謝解蓮

摘 要：隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)對(duì)市場營銷的影響主要體現(xiàn)在營銷觀念以及營銷手段上，成功的市場營銷必須具有時(shí)代的敏銳感，能夠充分利用現(xiàn)代化的技術(shù)手段，抓住消費(fèi)者的消費(fèi)心理以及契機(jī)，合理地進(jìn)行營銷推廣?，F(xiàn)代信息社會(huì)最大的市場就是電子商務(wù)，市場最大的顧客群體集中在網(wǎng)絡(luò)上，因而對(duì)市場營銷的影響著重體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷方式中?；诖?，本文以電子商務(wù)對(duì)未來市場營銷方式的影響為題展開討論，旨在能夠?yàn)橄嚓P(guān)工作人員和研究人員提供一些新的思路和想法。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);市場營銷;營銷方式

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人們對(duì)社會(huì)的強(qiáng)烈需求要求網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，電子商務(wù)已經(jīng)成為市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然。尤其是對(duì)于一些發(fā)達(dá)國家和發(fā)達(dá)地區(qū)而言，電子商務(wù)的有效應(yīng)用改變了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營模式，使得企業(yè)的管理更加科學(xué)合理，其營銷方式更加豐富多樣，進(jìn)而影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。根據(jù)研究調(diào)查表明，當(dāng)前世界上已經(jīng)有1200萬到2400萬之間的電子商務(wù)網(wǎng)站，其中的電子商務(wù)企業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，既包括一些線上銷售自己產(chǎn)品的企業(yè)，也有像亞馬遜和Ebay等服務(wù)于電子商務(wù)平臺(tái)的企業(yè)，還包括實(shí)際上不進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)的一些網(wǎng)站，預(yù)計(jì)到2040年，線上消費(fèi)行為占比將高至95%。

一、電子商務(wù)的應(yīng)用價(jià)值

當(dāng)前一些餐飲行業(yè)、娛樂健身行業(yè)、線下教育、旅游，房地產(chǎn)以及線下銷售等等，這些行業(yè)的交易都是需要進(jìn)行面對(duì)面或者是通過線下完成的，這在一定程度上限制了企業(yè)的盈利空間。當(dāng)然很多企業(yè)也發(fā)現(xiàn)了這一現(xiàn)象，為了在激烈的市場競爭中占據(jù)一定的市場份額，獲取絕對(duì)的市場競爭力，他們也采取了相應(yīng)的措施，當(dāng)前就有很多企業(yè)開始轉(zhuǎn)向線上營銷以應(yīng)對(duì)疫情的影響，比如大潤發(fā)、家樂福、沃爾瑪、步步高等一些大型超市都已經(jīng)開通了線上營銷渠道，通過自營第三方小程序推送服務(wù)，使得一些消費(fèi)者可以通過一部手機(jī)就能逛完整個(gè)超市，同時(shí)還能夠想到享受商品到家的服務(wù)。這些都是電子商務(wù)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用體現(xiàn)，它可以突破時(shí)間和空間的限制，使得商品交易通過網(wǎng)絡(luò)操作就能完成。隨著交易方式的不斷演化和發(fā)展，還可以實(shí)現(xiàn)全球貿(mào)易交易，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行海外購物。電子商務(wù)給人們帶來了很大的便捷性，也使得電商貿(mào)易交易更加頻繁，最終能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。商品交易通過電子商務(wù)的形式來進(jìn)行，既可以提高交易速度，還可以節(jié)省商品實(shí)體店銷售的租賃費(fèi)用等方面的成本，可以使得價(jià)格更加低廉?？傊?，電子商務(wù)作為時(shí)代進(jìn)步以及高科技發(fā)展的產(chǎn)物，它能夠最大限度地滿足人們對(duì)物質(zhì)的需求，不斷跟上社會(huì)主流發(fā)展趨勢(shì)。

