譚亞丹 徐坦

摘 ?要：當(dāng)前復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對輔導(dǎo)員的媒介素養(yǎng)提出更高要求。對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的內(nèi)涵的闡釋，有利于明確互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)化社會背景下輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)提升的重要意義。本文通過實證研究方法發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)現(xiàn)存問題，為提高輔導(dǎo)員隊伍網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作實效，提升隊伍整體網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)，提出可供參考的建議與對策。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員;網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;媒介素養(yǎng)

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)內(nèi)涵

霍布斯將媒介素養(yǎng)定義為使用、批判性分析媒介信息和運用媒介工具創(chuàng)造信息的過程。1992年美國首屆“媒介素養(yǎng)全國領(lǐng)導(dǎo)會議”上，與會學(xué)者討論認(rèn)為：“媒介素養(yǎng)是一種獲取、分析、評估和以多種形式傳播訊息的能力”。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，媒介生態(tài)格局發(fā)生巨變，受眾角色隨之轉(zhuǎn)變，從原來的信息接受者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔鞑フ吲c接受者相統(tǒng)一的角色。媒介素養(yǎng)成為現(xiàn)代公民素養(yǎng)的重要組成部分，在海量與多元的互聯(lián)網(wǎng)信息海洋中，現(xiàn)代公民的媒介素養(yǎng)應(yīng)體現(xiàn)在以下幾方面的能力上，人們對不同媒介的特質(zhì)與功能的認(rèn)知能力，對媒介傳播信息的解讀與批判能力，以及參與媒介、運用媒介及其信息為個人生存發(fā)展和社會進(jìn)步服務(wù)的能力，上述能力也被劉勇教授定義為媒介素養(yǎng)的內(nèi)涵。

教育部43號令明確指出，輔導(dǎo)員的主要工作職責(zé)之一是做好網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，其中包括運用新媒體開展思想政治教育工作，加強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育等多項內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的提升對做好新時期大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育與加強(qiáng)大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育具有重要的影響。根據(jù)高校輔導(dǎo)員職業(yè)特點與工作事項，結(jié)合媒介素養(yǎng)的不同定義進(jìn)行綜合考量，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)應(yīng)包括三個維度。

第一，媒介接觸方面，輔導(dǎo)員應(yīng)具備新媒體選擇與使用的素養(yǎng)。高校輔導(dǎo)員要恰當(dāng)運用網(wǎng)絡(luò)新媒體開展學(xué)生工作，運用新媒體手段開展思想政治教育、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、生活指導(dǎo)、心理咨詢、班級活動等。利用網(wǎng)絡(luò)資源提升自身職業(yè)能力和綜合素質(zhì)。

第二，媒介認(rèn)知方面，輔導(dǎo)員應(yīng)具備新媒體信息真?zhèn)蔚谋孀R能力素養(yǎng)。對信息真?zhèn)?、網(wǎng)絡(luò)謠言具備較強(qiáng)的辨識能力，能夠準(zhǔn)確地澄清謬誤，傳播正確信息，按要求和程序上報校園危機(jī)事件。

第三，媒介參與方面，輔導(dǎo)員應(yīng)負(fù)責(zé)任地發(fā)表信息，做好高校學(xué)生輿論引導(dǎo)工作。做大學(xué)生的“意見領(lǐng)袖”，利用自媒體平臺引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)知社會熱點事件，理性表達(dá)與探討公共事務(wù)，做好大學(xué)生的媒介素養(yǎng)教育。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)提升的現(xiàn)實意義

