何群

摘 要：當前市場經(jīng)濟正在不斷的發(fā)展，促使著人們消費理念的改變。群眾對于商品質量的要求越來越高，這給我國企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)在面臨激烈的市場競爭環(huán)境下，需要不斷提高自己的市場營銷能力才能夠穩(wěn)住自己的地位，發(fā)展多元化的客戶群體。我國在加入世貿組織之后，國民經(jīng)濟逐步增長，這就導致了市場競爭逐日加劇。對此，企業(yè)就需要根據(jù)自己的市場營銷能力進一步分析探討，將其與績效關聯(lián)起來，推動企業(yè)的不斷發(fā)展。本文主要對市場營銷能力及績效的相關概念進行論述，并探究兩者之間的關系，針對相關的影響因素進行具體的分析。

關鍵詞：市場營銷能力;績效;關系;影響因素

企業(yè)在市場營銷的過程中主要有兩個方面的核心價值，包括定義價值和傳遞價值，其實質主要是建立、傳遞企業(yè)品牌文化。企業(yè)在適應社會主義現(xiàn)代化建設過程中，需要根據(jù)市場需求做好轉型的工作。在轉型過程中，不斷提高市場營銷能力及績效水平成為企業(yè)發(fā)展的目標。由于這兩者之間存在一定的內在關系，所以把握這種聯(lián)系，探究影響因素，結合時代發(fā)展趨勢，對企業(yè)的改革進行合理化的建議，這樣才能夠促進企業(yè)的長久、穩(wěn)定發(fā)展。

一、市場營銷能力與績效影響概念

當前針對市場營銷能力還沒有明確的概念闡述，只是從企業(yè)產(chǎn)品的營銷效果角度出發(fā)，主要是企業(yè)產(chǎn)品在生產(chǎn)到銷售的過程中所使用的一些營銷方式來推銷企業(yè)產(chǎn)品的能力。然而，如果從市場營銷理論角度分析，主要是從宏觀戰(zhàn)略方面出發(fā)，通過營銷活動來對企業(yè)的資源和成本實現(xiàn)合理配置，讓企業(yè)能夠以最低的成本來滿足群眾的需求。然而，企業(yè)的市場營銷能力優(yōu)良會直接影響到企業(yè)的核心競爭力。然而，這種能力不僅指的是產(chǎn)品的營銷效果，與此同時還體現(xiàn)在客戶滿意度、市場營銷績效等方面，市場營銷能力越高，客戶滿意度以及經(jīng)營績效就越好。

二、市場營銷能力與績效之間的關系

（一）市場營銷與企業(yè)營銷績效的關聯(lián)

當前，企業(yè)在發(fā)展的過程中面臨的絕大部分壓力都來自于市場競爭。對此，很多專家都對企業(yè)的市場營銷能力、客戶服務態(tài)度、產(chǎn)品創(chuàng)新能力等進行探究，并得出它們三者之間存在著必然聯(lián)系的結論。若是市場競爭較為激烈，也就表明企業(yè)產(chǎn)品占的市場份額較大，只有創(chuàng)造出經(jīng)濟價值才能夠維持企業(yè)的長期發(fā)展。然而，針對企業(yè)的市場營銷能力需要經(jīng)過長期的實踐才能夠不斷提升能力，并將其運用于企業(yè)發(fā)展過程中，推動企業(yè)的不斷發(fā)展[1]。企業(yè)在實際發(fā)展的過程中，需要重視對營銷能力的學習，收集整體性與特性信息。由于很多企業(yè)會受外力因素沖擊的影響，其發(fā)展受到限制。由此可見，市場營銷能力與績效之間存在著重要的關系。

