人工銷賬錯(cuò)誤、不明款項(xiàng)掛賬、單邊賬處理不及時(shí)、人工銀企對賬滯后等問題，導(dǎo)致賬務(wù)業(yè)務(wù)處理的時(shí)效性和準(zhǔn)確性無法得到有效提升，急需開展銀電互聯(lián)和系統(tǒng)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)銀電互通智能賬務(wù)管理，以提升電費(fèi)賬務(wù)處理工作水平。

關(guān)鍵詞：營銷大數(shù)據(jù);智能賬務(wù);應(yīng)用

在人們的日常生活中電力資源是必不可少的，人們對電力的需求也正處于快速增長的階段，電力系統(tǒng)的重要性越來越突出。但是，在電力營銷過程中，仍然存在著比較嚴(yán)重的問題，主要表現(xiàn)為竊電現(xiàn)象，這對社會產(chǎn)生了較大的影響。竊電現(xiàn)象己經(jīng)引起了相關(guān)部門的重視，開始展開反竊電檢查工作，電力營銷大數(shù)據(jù)具有重要的作用，電力營銷大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可以有效遏制竊電現(xiàn)象的發(fā)生，減少了國家經(jīng)濟(jì)損失。

一、電力大數(shù)據(jù)概述

（一）電力大數(shù)據(jù)平臺特征

關(guān)于大數(shù)據(jù)平臺，其具備以下四點(diǎn)特征。第一點(diǎn)，規(guī)模性。顧名思義，在大數(shù)據(jù)平臺中，其所包含的數(shù)據(jù)數(shù)量比較大，但是其不是毫無秩序的，而是遵循一定的規(guī)律，并形成比較大的規(guī)模。第二點(diǎn)，多樣性。針對這一特性，其是指數(shù)據(jù)類型多種多樣，也就是在龐大的數(shù)據(jù)群中，其存在對應(yīng)的類型。對于這樣的數(shù)據(jù)，由于其屬于類型化，為此歸類整理起來比較方便。

（二）電力大數(shù)據(jù)關(guān)鍵技術(shù)

出于加快電力營銷發(fā)展的目的，在電力大數(shù)據(jù)處理中，存在四點(diǎn)關(guān)鍵技術(shù)。這類技術(shù)的存在，極大滿足了各種各樣工作開展的需要，也減輕對應(yīng)工作人員的任務(wù)量，接下來就一一介紹這幾點(diǎn)技術(shù)。首先，集成管理技術(shù)。在利用該技術(shù)時(shí)，相關(guān)人員會合并應(yīng)用數(shù)據(jù)，無論其來自哪里，或者呈現(xiàn)怎樣的格式以及特點(diǎn)，都可以進(jìn)行有效整合，并存儲為比較穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，為整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行提供可利用數(shù)據(jù)。其次，分析技術(shù)。在使用該技術(shù)時(shí)，要利用計(jì)算機(jī)以及統(tǒng)計(jì)學(xué)等學(xué)科的知識，進(jìn)而從數(shù)據(jù)群中探究隱藏的數(shù)據(jù)規(guī)律。針對這些規(guī)律，決策人員比較喜歡，通常而言，在決定某一措施之前，決策人員會充分考慮數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含的規(guī)律。然后，處理技術(shù)。關(guān)于該技術(shù)，其還可以分為幾個(gè)子類。其一為分布式計(jì)算技術(shù)，其主要用于解決數(shù)據(jù)分布式處理、儲存等問題;其二為內(nèi)存計(jì)算技術(shù)，其用于高速讀取數(shù)據(jù)，還可以進(jìn)行線上實(shí)時(shí)計(jì)算;其三是流處理技術(shù)，其應(yīng)用于處理控制之外的數(shù)據(jù)，比如速度。規(guī)模等超過常規(guī)處理要求的數(shù)據(jù)。

二、營銷大數(shù)據(jù)在智能賬務(wù)中的應(yīng)用

（一）管理成效

隨著智能賬務(wù)的應(yīng)用，銀行電費(fèi)資金到賬情況實(shí)時(shí)傳遞到營銷系統(tǒng)，賬務(wù)處理更及時(shí)，電費(fèi)資金實(shí)現(xiàn)動態(tài)監(jiān)控，提升了電費(fèi)回收效率。通過智能賬務(wù)強(qiáng)化系統(tǒng)功能，填補(bǔ)原業(yè)務(wù)收費(fèi)的空白項(xiàng)，針對系統(tǒng)外手工臺賬管理的業(yè)務(wù)納入營銷系統(tǒng)管理，增強(qiáng)營銷資金安全監(jiān)管手段，有效降低營業(yè)收費(fèi)的資金安全風(fēng)險(xiǎn)。促進(jìn)營銷業(yè)務(wù)管理能力，提升工作效率、工作質(zhì)量和客戶服務(wù)水平。預(yù)期減少95%的不明款項(xiàng)掛賬，電費(fèi)賬務(wù)處理及時(shí)率提升8.54%

