“從0號員工到200號員工，從0家客戶到20 000家客戶，從v1.0.0版本到v5.0.2版本，熊貓系統(tǒng)歷時更新了60多個版本。截至目前，一心為家政公司做‘保姆’的熊貓系統(tǒng)，已經(jīng)穩(wěn)穩(wěn)地走過1 489天了。”熊貓系統(tǒng)創(chuàng)始人賈揚洋興奮地說。

在熊貓系統(tǒng)成立四周年的慶典上，創(chuàng)始人賈揚洋表示：感謝能在跟一群有相同目標(biāo)、有獨立想法的朋友們一起努力、一起發(fā)光發(fā)熱、一起提高自己的同時，改變一個行業(yè)。目前，我們已經(jīng)達成了一個小目標(biāo)，但未來，我們還有更多的事情要做。

2019年12月之前，這家大隱隱于中關(guān)村的高新企業(yè)，還被多數(shù)人認(rèn)為是一家小眾的家政SaaS（Software as a Service，意為軟件即服務(wù)）服務(wù)提供商。

直到2019年底，山東電視臺《為家政公司做保姆》對賈揚洋進行專訪，賈揚洋隨即在網(wǎng)絡(luò)上爆紅，一夜之間，似乎全國家政行業(yè)有頭有臉的人物都認(rèn)識了這家公司。當(dāng)時，與熊貓系統(tǒng)合作的家政公司已突破10 000家，比起2018年，提高了300%。

截至2020年11月，熊貓系統(tǒng)合作付費客戶已突破20 000家。

這個專注于為20 000家家政公司做保姆的軟件是怎樣一款工具？從創(chuàng)始人到幕后的工作人員，又有怎樣的故事？在合作家政公司數(shù)量高速增長的同時熊貓系統(tǒng)解決了家政行業(yè)的哪些痛點問題？熊貓系統(tǒng)在疫情期間又做了些什么？讓我們一起來揭秘。

領(lǐng)跑“互聯(lián)網(wǎng)+家政”，助力企業(yè)提質(zhì)升級

隨著居民收入遞增和服務(wù)消費升級，中國家政服務(wù)需求始終保持剛性增長趨勢。據(jù)商務(wù)部和國家發(fā)展改革委社會發(fā)展司數(shù)據(jù)，自2015年以來，我國家政服務(wù)業(yè)的經(jīng)營規(guī)模繼續(xù)擴大，連續(xù)保持20%以上的年增長率。2018年，我國家政服務(wù)業(yè)的經(jīng)營規(guī)模已達到5 762億元，從業(yè)人員總數(shù)超過3 000萬人。據(jù)此推測，2019年，在仍有近8 000萬小區(qū)用戶的家政需求無法得到滿足的同時，我國家政服務(wù)行業(yè)經(jīng)營規(guī)模已接近7 000億元。

近年來，隨著我國人口老齡化的快速發(fā)展和全面二孩政策的實施，國人對保潔、養(yǎng)老、育幼等家政服務(wù)的普遍需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長趨勢，推動家政供給市場發(fā)展，促進行業(yè)提質(zhì)擴容。2019年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容的意見》，商務(wù)部、國家發(fā)展改革委印發(fā)《關(guān)于建立家政服務(wù)業(yè)信用體系的指導(dǎo)意見》，以促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容，助力實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。黨和國家制定的各項利好政策，對于促進消費、改善民生、擴大就業(yè)意義重大，將促進家政服務(wù)業(yè)規(guī)范化水平全面提高，加速推動家政行業(yè)SaaS服務(wù)市場的發(fā)展。

2020年的新冠肺炎疫情，加快了小微企業(yè)數(shù)字化進程，SaaS行業(yè)逆勢增長迎來高光時刻。家政企業(yè)自身經(jīng)營管理內(nèi)部壓力與疫情這只黑天鵝疊加，暴露出的短板成為升級SaaS服務(wù)的驅(qū)動力，加速了家政企業(yè)的經(jīng)營決策、業(yè)務(wù)、財務(wù)、營銷的精細(xì)化科學(xué)管理進程。