（一）提高學(xué)生日常事務(wù)管理工作效率

輔導(dǎo)員主要工作職責(zé)之一是做好學(xué)生的日常事務(wù)管理工作，學(xué)生日常事務(wù)管理包括指導(dǎo)學(xué)生辦理助學(xué)貸款、組織評選各類獎助學(xué)金、組織學(xué)生開展勤工儉學(xué)、開展新生入學(xué)教育與畢業(yè)生工作、為學(xué)生提供生活指導(dǎo)等多項內(nèi)容。在網(wǎng)絡(luò)時代，社交媒體工具成為輔導(dǎo)員開展工作不可或缺的重要手段。如何用好社交媒體工具開展日常學(xué)生事務(wù)性工作，如何充分發(fā)揮社交媒體的功能服務(wù)于輔導(dǎo)員工作等問題均向輔導(dǎo)員的媒介素養(yǎng)提出了更高的要求。QQ、微信等社交軟件成為輔導(dǎo)員聯(lián)系學(xué)生、傳達(dá)信息、了解學(xué)生的重要工具，也是輔導(dǎo)員開展工作使用最多的媒介工具之一。針對學(xué)生群體的事務(wù)性工作，輔導(dǎo)員通過QQ、微信等社交軟件在其管理的實名虛擬群中發(fā)布通知與布置任務(wù)，群中“一對多”的傳播，能夠起到較好的信息傳達(dá)與動員效果，針對單個學(xué)生的問題，輔導(dǎo)員可通過“一對一”的方式進(jìn)行解答，根據(jù)學(xué)生的特殊情況解決其實際問題。

網(wǎng)絡(luò)傳播是一把雙刃劍，具有傳播速度快、互動性強(qiáng)、范圍廣、信息安全形勢嚴(yán)峻、信息泛濫等特點，輔導(dǎo)員在運用社交軟件等新媒體工具進(jìn)行學(xué)生工作信息發(fā)布時，應(yīng)做到文字內(nèi)容客觀準(zhǔn)確、簡明扼要，考慮問題全面周到，面對學(xué)生的質(zhì)疑與困惑，及時解答和反饋，進(jìn)而根據(jù)實際情況，調(diào)整工作安排。同時，輔導(dǎo)員在開展貧困生認(rèn)定、各類獎助學(xué)金評定等涉及到學(xué)生身份信息的工作時，尤其要重視學(xué)生身份信息保護(hù)工作，避免通過網(wǎng)絡(luò)途徑泄露，釀成嚴(yán)重后果。輔導(dǎo)員運用新媒體工具開展學(xué)生日常事務(wù)管理工作順應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字化時代的辦公潮流，一定程度上提升了輔導(dǎo)員的工作效率。然則，擁有良好的媒介素養(yǎng)才是輔導(dǎo)員在網(wǎng)絡(luò)時代做好學(xué)生工作行穩(wěn)致遠(yuǎn)的法寶。

（二）提升網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作成效

加拿大媒介理論家馬歇爾·麥克盧漢曾提出媒介即人的延伸。新時代的大學(xué)生成長在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，他們通過互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知社會生活，互聯(lián)網(wǎng)也成為他們學(xué)習(xí)與生活的重要方式?；ヂ?lián)網(wǎng)的交互性與平等性，使得大學(xué)生信息接收速度快，信息接受面廣，話語權(quán)獲得解放。但大學(xué)生群體尚處在世界觀、人生觀與價值觀的構(gòu)建時期，容易受到網(wǎng)絡(luò)中“西化”思想與反動言論的侵襲，辨別與抵御能力較弱。同時，互聯(lián)網(wǎng)信息良莠不齊，部分暴力、色情等糟粕信息嚴(yán)重侵蝕大學(xué)生的靈魂，網(wǎng)絡(luò)游戲等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使大學(xué)生沉迷其中，荒廢學(xué)業(yè)。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育面臨挑戰(zhàn)也充滿機(jī)遇。