二、未來市場營銷

市場營銷是一種新的企業(yè)活動(dòng)，通過企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)職責(zé)與產(chǎn)品勞務(wù)的定價(jià)以及銷售，有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利。當(dāng)前的市場營銷活動(dòng)中心著重體現(xiàn)在滿足和引導(dǎo)消費(fèi)者的需求，這種需求不僅僅是當(dāng)前的需求，還包括一些未來潛在的需求。因此，企業(yè)在面臨不同的顧客群體時(shí)需要采取不同的市場營銷方式，通過開發(fā)新產(chǎn)品，運(yùn)用營銷方式刺激和引導(dǎo)消費(fèi)。通過信息技術(shù)與科學(xué)技術(shù)的廣泛發(fā)展與普遍運(yùn)用，給市場經(jīng)濟(jì)帶來了前所未有的改變，互聯(lián)網(wǎng)開啟了電子商務(wù)形式的改變，使得企業(yè)的其他業(yè)務(wù)洽談，授權(quán)咨詢，合同的擬定，資金管理以及支付等其他業(yè)務(wù)不需要面對(duì)面的交流或者溝通，只需要通過互聯(lián)網(wǎng)就可以得到有效解決，這樣不僅能夠使企業(yè)有效地節(jié)省大量的時(shí)間、財(cái)力和人力，還能使企業(yè)可以有效提高自己的辦事效率以及從而推動(dòng)企業(yè)在電子商務(wù)市場中的更進(jìn)一步發(fā)展。隨著電子商務(wù)的不斷普及和發(fā)展給我們企業(yè)的市場營銷管理帶來了一定的社會(huì)影響和作用，營銷管理方式的改變，競爭的模式以及途徑的多樣化等都是企業(yè)未來營銷的發(fā)展方向。

三、電子商務(wù)對(duì)未來市場營銷方式的影響

1.網(wǎng)絡(luò)營銷成為未來市場營銷方式的大方向

電子商務(wù)對(duì)市場營銷的交易方式影響巨大，就當(dāng)前的市場發(fā)展情況來看，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，大量的電子交易系統(tǒng)，電子納稅，電子保險(xiǎn)索賠等的形式也開始應(yīng)用于商品交易過程中，并且能夠運(yùn)用到市場交易過程中。網(wǎng)絡(luò)營銷的交易形式得到了各個(gè)企業(yè)和消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可和應(yīng)用，而且其規(guī)模在不斷地?cái)U(kuò)大，交易結(jié)算的準(zhǔn)確度也得到了進(jìn)一步的精確，這樣不僅可以提高商家的銷售盈利，在很大程度上節(jié)省人力、物力等方面的成本耗費(fèi)，也能夠提高工作效率，進(jìn)而為電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。另外，當(dāng)前隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等方面的技術(shù)在市場營銷中也起到了非常重要的作用，這在一定程度上會(huì)促進(jìn)營銷技術(shù)的不斷完善和健全，而營銷技術(shù)作為企業(yè)市場營銷的重要組成部分，在市場營銷經(jīng)營管理過程中起到了非常關(guān)鍵的作用。比如當(dāng)前貝殼APP上面推送的VR看房服務(wù)， 就使得人們?cè)诩抑型ㄟ^手機(jī)或者電腦等設(shè)備就可以看到完整的房源信息以及房屋內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，為人們提供更高質(zhì)量的看房服務(wù)，而且也能給人們帶來方便，使人們不用再挨家挨戶地去看房，才能夠租到或者買到自己滿意的房子。