熊貓系統(tǒng)作為“互聯(lián)網(wǎng)+家政”業(yè)態(tài)領(lǐng)軍企業(yè)， 憑借對產(chǎn)業(yè)鏈的深刻認(rèn)知和高效、極致、創(chuàng)新的技術(shù)基因，提供了場景契合、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、解決痛點、價值明晰的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成為助力家政企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、降本增效、順利渡過疫情難關(guān)的創(chuàng)新引擎。SaaS服務(wù)帶來的經(jīng)營思路變革，為家政企業(yè)提供了競逐未來的核心競爭力。體驗過熊貓系統(tǒng)帶來的效率提升以后，越來越多的企業(yè)在疫情過后選擇繼續(xù)長期付費。

不忘客戶價值第一初心，并肩客戶共渡疫情難關(guān)

賈揚洋，北京小熊美家科技有限公司創(chuàng)始人、CEO，曾任高德導(dǎo)航產(chǎn)品研發(fā)負(fù)責(zé)人、百度導(dǎo)航首任產(chǎn)品經(jīng)理、在線教育平臺微師創(chuàng)始人，這位“80后”年輕創(chuàng)業(yè)者，被員工們親切地稱為“洋哥”。

“進入家政行業(yè)完全是機緣巧合。2013年，身邊有個關(guān)系非常好的朋友做家政公司，有使用互聯(lián)網(wǎng)家政管理工具的需求，卻不懂互聯(lián)網(wǎng)。于是，我就以顧問的身份，幫助他們解決了一些線上技術(shù)問題，從而開始了解家政行業(yè)。隨著認(rèn)識的逐步深入，我發(fā)現(xiàn)家政行業(yè)里需要解決的問題很多，有非常多經(jīng)營的痛點。”談到進入家政行業(yè)的初衷，賈揚洋說。

“讓我印象比較深刻的是我那位朋友的公司在2015年的時候出了件事故。他們平時登記的所有阿姨的表單、照片、健康證等這些資料，掃描后都存檔放在電腦里，可是電腦卻突然藍(lán)屏、癱瘓了，導(dǎo)致他們辛辛苦苦保存了一年的資料、超過四五百名阿姨的簡歷信息和近千家客戶信息，全部都沒有了，損失特別慘重。為此我就在想是否可以開發(fā)一個互聯(lián)網(wǎng)工具，幫他們提高效率，把這些數(shù)據(jù)存在云端，防止丟失，規(guī)避風(fēng)險?！?賈揚洋說。

與眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭的創(chuàng)始人一樣，賈揚洋作為熊貓系統(tǒng)首席產(chǎn)品經(jīng)理，也是標(biāo)準(zhǔn)的“技術(shù)男”。他除了有豐富的產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗，在經(jīng)營管理中更將其作為產(chǎn)品經(jīng)理前瞻、創(chuàng)新、永遠(yuǎn)站在客戶角度想問題的思維方式貫穿始終。

賈揚洋說：“我們在做產(chǎn)品之前，自己首先是一個消費者，因為只有清楚消費者需要什么，我們才能做出更符合市場的產(chǎn)品。一些企業(yè)推崇個性化，‘認(rèn)為你想要什么，你跟我講，我給你做?！矣X得不是，等消費者跟你要的時候你再給，為時已晚。所以企業(yè)要有前瞻性，要有超前意識?！?/p>

2020年春節(jié)期間新冠肺炎疫情暴發(fā)，家政公司紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上尋求突破，賈揚洋帶領(lǐng)熊貓系統(tǒng)員工，堅持在本可以獲取更多收益的時機，為家政公司多提供了一個月的公益服務(wù)。同時他與團隊其他成員在新冠肺炎疫情期間也不停工，積極研發(fā)了熊貓系統(tǒng)三方面試、線上培訓(xùn)功能，2月上線，3月即幫助5 000家家政門店實現(xiàn)收益，幫助全部合作家政公司實現(xiàn)在線面試、在線簽約、線上培訓(xùn)，總體投入達300多萬元。