習(xí)近平在全國高校思想政治工作會議上指出：“要運用新媒體新技術(shù)使工作活起來，推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時代感和吸引力?！贝髮W(xué)生在哪，輔導(dǎo)員的思想政治教育就在哪，網(wǎng)絡(luò)是新時期做好大學(xué)生思想政治教育的重要力量。輔導(dǎo)員通過網(wǎng)絡(luò)社交平臺與學(xué)生進(jìn)行交流、釋惑是其工作常態(tài)，輔導(dǎo)員與學(xué)生建立網(wǎng)絡(luò)群，目的不僅僅是為了通知與傳達(dá)事情，建群的關(guān)鍵在于輔導(dǎo)員要把思想信息在第一時間傳達(dá)給學(xué)生。當(dāng)下開展吸引力與實效性強(qiáng)的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育并非易事，它需要思想政治教育工作者提升媒介素養(yǎng)，深入了解大學(xué)生群體的互聯(lián)網(wǎng)使用習(xí)慣、網(wǎng)絡(luò)行為特點、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容喜好偏向、網(wǎng)絡(luò)語言等，有針對性、目的性、計劃性的開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，運用大學(xué)生們所喜聞樂見的傳播方式，在大學(xué)生集聚的新媒體平臺，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育。

（三）掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主導(dǎo)權(quán)

教育部、共青團(tuán)中央在《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校校園網(wǎng)絡(luò)管理工作的意見》中指出，各高校都要組建一支政治可靠、知識豐富、數(shù)量充足并熟悉網(wǎng)絡(luò)語言特點和規(guī)律的網(wǎng)上評論員隊伍，圍繞熱點問題主動撰寫貼文，吸引學(xué)生點擊和跟貼，有效引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。輔導(dǎo)員作為高校思想政治工作隊伍的重要成員，要始終將我國高等教育為誰培養(yǎng)人的問題牢記于心，提高政治意識，主動當(dāng)好高?！熬W(wǎng)上評論員”，努力成為大學(xué)生的意見領(lǐng)袖，既能引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)知社會熱點事件，理性表達(dá)與探討公共事務(wù)，又能服務(wù)于校園輿論引導(dǎo)工作。然而，做好上述這項工作并非易事，需要輔導(dǎo)員具備較強(qiáng)的媒介素養(yǎng)、政治素養(yǎng)與扎實的學(xué)識。其中，新媒體素養(yǎng)的提升對輔導(dǎo)員做好輿情觀測、輿情預(yù)判與輿論引導(dǎo)工作都具有重要作用。網(wǎng)絡(luò)時代，輔導(dǎo)員應(yīng)緊跟新媒體發(fā)展趨勢，提高新媒體使用能力，積極使用大學(xué)生喜愛與聚集的媒介平臺，熟悉大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語言的特點，融入其中，主動設(shè)置議題，與大學(xué)生交流，及時回應(yīng)他們的關(guān)切，清晰亮明自身觀點，做到主動引導(dǎo)，以此來提升輿論引導(dǎo)質(zhì)量與水平，做好大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的現(xiàn)存問題

研究通過設(shè)計《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)查》電子問卷，在部分輔導(dǎo)員聚集的QQ群、微信交流群中發(fā)放，共計發(fā)放問卷174份，回收有效樣本172份，有效率為98.85%，樣本數(shù)據(jù)來自河北、山東、陜西、河南、江蘇、浙江、上海、福建、安徽、江西、湖南、湖北、四川、貴州、廣東、廣西等16個省市地區(qū)的高校輔導(dǎo)員，其中各高校專職輔導(dǎo)員、團(tuán)委（團(tuán)總支）書記、院（系）黨委（黨總支）副書記、學(xué)工組長均涵蓋在調(diào)查對象范疇（下文所提及的?“輔導(dǎo)員”一詞包含上述學(xué)工隊伍的所有教師）。問卷根據(jù)上文輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)所應(yīng)涵蓋的媒介接觸、媒介認(rèn)知、媒介參與三個維度共設(shè)置21個問題，通過對輔導(dǎo)員的問卷調(diào)查，以期客觀、全面、真實地了解該群體媒介素養(yǎng)的現(xiàn)存問題。

