王濤 馮東明

摘要：社會(huì)工作是一個(gè)與人打交道的專業(yè)，需要我們用社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值觀去指導(dǎo)我們與案主的關(guān)系。而在中國(guó)這樣的人情社會(huì)中，我們又需要在這兩種關(guān)系中尋找一個(gè)平衡點(diǎn)找到兩者的最大公約數(shù)。從而更好服務(wù)案主。

關(guān)鍵詞： 中國(guó)式人情;專業(yè)關(guān)情;社會(huì)工作者

社會(huì)工作發(fā)源于西方，20世紀(jì)30年代梁漱溟的鄉(xiāng)村建設(shè)運(yùn)動(dòng)算是我國(guó)最早的社會(huì)實(shí)踐了。但是社會(huì)工作專業(yè)在20世紀(jì)80年代才真正進(jìn)入中國(guó)，至今已走過(guò)了40年。它既是專業(yè)的助人活動(dòng)，也是一個(gè)新的充滿生機(jī)的專業(yè)。社會(huì)工作的顯著特點(diǎn)在于其是一個(gè)滿載價(jià)值的專業(yè)。其知識(shí)是以倫理為基礎(chǔ)，社會(huì)工作者是一個(gè)滿載價(jià)值的人。[1]社會(huì)工作本身的倫理特征決定了社會(huì)工作倫理研究的重要性，因而社會(huì)工作的倫理研究一直都是我國(guó)社會(huì)工作倫理和實(shí)物研究的重點(diǎn)。社會(huì)工作的倫理是指社會(huì)工作的專業(yè)倫理。他貫穿社會(huì)工作服務(wù)的始終，是我們必須遵循的和社會(huì)工作區(qū)別于其他行業(yè)的根本。我國(guó)社會(huì)工作在實(shí)踐中，社會(huì)工作主要借鑒國(guó)外和我國(guó)香港和臺(tái)灣的社會(huì)工作倫理守則來(lái)指導(dǎo)我國(guó)大陸社會(huì)工作的實(shí)踐。

一、中國(guó)式人情

（一）差序格局

中國(guó)是農(nóng)業(yè)文明的國(guó)家，我國(guó)在兩千多年的發(fā)展中深受宗法制的影響。人們之間的社會(huì)關(guān)系也就是熟人社會(huì)及靠血緣、地緣和業(yè)緣共同構(gòu)成差序格局。[2]這種格局就像我們向一個(gè)平靜的湖面投下一個(gè)小石頭，湖面出現(xiàn)一系列大小不同的漣漪。我們的這種關(guān)系就是以我們個(gè)人為中心由里及外一層一層的擴(kuò)散。這就使得社會(huì)工作者在將西方專業(yè)關(guān)系準(zhǔn)則運(yùn)用到中國(guó)這個(gè)特殊的人情社會(huì)中就顯得格格不入。社會(huì)工作的專業(yè)關(guān)系難于抽離熟人關(guān)系而獨(dú)立存在。這種中西沖突使社會(huì)工作者難以抉擇，往往陷于多重關(guān)系和專業(yè)界限模糊的困境，對(duì)于這些問(wèn)題，我們?nèi)绻也坏揭粭l中國(guó)化的解決道路，這對(duì)于社會(huì)工作者和案主來(lái)說(shuō)是一種傷害和痛苦。對(duì)于社會(huì)工作專業(yè)來(lái)說(shuō)更是一種尷尬。