（二）對用戶用電量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

電力企業(yè)要想做好反竊電檢查工作，需要利用己有的數(shù)據(jù)進(jìn)行用電量數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計(jì)。在數(shù)據(jù)分析過程中，反竊電檢查工作人員需要收集數(shù)據(jù)并且對數(shù)據(jù)進(jìn)行整合處理，這樣就可以發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，才能采取恰當(dāng)?shù)拇胧┨幚韱栴}。在用戶用電量數(shù)據(jù)處理過程中，需要計(jì)算用戶用電量的平均值和標(biāo)準(zhǔn)差，在此基礎(chǔ)上根據(jù)負(fù)荷值的變化計(jì)算差值，這樣就可以為供電企業(yè)提供參考信息，判斷用戶是否存在竊電行為。反竊電檢查工作人員需要在認(rèn)識用戶用電量的波動狀況的基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷和分析，找出用電量變化比較大的用戶。針對用電量變化比較大的用戶，需要分析他們最近一段時(shí)間的用電量，對實(shí)際用電量進(jìn)行核實(shí)，這些用戶的電量有一定的損耗，所以，如果在一段時(shí)間內(nèi)用電量變化不大代表著不存在竊電行為。如果用電量變化比較大，需要對其用電量進(jìn)行進(jìn)一步的核實(shí)，判斷其是否存在竊電行為，數(shù)據(jù)差值越大，竊電的可能性越大，這時(shí)，需要對該用戶長期的用電狀況進(jìn)行比較，展開相關(guān)的排查工作，注意證據(jù)的收集，必要時(shí)可以進(jìn)行突擊檢查，如果檢查出存在竊電行為，必須進(jìn)行懲罰，為其他人起到一定的震攝作用。由此可以看出，在反竊電檢查工作中，電力營銷大數(shù)據(jù)發(fā)揮著越來越重要的作用，電力企業(yè)也需要進(jìn)一步提高管理人員和工作人員的專業(yè)能力，促使他們能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對竊電行為做出準(zhǔn)確的判斷，進(jìn)而提高反竊電檢查工作的質(zhì)量和效率，降低國家經(jīng)濟(jì)損失。

（三）社會成效

智能賬務(wù)系統(tǒng)在解決電力系統(tǒng)賬務(wù)工作難題的同時(shí)，還能為政府和社會貢獻(xiàn)巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。借助大數(shù)據(jù)平臺算法和自身海量數(shù)據(jù)資源，借助外部共享數(shù)據(jù)源和跨領(lǐng)域數(shù)據(jù)整合應(yīng)用，不僅僅有利于電力數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘與發(fā)揮，更有序地推進(jìn)電力數(shù)據(jù)開放，為社會提供了更為優(yōu)質(zhì)的企業(yè)公共服務(wù)。經(jīng)濟(jì)方面，準(zhǔn)確預(yù)測經(jīng)濟(jì)趨勢。對于局部地區(qū)和各行業(yè)等細(xì)粒度的經(jīng)濟(jì)趨勢預(yù)測平均誤差縮減到5%以內(nèi)，對節(jié)假日后行業(yè)復(fù)工狀態(tài)的預(yù)測精確到一天之內(nèi)，更準(zhǔn)確地幫助地方政府、行業(yè)或研究機(jī)構(gòu)提前掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行動態(tài)。國家電網(wǎng)有限公司2018年每月為國家能源局提供能源指數(shù)分析報(bào)告，通過2017年12月先行指數(shù)跟蹤，預(yù)計(jì)2018年二季度宏觀經(jīng)濟(jì)增長比較穩(wěn)定，下行壓力有所減弱;結(jié)合2018年1月份的指數(shù)跟蹤分析，使宏觀經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長得到確定，與實(shí)際情況比較相符;從6～8月先行指數(shù)跟蹤更新分析2018年四季度宏觀經(jīng)濟(jì)面臨不斷加大的下行壓力，與政府及各類市場化分析機(jī)構(gòu)的判斷一致，并通過公開的政府報(bào)告得到驗(yàn)證。

三、結(jié)語

綜上所述，在如今的時(shí)代背景下，大數(shù)據(jù)手段的應(yīng)用占據(jù)很大的優(yōu)勢。為此，電力營銷行業(yè)要認(rèn)識這一全新的發(fā)展局面，并做出對應(yīng)的改變，發(fā)揮信息化技術(shù)，改善企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，通過數(shù)據(jù)分析，了解用戶實(shí)際需求，從而落實(shí)個(gè)性化電力營銷，增強(qiáng)行業(yè)競爭力。

參考文獻(xiàn)：

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