（一）多元媒介運用能力有限

一方面，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的新媒體時代，互聯(lián)網(wǎng)及新媒體應(yīng)用已經(jīng)成為輔導(dǎo)員處理工作不可或缺的重要手段。問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，輔導(dǎo)員每天上網(wǎng)時間平均在4個小時及以上的占比高達(dá)70.35%，每天上網(wǎng)時間平均不足1小時的為0%。輔導(dǎo)員從事高校學(xué)生管理工作，在互聯(lián)網(wǎng)中與學(xué)生的聯(lián)系交往密切。輔導(dǎo)員與學(xué)生進(jìn)行交流時，最常用的交流手段有QQ、微信等社交軟件，面對面交流和電話，其中高達(dá)98.26%的輔導(dǎo)員表示QQ、微信等社交軟件是其最常用與學(xué)生進(jìn)行交流的手段之一，89.53%的輔導(dǎo)員則表示自己幾乎每天都會通過網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生進(jìn)行交流。

另一方面，輔導(dǎo)員能夠較好的運用各類媒介工具服務(wù)于輔導(dǎo)員工作與自我職業(yè)能力的提升。31.98%的輔導(dǎo)員表示總是能較好的運用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為工作服務(wù)，52.33%的輔導(dǎo)員表示經(jīng)?？梢暂^好的運用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為工作服務(wù)，兩者所占比例之和在80%以上。同時，30.23%的輔導(dǎo)員總是有意識地在網(wǎng)絡(luò)中搜索學(xué)習(xí)資料用以提升輔導(dǎo)員職業(yè)技能，43.02%的輔導(dǎo)員會經(jīng)常有意識地在網(wǎng)絡(luò)中搜索學(xué)習(xí)資料用以提升輔導(dǎo)員職業(yè)技能，兩者所占比例之和在70%以上。

面對浩如煙海、復(fù)雜多元的網(wǎng)絡(luò)信息，輔導(dǎo)員較為關(guān)注時事類信息、社會焦點信息及思想政治教育、心理健康教育與咨詢、大學(xué)生校園生活等與大學(xué)生息息相關(guān)的內(nèi)容。對于媒介或媒介技術(shù)的使用，絕大多數(shù)輔導(dǎo)員能夠熟練的操作基本的辦公軟件與常用的社交軟件，而對于微博、BBS論壇、網(wǎng)絡(luò)直播、抖音等短視頻、微信公眾號編輯運營等平臺及新媒體技術(shù)則只有一部分的輔導(dǎo)員能夠熟練使用，根據(jù)樣本數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這部分人占到30%—40%之間的一個比例。對于專業(yè)性更強(qiáng)的音視頻錄制剪輯技術(shù)、平面設(shè)計（主要指運用photoshop等圖形編輯軟件制作海報等）、網(wǎng)頁制作等數(shù)字媒體技術(shù)能夠操作使用的輔導(dǎo)員更是極小部分了。

根據(jù)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，輔導(dǎo)員對除基本辦公軟件及微信、QQ等常用社交軟件外的其他大學(xué)生使用較多的新媒體平臺的了解與使用有待加強(qiáng)，對專業(yè)性較強(qiáng)的平面設(shè)計及剪輯技術(shù)等技能有待學(xué)習(xí)與提升。

（二）媒介認(rèn)知與客觀事實存在偏差

輔導(dǎo)員群體對網(wǎng)絡(luò)信息的真實性與否保持著一定的警覺，并具備較強(qiáng)的信息真?zhèn)伪鎰e能力。10.47%的輔導(dǎo)員總是會對信息的真實性進(jìn)行驗證，31.4%的輔導(dǎo)員經(jīng)常會對信息的真實性進(jìn)行驗證，38.95%的輔導(dǎo)員有時候會對信息進(jìn)行驗證，5.23%的輔導(dǎo)員對網(wǎng)絡(luò)信息的真實性基本不驗證。當(dāng)發(fā)現(xiàn)同學(xué)在網(wǎng)絡(luò)上散播不實信息或錯誤言論時，61.05%的輔導(dǎo)員表示總是會立即聯(lián)系學(xué)生，并及時糾正錯誤信息。27.33%的輔導(dǎo)員經(jīng)常會第一時間聯(lián)系學(xué)生，同時做好錯誤信息的澄清工作。只有1.16%的輔導(dǎo)員遇到以上情況，不會做出處理?？梢?，絕大部分的輔導(dǎo)員能夠在發(fā)現(xiàn)問題后積極處置并澄清大學(xué)生所散布的謠言或錯誤言論，具有一定的處置校園輿情危機(jī)的能力，從而維護(hù)了校園的安定，營造了清朗、和諧的校園氛圍。