2.線上營銷與線下營銷的有效融合不容忽視

尤其是當(dāng)2020年新冠疫情的突然暴發(fā)，為了不給社會(huì)添亂，不給國家添堵，人們盡量地避免出門活動(dòng)，許多家庭和個(gè)人都選擇線上購物的方式，使得線下營銷在此次疫情期間遭受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失。但是不管是線上營銷還是線下營銷，都是營銷的重要組成部分，都是市場營銷的重要手段。由于疫情之前很多企業(yè)都是通過只線上營銷或者只線下營銷，這種單獨(dú)的營銷方式?jīng)]有真正地使得兩者形成有效融合，這種不協(xié)同在疫情期間的作用表現(xiàn)得極其突出，他們無法真正地實(shí)現(xiàn)最終的營銷目標(biāo)。新冠疫情作為一場突如其來的災(zāi)難，雖然對(duì)人們的生活以及企業(yè)的生存等都帶來了很大的影響，但是在一定程度上也會(huì)給人們以及各個(gè)企業(yè)帶來反思。對(duì)于企業(yè)來講，運(yùn)用好電商平臺(tái)，有效結(jié)合線上營銷和線下營銷，打造社會(huì)群營銷模式，這種營銷模式是適用于社群擴(kuò)展業(yè)務(wù)的，可以充分地利用各方面的資源，拓寬營銷渠道覆蓋更多的人群。總體來講，線上+線下融合打造社會(huì)群營銷模式應(yīng)該要引起各企業(yè)的高度重視，是為了更好地迎合人們的消費(fèi)需求，以及拓寬消費(fèi)渠道的有效策略之一。

3.結(jié)合科學(xué)技術(shù)精準(zhǔn)營銷

當(dāng)前隨著科學(xué)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大力發(fā)展，其實(shí)在一定程度上也為市場營銷提供了很大的方便。相對(duì)于傳統(tǒng)的市場營銷來講，沒有辦法真正地了解客戶的需求，這種大海撈魚的營銷方式無疑是一種高成本、低回報(bào)的營銷方式。這種粗放型的營銷方式已經(jīng)不再適用于當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展，尤其是在新冠疫情發(fā)生之后的各個(gè)企業(yè)都遭受到了很大的經(jīng)濟(jì)損失，沒有辦法再承受這樣的成本損耗以及無收益回報(bào)的損耗。目前的電子商務(wù)平臺(tái)可以記錄所有消費(fèi)者的消費(fèi)情況以及商品瀏覽情況，而且這種用戶信息精確度任何一個(gè)線下商場都無法達(dá)到的，而且當(dāng)前的電子商務(wù)能夠有效強(qiáng)化市場營銷的信用度和服務(wù)質(zhì)量。因此，電商平臺(tái)或企業(yè)可以通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等方式來收集整合消費(fèi)者信息，建立數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。具體來講，他們可以通過利用這些高科技技術(shù)把市場營銷的數(shù)據(jù)有效地整理分析，然后建立起屬于自己企業(yè)的數(shù)據(jù)庫并通過各種科學(xué)技術(shù)對(duì)其進(jìn)行細(xì)化分析，通過這種分析結(jié)果可以找到更加精準(zhǔn)的消費(fèi)人群以及這些消費(fèi)人群的消費(fèi)需求，從而使得企業(yè)在營銷過程中節(jié)省很多精力，可以利用這些剩余時(shí)間對(duì)消費(fèi)人群提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.憑借企業(yè)形象改善營銷狀況

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，消費(fèi)者可以利用網(wǎng)絡(luò)的形式獲取大量的信息，尤其是一些商品信息，進(jìn)而使得他們能夠擁有更多的商品選擇渠道以及商品購買渠道，因此在進(jìn)行實(shí)際購買時(shí)會(huì)參考多方面的意見，正常情況下會(huì)選擇性價(jià)比最高的商品進(jìn)行購買。因此，未來各大企業(yè)在營銷方面會(huì)面臨更大的競爭壓力，當(dāng)然各大企業(yè)為了能夠更好地應(yīng)對(duì)這樣的新形勢(shì)，在日益激烈的競爭大環(huán)境中得到進(jìn)一步的發(fā)展，市場營銷渠道的進(jìn)一步拓寬勢(shì)必是其有效途徑之一。

