李春燕

摘要：就目前情況來看，我國的人口老齡化問題正在日益增加，而阻礙老年服務(wù)行業(yè)發(fā)展的因素有人才的短缺、管理方面不足等。為提高我國的養(yǎng)老服務(wù)和醫(yī)療衛(wèi)生的共同發(fā)展，就要針對我國人口老齡化的現(xiàn)狀，對醫(yī)療衛(wèi)生和養(yǎng)老服務(wù)實施一體化的發(fā)展目標(biāo);并積極響應(yīng)市場的需求，來提升老齡化工作。這也是滿足老年服務(wù)和管理專業(yè)人才的重點。為緩解人口老齡化的情況，我國急需培養(yǎng)出老年服務(wù)與管理的專業(yè)人才。本文結(jié)合我國的實際國情，概述了老年服務(wù)與管理專業(yè)的簡介和現(xiàn)狀、老年服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)中所存在的問題與成因以及對老年服務(wù)與管理專業(yè)人才的培養(yǎng)模式的探究。

關(guān)鍵詞：老年服務(wù);管理專業(yè);人才培養(yǎng)模式

Abstract： As far as the current situation is concerned， China’s population aging problem is increasing day by day， and the factors hindering the development of the elderly service industry include personnel shortages and insufficient management. In order to improve the common development of elderly care service and health care in China， it is necessary to implement the integrated development goals of health care and elderly care service in view of the current situation of China’s aging population， and actively respond to the needs of the market to promote aging work. This is also the focus of meeting elderly service and management professionals. In order to alleviate the situation of population aging， China urgently needs to train professionals in elderly service and management. Based on the actual conditions of China， this article summarizes the introduction and current status of the elderly service and management specialty， the problems and causes in the training of elderly service and management professionals， and explores the training model of the elderly service and management professionals.

Keywords： Elderly services; management specialty; personnel training model

一、前言

目前，我國的人口老齡化速度正在不斷提升，對于相關(guān)的人才培養(yǎng)意識在人們的心中也在逐漸增強，且對其需求量也在不斷增加，人們對老年服務(wù)與管理專業(yè)人才的培養(yǎng)也有了較高的目標(biāo)。但就目前的狀況來看，相關(guān)的專業(yè)人才培養(yǎng)還是存在滯后問題嚴(yán)重。也因此，我國的老年服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式正處于不斷發(fā)展和進(jìn)步的過程中，只有政府、行業(yè)和院校共同協(xié)助，才能加快建設(shè)老年服務(wù)業(yè)的快速且穩(wěn)定的發(fā)展。

二、老年服務(wù)與管理專業(yè)的簡介及其現(xiàn)狀分析

（一）老年服務(wù)與管理專業(yè)的簡介

老年服務(wù)與管理專業(yè)屬于一種公共服務(wù)專業(yè)，對于該專業(yè)的學(xué)生需要通過學(xué)習(xí)對我國養(yǎng)老行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行熟悉掌握[1]。并在學(xué)習(xí)的過程中，需要培養(yǎng)自己對國際醫(yī)療、促進(jìn)健康等基礎(chǔ)理論知識和實際操作能力，從而成為一名合格的了解老年服務(wù)管理能力的老年護(hù)理工作者和管理者。

（二）老年服務(wù)與管理專業(yè)的現(xiàn)狀分析

由于我國的人口老齡化正在不斷提升，所以關(guān)于老年階層的服務(wù)與管理行業(yè)已成為如今比較熱門的專業(yè)，同時也受到廣泛關(guān)注。隨著時代的發(fā)展，我國老年服務(wù)專業(yè)性人才需求量已排在世界的前幾名[2]。根據(jù)我國的老年人口過多的現(xiàn)狀來看，對養(yǎng)護(hù)人員的需求量也在不斷增加，但目前我國的養(yǎng)老機構(gòu)中護(hù)理人員卻很少，其中比較專業(yè)的護(hù)理人員更是很少。與目前的老年服務(wù)專業(yè)性人才的需求量相對比，簡直就是粥少僧多的現(xiàn)象（見表1）。