據(jù)問卷調(diào)查顯示，69.77%的輔導(dǎo)員比較同意媒介報道能夠真實地反映客觀現(xiàn)實，8.14%的輔導(dǎo)員完全同意媒介報道能夠真實地反映客觀現(xiàn)實，僅15.7%的輔導(dǎo)員對“媒介報道能夠真實地反映客觀現(xiàn)實”表示懷疑，6.4%的輔導(dǎo)員表示不同意“媒介報道能夠真實地反映客觀現(xiàn)實”的說法。大部分輔導(dǎo)員將媒介真實與客觀真實混為一談，將媒介建構(gòu)的擬態(tài)環(huán)境等同于客觀的真實環(huán)境，對媒介表征與建構(gòu)缺乏清醒的認(rèn)知。

（三）媒介參與主動權(quán)有待加強(qiáng)

關(guān)于媒介參與，在網(wǎng)絡(luò)中編輯發(fā)布信息，27.91%的輔導(dǎo)員總是能做到內(nèi)容準(zhǔn)確、客觀、無歧義，61.05%的輔導(dǎo)員經(jīng)常能做到內(nèi)容準(zhǔn)確、客觀、無歧義，雖然這兩部分的人占比已達(dá)88.96%，但仍有11.04%的輔導(dǎo)員在準(zhǔn)確無歧義地發(fā)布信息方面表現(xiàn)欠佳，輔導(dǎo)員工作面向?qū)W生群體，信息發(fā)布的準(zhǔn)確、客觀、無歧義是輔導(dǎo)員開展日常工作最基本的要求，也是其媒介素養(yǎng)最為直接的體現(xiàn)。

數(shù)據(jù)顯示，59.89%的輔導(dǎo)員經(jīng)常利用自媒體平臺引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)知社會熱點事件，45.35%的輔導(dǎo)員經(jīng)常主動參與同學(xué)們在QQ群或微信群中的討論，并表達(dá)自身的看法。問卷中大致半數(shù)左右的輔導(dǎo)員會利用自媒體引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)知社會熱點事件，主動參與同學(xué)們在社交平臺中的討論，并積極表達(dá)自身對事件的看法，但仍有半數(shù)左右的輔導(dǎo)員在同學(xué)們的網(wǎng)絡(luò)討論中并不積極或缺少行動。在大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育方面，輔導(dǎo)員在班會上或主題教育中涉及過網(wǎng)絡(luò)中的道德規(guī)范和文明習(xí)慣、網(wǎng)絡(luò)成癮對大學(xué)生的負(fù)面影響和抵制、網(wǎng)絡(luò)安全法律教育、大學(xué)生如何理性表達(dá)與探討公共事務(wù)、如何搜索和利用網(wǎng)絡(luò)資源、媒介的發(fā)展歷程等多個方面的內(nèi)容。其中，78.49%的輔導(dǎo)員在班級活動（含班會）或主題教育中涉及過網(wǎng)絡(luò)安全法律教育，網(wǎng)絡(luò)安全法律教育包含守護(hù)個人信息安全、預(yù)防校園貸、抵制網(wǎng)絡(luò)犯罪等內(nèi)容。

四、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的提升策略

（一）輔導(dǎo)員要強(qiáng)化思想認(rèn)識，善用新媒體為工作服務(wù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，新的媒介生態(tài)逐漸形成。新時代的大學(xué)生們在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下成長起來，他們基本放棄了對電視、廣播、報紙等傳統(tǒng)媒體的關(guān)注與使用，他們大部分習(xí)慣于從網(wǎng)絡(luò)中獲取信息，較少關(guān)注主流媒體與主流輿論，這是一個必須要正視的客觀現(xiàn)實。在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的大環(huán)境下，輔導(dǎo)員要做好大學(xué)生工作，絕不能放棄網(wǎng)絡(luò)這個重要渠道，要強(qiáng)化輔導(dǎo)員對運用新媒體技術(shù)開展工作重要性的認(rèn)識，使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作活起來，增強(qiáng)輔導(dǎo)員思想政治教育工作的實效性。

