李 艷 陳新亞 陳逸煊 張 帆

(1.浙江大學(xué) 教育學(xué)院，杭州 310058; 2.浙江大學(xué) 竺可楨學(xué)院，杭州 310058)

一、 研究背景

過去十余年里，全球范圍內(nèi)高校在線課程的注冊人數(shù)急劇增加，特別是SPOC(小規(guī)模限制性在線課程)的出現(xiàn)，預(yù)示著在線教學(xué)已成為高等教育的重要組成部分，許多實(shí)踐研究也證實(shí)了其有效性(Alexander et al., 2019; Johnson et al., 2016)。不過，在2020年前，無論是高校教師還是學(xué)生，其在線教學(xué)的參與還是有限的。新冠疫情的暴發(fā)使得世界大多數(shù)國家在2020年春季學(xué)期全面啟動在線教學(xué)應(yīng)急方案。截至2020年5月8日，我國1454所高校開展了在線教學(xué)，103萬名教師開設(shè)了107萬門在線課程，合計(jì)1226萬門次課程。參加在線學(xué)習(xí)大學(xué)生共計(jì)1775萬人，合計(jì)23億人次(教育部， 2020)。

無論面對面教學(xué)還是在線教學(xué)，學(xué)生參與都是學(xué)習(xí)發(fā)生的必要條件 (Wenger, 1998)。在線學(xué)習(xí)中，學(xué)生參與主要表現(xiàn)為在線和離線學(xué)習(xí)中的學(xué)習(xí)行為、交流、思考、感受和歸屬感等，學(xué)生參與是影響學(xué)生在線學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵因素之一(Dennen et al., 2007)。有研究指出，相比于面對面教學(xué)，在線學(xué)習(xí)環(huán)境給師生提供了更多交流互動和訪問各種信息源的機(jī)會，因此更有可能為學(xué)生的學(xué)習(xí)參與提供良好的環(huán)境支撐和資源保障(劉凡豐，2002)。

在線學(xué)習(xí)環(huán)境雖然在提高學(xué)生學(xué)習(xí)參與方面具有潛在優(yōu)勢，但現(xiàn)實(shí)中由于多種因素的限制，如網(wǎng)絡(luò)條件不佳、師生和生生相對分離等，在線學(xué)習(xí)可能會導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生孤獨(dú)感。因此，在線學(xué)習(xí)的一大挑戰(zhàn)是如何通過多種方式鼓勵學(xué)生積極參與(Bento & Schuster, 2003)，教師在其中發(fā)揮著舉足輕重的作用。教師對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)與反饋，以及教師在其中扮演的角色都會對學(xué)生參與及其整體的學(xué)習(xí)體驗(yàn)帶來影響(Dennen, 2007)。

國內(nèi)外已有不少研究探討在線學(xué)習(xí)的學(xué)生參與，主要聚焦以下主題：1)學(xué)生參與對學(xué)習(xí)效果的影響。例如，索弗和科恩(Soffer & Cohen，2019)的研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生執(zhí)行課程任務(wù)并提交作業(yè)的行為能預(yù)測他們的課程完成情況，學(xué)生參與論壇和其期末考試成績也有很強(qiáng)的相關(guān)性；2)學(xué)生參與的測量。例如，赫拉斯汀斯基(Hrastinski, 2008)將學(xué)生訪問各類數(shù)字資源的次數(shù)、論壇發(fā)表內(nèi)容的多少和質(zhì)量，以及與同學(xué)的互動次數(shù)作為衡量學(xué)生在線參與的重要方面。迪克森(Dixson，2015)開發(fā)了包含技能、情緒、參與和表現(xiàn)四維度的在線課程學(xué)生參與量表；3)影響學(xué)生參與的因素。研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)平臺的特征(界面設(shè)計(jì)、導(dǎo)航清晰性、操作便捷性等)、課程設(shè)計(jì)、互動性、性別等都是影響學(xué)生學(xué)習(xí)參與的重要因素(方舟等，2010；Lai et al., 2019；Morante et al., 2017; Parsons, 2017)。

