摘要：跨境電子商務(wù)作為“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的新業(yè)態(tài)，正充分利用互聯(lián)網(wǎng)打破時(shí)空限制，快速形成規(guī)模效應(yīng)，有效降低運(yùn)營(yíng)成本，促進(jìn)跨境電子商務(wù)交易規(guī)模呈逐年快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但跨境電子商務(wù)人才缺口亦逐年增加。如何解決此類應(yīng)用型、實(shí)用性型跨境電子商務(wù)人才缺口是當(dāng)前高職院校及其相關(guān)人才培養(yǎng)單位急需解決的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)跨境電子商務(wù)人才現(xiàn)狀及存在問(wèn)題進(jìn)行梳理，提出對(duì)應(yīng)的人才培養(yǎng)模式建議。

關(guān)鍵詞：高職院校；跨境電子商務(wù)；人才培養(yǎng)

引言

隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步更新，眾多行業(yè)亦在不斷的升級(jí)換代，特別是跨境電子商務(wù)，與傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易相比，無(wú)論是從交易的形式還是交易的內(nèi)容等方面均發(fā)生巨大變化，這種新的貿(mào)易形態(tài)使跨境電子商務(wù)企業(yè)快速成長(zhǎng)，業(yè)務(wù)成交量不斷增大，從而使跨境電子商務(wù)專業(yè)人才面臨供需平衡挑戰(zhàn)。

1、跨境電子商務(wù)概念及其發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 跨境電子商務(wù)概念

跨境電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一定階段所產(chǎn)生的一種新型貿(mào)易形態(tài)?？缇畴娮由虅?wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易，進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品，完成交易的國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。

1.2 跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

與傳統(tǒng)外貿(mào)相比，一方面，跨境電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)跨境電子商務(wù)平臺(tái)，采購(gòu)全球優(yōu)質(zhì)貨源銷售到境內(nèi)市場(chǎng)，擴(kuò)大消費(fèi)，推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)；另一方面，跨境電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)跨境電子商務(wù)方式，將中國(guó)制造的優(yōu)良產(chǎn)品盡量銷往境外，增加外貿(mào)出口。促進(jìn)中國(guó)外貿(mào)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，推動(dòng)國(guó)際貿(mào)易供應(yīng)鏈優(yōu)化。

跨境電子商務(wù)是在傳統(tǒng)外貿(mào)基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)，傳統(tǒng)外貿(mào)主要為小批量、多頻次生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，物流時(shí)間長(zhǎng)，支付模式以傳統(tǒng)訂單式和信用證支付為主；而跨境電子商務(wù)主要為小批量、多頻次生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，物流高效快捷，在支付模式上依托大數(shù)據(jù)和信用保障體系實(shí)現(xiàn)線上第三方支付?？缇畴娮由虅?wù)通過(guò)創(chuàng)新“中國(guó)制造+跨境貿(mào)易+互聯(lián)網(wǎng)”商業(yè)模式，平均保持兩位數(shù)增長(zhǎng)速度（數(shù)據(jù)來(lái)源：http：//www.100ec.cn，如表1所示），成為代表未來(lái)發(fā)展方向的全新商業(yè)模式和貿(mào)易模式。

然而，在跨境電子商務(wù)行業(yè)高速發(fā)展的繁榮景象之下，跨境電商企業(yè)卻正面臨跨境電子商務(wù)人才匱乏困境。從行業(yè)層面看，2019年我國(guó)跨境電子商務(wù)人才缺口超過(guò)500萬(wàn)，而該數(shù)值正以30%的速度增長(zhǎng)。同期，我國(guó)高等院校電子商務(wù)專業(yè)人才輸出數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)每年僅有10萬(wàn)多名電子商務(wù)畢業(yè)生進(jìn)入社會(huì)，和與日俱增的人才需求量相比，專業(yè)人才需求缺口巨大。目前，電子商務(wù)業(yè)內(nèi)企業(yè)有86%表示存在跨境電子商務(wù)人才缺口。

