摘要：突發(fā)公共事件報道歷來是各媒體、平臺的重要工作內(nèi)容。2020年初的新冠肺炎疫情引發(fā)社會輿論廣泛關注，抗擊新冠肺炎疫情期間，各媒體、平臺發(fā)揮各自優(yōu)勢，運用多重手段、通過多種渠道，積極參與到新冠肺炎疫情報道中，向受眾提供多層次、多角度的新聞內(nèi)容。但在這一過程中，也出現(xiàn)了虛假報道泛濫、傳統(tǒng)媒體報道時效性差等缺陷。本文通過分析論證，提出在遭遇諸如新冠肺炎疫情這樣的突發(fā)公共事件時，應從及時準確發(fā)布新聞信息、擴大媒體融合深度、做好深度報道等方面為受眾提供全方位、及時化、權威性的新聞內(nèi)容，正確引導社會輿論。

關鍵詞：突發(fā)公共事件；新冠肺炎；深度報道；缺陷

中圖分類號：G212 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2020）21-0203-02

一、引言

進入21世紀以來，隨著經(jīng)濟社會加速發(fā)展，突發(fā)公共事件也隨之變得多發(fā)，媒體特別是權威媒體對這些事件的報道往往會引起社會的廣泛關注。以2020年初的新冠肺炎疫情為例，新聞報道在其中起到了促進信息快速、廣泛傳播等作用。然而，我們也必須看到，進入融媒體時代后，人人都可成為新聞傳播者，這也導致疫情中出現(xiàn)了新聞信息繁多混亂、輿情復雜多變等問題。如何做好公共突發(fā)事件新聞報道，向公眾解疑釋惑，平復公眾恐慌情緒，助推打好疫情防控阻擊戰(zhàn)，是各媒體、平臺甚至社會公眾亟須做到的。本文在論證分析后認為，各媒體、平臺應加強信息發(fā)布的時效性，多渠道、多手段傳播新聞信息，加大報道深度和力度，正確引導輿情、回應社會關切、化解公眾焦慮，持續(xù)振奮精神，提升突發(fā)公共事件新聞報道能力，做好突發(fā)公共事件的宣傳報道，促進形成正確的輿論氛圍。

二、突發(fā)公共事件新聞報道概述

（一）何為突發(fā)公共事件

新聞報道涉及社會生產(chǎn)生活方方面面，突發(fā)公共事件是其中重要的一部分。首先我們需要明確什么是突發(fā)公共事件。根據(jù)國務院發(fā)布的《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》規(guī)定，突發(fā)公共事件是指那些突然發(fā)生，造成或者可能造成重大人員傷亡、財產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴重社會危害，危及公共安全的緊急事件[1]。

具體而言，從不同角度出發(fā)，依據(jù)不同標準，還可以對突發(fā)公共事件作出不同分類。首先，進一步分析事件的發(fā)生根源和相關屬性，可以發(fā)現(xiàn)突發(fā)公共事件包括自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件。其次，依據(jù)這些事件的嚴重級別、造成的危害、內(nèi)外部可控制程度可以將其分為特別重大事件、重大事件、較大事件、一般事件。例如今年初，國務院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會，宣布新冠肺炎疫情屬于重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

（二）突發(fā)公共事件報道特點

1.信息快速傳播。進入媒體融合時代，我們可以明顯感受到突發(fā)公共事件新聞信息較之以往更加快速地傳播。這其中，傳播主體不再僅僅是專業(yè)新聞媒體，傳播手段也不再是孤立的傳統(tǒng)傳播手段。每個人都可以利用手機、電腦等融媒體傳播工具，以最快的速度收集、記錄突發(fā)公共事件的發(fā)生發(fā)展過程、對自己和他人的影響、自我的感受等一切與該事件相關的信息，并通過微博、微信公眾號、客戶端等多種途徑實現(xiàn)快速傳播。從收集新聞信息到傳播產(chǎn)生，僅需幾分鐘就可完成，時效性極強。在新冠肺炎疫情新聞報道中，即時性新聞資料運用明顯增多，甚至在很多傳統(tǒng)媒體的報道中，我們也看到一些視頻都是來自手機即時拍攝，這在一定程度上保證了新聞信息可以在第一時間被收集傳播。