教師的教學(xué)行為也是影響在線學(xué)習(xí)環(huán)境下學(xué)生參與的關(guān)鍵因素(Muir et al., 2019)。在線教學(xué)中，教師一般扮演教學(xué)者、管理者、社交促進(jìn)者和技術(shù)者角色(Berge，1995)，這些角色作用的發(fā)揮程度對教師建立有吸引力的在線學(xué)習(xí)環(huán)境以及提高學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量具有重要意義。李爽等(2020)通過對32 位遠(yuǎn)程高等教育在線課程師生的訪談，探究線上教師教學(xué)投入(知識講解、教學(xué)設(shè)計(jì)、師生交互、師生關(guān)系)對學(xué)生學(xué)習(xí)績效(成績、滿意度、學(xué)生投入)的影響，其中，學(xué)生投入又分為行為投入、認(rèn)知投入和情感投入。研究發(fā)現(xiàn)，師生交互對學(xué)生行為投入的影響尤為突出。有研究證實(shí)，線上教師發(fā)揮的互動支架作用通過影響學(xué)生對課程目標(biāo)的感知進(jìn)而給學(xué)生行為和情感參與帶來積極影響(Cho & Cho，2014)。馬佐利尼等(Mazzolini & Maddison, 2007)研究發(fā)現(xiàn)，教師在在線論壇的發(fā)帖時間(論壇期間或結(jié)束時)和發(fā)帖性質(zhì)(提問、回答或兩者的混合)對成人學(xué)生的學(xué)習(xí)參與沒有顯著影響，但教師回答學(xué)生帖子中的問題時進(jìn)行恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容擴(kuò)展、課程結(jié)束不留問題帖子、對有爭議的帖子提出自己的看法等都是提高學(xué)生參與的有效措施。

國內(nèi)外學(xué)者對疫情期間不同學(xué)段的在線教學(xué)進(jìn)行了不同視角的調(diào)研。例如，萬昆等(2020)圍繞疫情期間中小學(xué)生在線學(xué)習(xí)的滿意度、教師支持感知度、準(zhǔn)備度以及態(tài)度等議題，在全國范圍內(nèi)開展了隨機(jī)抽樣調(diào)查(n=3148)。結(jié)果表明，中小學(xué)生在線學(xué)習(xí)的整體滿意度較低，且受多種因素的正向影響(態(tài)度、教師支持、學(xué)習(xí)動機(jī)等)，他們的在線學(xué)習(xí)準(zhǔn)備度一般，且受到人口學(xué)因素(年級、區(qū)域等)的影響?；诖?，萬昆等從增強(qiáng)教師支持、培養(yǎng)學(xué)生自主能力、提升師生信息素養(yǎng)等方面提出改進(jìn)在線課程質(zhì)量的建議。吳砥等(2020)通過對16名小學(xué)教師和24名中小學(xué)生深入的訪談，了解疫情期間中小學(xué)生的學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)興趣與滿意度以及家校合作情況。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，所有教師都認(rèn)同這樣的觀點(diǎn)，即相比于傳統(tǒng)課堂教學(xué)，在線教學(xué)在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法上都需要作出大幅度調(diào)整，教師必須付出更多努力。疫情期間中小學(xué)在線教學(xué)存在的主要問題包括農(nóng)村地區(qū)在線教學(xué)支撐條件不足、師生信息意識與技能有待提升、師生在線互動效果有待改善，以及家校合作有待加強(qiáng)。

也有研究對疫情期間高等教育階段的師生開展調(diào)研。例如，沈宏興等(2020)以上海交通大學(xué)為例，分析了該校疫情期間的在線教學(xué)范式、在線學(xué)習(xí)平臺選擇、在線教學(xué)質(zhì)量控制與反饋。該研究通過對1014名本科生的隨機(jī)抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然在線學(xué)習(xí)具有豐富的電子資源、支持回放、增加學(xué)習(xí)靈活性等優(yōu)勢，但存在學(xué)生注意力不易集中、交流互動不深入等問題，研究最后提出將研討式學(xué)習(xí)融入翻轉(zhuǎn)課堂設(shè)計(jì)之中、教師應(yīng)善用智慧教室環(huán)境創(chuàng)新教學(xué)方法等建議。李瑩瑩等(2020)基于顧客滿意度理論、學(xué)習(xí)條件理論以及教學(xué)系統(tǒng)要素理論，構(gòu)建了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)滿意度模型，然后基于該模型編制問卷并在上海市15所高校中隨機(jī)邀請646名大學(xué)生參與調(diào)研，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)滿意度總體偏低。其中，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生的任務(wù)價(jià)值感知、網(wǎng)絡(luò)自我效能感、網(wǎng)絡(luò)使用能力、學(xué)習(xí)動機(jī)、網(wǎng)絡(luò)交互及其感知到的社會支持等因素對滿意度有明顯預(yù)測作用。鄔大光等(2020)利用問卷調(diào)查法探究了我國疫情期間大規(guī)模線上教學(xué)的階段性特征。該研究隨機(jī)邀請了334所高校的教師(n=13997)和學(xué)生(n=256504)填寫問卷。調(diào)研結(jié)果表明，高校在線教學(xué)平臺雖然基本滿足了教學(xué)需求，但在體現(xiàn)“以學(xué)習(xí)者為中心”方面還有待提升；疫情期間高校在線教學(xué)模式總體上采用了類似傳統(tǒng)的線下教學(xué)模式，直播和課堂互動是在線教學(xué)的突出特征；在教學(xué)效果方面，“線上教學(xué)不如線下好”的看法略占上風(fēng)。該研究建議學(xué)校硬件建設(shè)要充分體現(xiàn)學(xué)生的主體性和支持學(xué)生的個性化發(fā)展、教師應(yīng)對在線教學(xué)不斷反思并將其與具體實(shí)踐結(jié)合。