四年深耕堅持賦能家政，穩(wěn)居行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域第一

熊貓系統(tǒng)作為全方位賦能家政公司的一站式SaaS服務(wù)工具，其助力客戶業(yè)務(wù)提升主要通過三大板塊實現(xiàn)。

1.管理板塊

以傳統(tǒng)方式錄入阿姨的個人信息非常低效，從中搜索、篩選阿姨很麻煩。很多家政公司在經(jīng)營過程中，對阿姨的個人信息都是邊用邊丟，數(shù)據(jù)基本沒有積累。使用熊貓系統(tǒng)可以解決傳統(tǒng)紙質(zhì)簡歷、資料記錄慢、易丟失、難管理、難匹配的問題，并實現(xiàn)手機拍照后自動識別身份證、公安部聯(lián)網(wǎng)校驗身份證真?zhèn)蔚?，更擅長發(fā)現(xiàn)有欠錢、犯罪、身份證造假等不道德、違法行為的“問題阿姨”，極大地提高了工作效率，降低了家政公司在運營過程中由于人員離職造成的資產(chǎn)風(fēng)險。截至2020年10月，熊貓系統(tǒng)已檢測出24 030名老賴失信阿姨，幫助全國5 238家家政公司門店規(guī)避了風(fēng)險。

在客戶跟進方面，很多家政公司做中介業(yè)務(wù)缺乏系統(tǒng)性，把客戶當(dāng)一次性客戶，開發(fā)完了就丟了，可實際上開發(fā)新客戶的成本是老客戶的5倍。熊貓系統(tǒng)的客戶功能，能夠詳細(xì)記錄每條客戶線索，并單獨指派對接人，對客戶的跟進進度與成交記錄等都可以實現(xiàn)實時同步到管理員手機，管理員即使在外地，也可以實時掌握公司和客戶情況。同時，由于有了線索池，可以形成客戶積累，從而多次開發(fā)客戶價值，形成競爭優(yōu)勢。

傳統(tǒng)家政公司的管理手段較原始，對員工工作內(nèi)容缺乏核查機制和能力，把控力度弱。熊貓系統(tǒng)可以對員工實現(xiàn)全面管理：每個員工都被指派線索和跟進記錄實現(xiàn)實時同步，銷售去電即全程通話錄音，管理員可以一鍵關(guān)閉員工賬號，避免員工離職數(shù)據(jù)流失的風(fēng)險。

通過熊貓系統(tǒng)，能夠一鍵匹配客戶需求、輕松獲取阿姨信息，以技術(shù)驅(qū)動客戶轉(zhuǎn)化率和員工效率提升，員工成單的效率提高至少80%，每年節(jié)省上萬元人力成本。

2.營銷板塊

熊貓系統(tǒng)針對家政公司獲客成本高、效率低的難題，研發(fā)了4款實用營銷工具：

微網(wǎng)站——0成本、3分鐘快速建立公司官網(wǎng)，無需專業(yè)知識，輕輕松松打造線上門店。

熱文推廣——0成本建立企業(yè)公眾號，每天1分鐘，一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，分享專業(yè)知識、優(yōu)質(zhì)文章，無需雇傭員工，輕松贏得客戶注意力。

宣傳海報——0成本發(fā)布節(jié)日問候、早晚安、活動海報，無需承擔(dān)設(shè)計支出，做自己門店的設(shè)計師。

短信營銷——一鍵群發(fā)營銷短信，讓客戶主動上門。

3.增值板塊

熊貓系統(tǒng)還提供了培訓(xùn)、保險、體檢、電子合同等增值服務(wù)，助力家政公司提質(zhì)增效、贏得訂單。

培訓(xùn)。無需師資，0成本開辦線上培訓(xùn)學(xué)校，一鍵轉(zhuǎn)發(fā)海報，獲取收益。引入國內(nèi)先進設(shè)備服務(wù)商，可與學(xué)員互動。成本低、收益高，更防止師資帶走學(xué)員。