2.信息數(shù)量激增。融媒體時代到來，新聞傳播主體逐漸泛化、新聞信息傳播渠道日益多元化，這些導致的后果之一就是受眾接收的新聞信息內(nèi)容成倍增長?？梢园l(fā)現(xiàn)，這次新冠肺炎疫情新聞報道中明顯地呈現(xiàn)出信息來源多樣、新聞內(nèi)容激增的特點。政府、公共機構、專家學者、新聞媒體、普通民眾等都參與到相關新聞信息的傳播活動中，成為新聞信息制造者、發(fā)布者、傳播者，在整個疫情發(fā)生發(fā)展階段，特別是疫情發(fā)生初期，各種信息從四面八方傳播開來，相互交織匯集。

3.傳播能力強勁。突發(fā)公共事件天然就吸引眼球，特別是在進入融媒體時代后，更為多元化的突發(fā)公共事件傳播方式更容易引起相關新聞信息的強力傳播，致使相關輿情特別是網(wǎng)絡輿情高發(fā)、頻發(fā)。包括自媒體在內(nèi)的眾多媒體都會在第一時間從不同角度拍攝突發(fā)公共事件的現(xiàn)場照片、視頻，將其上傳至網(wǎng)絡，這些信息通過微信、微博等平臺迅速傳播，以滿足人們關注度的需要。而在新冠肺炎疫情報道中，新聞信息強勁的傳播能力不容忽視。新冠病毒是未知病毒，新冠肺炎傳染性強、致死率較高，這些特點都使得這一突發(fā)公共衛(wèi)生事件本身就極易引起關注，人們需要各方釋放大量新聞信息來滿足他們對新冠肺炎疫情的認知需求，新冠肺炎疫情新聞信息急劇傳播，輿情熱度一直居高不下。

三、新冠肺炎疫情報道中的一些缺陷

突發(fā)公共事件的嚴重性、公共性、未知性等特點，都使得其天生具有廣泛的關注度，在有關這類事件的新聞信息傳播的過程中，就難以避免會產(chǎn)生虛假信息、負面言論等內(nèi)容，從此次有關新冠肺炎疫情的新聞報道來看，我們能明顯發(fā)現(xiàn)以下一些缺陷。

（一）虛假信息充斥致真?zhèn)坞y辨

縱觀歷次突發(fā)公共事件，我們不難發(fā)現(xiàn)，在對其進行新聞報道的過程中或多或少都伴隨虛假信息。而這一現(xiàn)象在這次新冠肺炎疫情報道，特別是疫情發(fā)生初期的報道中尤為明顯。面對未知病毒，人們亟須獲取信息，這就給了部分自媒體、平臺傳播虛假信息的機會。為了獲取關注度、流量等種種目的，大量虛假信息被制造出來，而網(wǎng)絡平臺的匿名性、便捷性又為新冠肺炎疫情虛假信息的傳播提供了便利，這些信息經(jīng)由社交媒體的推波助瀾，在短時間內(nèi)充斥網(wǎng)絡，導致真假難辨。這其中既有純杜撰的虛假信息，如“上海查獲多起人員藏匿于轎車后備箱躲避疫情檢疫”“北京出租車司機感染”等，也有披著疫情防控、治療等科普外衣的虛假信息，如“板藍根沖劑能治療新冠肺炎”等[2]。

（二）傳統(tǒng)媒體報道時效性欠佳

傳統(tǒng)媒體在新聞生產(chǎn)傳播過程中，需要經(jīng)過采訪、制作、印刷、播出、投送等多個環(huán)節(jié)，經(jīng)過這些流程的新聞，往往時效性會受到影響。而在融媒體時代，新興媒體卻不會受到這樣的限制，它們可以在幾分鐘之內(nèi)完成新聞產(chǎn)品的制作傳播，甚至可以即時同步制作新聞產(chǎn)品并進行傳播。在新冠肺炎疫情期間，特別是疫情初期，部分傳統(tǒng)媒體受制于自身條件，未能很好地實現(xiàn)及時快速地報道疫情新聞、傳遞新聞信息，大量受眾因而更加依賴網(wǎng)絡平臺、社交媒體獲取信息，這也導致了疫情期間虛假信息容易被廣泛傳播。