三、老年服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題與成因

（一）老年服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題

1. 缺少專業(yè)人才且人才嚴(yán)重流失

雖然，我國對老年服務(wù)的人員配置原則制定了《老年福利機構(gòu)的基本規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，也在近幾年連續(xù)出臺了老年服務(wù)的管理專業(yè)人才培養(yǎng)計劃，如表2所示。但并沒有進(jìn)行較為準(zhǔn)確的實施程序，導(dǎo)致大部分的養(yǎng)老機構(gòu)中缺少相應(yīng)的專業(yè)性人員[3]。經(jīng)過相關(guān)機構(gòu)的實踐研究表明，一些養(yǎng)老機構(gòu)中的工作人員，能夠穩(wěn)定工作的年限不超過兩年，基本上都會選擇辭職，跳槽到其他行業(yè)中。

2. 現(xiàn)有人才缺乏專業(yè)化的技能和理念

在我國，從古到今都有著尊老愛幼的禮儀傳統(tǒng)，所以在進(jìn)行老年服務(wù)管理的工作中，相關(guān)人員應(yīng)具備強烈的責(zé)任心與愛心，并且要具備良好的專業(yè)技能和理念[4]。但在現(xiàn)實生活中，由于老年服務(wù)的特殊性，一些工作人員將護(hù)理工作的原則拋諸腦后，忽視了道德對自身的約束，從而降低了老年服務(wù)工作的護(hù)理水平。

3.對相關(guān)的員工缺少培訓(xùn)工作

目前，我國的社會經(jīng)濟(jì)正處于快速且穩(wěn)步發(fā)展的過程中，因此，我國對于老年階層的服務(wù)與管理專業(yè)的人才培養(yǎng)提出了一些新要求，并要求該專業(yè)的人才要定期進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)工作，這樣才能對工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行有效地解決[5]。但由于，目前我國的養(yǎng)老機構(gòu)相關(guān)的人才比較匱乏，做不到對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)工作，時間長了就會導(dǎo)致一些工作人員缺乏專業(yè)化的知識，致使老年服務(wù)的質(zhì)量較差。

（二）老年服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)中存在問題的成因

1. 養(yǎng)老機構(gòu)規(guī)模小

現(xiàn)如今，我國的老年服務(wù)和管理專業(yè)的建設(shè)正處于起步階段，對各方面的管理和經(jīng)驗都比較欠缺。現(xiàn)如今，由于資金限制，一些養(yǎng)老機構(gòu)的建設(shè)規(guī)模和數(shù)量都比較少，缺少大型的養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)，而一些公共的福利院也在面臨著改革壓力[6]。導(dǎo)致在醫(yī)療與護(hù)理相結(jié)合的模式下（即醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老模式），老年服務(wù)與相關(guān)的管理主要來自于醫(yī)務(wù)室。

2.相關(guān)員工的待遇差且對其職位的認(rèn)同感低

由于老年服務(wù)和管理專業(yè)人才的匱乏，且學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)的學(xué)生就業(yè)率比較低，從而導(dǎo)致現(xiàn)如今在老年服務(wù)行業(yè)的人才流動性較大，員工數(shù)量不固定。而造成人才流失的原因有：老年服務(wù)和管理人才員的相對薪酬不高，相關(guān)的工作人員對自身職位沒有明確的認(rèn)識和定位，以致于員工會出現(xiàn)跳槽的念頭[7]。

3.學(xué)生的綜合素質(zhì)較低

由于我國大部分的學(xué)生都是獨生子女，每個學(xué)生都是受到家庭的萬般寵愛長大的，導(dǎo)致大部分學(xué)生的綜合素質(zhì)較低且自我意識太強[8]。而老年服務(wù)與管理是一個服務(wù)行業(yè)，大部分學(xué)生無法承受服務(wù)行業(yè)所產(chǎn)生的困難。

四、對老年服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的探究

目前我國人口老齡化社會的形勢日益嚴(yán)重。而我國各個地區(qū)的專業(yè)化人才培養(yǎng)主要是依賴政府免費培訓(xùn)和相關(guān)職業(yè)資格的培訓(xùn)，并沒有嚴(yán)格且專業(yè)的培訓(xùn)制度[9]。所以，相關(guān)高校應(yīng)開設(shè)與本專業(yè)相關(guān)的課程并明確學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生的目標(biāo)與目的，并以該目標(biāo)和目的進(jìn)行職業(yè)教育。從而培養(yǎng)出既具備高素質(zhì)，又具備專業(yè)技能的優(yōu)秀人才。