在媒介接觸方面，輔導(dǎo)員要善于從互聯(lián)網(wǎng)信息海洋中選擇與本職工作相關(guān)，與高校、大學(xué)生相關(guān)，或與自我職業(yè)能力和綜合素質(zhì)提升相關(guān)的有價值的信息。在媒介認(rèn)知方面，輔導(dǎo)員要知曉“媒介真實”與“客觀真實”存在區(qū)別，具備較強(qiáng)的謠言識別能力，對校園輿情與網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展走勢有敏感的預(yù)判能力，對網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)套路貸、校園貸、網(wǎng)絡(luò)成癮、網(wǎng)絡(luò)個人與國家信息安全等高校學(xué)生可能出現(xiàn)問題的隱患領(lǐng)域，加強(qiáng)認(rèn)識，做到對學(xué)生有效提醒與引導(dǎo)。在媒介參與方面，輔導(dǎo)員要主動學(xué)習(xí)并運用新媒體技術(shù)，使用新媒體工具、數(shù)字化校園開展工作，運用好網(wǎng)絡(luò)平臺開展思想政治教育工作，積極引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論，具備一定的化解校園輿情危機(jī)的能力，使新媒體工具真正實現(xiàn)為我所用。

（二）加強(qiáng)媒介素養(yǎng)教育培訓(xùn)，提升網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作實效

據(jù)問卷數(shù)據(jù)顯示，38.95%的輔導(dǎo)員很少接受媒介素養(yǎng)方面的教育與培訓(xùn)，11.05%的輔導(dǎo)員則完全沒有接受過媒介素養(yǎng)教育與相關(guān)培訓(xùn)，輔導(dǎo)員希望通過媒介素養(yǎng)教育培訓(xùn)，提升獲取和使用信息、判斷和讀寫信息、加工和制作信息、大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育等多方面的能力與素養(yǎng)。教育部43號令明確規(guī)定，輔導(dǎo)員要開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，要運用新媒體新技術(shù)，推動思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢與信息技術(shù)高度融合。?在新媒體時代，增強(qiáng)思想政治教育工作隊伍的媒介素養(yǎng)具有現(xiàn)實性與迫切性，推動教育者先受教育，才能更好的擔(dān)當(dāng)起育人的工作職責(zé)，輔導(dǎo)員提升媒介素養(yǎng)旨在更好地服務(wù)于“立德樹人”的根本目的。

一是，教育行政部門與高校輔導(dǎo)員管理工作部門要推動實施輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)提升工程，尤其重視提升輔導(dǎo)員開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的能力，組織開展多層級的輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)提升培訓(xùn)班，邀請思想政治教育領(lǐng)域的專家、新媒體從業(yè)人員、媒介研究學(xué)者、業(yè)界專家等，采用“線上”“線下”多種形式對輔導(dǎo)員隊伍進(jìn)行關(guān)于新媒體選擇與使用、網(wǎng)絡(luò)信息安全與保護(hù)、校園輿論引導(dǎo)等多項內(nèi)容的培訓(xùn)與實訓(xùn)教育。二是，輔導(dǎo)員要善于通過自我學(xué)習(xí)，提高新媒體使用技能，提升思想政治教育效果。做到主動關(guān)注大學(xué)生熱議的網(wǎng)絡(luò)話題，熟悉大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)語言，走進(jìn)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)世界，使網(wǎng)絡(luò)空間與現(xiàn)實空間實現(xiàn)同頻共振，協(xié)調(diào)育人。

（三）提升網(wǎng)絡(luò)育人能力，做大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”

