白宇菲?李佳玲?劉博一

摘要：會(huì)展旅游——項(xiàng)新興的旅游產(chǎn)品，具有高利潤(rùn)、高產(chǎn)出的特點(diǎn)。能為旅游業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來綜合的經(jīng)濟(jì)效益，并能提高城市的知名度和美譽(yù)度。它在中國(guó)的發(fā)展也是越來越好，上海朝世界級(jí)大城市目標(biāo)邁進(jìn)之時(shí)，發(fā)展會(huì)展旅游非常重要，也是上海朝世界靠攏的標(biāo)志，會(huì)展被稱為“城市的窗口”。本文對(duì)上海會(huì)展旅游發(fā)展中存在的問題進(jìn)行了深入研究，并提出了解決問題的對(duì)策和建議，希望可以促使上海會(huì)展旅游實(shí)現(xiàn)更好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：會(huì)展旅游;會(huì)展業(yè);發(fā)展策略;上海

一、上海發(fā)展會(huì)展旅游的優(yōu)勢(shì)

（一）環(huán)境優(yōu)勢(shì)

上海位于太平洋西岸，長(zhǎng)江和黃浦江入海匯合處。屬于亞熱帶季風(fēng)性氣候，雨熱同期，日照充分，氣候溫和水潤(rùn)，有利于會(huì)展旅游業(yè)的展開。除此之外上海歷史悠久，具有獨(dú)特的環(huán)境魅力，具備中西合璧和古今交融的文化特征。目前上海共有是一個(gè)歷史文化風(fēng)貌區(qū)，三百九十八處保存完好的歷史古建筑和二百三十四個(gè)具備傳統(tǒng)特色的街坊，并且上海會(huì)展旅游產(chǎn)業(yè)也不僅僅局限于上海的旅游環(huán)境和會(huì)展行業(yè)本身，還可以向外延伸，方圓一百公里處便是蘇州、周莊、西塘、烏鎮(zhèn)等江南水鄉(xiāng)，再往外延伸，無錫、杭州、南京等都會(huì)成為會(huì)展旅游業(yè)發(fā)展的目的地。會(huì)展旅游業(yè)不僅會(huì)帶動(dòng)上海本地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，還會(huì)造福其他地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（二）區(qū)位條件優(yōu)越，交通、通訊便捷

就交通區(qū)位條件而言，上海獨(dú)占鰲頭，盡得海上便利，加之洋山深水港投入使用，更加如虎添翼。上海的地理位置是我們國(guó)家海岸線的中點(diǎn)，而且又是通向內(nèi)陸的長(zhǎng)江入?？冢绻f我們國(guó)家海岸是一張弓的話，長(zhǎng)江就是一根筋，上海又在箭頭上。這種特殊的地理位置使上海成為對(duì)外貿(mào)易的焦點(diǎn)。上海日前擁有軌道交通1至5號(hào)線五條線路，到2010年，上海將初步形成一體化現(xiàn)代化的交通網(wǎng)絡(luò)， 建成日條線路，軌道交通占全市客流總量的比重，將由目前的10%左右上升到40%左右?！敖衲晟虾＼壍澜煌ńㄔO(shè)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)“234"日標(biāo)，即確保2條延伸線年內(nèi)通車，2007 年建成的3條線貫通，2009 年建成的4條線全面開工，預(yù)計(jì)將有170多個(gè)車站阿時(shí)建設(shè)，隨著上海軌道交通的發(fā)展，上海公交部門近兩年來加快了對(duì)上海公交區(qū)紐站的建設(shè)速度，從2002年至今，共投資約5000萬元，建成了如地鐵萃莊公交權(quán)組站、吳淞碼頭公交權(quán)組站等-批銜接軌道交通和地面交通的樞組站，以軌道線路為負(fù)骨，公交線路為低刺的換乘模式開始慢慢成型。這種換乘方式將初步構(gòu)建起上海城市的立體交通網(wǎng)絡(luò)。

（三）政府支持優(yōu)勢(shì)

上海政府已經(jīng)意識(shí)到了會(huì)展旅游行業(yè)發(fā)展的巨大空間和巨大的利潤(rùn)，根據(jù)上海市發(fā)行的“十五”極化，明確要求要將上海建設(shè)成為“國(guó)際會(huì)議和展覽中心”，并且為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃，制定了許多相關(guān)的政策和法律法規(guī)，以保障會(huì)展旅游業(yè)能快速順利的發(fā)展下去，創(chuàng)造寬松的發(fā)展環(huán)境。而在另一方面政府也在積極引進(jìn)一些國(guó)外知名會(huì)展企業(yè)進(jìn)駐上海，另一方面積極推進(jìn)相關(guān)的旅游組織以及會(huì)展企業(yè)加入國(guó)際性的會(huì)展組織協(xié)會(huì)。上海政府為了會(huì)展旅游業(yè)的順利實(shí)施，還實(shí)施了《上海市展覽業(yè)管理辦法》，規(guī)范會(huì)展管理體制，讓會(huì)展旅游業(yè)蓬勃發(fā)展。

