劉雪婷

在家政服務行業(yè)一線服務隊伍中，有不少經歷過坎坷，靠自己的努力改寫命運的人。全國扶貧職業(yè)技能大賽家政服務員項目金牌獲得者，陜西康嫂家政服務有限公司員工王榮榮，就是其中的一位。

命運的沉重打擊

王榮榮出生在一個并不富裕的家庭，迫于入不敷出的經濟狀況，她在初中畢業(yè)后就進入社會打工賺錢。售貨員、超市導購、餐廳服務員……十幾年來，既沒學歷也沒技術的王榮榮，只能輾轉于各種零工崗位，做著技術含量低，隨時都可以被他人取代的工作。那些工作于她而言根本稱不上什么事業(yè)，只是一份勉強糊口的生計。

命運似乎總是與王榮榮作對，不僅是工作，就連她原本美滿幸福的家庭生活也被現實猝不及防地擊碎?；楹蟮?年，王榮榮的丈夫突患重病入院。為給丈夫治病，她向親友借遍了錢，但治療終究沒能保住丈夫的生命。

丈夫離世時，他們的兒子剛兩歲，生活的千鈞重擔頃刻間落到王榮榮單薄的肩膀上，壓得她幾乎喘不過氣。為了生存，更為了孩子，王榮榮只能更加拼命地打工賺錢，一邊帶大孩子，一邊一點點還債。

隨著年齡的增長，王榮榮發(fā)現，即便是對技能要求并不高的一般服務職業(yè)，對員工年齡的限制也越來越嚴。精力充沛的年輕人，似乎永遠比中年人更受老板的青睞。

越發(fā)狹窄的就業(yè)面以及越來越重的經濟負擔，令王榮榮逐漸意識到技能的重要性。她暗下決心，不能再隨波逐流，一定要掌握一門技能，謀求更加長遠的發(fā)展。

就這樣，命運的車輪推著王榮榮跌跌撞撞地來到2018年。在這一年，她困苦的生活終于迎來了光明的轉機。

走進家政，改寫命運

2018年，還在打零工的王榮榮偶然得知陜西康嫂家政服務有限公司（以下簡稱康嫂家政）為貧困地區(qū)人員提供免費家政服務員技能培訓。一分錢不花就能學到寶貴的技能，這對于家境貧寒的王榮榮而言，是一個千載難逢的好機會。

為了保住收入，那段時間王榮榮需要同時兼顧工作與學習，在繁忙的工作之余拼命擠出時間接受培訓?，F實的磨煉讓她深知擁有一技之長的重要性，也因此，無論多苦多累，她都咬牙堅持，緊緊將這次改變命運的機會攥在手里，不肯放過。最終，王榮榮不僅獲得了一項謀生的技能，更由于她在培訓期間優(yōu)異的表現，被康嫂家政聘用。自此，她正式告別了零工生活，成為家政服務行業(yè)的一線工作者。

康嫂家政總經理李沛鐘非常慶幸公司能夠吸納王榮榮這樣優(yōu)秀的員工。最初結識王榮榮時，李沛鐘就對她超乎常人的親切感印象深刻，這種特質對于母嬰護理工作者來說是一種難得的優(yōu)勢。“更重要的是，王榮榮身上具有一種永不服輸的可貴精神，相信只要經過不斷的學習與不懈的努力，她很快就能成長為一名優(yōu)秀的金牌月嫂。”在李沛鐘眼里，王榮榮是一塊正待雕琢的璞玉，終有一天會成為光鮮亮麗的美玉。

“千里馬常有，而伯樂不常有?！笔聦嵶C明李沛鐘的確是慧眼識珠。王榮榮從育兒嫂開始做起，將滿腔熱情傾注到這份事業(yè)上，無懼風雨，不怕艱難，一門心思研究如何把工作做得更好。

這一路，她遇到過質疑。

王榮榮進入家政服務行業(yè)時才32歲，而這個行業(yè)的一線工作者大多已經四五十歲了。這就使雇主常因她太年輕而質疑她的工作能力和經驗。可年紀的大小并不能完全代表能力的高低，王榮榮不甘心因為這個原因一次次被客戶拒之門外。為了打消客戶的顧慮，王榮榮曾提出3天試用期的建議，承諾雇主，如果3天內對她的服務不滿意可以不付錢。為證明自己的能力，王榮榮全身心投入對雇主家庭的照料，她會根據家庭成員不同的年齡與身份，為兒童、媽媽、爸爸、老人分別準備不同營養(yǎng)成分的健康餐飲;為準媽媽提供專業(yè)的指導意見，為其排解憂慮，避免臨產恐懼癥。最終，她事無巨細、貼心專業(yè)的服務徹底征服了雇主，贏得了他們的信任。

這一路，她也遭受過嘲諷。

受到刻板印象的影響，王榮榮的父母始終對家政服務工作有偏見，認為做家政服務就是做“伺候人的活兒”，經常念叨著女人不必那么辛勞，勸她盡早再嫁，找一個依靠。其實不僅是周圍的人，就連王榮榮自己在剛入行時也對這份工作有些不愿啟齒，從不向親友透露自己的職業(yè)。但她偏偏是個好強的人，即使前路再艱難，她也只想靠自己的雙手掙錢，不愿聽取父母的建議去依附別人。隨著專業(yè)技能的提升，她不再輕視這份職業(yè)。營養(yǎng)配餐、科學育兒、小兒推拿……想要做好家政服務需要學習各種專業(yè)技能，并不是誰都能干的。明白學無止境的王榮榮珍惜每一個學習提升的機會，堅持參加公司為在崗家政服務員開展的提升培訓，時刻不忘給自己加油充電。