保險。對接平安獨家定制家政險，0元起賠，最高可享100萬元理賠，全線上理賠，方便快捷，保障客戶、阿姨、家政公司三方無憂。

體檢。對接全國連鎖專業(yè)體檢機構(gòu)，線上預(yù)約多種家政員定制套餐，低于市場價打4折。

電子合同。CA認(rèn)證符合國家標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)省路上簽約時間，別人簽1單，你簽3單。

還有三方面試、法律咨詢、誠信合單、商務(wù)部入駐等功能，幫用戶解決人力、法務(wù)、信用認(rèn)證的后顧之憂。

賈揚洋在接受采訪時曾被問起，在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的市場環(huán)境下，熊貓系統(tǒng)為什么能脫穎而出？面對日新月異的技術(shù)革新，自己作為創(chuàng)始人是否有危機感？

“只要保持創(chuàng)新思維和創(chuàng)新激情，就不會出現(xiàn)危機。我在進行內(nèi)部培訓(xùn)時也說過：‘在做產(chǎn)品之前，自己首先是一個消費者，因為只有清楚消費者需要什么，我們才能做出更符合市場的產(chǎn)品?！彼缡腔卮?。

熊貓系統(tǒng)自成立4年以來，已進行了60多個版本更新。80%的功能都是首創(chuàng)首發(fā)：

2016年12月，阿姨電子簡歷、客戶資料管理

2017年1月，信用查詢上線

2017年5月，家政保險上線

2017年11月，微網(wǎng)站上線

2017年12月，宣傳海報上線

2018年4月，熱文推廣上線

2018年12月，家政體檢上線

2019年6月，電子合同上線

2019年11月，國家商務(wù)部誠信平臺入駐

2020年1月，熊貓遠(yuǎn)程面試上線

2020年2月，熊貓在線錄播課培訓(xùn)上線

2020年3月，熊貓直播培訓(xùn)上線1個月，讓5 000家家政門店實現(xiàn)收益

2020年6月，打造3個家政培訓(xùn)直播中心

2020年7月，雙師培訓(xùn)上線

2020年9月，熊貓系統(tǒng)保潔產(chǎn)康v1.0.0上線

2020年11月，熊貓系統(tǒng)“你的專屬網(wǎng)校”上線

2020年11月，熊貓系統(tǒng)成立四周年

賈揚洋說：“利用互聯(lián)網(wǎng)為家政公司賦能，讓家政行業(yè)越來越美好，是我們的使命和愿景，我們一直在為之努力。也希望熊貓系統(tǒng)所有的合作公司，都能享受到互聯(lián)網(wǎng)時代的紅利，讓家政服務(wù)乘上互聯(lián)網(wǎng)的快船，促進家政行業(yè)的快速良性發(fā)展。 ”

熊貓系統(tǒng)自成立以來，始終堅持以客戶為中心的理念，在付費客戶數(shù)量持續(xù)高速增長的同時，贏得了客戶滿意度：2017年8月，熊貓系統(tǒng)付費客戶突破1 000家;2018年8月，熊貓系統(tǒng)付費客戶突破3 000家;2019年8月，熊貓系統(tǒng)付費客戶突破8 000家;2020年8月，熊貓系統(tǒng)付費客戶突破17 000家;截止到目前，熊貓系統(tǒng)合作客戶突破20 000家。

熊貓系統(tǒng)“為家政公司做保姆”的初衷，體現(xiàn)在切中客戶剛需痛點的功能服務(wù)和高效易用的產(chǎn)品體驗之中，從而獲得了家政公司和專業(yè)機構(gòu)的廣泛認(rèn)可。

目前，熊貓系統(tǒng)與全國20 000多家家政公司開展合作，涵蓋了興宏信、娘子君、傻大姐等多家全國連鎖機構(gòu)。同時，還對接了中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會、北京家政服務(wù)協(xié)會、北京母嬰服務(wù)協(xié)會等十余個省市近百家家政行業(yè)資源。

2017年，北京小熊美家科技有限公司作為國家高新企業(yè)、中關(guān)村高新企業(yè)，被北京大學(xué)授權(quán)為國家孕嬰童人才培養(yǎng)工程實習(xí)基地。