2、跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)的不斷深度融合，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)正積極進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，跨境電子商務(wù)人才需求量變大，再加之近幾年有大量新成立跨境電子商務(wù)企業(yè)涌入該行業(yè)，同樣導(dǎo)致跨境電子商務(wù)人才需求量急劇增加。而高職院?？缇畴娮由虅?wù)專業(yè)建設(shè)正處于發(fā)展初期，企業(yè)很難直接從高職院校招聘到滿意人才。跨境電子商務(wù)人才在實(shí)操技能方面要求高，但在傳統(tǒng)高職院校人才培養(yǎng)中，學(xué)校均以偏理論教育方式為主，在實(shí)踐教育方面遠(yuǎn)達(dá)不到市場(chǎng)要求；社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)中發(fā)揮著一定的積極作用，但存在明顯的短板，比如培訓(xùn)規(guī)模小，培訓(xùn)周期短，系統(tǒng)性不強(qiáng)等，“速成班”培訓(xùn)出來(lái)的基本以具體操作人員為主，缺乏全面的跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、管理等方面的培訓(xùn)，不能從根本上解決跨境電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展時(shí)的人才需求；企業(yè)內(nèi)部“師帶徒”等帶教制度在跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)上發(fā)揮著一定的作用，但由于企業(yè)在跨境電子商務(wù)人才方面已經(jīng)是捉襟見(jiàn)肘，無(wú)法安排較多人手進(jìn)行新員工的帶教活動(dòng)，帶教規(guī)模和帶教數(shù)量均有限。再加之跨境電子商務(wù)人才流動(dòng)性極高，企業(yè)在內(nèi)部人才培養(yǎng)投入上亦存在一定顧慮。

3、跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)探討

3.1 跨境電子商務(wù)人才緊缺原因分析

隨著“人類命運(yùn)共同體”這一全球價(jià)值觀深入人心和“一帶一路”戰(zhàn)略的具體落實(shí)，我國(guó)跨境貿(mào)易金額逐年呈遞增趨勢(shì)，2019年全年進(jìn)出口總額為31.54萬(wàn)億元人民幣，增長(zhǎng)率為3.4%。其中，出口總額為17.23萬(wàn)億元，增長(zhǎng)率為5.0%，進(jìn)口總額為14.31萬(wàn)億元，增長(zhǎng)率為1.6%?？缇迟Q(mào)易的大幅度增加促進(jìn)跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)跨境電子商務(wù)人才的需求量也在不斷增加，人才的發(fā)展已經(jīng)不能滿足該行業(yè)的快速發(fā)展，特別是跨境電子商務(wù)高端管理運(yùn)營(yíng)人才更是“千金易得、一將難求”。

造成跨境電子商務(wù)人才緊缺的原因是多方面的，大致有以下三方面原因：

（1）缺乏對(duì)接平臺(tái)，傳統(tǒng)招聘渠道單一

根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，有28%的企業(yè)反饋在招聘渠道方面有困難。企業(yè)傳統(tǒng)的幾種主要人才引進(jìn)渠道有：網(wǎng)絡(luò)招聘（如智聯(lián)招聘網(wǎng)、前程無(wú)憂招聘網(wǎng)、中華英才網(wǎng)等）、獵頭招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、校園招聘會(huì)、內(nèi)部員工推薦等。在跨境電子商務(wù)人才招聘過(guò)程中，傳統(tǒng)的招聘渠道逐漸體現(xiàn)出弊端，由于跨境電子商務(wù)人才知識(shí)和技能的復(fù)合性，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)招聘等難以從海量的簡(jiǎn)歷庫(kù)中全面、準(zhǔn)確地獲得人才信息；另外，傳統(tǒng)招聘缺乏更有效的招聘渠道，特別是較高層次跨境電子商務(wù)人才招聘渠道比較單一，獵頭招聘是其主要招聘方式。

（2）專業(yè)建設(shè)滯后，人崗匹配度不高

跨境電子商務(wù)行業(yè)是近幾年新興行業(yè)，高職院校在跨境電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)上存在明顯滯后，2019年6月從教育部網(wǎng)站得知：根據(jù)《普通高等學(xué)校高等職業(yè)教育（?？疲I(yè)設(shè)置管理辦法》，結(jié)合相關(guān)學(xué)校和行業(yè)提交的增補(bǔ)專業(yè)建議，教育部研究決定在2019年度增補(bǔ)“跨境電子商務(wù)”等9個(gè)新設(shè)專業(yè)，“跨境電子商務(wù)”專業(yè)代碼為630805，2020年起“跨境電子商務(wù)”專業(yè)被正式納入高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)體系。以前，許多高職院校在培養(yǎng)跨境電子商務(wù)專人才時(shí)一般將其放在電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、信息管理等專業(yè)下，這種設(shè)置制約了跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)。而且跨境電子商務(wù)方向的畢業(yè)生數(shù)量有限，達(dá)不到市場(chǎng)需求，供需嚴(yán)重失衡。

跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)實(shí)操性要求高，高職院校畢業(yè)生具體操作能力卻較弱，人崗匹配度不高，畢業(yè)生在上崗前仍需較長(zhǎng)時(shí)間實(shí)操培訓(xùn)，給用人單位帶來(lái)巨大的崗前培訓(xùn)壓力。由于當(dāng)前高職院?？缇畴娮由虅?wù)方向的課程仍以普通授課的形式進(jìn)行，實(shí)操環(huán)節(jié)薄弱或甚至缺失，企業(yè)所需的實(shí)際技能無(wú)法形成。

（3）缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，人才薪資期望過(guò)高，人才流動(dòng)受限

近幾年，隨著跨境電子商務(wù)貿(mào)易的爆發(fā)式增長(zhǎng)，相關(guān)跨境電子商務(wù)人才需求同樣呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。但跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案并沒(méi)有統(tǒng)一的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)。比如跨境電子商務(wù)人才中的通用類人才、商務(wù)類人才、跨境類人才應(yīng)掌握何種與崗位相匹配的知識(shí)和技能？培養(yǎng)方案需要清晰。由于缺乏統(tǒng)一培養(yǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)在人才招聘時(shí)面臨諸多困惑，如應(yīng)聘人員是否達(dá)到專業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)、技能標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)？如何判斷？與不同等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的薪酬水平如何確定？各單位缺乏一致意見(jiàn)，加之人才供需嚴(yán)重失衡，每個(gè)單位在招聘時(shí)愿意給應(yīng)聘者提供的薪酬待遇相差甚遠(yuǎn)，工資結(jié)構(gòu)混亂，導(dǎo)致出現(xiàn)跨境電子商務(wù)人才待價(jià)而沽現(xiàn)象。人才標(biāo)準(zhǔn)和薪酬標(biāo)準(zhǔn)的缺乏嚴(yán)重制約著跨境電子商務(wù)人才的合理流動(dòng)，對(duì)跨境電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展極為不利。

3.2 高職院?？缇畴娮由虅?wù)人才培養(yǎng)

跨境電子商務(wù)人才是跨境電子貿(mào)易的關(guān)鍵要素，是跨境電子商務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也是制約跨境國(guó)際貿(mào)易快速發(fā)展的短板。針對(duì)跨境電子商務(wù)人才供給嚴(yán)重不足、人才培養(yǎng)體系不健全等現(xiàn)狀，高職院校應(yīng)該發(fā)揮什么樣的作用？可以發(fā)揮什么樣的作用？值得眾多高職院校去認(rèn)真思考和探討。

（1）加快跨境電子商務(wù)人才儲(chǔ)備

為應(yīng)對(duì)跨境電子商務(wù)人才供應(yīng)嚴(yán)重不足問(wèn)題，高職院?？煞e極啟動(dòng)跨境電子商務(wù)專業(yè)申報(bào)工作；鼓勵(lì)高職院校在原有關(guān)聯(lián)專業(yè)物如物流管理、國(guó)際貿(mào)易、報(bào)關(guān)與國(guó)際貨運(yùn)、國(guó)際商務(wù)、商務(wù)英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)設(shè)置中增設(shè)跨境電子商務(wù)方向；結(jié)合“一帶一路”國(guó)際合作，鼓勵(lì)增設(shè)“一帶一路”沿途國(guó)家小語(yǔ)種專業(yè)，為后續(xù)加速的跨境電子商務(wù)交易儲(chǔ)備人才。

教育部已經(jīng)在2020年將“跨境電子商務(wù)”正式納入高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)體系。高職院校應(yīng)積極完善跨境電子商務(wù)專業(yè)理論課程設(shè)置，同時(shí)要未雨綢繆，考慮學(xué)生日后作為一名跨境商業(yè)人士所必須具備的其它綜合素質(zhì)，根據(jù)這些素質(zhì)要求適當(dāng)開設(shè)一些輔助類課程，如開設(shè)社會(huì)心理學(xué)、組織行為學(xué)、績(jī)效與薪酬管理、戰(zhàn)略管理、國(guó)際商務(wù)禮儀等課程。