比如憑借企業(yè)形象改善營銷狀況?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的信息在全國各地傳播的速度相當(dāng)驚人，而企業(yè)作為為人們提供消費(fèi)產(chǎn)品的重要對(duì)象，其相關(guān)信息更加受到人們的關(guān)注，因此企業(yè)的信息會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)的加持之下顯得更加真實(shí)，更加透明。越來越多的企業(yè)也認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，會(huì)借助一些公益項(xiàng)目或者是慈善項(xiàng)目等來提升自己的企業(yè)形象，為品牌建設(shè)助力。但是公益、慈善等其實(shí)都是一把“雙刃劍”，一旦輿論的方向有所偏離，就有可能對(duì)企業(yè)的形象造成損失，它的品牌建設(shè)也會(huì)在一定程度上受到影響。比如大家都很熟悉的蒙牛在捐贈(zèng)的同時(shí)，又在各大APP大量地投放開屏式的廣告，大肆地宣揚(yáng)自己的行為，這就引起了人們的不滿。因此。企業(yè)在進(jìn)行提升自身形象方面的一些行為時(shí)，應(yīng)該要抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)、把握尺度。另外，絕大多數(shù)中小企業(yè)與大企業(yè)不同，沒有充足的現(xiàn)金流以及很高的預(yù)算，因此在有限的能力和一定的生存壓力之下，企業(yè)應(yīng)該要盡自己的所能去滿足不同人們的需要，盡可能地明白市場營銷的核心在于保證質(zhì)量的同時(shí)才實(shí)現(xiàn)高收益，如果沒有保證產(chǎn)品的質(zhì)量，即使得到了高收益，也只是短暫的高收益，無法實(shí)現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展。因此在產(chǎn)品的選擇方面要盡可能滿足不同人的需要，為他們帶去更高的產(chǎn)品價(jià)值，或者是不同企業(yè)之間形成聯(lián)合與其他企業(yè)共同開展公益活動(dòng)，可以提升雙方的企業(yè)形象，這不僅是一種慈善公益，還是一種合作團(tuán)結(jié)精神，有利于公眾對(duì)其形成良好的印象。最后，企業(yè)在參加公益捐贈(zèng)過程中的重點(diǎn)不在于它到底捐贈(zèng)了多少，而是在于它的參與度或者能否為社會(huì)傳遞正能量，為社會(huì)提供的價(jià)值，這些都有可能對(duì)企業(yè)的形象提升有幫助。因此各個(gè)企業(yè)應(yīng)該要非常重視這一點(diǎn)，而不是盲目地進(jìn)行慈善或者公益，或者是進(jìn)行虛假捐贈(zèng)等，這不僅是不利于企業(yè)的自身發(fā)展，還會(huì)對(duì)企業(yè)的自身形象造成更大的損失，對(duì)企業(yè)的自身發(fā)展帶來更大的威脅。

四、電子商務(wù)大環(huán)境中的市場營銷方式的創(chuàng)新

1.構(gòu)建企業(yè)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)

從企業(yè)的角度來看，電子商務(wù)是以產(chǎn)品交易與利益為主的社會(huì)平臺(tái)網(wǎng)。但是從自身的角度來看，電子商務(wù)主要是以人為主體的信息技術(shù)使用。總體而言，電子商務(wù)還是需要依靠人進(jìn)行過程操作和系統(tǒng)整合，建設(shè)一支高素質(zhì)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。就中小型企業(yè)而言，必須要轉(zhuǎn)變以往的經(jīng)營管理理念，抓住電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，在培養(yǎng)企業(yè)員工方面，要以高素質(zhì)和高技術(shù)專業(yè)化的人才團(tuán)隊(duì)為主，實(shí)行企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)的構(gòu)建。因此企業(yè)如果想要在國際國內(nèi)市場中立于不敗之地，就必須要將企業(yè)內(nèi)部自身的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在重要位置。

2.強(qiáng)化市場營銷戰(zhàn)略目標(biāo)