目前，熊貓系統(tǒng)全國簽約門店數(shù)量超20 000家，客戶覆蓋全國34個省、300多個城市。其在一線城市的市場占有率達30%，為家政行業(yè)SaaS領(lǐng)域第一。2020年4月，熊貓系統(tǒng)完成千萬級A輪融資。

陽光母嬰：與熊貓系統(tǒng)理念共通，都是根植于服務(wù)客戶

陽光母嬰的經(jīng)營使命是“將幸福帶給每個家庭”。首先是培訓(xùn)專業(yè)的阿姨，給客戶帶來專業(yè)的服務(wù)，從而把幸福帶給客戶的家庭;其次是通過培訓(xùn)阿姨，讓她有工作、有能力，從而帶來高收入;最后也把幸福帶給這個阿姨的家庭。熊貓系統(tǒng)的使命是“互聯(lián)網(wǎng)讓家政更美好、讓家政公司更美好”，也就是說熊貓系統(tǒng)是像水、電一樣的基礎(chǔ)建設(shè)工具，讓家政公司服務(wù)更便捷、成本更低。

“我們理念的共通之處，都是根植于服務(wù)客戶?！?陽光母嬰CEO魏鍵說。

陽光母嬰是20萬媽媽選擇的互聯(lián)網(wǎng)母嬰服務(wù)平臺，提供專業(yè)月嫂、育嬰師到家服務(wù)。陽光母嬰成立于1996年，歷史悠久，實力雄厚，是亞洲地區(qū)最具規(guī)模的家政企業(yè)之一，在深圳、香港設(shè)有20多家分店，在深圳、香港、菲律賓和印尼設(shè)立了培訓(xùn)中心及辦事處，并與多所學(xué)校及醫(yī)療機構(gòu)緊密合作，提供培訓(xùn)課程，所有家政人員均經(jīng)過嚴(yán)格挑選。憑著過去20多年累積的經(jīng)驗和專業(yè)知識，公司不僅為將近20萬深圳和香港家庭提供最合適的家政服務(wù)，而且長期的專業(yè)經(jīng)驗和智能化管理也結(jié)合出了一套行之有效的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式。

家政公司要快速成長，高效管理和信息化建設(shè)至關(guān)重要。陽光母嬰作為一個有20多年歷史的成熟品牌，如何高效管理好20多家分店和月增的1 000多名月嫂是工作的重中之重。

陽光母嬰的月嫂、育嬰師需要通過360度初審考核、136項專業(yè)考評，所有阿姨需要進行1對1實操評測，高達40%結(jié)業(yè)淘汰率，上戶月嫂育嬰師需要通過考試 、資質(zhì)、健康、身份四重認(rèn)證，通過認(rèn)證后才能供客戶選擇，為客戶提供服務(wù)。同時，不論是月嫂培訓(xùn)，還是阿姨上崗，陽光母嬰都提供了員工、服務(wù)、安全、質(zhì)量、隱私和售后六大保障。

陽光母嬰每月高數(shù)量和質(zhì)量的月嫂培訓(xùn)，離不開高效的管理系統(tǒng)。其中，員工、服務(wù)、安全、質(zhì)量保障都運用了家政SaaS領(lǐng)域領(lǐng)先的熊貓系統(tǒng)。

跟熊貓系統(tǒng)的結(jié)緣，起源于陽光母嬰做內(nèi)部系統(tǒng)的時候，認(rèn)識了一些家政的同行，他們相信熊貓系統(tǒng)在領(lǐng)域里的口碑?？偨?jīng)理魏鍵考察了熊貓系統(tǒng)的北京總部后，就決定與熊貓系統(tǒng)合作。

在新冠肺炎疫情暴發(fā)業(yè)務(wù)量停滯的情況下，陽光母嬰團隊通過強大的運維管理，加上熊貓系統(tǒng)的線上技術(shù)支持（如三方面試、電子合同）等，有效減緩了疫情影響，為陽光母嬰20萬家庭用戶提供穩(wěn)定服務(wù)。