（一）職業(yè)教育

對于專業(yè)培養(yǎng)老年服務(wù)與管理的相關(guān)高校來說，應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力作為學(xué)習(xí)的培養(yǎng)目標(biāo)，以“能力為本“做學(xué)校的職業(yè)教育理念。同時以全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)作為職業(yè)教育的根本目的，讓學(xué)校培養(yǎng)出的學(xué)生都能成為從事老年服務(wù)與管理職業(yè)的應(yīng)用型專業(yè)人才。與此同時，學(xué)校與養(yǎng)老機構(gòu)之間要構(gòu)建一直長期合作的關(guān)系，使得學(xué)生們所學(xué)可所用。

（二）專業(yè)人才培養(yǎng)模式

由于我國的人口老齡化正在不斷增加，對養(yǎng)老機構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一化的管理和服務(wù)是不現(xiàn)實的，在這種情況下，實施醫(yī)療與護(hù)理相結(jié)合的養(yǎng)老模式，就需要培養(yǎng)更多的專業(yè)人才。尤其在對相關(guān)人員進(jìn)行教學(xué)的過程中，將學(xué)生作為主體，使學(xué)生們在學(xué)習(xí)的過程中，能夠感受到實際的操作體驗效果，如圖1所示。從而提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。在對學(xué)生進(jìn)行授課時，要以醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老模式為基礎(chǔ)，然后在此基礎(chǔ)上引進(jìn)新的內(nèi)容。并且在該模式下，要始終注重醫(yī)療與護(hù)理相結(jié)合。

例如：北京市有一所關(guān)于社會管理的中職衛(wèi)校，該衛(wèi)校提出了“5432”專業(yè)人才培養(yǎng)模式，該模式重點講述如何全方位的對老年服務(wù)與管理專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行教育。并與北京市區(qū)的一些養(yǎng)老機構(gòu)建立聯(lián)合辦學(xué)機制，與當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)老機構(gòu)擁有很好的協(xié)作關(guān)系，全面培養(yǎng)高素質(zhì)、強專業(yè)的人才。它直接由北京市民政廳管理，將素質(zhì)教育融入相關(guān)的職業(yè)、思想、技術(shù)和服務(wù)等方面，已取得顯著效果。

（三）不同模式的探究

1. 醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的教育模式

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的教育模式是指醫(yī)療與護(hù)理相結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，在實施該模式之前要對相應(yīng)的養(yǎng)老機構(gòu)現(xiàn)狀進(jìn)行了解和熟悉，通過對該養(yǎng)老機構(gòu)所需人才和技能進(jìn)行掌握，然后在逐一進(jìn)行解決[10]。該模式是目前比較新型的人才培養(yǎng)模式，有助于院校對自身教學(xué)制度的改善，同時也能夠幫助學(xué)校進(jìn)行教育指導(dǎo)。養(yǎng)老機構(gòu)與學(xué)校之間必須時刻保持聯(lián)系，要深刻的認(rèn)識到養(yǎng)老企業(yè)的具體需求。

2. “5432”專業(yè)人才培養(yǎng)模式

這種模式的核心目標(biāo)是學(xué)生的成長和發(fā)展。它有以下幾個能力：愛心、專業(yè)技能、善言、健康身體;有以下幾個課堂：經(jīng)典課、技能課、素養(yǎng)課、網(wǎng)絡(luò)課;三有以下幾個團(tuán)隊：企業(yè)、教師、學(xué)生;它有兩個基地：創(chuàng)新實踐訓(xùn)練、健康生活訓(xùn)練?，F(xiàn)如今，這種模式下培養(yǎng)出來的專業(yè)人才，一般都具備較強的專業(yè)技能，從而形成了“育德育人”的教育理念。

五、結(jié)語

綜上所述，我國由老齡化所產(chǎn)生的一些難題還有待處理。因此，老年服務(wù)與管理人才培養(yǎng)要充分發(fā)揮自身的專業(yè)優(yōu)勢，積極吸納相關(guān)的人才，并根據(jù)新時代發(fā)展來進(jìn)行教學(xué)。且在教學(xué)中，要對老年服務(wù)與管理專業(yè)進(jìn)行重新規(guī)劃定位，并根據(jù)新的規(guī)劃來重新投入教學(xué)設(shè)備與專業(yè)人才。不同于一般的知識教學(xué)，應(yīng)該重視實踐教學(xué)。特別是在當(dāng)今社會人口老齡化水平不斷增加的情況下，服務(wù)人員更應(yīng)該提高自身的專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量。

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