任何一件事情目標(biāo)都是其發(fā)展的原動(dòng)力，在市場營銷過程中缺乏戰(zhàn)略目標(biāo)，會(huì)使得金融營銷呈現(xiàn)一定的隨意性，從而使得營銷手段、營銷方式方面的創(chuàng)新發(fā)展愈發(fā)呈現(xiàn)削減趨勢(shì)。當(dāng)前我們身處于電子商務(wù)時(shí)代大背景之下，強(qiáng)化市場營銷目標(biāo)已經(jīng)成為市場營銷人員的當(dāng)務(wù)之急，也是大勢(shì)所趨。具體可以利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等一些高新技術(shù)來對(duì)客戶進(jìn)行分類，并且對(duì)各個(gè)類別的用戶制定相應(yīng)的營銷方案，從而在實(shí)際的工作中對(duì)他們進(jìn)行相應(yīng)的營銷，其主要目的在于，確保企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的前提之下，提高產(chǎn)品的營銷效率，這樣才能夠保證企業(yè)在實(shí)際的營銷全過程中加強(qiáng)創(chuàng)新，展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)以及擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展空間等方面下功夫。

3.構(gòu)建我國的信息化系統(tǒng)策略

系統(tǒng)化制定營銷策略的互聯(lián)網(wǎng)信息科學(xué)技術(shù)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)是能夠幫助企業(yè)通過邁進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)信息科技化，進(jìn)行市場營銷戰(zhàn)略決策與進(jìn)行市場營銷管理的重要技術(shù)基礎(chǔ)，利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)可以建立起屬于企業(yè)自身的包括人力資源管理部門、財(cái)務(wù)部門、營銷管理部門以及創(chuàng)意設(shè)計(jì)部門等多個(gè)動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)中心，有利于幫助企業(yè)在其中進(jìn)行收集各類的信息，使有效的信息在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)行有序且有效的溝通。企業(yè)做好信息數(shù)據(jù)的整理工作和歸納工作，使用信息動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)中心既可以為企業(yè)員工提供方便快捷的信息數(shù)據(jù)，還能為企業(yè)經(jīng)營管理者提供有效的數(shù)據(jù)憑證。伴隨著信息科學(xué)技術(shù)的深入發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該打破傳統(tǒng)的工作方式和工作觀念，利用好互聯(lián)網(wǎng)信息科學(xué)技術(shù)，進(jìn)行企業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)建、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建數(shù)據(jù)中心的創(chuàng)建，以及運(yùn)用這些信息科學(xué)技術(shù)平臺(tái)來開展企業(yè)市場營銷工作，通過從中獲得的市場份額，進(jìn)而提高企業(yè)在市場中的競爭力。與此同時(shí)，企業(yè)管理者應(yīng)該要重視企業(yè)的發(fā)展以及轉(zhuǎn)型的重要性，在經(jīng)營過程中要做好可行性與收益性分析，對(duì)兩者進(jìn)行充分的利弊權(quán)衡。在掌控企業(yè)自身基本情況的前提之下，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來彌補(bǔ)企業(yè)發(fā)展的缺憾，在信息化實(shí)踐中，要樹立企業(yè)的信心，不斷運(yùn)用信息化技術(shù)，推動(dòng)企業(yè)在電子商務(wù)中的不斷發(fā)展，從而使得企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展。

五、結(jié)束語

綜上所述，電子商務(wù)是依托于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，將商品的大量信息，比如尺寸、規(guī)格、型號(hào)等展示在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營銷的系列活動(dòng)。而市場營銷主要應(yīng)對(duì)的是傳統(tǒng)的營銷企業(yè)，兩者在基本概念上和服務(wù)對(duì)象方面具有一定的區(qū)別。但是隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，可以在一定程度上彌補(bǔ)市場營銷的不足之處，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更多的機(jī)遇，同時(shí)電子商務(wù)是市場營銷發(fā)展的必然產(chǎn)物，市場營銷為電子商務(wù)的發(fā)展提供基本的技術(shù)支持。牢牢抓住電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)市場營銷在量上的改變，還能實(shí)現(xiàn)質(zhì)上的改變，而且未來市場營銷更加關(guān)注為消費(fèi)者提供便捷性，根據(jù)消費(fèi)者的需求定制合理的營銷方式，這也是企業(yè)的追求以及是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必要條件?？傊?，電子商務(wù)的出現(xiàn)在很大程度上改變了市場營銷方式大方向。

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