輔導(dǎo)員要通過學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)來提升網(wǎng)絡(luò)育人能力?；ヂ?lián)網(wǎng)成為當(dāng)代大學(xué)生獲取信息的最主要渠道之一，他們通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)、社交、娛樂、購物等，輔導(dǎo)員要想真正走進(jìn)大學(xué)生并對其進(jìn)行教育與引導(dǎo)，首先，“學(xué)網(wǎng)”。了解并熟知大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)語言，熱議話題等，熟用大學(xué)生喜愛的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺等，走進(jìn)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)世界。其次，“懂網(wǎng)”。了解互聯(lián)網(wǎng)傳播方式及其特點，學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)，注重傳播過程中學(xué)生信息的保護(hù)等。最后，“用網(wǎng)”。提高對互聯(lián)網(wǎng)的駕馭能力，準(zhǔn)確發(fā)布信息，及時制止校園網(wǎng)絡(luò)謠言，用好校園新媒體平臺，及時發(fā)布校園新聞，多宣傳校園中師生的先進(jìn)事跡，講好校園故事，以身邊人的優(yōu)秀事跡感染教育身邊的人，營造積極向上的校園網(wǎng)絡(luò)氛圍，提升網(wǎng)絡(luò)育人的實效。要努力成為大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”，引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)知世界和中國發(fā)展大勢，客觀、理性地認(rèn)知社會輿情事件，對于大學(xué)生關(guān)注關(guān)心的話題，輔導(dǎo)員要主動發(fā)聲，積極回應(yīng)關(guān)切，切實通過互聯(lián)網(wǎng)收集到的反饋，幫助大學(xué)生解決實際困難，使大學(xué)生相信輔導(dǎo)員，愿意跟輔導(dǎo)員走。

（四）提高網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力，增強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的處置能力

在互聯(lián)網(wǎng)新媒體信息浪潮中，輔導(dǎo)員開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作，面臨新的機(jī)遇也充滿著未知的挑戰(zhàn)，在新的形勢下，輔導(dǎo)員要以提升高校思想政治教育工作實效為目標(biāo)，提高自身網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力。在眾聲喧嘩，價值觀多元的互聯(lián)網(wǎng)輿論面前，輔導(dǎo)員要善于利用其與學(xué)生共同所在的QQ和微信群對大學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，主動在QQ與微信群中設(shè)置議題，與同學(xué)們進(jìn)行探討，并亮明自身觀點。通過走“互聯(lián)網(wǎng)群眾路線”，和同學(xué)們打成一片，施以持續(xù)的教育與引導(dǎo)，力爭在大學(xué)四年幫助同學(xué)們樹立正確的世界觀、人生觀與價值觀，引導(dǎo)他們正確認(rèn)知世界與中國發(fā)展大勢，培育其較強(qiáng)的媒介素養(yǎng)以及抵御互聯(lián)網(wǎng)不良信息的能力。

近年來，高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)層出不窮，輿情危機(jī)內(nèi)容涉及高校教師、學(xué)生、學(xué)校管理等多個方面，輔導(dǎo)員作為與大學(xué)生聯(lián)系最密切的一線教師，關(guān)注自己管轄范圍內(nèi)同學(xué)們的網(wǎng)絡(luò)動態(tài)，增強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的應(yīng)對能力十分必要，做大學(xué)生的校園輿情監(jiān)測員，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)異常言論要及時了解情況，收集輿情信息，整理輿情脈絡(luò)，初步判斷輿情走向，做好自身力所能及的處置工作并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)與學(xué)校宣傳部門反映情況。同時，在面對高校網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)時，輔導(dǎo)員要適時地將準(zhǔn)確信息傳達(dá)給學(xué)生，對謠言予以澄清，安撫與穩(wěn)定學(xué)生情緒，避免引起校園恐慌，維護(hù)校園穩(wěn)定，并引導(dǎo)同學(xué)們客觀與理性發(fā)表網(wǎng)絡(luò)言論，不被網(wǎng)絡(luò)情緒所煽動。

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[5]中華人民共和國教育部令（第43號）.普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定[EB/OL].（2017-09-21）[2020-02-25].http：//www.gov.cn/gongbao/content/2017/content_5244874.htm.

責(zé)任編輯??楊慧芝