二、上海會(huì)展旅游發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題

（一）政府職能定位不清晰

定位不清晰表現(xiàn)在政府職能由“主辦”向“主導(dǎo)”轉(zhuǎn)變的過程中，“主辦”色彩依舊濃重，依然干預(yù)許多具體事務(wù)。由于上海在會(huì)展旅游發(fā)展初期，缺乏具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的會(huì)展服務(wù)公司，旅游業(yè)對(duì)會(huì)展業(yè)的參與程度不夠，因此會(huì)展旅游活動(dòng)大多由政府主辦，政府對(duì)具體事務(wù)干預(yù)太多，在整體促銷、城市形象宣傳等方面卻鮮有作為，并制約了會(huì)展企業(yè)的積極性。隨著行業(yè)的發(fā)展，德國(guó)漢諾威展覽公司等會(huì)展巨頭企業(yè)進(jìn)入中國(guó)，本土?xí)蛊髽I(yè)也積累了會(huì)展旅游的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，政府開始尋求角色的轉(zhuǎn)變——從“主辦”轉(zhuǎn)向“主導(dǎo)”，但在這個(gè)過程當(dāng)中，由于會(huì)展旅游市場(chǎng)本身還不成熟，政府的職能定位表現(xiàn)得不清晰，“主辦”的色彩依然濃重。

（二）旅游企業(yè)與會(huì)展業(yè)的結(jié)合度不夠

會(huì)展業(yè)的發(fā)展為旅游企業(yè)帶來了新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。旅行社、酒店等旅游企業(yè)開始設(shè)計(jì)、銷售專門針對(duì)會(huì)展旅游者的產(chǎn)品，全程參與會(huì)展活動(dòng)，為會(huì)展旅游者提供多方面的接待服務(wù)。但目前的服務(wù)項(xiàng)日基本集中在交通、住宿、餐飲等方面，游覽、購(gòu)物、娛樂等方面的服務(wù)仍顯不足，還沒有專門針對(duì)會(huì)展旅游需求的特色旅游產(chǎn)品。因此從目前會(huì)展旅游內(nèi)部諸要素來看，出現(xiàn)了收益不平衡的狀況。餐飲、住宿、交通占了收益的大部分，而游覽、購(gòu)物、娛樂的潛力卻沒有得到深挖。

（三）會(huì)展空間存在局限性

一般會(huì)展展館的建立不但需要建在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、交通便利、客流量大的地區(qū)，還需要保證會(huì)展展館后期的可持續(xù)發(fā)展。比如說當(dāng)現(xiàn)今會(huì)展展館的大小不滿足日益增長(zhǎng)的客流量，需要擴(kuò)建的時(shí)候不會(huì)受到場(chǎng)地等阻礙。會(huì)展展館的空間分布不平衡會(huì)嚴(yán)重影響會(huì)展旅游業(yè)的發(fā)展，從而對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的價(jià)值鏈產(chǎn)生一系列的影響。

上海如今主要有九家會(huì)展展館，大體分散，兩三家聚集的空間分布狀態(tài)。在靜安區(qū)，上海世貿(mào)商城和上海國(guó)際展覽中心距離很近，而在浦東新區(qū)、徐家匯等也是這樣的空間布局。而上海新國(guó)際博覽中心、世博會(huì)場(chǎng)館以及未來要建設(shè)的場(chǎng)館重心轉(zhuǎn)移到了浦東。會(huì)展展館的選擇需要交通便利，人流量大，周圍基礎(chǔ)設(shè)施齊全，后續(xù)發(fā)展空間大，不然不能提供給會(huì)展旅游業(yè)游客以更好的服務(wù)體驗(yàn)，影響回頭率。比如說在經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)附近的展館和老城區(qū)建筑展館，雖然風(fēng)格獨(dú)特，經(jīng)濟(jì)繁榮，能夠聚集更多的人氣，可是空間容量小，對(duì)于舉辦的項(xiàng)目包容性太小，后續(xù)發(fā)展不足。而在郊區(qū)舉辦的大型會(huì)展中心，雖然滿足了后期發(fā)展場(chǎng)地的需求，可是周邊基礎(chǔ)設(shè)施完善，不能滿足游客在參觀會(huì)展之后的需求，所以在會(huì)展展覽結(jié)束之后周邊會(huì)變得很冷清。大多數(shù)人選擇到商業(yè)區(qū)附近居住，以便滿足自己購(gòu)物和美食的需求。

三、上海會(huì)展旅游發(fā)展對(duì)策研究

（一）確立政府主導(dǎo)的職能

上海會(huì)展旅游應(yīng)走政府推動(dòng)與市場(chǎng)化運(yùn)作相結(jié)合的發(fā)展之路，即構(gòu)建政府主管部門宏觀調(diào)控一行業(yè)協(xié)會(huì)管理一市場(chǎng)運(yùn)作一企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)的會(huì)展旅游運(yùn)作管理體制。會(huì)展旅游在發(fā)展初期需要政府的大力支持，但政府應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的是宏觀調(diào)控的職能。