“熊貓系統(tǒng)是一個集納了儲存阿姨、阿姨簡歷、三方面試、客戶錄入等功能為一體的一站式協(xié)同工具，能夠極大地提升家政企業(yè)的信息化效率。陽光母嬰從信息錄入到售后服務(wù)跟進，都會在熊貓系統(tǒng)里面進行?！?陽光母嬰CEO魏鍵對熊貓系統(tǒng)給予了高度評價。

關(guān)于未來的國內(nèi)發(fā)展布局，陽光母嬰CEO魏鍵表示：“目前我們的目標(biāo)是更精細(xì)化做好母嬰月子護理服務(wù)的專業(yè)培訓(xùn)、提供月嫂、育嬰師到家服務(wù)等，重點抓好母嬰培訓(xùn)的質(zhì)量，解決沒有標(biāo)準(zhǔn)化的問題，先做好口碑后再在其他一線城市發(fā)展中央標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)服務(wù)中心?！背鲇趯π茇埾到y(tǒng)的認(rèn)可，目前熊貓系統(tǒng)的香港版本也在合作開發(fā)中，預(yù)計會很快上線。

億嬰寶：從簡單到強大，與熊貓系統(tǒng)相互陪伴成長

“便捷、細(xì)致、強大，是我們對熊貓系統(tǒng)的3個評價;謙遜、盡責(zé)、堅持是我們對熊貓系統(tǒng)賈總的3個印象。”——億嬰寶母嬰服務(wù)機構(gòu)創(chuàng)始人Tina說。

億嬰寶母嬰服務(wù)機構(gòu)（以下簡稱億嬰寶）扎根于北京，輻射京津冀三個地區(qū)，自成立以來，專注于母嬰服務(wù)領(lǐng)域，獲得“國家孕嬰網(wǎng)家庭服務(wù)專業(yè)委員會理事單位”“北京家政服務(wù)協(xié)會會員”“中國母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)與催乳協(xié)會會員單位”“年度中國催乳育嬰行業(yè)最具影響力品牌”等眾多榮譽稱號。億嬰寶每年都會參加北京地區(qū)最大的母嬰展會嬰芭莎母嬰展，在母嬰護理商家銷售業(yè)績排名前三。

億嬰寶憑借完善的服務(wù)制度和良好的業(yè)界口碑，目前已開了4家直營門店。億嬰寶堅信細(xì)節(jié)體現(xiàn)專業(yè)，專業(yè)源于科學(xué)，致力于用戶體驗的提升：為給寶媽和寶寶提供更安全、誠信、專業(yè)的服務(wù)，億嬰寶采用了服務(wù)人員簽約制管理;為確保用戶安全，讓每個服務(wù)人員都通過熊貓系統(tǒng)的身份認(rèn)證、崗前測評和上崗意外保險等多項從業(yè)篩選把關(guān);為確保阿姨誠信服務(wù)，運用熊貓系統(tǒng)構(gòu)建阿姨數(shù)據(jù)庫，建立了包括動態(tài)風(fēng)險控制和“黑名單”在內(nèi)的誠信服務(wù)體系;為提升服務(wù)專業(yè)水平，聘請一線母嬰護理專家、營養(yǎng)學(xué)專家、醫(yī)護專家、早教專家、心理專家，與客服團隊組成一站式服務(wù)體系，注重人員素質(zhì)、修養(yǎng)、心理健康、服務(wù)意識與技能培訓(xùn)。過硬的技能、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的口碑，使億嬰寶成為母嬰服務(wù)行業(yè)的引領(lǐng)者。

“我與熊貓系統(tǒng)創(chuàng)始人賈總是在家政總裁班學(xué)習(xí)期間結(jié)識的，當(dāng)時熊貓系統(tǒng)剛上市不久。起初我們公司也是篩選了很多家政系統(tǒng)，最終被賈總的熊貓系統(tǒng)的‘便捷’所吸引?！眱|嬰寶創(chuàng)始人Tina說。