斗轉星移之間，生活的艱辛和苦辣醞釀成了美滿的甘甜。入行兩年來，王榮榮從初級育兒嫂迅速成長為專業(yè)月嫂，收入也跟著漲了一大截，憑自己的能力讓家人過上了更好的生活。

據李沛鐘總經理介紹，在康嫂家政，與王榮榮有著相似經歷的家政服務員有數百名，他們都通過這份職業(yè)改變了經濟困難的家庭狀況，實現了自我價值的提升。能夠親眼看見這些幸福的轉變，李沛鐘感到非常欣慰與自豪。幫助家政服務員與雇主家庭獲得幸福人生，也成為康嫂家政的使命。

陜西省出了個全國冠軍

由于新冠肺炎疫情的暴發(fā)，2020年對許多人來說成為無比艱難的一年。但對于王榮榮而言，這一年卻是她家政服務事業(yè)的新開端。

2020年，王榮榮作為建檔立卡貧困家庭成員主動報名參加了由人力資源社會保障部、國務院扶貧辦組織開展的全國扶貧職業(yè)技能大賽，歷經層層比賽，最終她獲得了家政服務員比賽項目的金牌，為陜西省實現全國一類職業(yè)技能大賽零金牌的突破做出了貢獻。同時，她被人力資源社會保障部授予“全國技術能手”榮譽稱號。

這是王榮榮平生第一次獲獎，當她握著獎牌，站在領獎臺上望著冉冉升起的國旗，與現場數千名觀眾共同唱起國歌時，淚水瞬間涌出了她的眼眶。這一刻，她終于感受到了自己的價值，感受到了身為家政人的榮耀。

一時間，王榮榮成了陜西省安康市的大紅人，與她同臺競技的選手、家政服務行業(yè)共事的伙伴紛紛發(fā)來祝賀的微信，看到獲獎報道的同鄉(xiāng)們稱她是為村爭光的女中豪杰。父母逢人就為她做宣傳，兒子更將她視作自己的榜樣。

王榮榮自此成了安康市家政服務的新名片，為借助其影響力帶動更多人從事家政服務工作，幫助貧困人口實現技能就業(yè)創(chuàng)收，康嫂家政將王榮榮從一線月嫂轉為教學指導人員。

從服務崗轉為培訓崗，王榮榮開始接觸到許許多多剛入行的家政新人：“在他們身上我看到了自己的影子，曾經我也是那樣迷茫、拘謹、不自信，甚至對這個行業(yè)抱有懷疑態(tài)度。正因如此，我才可以通過自己的故事與專業(yè)能力帶動他們、影響他們，讓他們看到生活的希望”。

梅花香自苦寒來

每當在工作中遇到困難，王榮榮總會向康嫂家政的培訓老師們請教。無論多晚多忙，老師們都會耐心地給予她專業(yè)的解答?？瞪┘艺腿缤鯓s榮的娘家一樣，給予她最有力的支持與幫助。

因此，當提到最想感謝誰時，王榮榮不假思索地回答：“我一直非常感激我的娘家——康嫂家政。如果當年沒能參加公司開展的培訓，如果當時康嫂家政沒能將我留下，此時此刻的我可能依然在超市里打著零工，掙著微薄的工資，過著捉襟見肘的日子。這一切，都要感謝公司對我的幫助與栽培”。

王榮榮感激康嫂家政，也敬佩康嫂家政，因為這是一個勇擔大任，懷揣大愛前行的溫暖企業(yè)。

康嫂家政先后在4個國家深度貧困區(qū)縣設立了培訓基地，對參加培訓的人員實行“三包兩免一補”，即包吃包住包就業(yè)、免學費免日用品費、補助交通費等一系列優(yōu)惠政策，培養(yǎng)了大批優(yōu)秀學員，先后被授予“全國家政勞務輸出基地”“百城萬村”家政扶貧試點示范國際合作項目基地、“全國巾幗家政轉移培訓基地”等稱號。

多年來，康嫂家政主動承擔9個貧困村的對口就業(yè)幫扶工作，為6 778名貧困家庭人員開展了220余場次家政月嫂、家庭餐制作等專業(yè)培訓，提供就業(yè)崗位1 600余個，共帶動228戶貧困戶家庭成員就業(yè)，幫助許許多多貧困人員徹底摘掉了“窮帽子”，改寫了他們的命運。

這份大愛與擔當同樣影響著員工王榮榮，她不僅將這份溫暖傳遞給每一戶服務過的雇主家庭，還會憑借自身的“金牌”影響力幫助更多親友、同事消除對家政服務行業(yè)的偏見，讓他們敢于為更好的人生做出改變。她常對身邊的人說：“家政是誠實的行業(yè)，在這里，你的付出與收獲是成正比的。你努力得越多，拿到的薪資就會越多。你學習得越多，雇主對你的信任與尊重就會越多”。

“梅花香自苦寒來”，無論是寒梅、璞玉還是光彩奪目的珍珠，所有的美麗都由歲月與風雨的磨煉而來。王榮榮這兩年來流過的每一滴汗水與淚水，經歷的每一次坎坷與困境，終究化成了滋養(yǎng)她成長的雨露和土壤。

問及她對于生活與工作的堅持來源于哪里，王榮榮笑言：“反正我已經被打到谷底了，最慘也不過如此。為了對自己和孩子負責，我絕不會向命運低頭，也不會輕言放棄”。這就是她觸底反彈的逆襲人生。

今年是王榮榮的豐收年，她不僅收獲了事業(yè)上的成就，還獲得了新的愛情與婚姻。接下來的她即將踏上新的征程，去擁抱她為自己創(chuàng)造的幸福。

而在這個行業(yè)里，正有更多的人同王榮榮一樣通過勤勞改寫命運。我們也一同期待著，能夠看到更多“王榮榮”傳遞出家政服務行業(yè)的愛與溫暖。