一方面要搞好會(huì)展旅游的規(guī)劃，從宏觀上規(guī)劃和調(diào)控會(huì)展發(fā)展的速度、規(guī)模和層次水平，支配預(yù)算，組織國(guó)家展覽以及規(guī)劃和投資巨大基礎(chǔ)設(shè)施，保證會(huì)展旅游健康有序的發(fā)展;另一方面，要通過制定發(fā)展會(huì)展旅游的鼓勵(lì)政策和措施，調(diào)動(dòng)社會(huì)各界和各方面的主動(dòng)性，積極爭(zhēng)取各種國(guó)際國(guó)內(nèi)會(huì)議、展覽會(huì)、交易會(huì)的舉辦權(quán)，對(duì)一些重大的國(guó)際國(guó)內(nèi)會(huì)展活動(dòng)，各級(jí)政府部門應(yīng)該給予大力的幫助和支持，通過這些大型會(huì)展活動(dòng)的舉辦，提高城市的知名度和影響力，促進(jìn)整個(gè)城市的發(fā)展;另外，加快大型展會(huì)的國(guó)際認(rèn)證步伐，融入國(guó)際會(huì)展旅游組織。

以世博會(huì)為例，建議在世博會(huì)籌備過程中，采取政府主導(dǎo)型策略。世博會(huì)是一項(xiàng)巨大的系統(tǒng)工程，旅游是其中的一部分，上海會(huì)展旅游的發(fā)展必須滿足世博會(huì)的規(guī)劃要求，應(yīng)由政府來統(tǒng)一規(guī)劃和協(xié)調(diào)，避免會(huì)展旅游產(chǎn)業(yè)無序規(guī)劃、惡性競(jìng)爭(zhēng)等弊端。政府主導(dǎo)集中和協(xié)調(diào)各方面的力量，在舉辦世博會(huì)前的較短時(shí)間內(nèi)有效地促使大量旅游企業(yè)和會(huì)展企業(yè)的集聚與合作。世博會(huì)舉辦時(shí)，政府應(yīng)采取積極引導(dǎo)的策略，同時(shí)引入市場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)制。

（二）制定會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)的計(jì)劃

會(huì)館設(shè)施是會(huì)展旅游業(yè)發(fā)展的硬件設(shè)施，影響著會(huì)展旅游未來的發(fā)展方向和空間規(guī)模，所以非常重要。而目前上海的會(huì)展旅游行業(yè)發(fā)展并不成熟，所以在會(huì)展展館的地理位置選取、會(huì)展建設(shè)方面都要有計(jì)劃性和前瞻性。把會(huì)展建設(shè)和上海各個(gè)行業(yè)未來的發(fā)展結(jié)合起來，考慮到未來的政策走向、環(huán)境、國(guó)際環(huán)境走向等諸多因素，把未來展館可能會(huì)發(fā)展到什么程度、什么規(guī)模都要做一個(gè)預(yù)估。

（三）完善管理體制

針對(duì)以上說道的管理體制上的三點(diǎn)問題，在這種情況下需要政府部門對(duì)會(huì)展旅游業(yè)的發(fā)展進(jìn)行宏觀調(diào)控，加大上海旅游業(yè)的發(fā)展，以各種新奇的點(diǎn)子來吸引游客的到來，以便上海旅游業(yè)能夠跟上會(huì)展行業(yè)發(fā)展的速度。其次要設(shè)置一個(gè)中間部門，對(duì)上海會(huì)展行業(yè)部門和旅游部門進(jìn)行牽線搭橋，讓兩者互相融合，對(duì)所得利益進(jìn)行公平分配。最后要重視會(huì)展的會(huì)議內(nèi)容，盡量讓會(huì)議內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了，讓與會(huì)人員抓住重點(diǎn)，吸引與會(huì)人員的參會(huì)興趣。

結(jié)語

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，高星級(jí)酒店企業(yè)產(chǎn)業(yè)突飛猛進(jìn)，他們?cè)诮?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中占有重要地位和作用。員工流失問題一直是高星級(jí)酒店中最為凸顯的一個(gè)難題。針對(duì)高星級(jí)酒店員工流失的原因分析，從而得出酒店企業(yè)應(yīng)對(duì)員工流失的對(duì)策，其中包括建立現(xiàn)代企業(yè)管理及員工管理理念，健全企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章管理制度，為員工提供寬闊的發(fā)展空間，完善員工的保障機(jī)制，科學(xué)制定薪酬考核體系，建立合理的員工激勵(lì)制度，提高管理人員的職業(yè)素養(yǎng)以及自身修養(yǎng)，營(yíng)造出一個(gè)良好的企業(yè)文化氛圍，等等。滿足這些條件高星級(jí)酒店才能在未來發(fā)展道路上越走越遠(yuǎn)。

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