莫瓦德(Moawad, 2020)以沙特阿拉伯某大學(xué)為例，通過問卷調(diào)查法調(diào)研疫情期間學(xué)生在線學(xué)習(xí)的壓力來源，其中，對考試評估的不確定性、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境差、家庭學(xué)習(xí)氛圍不濃是男生(n=77)排名前三的困難。對于女生(n=438)而言，對考試評估的不確定性、對在線考試的畏懼、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境差和學(xué)習(xí)任務(wù)重是排名前三的困難。據(jù)此，作者提出布置適量的作業(yè)并給予充足的時間、在校方管理部門的統(tǒng)籌下使用適合在線環(huán)境的新的評估方式等建議。喬納森等(Johnson et al., 2020)利用問卷調(diào)查法對美國高校教師疫情期間的在線教學(xué)調(diào)研結(jié)果表明，通過學(xué)校在線學(xué)習(xí)平臺發(fā)布課程資料、使用視頻軟件(如Zoom等)授課是教師常見的在線教學(xué)做法。教師認(rèn)為學(xué)生提交作業(yè)和考試方式的改變、對學(xué)習(xí)的最終評價(jià)僅僅是過或不過(而不是等級A-F)是疫情期間在線教學(xué)遇到的比較大的挑戰(zhàn)，教師們最迫切的需求是為學(xué)生組織有助于在線學(xué)習(xí)成功的網(wǎng)絡(luò)研討活動。

綜上所述，國內(nèi)外學(xué)者對疫情期間在線教學(xué)開展了不同層面的調(diào)研，它們多聚焦于在線學(xué)習(xí)質(zhì)量、滿意度、平臺使用、師生困境等方面，對我國大學(xué)生在線學(xué)習(xí)經(jīng)歷(學(xué)習(xí)參與、教師在線教學(xué)行為、在線學(xué)習(xí)感受以及收獲與挑戰(zhàn)等)仍缺深入調(diào)研。因此，本研究擬以國內(nèi)有代表性的高校學(xué)生為研究對象，通過問卷調(diào)查了解大學(xué)生疫情期間的真實(shí)在線學(xué)習(xí)體驗(yàn)和感受，以期對國內(nèi)高校更有效的在線或混合教學(xué)改革提供啟示。

二、 研究目的與研究問題

本研究旨在了解2020年疫情期間國內(nèi)有代表性高校的學(xué)生在線學(xué)習(xí)經(jīng)歷，著重了解在線課程的學(xué)生參與、教師在線教學(xué)行為、學(xué)生在線學(xué)習(xí)感受、在線學(xué)習(xí)的收獲與挑戰(zhàn)以及學(xué)生對在線教學(xué)平臺的完善建議等，具體包括以下六個問題：

1)學(xué)生主要的學(xué)習(xí)終端和學(xué)習(xí)方式是什么？

2)學(xué)生參與程度如何？性別和使用不同培養(yǎng)方案是否對學(xué)生參與產(chǎn)生影響？

3)學(xué)生眼中授課教師的在線教學(xué)行為如何？

4)學(xué)生在線學(xué)習(xí)的整體感受如何？

5)學(xué)生在線學(xué)習(xí)最大的優(yōu)勢及挑戰(zhàn)是什么？

6)在線教學(xué)平臺有哪些功能和服務(wù)需要完善？

三、 研究方法

(一) 研究對象

本研究以浙江大學(xué)竺可楨學(xué)院的本科生為研究對象。疫情期間，浙江大學(xué)依托學(xué)在浙大平臺以及釘釘系統(tǒng)對所有本科生和研究生實(shí)施在線教學(xué)。全校共開設(shè)6271門本科生課和1027門研究生課。全校6萬師生采用在線方式開展教和學(xué)。2020年春季學(xué)期開始前，浙江大學(xué)信息技術(shù)中心對全體教師開展了在線教學(xué)技能以及平臺使用的全員培訓(xùn)。