（二）體現(xiàn)客戶價值

當前，企業(yè)在創(chuàng)新與發(fā)展的過程中只有不斷突破自己才能夠完成既定的目標，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。對此，需要明確營銷策略，能夠在發(fā)展的過程中不斷完善自己的規(guī)劃，提高對于市場營銷能力的重視程度，并在不斷發(fā)展的過程中不斷提高和改進，防止企業(yè)在競爭的過程中由于市場營銷能力不足，使得發(fā)展受到阻礙。然而，對于客戶價值，主要是針對企業(yè)與產(chǎn)品之間。企業(yè)將產(chǎn)品充分滿足客戶的需求，達到甚至超出預想值可以增強客戶的購買欲望，這樣對后期營銷工作的開展大有幫助，能夠有效增加銷量，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，也會從一定程度上改變營銷績效[2]?？梢姡髽I(yè)市場營銷能力一定程度上能夠體現(xiàn)客戶價值。

（三）組織開展營銷活動

如果企業(yè)在發(fā)展的過程中感到市場競爭的壓力越來越大，就不需要著重從員工的綜合素質和專業(yè)技能角度出發(fā)，進行不斷地完善提高，讓企業(yè)在發(fā)展的過程中使用的營銷手段更為科學、合理，提高銷售技巧。企業(yè)將企業(yè)的文化以及優(yōu)質的服務理念傳遞給客戶，在此基礎上對客戶的需求進行預測，為其后續(xù)的市場營銷工作奠定基礎，促進其價值的創(chuàng)造[3]。

三、市場營銷能力及其績效影響因素

（一）經(jīng)銷商和供應商

企業(yè)在實際管理過程中有關于市場營銷活動的開展不僅與企業(yè)自身管理有關，經(jīng)銷商與供應商也會影響到企業(yè)的市場營銷能力和績效。它們兩者作為營銷過程中較為重要的資源，直接影響到企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品的供給和銷售。只有他們兩個一同合作才能夠不斷提高市場營銷能力和績效，讓企業(yè)的銷售活動變得更加靈活，以此不斷提高其在行業(yè)中的競爭地位。

（二）消費者

企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品經(jīng)過市場營銷過程所面對的是廣大消費者。產(chǎn)品期滿以及消費者的購買力都會影響到營銷活動的開展和營銷效果。企業(yè)的市場營銷能力和績效水平也能夠體現(xiàn)顧客價值。只有最大限度地滿足消費者需求，提高產(chǎn)品的價值，降低成本與價格之間的差距才能夠不斷促進企業(yè)市場營銷能力和績效的提高。由于當前消費者對于產(chǎn)品的需求向著多元化的方向發(fā)展，所以企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的性能和質量對比以前有了更高的要求[4]。企業(yè)是否能給消費者以質量過關的產(chǎn)品以及優(yōu)質的服務，提高顧客滿意度，對企業(yè)整體的市場銷售能力和績效都產(chǎn)生較大的影響。

（三）企業(yè)市場營銷團隊

企業(yè)的市場營銷能力和績效水平與營銷隊伍的建設有很大關系，企業(yè)面臨著巨大的市場競爭壓力。需要根據(jù)時代的發(fā)展不斷提高營銷團隊的建設，只有更為專業(yè)的營銷團隊才能夠帶動企業(yè)的市場營銷工作開展。專業(yè)的營銷團隊能夠將科學的理念思想融入到營銷過程中，構建科學的組織架構，完善內部營銷資源。這在一定程度上會對企業(yè)市場營銷能力和績效的提高起著一定的促進作用，增強市場競爭力。

（四）市場營銷環(huán)境

市場營銷環(huán)境一定程度上也會影響到市場銷售能力和績效水平的提高。當前隨著市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展，營銷環(huán)境變化越發(fā)迅速。其中包括營銷趨勢的變革、同行業(yè)企業(yè)的競爭、營銷手段和技術的創(chuàng)新，這些都會對整體的營銷水平帶來巨大的影響[5]。在復雜的環(huán)境下，企業(yè)應當跟隨市場營銷環(huán)境的變化進行創(chuàng)新，從而直接體現(xiàn)，企業(yè)營銷能力。