談起熊貓系統(tǒng)的作用，Tina直言：“對我們的業(yè)務(wù)有很大支持！首先是公司的銷售和客戶管理部分變得透明、有據(jù)可查，阿姨的存檔錄入也有據(jù)可查，同時從為雇主匹配阿姨到簽約合同，完全可以做到全流程在線完成。尤其是新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，熊貓系統(tǒng)的三方視頻面試功能更是幫了我們很大的忙，使我們在疫情期間的訂單也沒有大幅減少?！?/p>

“開始使用熊貓系統(tǒng)時，我也提了非常多的改進意見，賈總總是不厭其煩地聽取我們的意見，改進系統(tǒng)，特別虛心接受。無論是多么小的一個系統(tǒng)問題，都會盡力給我們解決好，他這種精益求精的工作精神，和我們的經(jīng)營理念非常吻合?！?Tina贊揚道。

說起未來布局，億嬰寶Tina表示：“未來會繼續(xù)專注于母嬰服務(wù)領(lǐng)域，根植北京，輻射京津冀。我們是萬千家庭的保姆，熊貓系統(tǒng)就是我們?nèi)f千家政公司的保姆，我們會繼續(xù)堅持口碑和質(zhì)量，共同和熊貓系統(tǒng)做好家庭服務(wù)。”

伴隨客戶彼此賦能，沉淀能力深耕行業(yè)

2019年7月和9月，國家發(fā)展改革委、商務(wù)部等部門連續(xù)印發(fā)《關(guān)于開展家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容“領(lǐng)跑者”行動試點工作的通知》和《關(guān)于開展家政服務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)專項行動的通知》，要求進一步落實“家政36條”。

根據(jù)國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)商Analysys易觀發(fā)布的數(shù)據(jù)，2019年，中國SaaS市場增長率約為38.9%，呈持續(xù)穩(wěn)增態(tài)勢。家政企業(yè)數(shù)量龐大，決策鏈條相對簡單，同時受限于自身的IT預(yù)算和開發(fā)能力，適合于以按需訂購模式提供的標(biāo)準(zhǔn)化SaaS服務(wù)。家政行業(yè)對應(yīng)增量市場未來將被逐步激活，滲透率依然有很大提升空間，預(yù)計將超過SaaS市場整體增速，迎來快速穩(wěn)步增長期。

賈揚洋說：“我們不奢望讓所有的家政公司都用我們的產(chǎn)品，但是我們會幫助使用我們產(chǎn)品的家政公司完成‘互聯(lián)網(wǎng)+’的升級改造，后期我們將不斷完善產(chǎn)品，幫助這些家政公司吸引更多阿姨，做好在線培訓(xùn)，幫助他們從眾多家政公司中脫穎而出，收入更多，競爭力更強，擁抱新時代，擁抱‘互聯(lián)網(wǎng)+家政’的明天?！?/p>

專注深耕于家政行業(yè)的熊貓系統(tǒng)SaaS服務(wù)，伴隨合作客戶的與時俱進，彼此賦能，在對客戶的深度陪伴中，也進化成自身服務(wù)與模式的創(chuàng)新機制。

依靠四年來沉淀的專業(yè)能力，熊貓系統(tǒng)規(guī)避了對業(yè)務(wù)理解缺乏深度的供給端通病，以低成本、高效率、易用性和深度融合業(yè)務(wù)場景的豐富功能，基于核心業(yè)務(wù)能力，使自己的服務(wù)體系從后臺管理向運營、服務(wù)前端持續(xù)延伸，通過多維度賦能推動客戶提升運營能力和效率，全方位增值服務(wù)奠定客戶差異化競爭優(yōu)勢，為家政企業(yè)升級提供最優(yōu)解決方案，為家政行業(yè)注入新動能。

說起未來規(guī)劃，賈揚洋說：“我們投入了70%以上的人力在產(chǎn)品研發(fā)和售后服務(wù)上，確保產(chǎn)品每月都有迭代更新，未來還要繼續(xù)鞏固家政、保潔、培訓(xùn)產(chǎn)品線，繼續(xù)完善產(chǎn)后、護工、家電、養(yǎng)老等業(yè)務(wù)線，對接金融、分期等產(chǎn)品，持續(xù)在行業(yè)里深耕?！?/p>

（供稿：北京小熊美家科技有限公司）