（二）人情在社會(huì)中的作用

在中國(guó)當(dāng)人們有困難時(shí)需要幫助時(shí)，人們第一個(gè)要需求幫助的人不是政府，而是與他們最為密切的、有情緣關(guān)系的人，然后是他們朋友。有這些人幫助他們解決困難。如果還不能解決問(wèn)題時(shí)，他們可能會(huì)發(fā)動(dòng)他們朋友的朋友去解決問(wèn)題。這是朋友的朋友可能是政府部門的人，但是在這里我們不能將這些政府部門的人作為正式的資源，而是作為非正式資源。因?yàn)檫@是從一個(gè)點(diǎn)到另一個(gè)點(diǎn)連接。這之間是靠人情連接的。他們解決問(wèn)題可能是靠請(qǐng)吃一頓飯，送一個(gè)禮物。這個(gè)過(guò)程并不是違法，而是他們的困難符合政府的幫助的要求，只是沒(méi)有向正是資源提出要求。他們更相信人情關(guān)系可以幫助他們解決這些問(wèn)題。因?yàn)樵谥袊?guó)幾千年的文化，皇權(quán)不下鄉(xiāng)，鄉(xiāng)以下的社會(huì)，人們之間解決問(wèn)題，都是靠人情來(lái)解決，這種方法似乎是不合法的，但是大部分人的合情合法的訴求得到了解決。

二、專業(yè)關(guān)系

社會(huì)工作在服務(wù)案主時(shí)需要和案主建立一種關(guān)系，這種關(guān)系是基于案主，也就是服務(wù)對(duì)象而建立的。隨著服務(wù)的開(kāi)展而確立，當(dāng)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題解決、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介、終止服務(wù)時(shí)這種關(guān)系也就結(jié)束了。我們稱這種關(guān)系為專業(yè)關(guān)系。社會(huì)工作者這種專業(yè)關(guān)系中要以案主為中心不能把自己的利益訴求和與案主無(wú)關(guān)的東西強(qiáng)加于案主。社會(huì)工作在這種關(guān)系要堅(jiān)持助人自助的價(jià)值觀念、運(yùn)用科學(xué)的知識(shí)、科學(xué)的技巧為案主提供幫助。在幫助案主時(shí)候，社會(huì)工作要堅(jiān)持社會(huì)工作了倫理價(jià)值觀不能和案主發(fā)生違背社會(huì)價(jià)值觀的事情。

三、人情與專業(yè)價(jià)值困境的原因與思考

雖然經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，我國(guó)的法律已經(jīng)比較健全了，形成了有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的局面。但是在人們的心中依然受傳統(tǒng)文化的影響，人們更多地使用人情，通過(guò)熟人的關(guān)系來(lái)解決問(wèn)題。不論在生活中還是在工作中，人們喜歡用各種關(guān)系來(lái)發(fā)展自己圈子。人們的許多問(wèn)題也都是在這個(gè)圈子內(nèi)解決。即使我們不在這個(gè)圈子了里，人們也會(huì)通過(guò)各種辦法來(lái)將一些人納入到這個(gè)圈里。

一提到人情在中國(guó)更是難以避免的，不論在社會(huì)工作機(jī)構(gòu)還在社區(qū)工作的社會(huì)工作者，我們都會(huì)遇到。在城市工作的社會(huì)工作者會(huì)遇到，在農(nóng)村社會(huì)工作者更會(huì)遇到。農(nóng)村里大家處理問(wèn)題都會(huì)時(shí)不時(shí)把人情這一因素融入到處理問(wèn)題中。當(dāng)我們遵循人情去處理案主問(wèn)題時(shí)，可能很容易把事情辦好，但這可能會(huì)與我們內(nèi)心所遵循的專業(yè)關(guān)系發(fā)生矛盾。但我們遵循專業(yè)關(guān)系去處理問(wèn)題時(shí)，可能會(huì)辦不好事情引起案主的不滿，這時(shí)我們會(huì)被別人說(shuō)成理想人不懂的變通，不識(shí)的人間煙火。因此社會(huì)工作在處理問(wèn)題時(shí)必須把人情與專業(yè)關(guān)系這一對(duì)倫理關(guān)系考慮到其中，