（2）高職院校與多方共建人才服務(wù)平臺(tái)

跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，非高職院校單方就能獨(dú)立完成，需要整合多方資源?？稍谡龑?dǎo)下、市場(chǎng)化運(yùn)作，各高職院校參與、相關(guān)企業(yè)配合共同創(chuàng)建跨境電子商務(wù)產(chǎn)、學(xué)、研一體化人才服務(wù)平臺(tái)。

高職院校可以通過(guò)與跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)、知名跨境電子商務(wù)公司等聯(lián)合成立“跨境電子商務(wù)人才培育基地”，基地可整合成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、兼職崗位、金融服務(wù)、實(shí)習(xí)及創(chuàng)業(yè)的基地，承接人才孵化、創(chuàng)業(yè)孵化等各種需求；培訓(xùn)基地通過(guò)與海內(nèi)外優(yōu)質(zhì)跨境電子商務(wù)人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，提高培訓(xùn)專業(yè)化水平，與企業(yè)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，打造國(guó)際化人才培養(yǎng)基地；培訓(xùn)基地可整合多方資源組建專家團(tuán)隊(duì)，如由跨境電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)骨干、高職院校專業(yè)教師、涉外法務(wù)以及海關(guān)、外匯管理局、稅務(wù)等職能部門業(yè)務(wù)骨干等組成跨境電子商務(wù)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)，為跨境電子商務(wù)企業(yè)提供政策咨詢、法律服務(wù)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等服務(wù)，在服務(wù)和交流的過(guò)程中提升企業(yè)相關(guān)崗位人員的知識(shí)和技能。通過(guò)這種常態(tài)化、可持續(xù)化的服務(wù)機(jī)制，既能提升企業(yè)跨境電子商務(wù)人才的綜合技能，又能幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、依法經(jīng)營(yíng)，高效開拓國(guó)際市場(chǎng)。

（3）高職院校充分利用各類技能大賽以賽促學(xué)

在國(guó)內(nèi)，每年均有具有一定影響力的技能大賽如期舉行。比如全國(guó)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)技能競(jìng)賽在2013年首次舉辦，至今已連續(xù)成功舉辦六屆，全國(guó)電子商務(wù)競(jìng)賽緊跟互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)，圍繞行業(yè)、企業(yè)新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新模式。通過(guò)以賽促學(xué)，全面提升了參賽學(xué)生電子商務(wù)全網(wǎng)、全鏈條運(yùn)營(yíng)能力；全國(guó)職業(yè)院校技能大賽是另一個(gè)具有標(biāo)桿性質(zhì)的競(jìng)賽活動(dòng)，是教育部與多個(gè)部門聯(lián)合舉辦的面向國(guó)內(nèi)職業(yè)教育院校的競(jìng)賽活動(dòng)，該競(jìng)賽活動(dòng)包括電子商務(wù)專業(yè)項(xiàng)目，許多高職院校通過(guò)積極參與這一全國(guó)技能大賽，使本校學(xué)生有機(jī)會(huì)與全國(guó)高技能人才進(jìn)行切磋與交流，在比賽中系統(tǒng)掌握相關(guān)知識(shí)和技能。

各高職院校應(yīng)積極參與各項(xiàng)職業(yè)院校技能大賽和創(chuàng)業(yè)大賽。大賽作為產(chǎn)業(yè)變革的風(fēng)向標(biāo)，一直在引領(lǐng)高職院校緊跟趨勢(shì)、不斷進(jìn)行教育教學(xué)改革、創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式、升級(jí)教學(xué)實(shí)踐。

4、結(jié)論

高職院校要圍繞跨境電子商務(wù)專業(yè)不斷進(jìn)行教學(xué)改革創(chuàng)新，充分利用各種教育手段和平臺(tái)進(jìn)行人才培養(yǎng)，積極落實(shí)教育部新頒布的《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》，堅(jiān)持服務(wù)企業(yè)、服務(wù)社會(huì)、接軌“一帶一路”，盡可能多地培養(yǎng)出合格跨境電子商務(wù)人才，讓他們?cè)跉v史發(fā)展機(jī)遇中展現(xiàn)自身才能和價(jià)值。

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作者簡(jiǎn)介：瞿暢，博士，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，就職于上海出版印刷高等?？茖W(xué)校，研究方向：人力資源管理，財(cái)務(wù)管理等。