四、提高企業(yè)市場營銷能力和績效的路徑

（一）加強對市場營銷能力的重視程度

面對當前新的經(jīng)濟形勢，企業(yè)應當不斷提高對整個市場以及產(chǎn)品的敏感性。利用現(xiàn)代化的運營和管理思維來改變傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，充分認識到市場營銷能力對于企業(yè)績效水平提高的重要意義。首先，企業(yè)應當利用新型的管理理念組織現(xiàn)代化的營銷活動，從營銷手段、營銷渠道、人員組成、組織架構等各個方面出發(fā)不斷推動市場營銷能力的提高。其次，企業(yè)應當重視績效，提高分析市場的能力。根據(jù)當前市場的變化趨勢及時調整營銷策略，在發(fā)展的過程中針對市場營銷應當制定長遠的計劃。從市場效益角度出發(fā)，建立模型進行動態(tài)跟蹤分析，從而讓整個策略的制定更加靈活。最后，企業(yè)在發(fā)展過程中應當積極學習先進的營銷經(jīng)驗和理念。在營銷過程中樹立品牌意識，明確企業(yè)在市場中的定位，并通過高質量的產(chǎn)品和優(yōu)質的服務來贏得客戶的滿意度，將客戶的需求作為導向來開展企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動[6]。這樣一來，企業(yè)在市場競爭中就能夠樹立品牌與形象，提高吸引力和辨識度，以此增強整體的市場營銷能力和績效。

（二）掌握市場變化趨勢

當前企業(yè)在市場營銷開展的過程中最為關鍵的應當以市場的發(fā)展為導向，把握當前營銷環(huán)境以及市場的發(fā)展趨勢變化。首先，企業(yè)應當組織相關專業(yè)人員對市場、社會進行深度的調研，便于把握消費者的需求以及對企業(yè)產(chǎn)品服務的要求，從而能夠根據(jù)市場的變化更好地開展市場營銷活動，使得企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結構變得更加具有針對性。其次，企業(yè)還應當積極構建信息聯(lián)絡平臺，與消費者建立長期的溝通機制，從而掌握消費者不斷變化的需求，了解到行業(yè)的發(fā)展方向，便于企業(yè)不斷優(yōu)化市場營銷策略，在此基礎上提高市場營銷能力，促進企業(yè)競爭力不斷提高[7]。

（三）提高企業(yè)市場營銷分析能力

當前企業(yè)在市場營銷活動開展的過程中需要依靠產(chǎn)品的質量和服務，與此同時，要想不斷增強企業(yè)的市場營銷能力，促進其績效的提高還應當優(yōu)化市場營銷分析能力，整合營銷團隊來發(fā)揮營銷人才的優(yōu)勢。利用分析模型和量化的數(shù)據(jù)來判斷市場的變化，從而更為準確地分析市場營銷，幫助企業(yè)更為準確地掌握市場信息，優(yōu)化整體營銷環(huán)境。市場營銷分析能力也是企業(yè)應當重點發(fā)展的一個能力，對于提高整體營銷能力和績效具有十分重要的作用。

（四）打造多元營銷渠道

企業(yè)要想提高市場營銷能力就需要拓寬營銷渠道，促進多元化營銷渠道的發(fā)展。在面對激烈的市場競爭時需要不斷創(chuàng)新營銷模式和手段，改變傳統(tǒng)單一的營銷體系。首先，應當構建多元化的營銷網(wǎng)絡，將現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)營銷、廣告營銷、經(jīng)銷商分銷作為基礎，不斷提高企業(yè)的影響力。其次，企業(yè)在采用多元化經(jīng)銷模式的同時還應當建立規(guī)范、系統(tǒng)的制度來確保營銷活動的有效性、科學性。通常情況下，網(wǎng)絡化的市場營銷模式是企業(yè)發(fā)展的靈魂，只有跟隨現(xiàn)代化的進程創(chuàng)新營銷手段才能夠促進企業(yè)的現(xiàn)代化轉型，提高營銷能力和績效水平[8]。

結束語：

綜上所述，在當前市場競爭尤其激烈的環(huán)境下，企業(yè)應當不斷提高自身的市場營銷能力和績效水平，促進市場價值的提高。對此，企業(yè)需要明確市場營銷能力及其績效的影響因素，并針對性地采取措施，不斷構建企業(yè)市場營銷體系，優(yōu)化內部資源，全面提高企業(yè)的經(jīng)濟和社會效益。

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