四、困境解決辦法的中國(guó)化探索與建議

（一）堅(jiān)持社會(huì)工作的本土化

在英美國(guó)家中社會(huì)工作倫理的發(fā)展已經(jīng)有了很多年的歷史，我們應(yīng)該借鑒他們成果在充分考慮本土文化和風(fēng)俗的基礎(chǔ)上，對(duì)一些重要的倫理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行符合本土文化的要深入討論。從而找出符合該地區(qū)的，這要從兩方面考慮，第一，從本土歷史風(fēng)俗中尋求智慧，建構(gòu)本土社會(huì)工作倫理的知識(shí)體系，這是對(duì)傳統(tǒng)中國(guó)文化進(jìn)行“ 創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化”的過(guò)程; [3]對(duì)于中國(guó)國(guó)思想資源和民間智慧與社會(huì)工作倫理之間的關(guān)系，作為一名實(shí)務(wù)工作者，我們需要根據(jù)本土實(shí)踐的、可以和國(guó)際對(duì)話的社會(huì)工作倫理知識(shí)體系相結(jié)合。從而西方社會(huì)工作倫理與中國(guó)本土文化的契合點(diǎn)，這個(gè)過(guò)程既不是將西方社會(huì)工作中心化，也不是把“本土社會(huì)工作”邊緣化，而是兩者結(jié)合的過(guò)程。人類社會(huì)行為既有超越文化差異的共通性，也有多元文化影響下的獨(dú)特性，在研究和實(shí)務(wù)過(guò)程中，應(yīng)不斷驗(yàn)證、修正、創(chuàng)新。

（二）堅(jiān)持社會(huì)工作理論的教育和培訓(xùn)

我們要在課堂教育中培養(yǎng)學(xué)生的倫理意識(shí)。在具體倫理知識(shí)的講述過(guò)程中，可以借鑒中國(guó)和西方倫理學(xué)的研究成果，特別強(qiáng)調(diào)道德哲學(xué)和倫理學(xué)理論的講授及批判性理解。此外，除了對(duì)具體倫理守則文本進(jìn)行解讀外，特別重要的是對(duì)一般倫理原則、倫理抉擇模式的探討，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)倫理知識(shí)的敏銳意識(shí)及創(chuàng)造性了解。[4]社會(huì)工作倫理教育是社會(huì)工作教育的第一步，應(yīng)當(dāng)貫穿于整個(gè)社會(huì)工作教育里。在實(shí)習(xí)和培訓(xùn)中培養(yǎng)從業(yè)者的倫理抉擇能力。在社會(huì)工作倫理教育中，不僅要有理論知識(shí)的傳授，還應(yīng)著重培養(yǎng)他們的倫理抉擇能力。通過(guò)踏踏實(shí)實(shí)的學(xué)習(xí)，正確審視當(dāng)下的價(jià)值體系、思考模式和洞察能力。

（三）堅(jiān)持和完善社會(huì)工作倫理

倫理是價(jià)值在實(shí)踐層面的細(xì)致劃分。依據(jù)具體價(jià)值，對(duì)社會(huì)工作發(fā)展道路歸納出來(lái)的基本倫理原則與主要議題，如保護(hù)生命、平等與差別平等、自主與自由、最小傷害、生活質(zhì)量、保密、知情同意、專業(yè)關(guān)系等進(jìn)行廣泛討論，探討其與中國(guó)文化、目前制度的契合性以及在中國(guó)文化中實(shí)務(wù)操作的多元化。

制度是倫理抉擇的重要前提，如果沒(méi)有制度所奠定的道德建設(shè)的基礎(chǔ)，如果不憑借強(qiáng)有力的制度倫理有效地抑制不符合倫理的行為的發(fā)生，符合倫理的實(shí)踐行為將很難出現(xiàn)，已有的符合倫理的行為也會(huì)逐漸失去其價(jià)值意義。[5]因此，全國(guó)性社會(huì)工作倫理專業(yè)委員會(huì)的建立和統(tǒng)一的倫理守則的制定是規(guī)范社會(huì)工作專業(yè)行為的重要措施。

參考文獻(xiàn)：

[1]張起帆，熟人關(guān)系與專業(yè)關(guān)系——中國(guó)農(nóng)村社會(huì)工作實(shí)踐中的倫理問(wèn)題[J].中國(guó)社會(huì)工作，2019（25）：24-25.

[2] 費(fèi)孝通，鄉(xiāng)土中國(guó) [M]. 北京 ： 人民出版社，2008.

[3] 何雪松，重構(gòu)社會(huì)工作的知識(shí)框架：本土思想資源的可能貢獻(xiàn)[J].社會(huì)科學(xué)，2009（07）：76-78.