四、如何做好突發(fā)公共事件新聞報道

（一）及時準確報道疫情

時效性是新聞報道一大要素。在新冠肺炎疫情報道中，我們可以發(fā)現(xiàn)，由于病毒的未知性、事件的突發(fā)性等原因引發(fā)了受眾對疫情報道的強烈關注，人們急于獲取新聞信息、了解疫情發(fā)生情況，因此，新聞媒體在第一時間發(fā)布信息、占據(jù)輿論第一落點尤為重要。在互聯(lián)網(wǎng)時代，新聞媒體要做好突發(fā)事件報道，首先就要與大量碎片化信息“賽跑”，及時準確地披露事實真相、權威信息，讓真相跑在謠言前面，從而幫助受眾解疑釋惑，消減焦慮情緒，凈化輿論空間，維護黨和政府公信力，助推疫情防控。以法治日報社為例，在新冠肺炎疫情報道之初，該社就安排湖北記者站記者在抗擊疫情第一線采訪，其他省市區(qū)記者站記者報道進行本地區(qū)抗擊疫情報道，同時每天安排總部記者參加國務院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會，在第一時間準確報道了國家對新冠肺炎疫情防控采取的舉措、疫情發(fā)展情況、傳播虛假信息的法律責任追究等，起到了良好的新聞傳播作用。

（二）媒體融合覆蓋全域

面對突發(fā)公共事件，必須全面強化媒體融合建設，實現(xiàn)全域覆蓋，提升傳播效果。在新冠肺炎疫情報道中，不管是傳統(tǒng)媒體還是新興平臺，都呈現(xiàn)出全面融合的特點。除了傳統(tǒng)報紙、廣播、電視以外，全天候、多領域、全方位的融媒體新聞報道占據(jù)了疫情報道的主陣地，各媒體、平臺通過虛擬主播、視頻、微博、微信等多種手法各個渠道發(fā)布新聞報道[3]。以法治日報社為例，《法治日報》一季度共報道各地各部門疫情防控相關報道507篇，法治網(wǎng)發(fā)布疫情新聞報道1500余篇，微博、微信平臺推出多個專欄，刊發(fā)相關稿件400余篇，客戶端及訂閱號平臺刊發(fā)相關稿件2000余篇，綜合運用融媒體報道平臺推出了一系列有感染力、有影響力的抗疫報道，有效提振了廣大民眾戰(zhàn)勝疫情的信心。

（三）深入報道引導輿論

面對突發(fā)公共事件，輿論引導十分必要。在新冠肺炎疫情報道中，媒體、平臺在做好信息快速傳遞的同時，必須進行深度報道，發(fā)出權威理性的聲音。這在一定程度上依賴于各媒體、平臺對突發(fā)事件、政府舉措的深度解讀，讓公眾對防疫前景有一定程度的預知，避免公眾恐慌、產(chǎn)生次生損害；同時還要對疫情期間涌現(xiàn)的先進事跡和人物進行深入報道，讓報道更有溫度，也為疫情防控營造良好的社會氛圍，強化人們戰(zhàn)勝疫情的信心。以法治日報社為例，在新冠肺炎疫情報道中，該社推出了許多有溫度的“暖新聞”，如《用實際行動詮釋青春無悔襄陽公安抗擊疫情青年突擊隊群像》等，多媒體展現(xiàn)了政法機關、醫(yī)護工作者等在疫情防控阻擊戰(zhàn)中可歌可泣的事跡，營造了良好的輿論氛圍，很好地引導了輿論，推動了疫情防控工作。

五、結(jié)語

突發(fā)公共事件因其自身特性，使得相關新聞報道歷來成為新聞傳播的重頭戲，在疫情報道初期，出現(xiàn)了虛假新聞信息大量發(fā)布傳播、權威聲音稍有缺位、傳統(tǒng)媒體新聞報道時效性欠佳等缺陷。針對這些問題，各媒體、平臺應該從及時客觀發(fā)布信息、融合多渠道參與報道、深入解讀相關信息等方面做好突發(fā)公共事件新聞報道，解疑釋惑、引導輿論，助推疫情防控。

參考文獻：

[1] 國務院.國家突發(fā)公共事件總體應急預案[DB/ OL].國務院網(wǎng)，http：//www.gov.cn/jrzg/2006-01/08/ content_150878.htm，2006-1-8.

[2] 希吉爾.公共衛(wèi)生事件中微博的倫理失范探析——以新冠肺炎疫情為例[J].視聽，2020（04）：119.

[3] 林瑩.高新科技+媒體融合在突發(fā)公共衛(wèi)生事件報道中的關鍵作用[J].視聽，2020（04）：117.

作者簡介：吳怡（1978—），女，陜西子長人，碩士，編輯，研究方向：新聞傳播。