浙江大學(xué)竺可楨學(xué)院對優(yōu)秀本科生實(shí)施“特別培養(yǎng)”和“精英培養(yǎng)”，學(xué)院依托學(xué)校強(qiáng)大的學(xué)科和高水平師資，采用多元化培養(yǎng)模式和個性化培養(yǎng)方案(學(xué)生在大一及大二第一學(xué)期使用統(tǒng)一培養(yǎng)方案，從大二第二學(xué)期開始采用個性化培養(yǎng)方案)，為優(yōu)秀學(xué)生的個性充分發(fā)揮、潛能充分發(fā)掘提供張弛有度的發(fā)展空間。2020年春季學(xué)期，竺可楨學(xué)院面向?qū)W生開設(shè)227門在線課程，考慮到絕大多數(shù)大四學(xué)生春季學(xué)期以寫畢業(yè)論文為主，本研究以竺可楨學(xué)院的大一、大二和大三本科生(1500人左右)為對象展開調(diào)研。

(二) 研究工具

調(diào)研問卷包含五部分(見表一)。第一部分為學(xué)生基本信息，包括性別、年級、班級、學(xué)習(xí)終端使用情況、主要在線學(xué)習(xí)方式等。第二部分采用迪克森(Dixson，2015)編制的在線課程學(xué)生參與量表，共計(jì)19題，分別從技能、情緒、參與和表現(xiàn)四個維度測量學(xué)生參與情況。第三部分為學(xué)生眼中授課教師的在線教學(xué)行為，分別從課程設(shè)計(jì)與組織者、討論促進(jìn)者、社交支持者、技術(shù)促進(jìn)者和評估設(shè)計(jì)者五大角色描述教師的在線教學(xué)行為(Hung & Chou，2015)。第四部分是學(xué)生在線學(xué)習(xí)感受，包括對課中和課后互動的感受、對在線學(xué)習(xí)整體質(zhì)量的感受以及對在線教學(xué)平臺(學(xué)在浙大平臺和釘釘系統(tǒng))的滿意度。第五部分是開放題，主要了解學(xué)生在線學(xué)習(xí)的最大收獲、最大挑戰(zhàn)以及他們對在線教學(xué)平臺功能和服務(wù)的完善建議。

表一 調(diào)查問卷的基本構(gòu)成

(三) 數(shù)據(jù)收集

鑒于疫情期間教師和學(xué)生返校受阻，大部分時間居家教與學(xué)，調(diào)查問卷通過公共在線問卷平臺問卷星發(fā)放。在浙江大學(xué)竺可楨學(xué)院本科生班主任和輔導(dǎo)員等老師的支持和協(xié)調(diào)下，研究團(tuán)隊(duì)將問卷鏈接發(fā)放至各班級學(xué)生群，問卷回收時間為2020年5月18日至6月4日，最終收回學(xué)生在線問卷484份，有效問卷為484份，問卷有效率為100%。

四、 調(diào)查結(jié)果分析

參與調(diào)研的學(xué)生中，男生313人(64.7%)，女生171人(35.3%)；大一315人(65%)，大二116人(24%)，大三53人(11%)；混合班人數(shù)183人(占37.9%)，巴德年班68人(占14%)，之后是求科班59人(占12.2%)、交叉班45人(占9.3%)、人社班42人(占8.7%)、神農(nóng)班21人(占4.3%)、圖靈班20人(占4.1%)、機(jī)器人班15人(占3.1%)、公管英才班13人(占2.7%)、智慧能源班11人(占2.3%)和智能財(cái)務(wù)班7人(占1.4%)。

(一) 學(xué)生學(xué)習(xí)終端使用情況和學(xué)習(xí)方式

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，使用單一終端學(xué)習(xí)在線課程的學(xué)生相對較少(8.3%)，多以電腦為主。91.7%的學(xué)生通過多終端學(xué)習(xí)在線課程。電腦+手機(jī)(55.3%)、電腦+平板+手機(jī)(32.6%)是比較常見的組合方式。

學(xué)生在線學(xué)習(xí)最常用的是直播課，幾乎所有學(xué)生(99.4%)通過直播課學(xué)習(xí)。其次是視頻會議，68%的學(xué)生使用過視頻會議學(xué)習(xí)。最后是錄播課，43.8%的學(xué)生上過錄播課。大部分學(xué)生(79.9%)采用多種方式學(xué)習(xí)，直播+視頻會議、直播+視頻會議+錄播是比較常見的組合。

(二) 在線課程中的學(xué)生參與

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，學(xué)生參與各維度的克隆巴赫(Cronbach’s alpha)系數(shù)均大于0.80，說明量表信度較高。具體而言，技能維度得分最高(M=3.84，SD=0.71)，表明學(xué)生能夠在在線教學(xué)平臺進(jìn)行較好的操作；其次為情感維度(M=3.53，SD=0.75)，說明在線教學(xué)能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促使學(xué)生將所學(xué)知識運(yùn)用于實(shí)際生活；之后是參與維度(M=3.24，SD=0.78)，說明學(xué)生在參與論壇討論等較好。值得注意的是，表現(xiàn)維度的得分比較低(M=2.90，SD=0.98)，說明學(xué)生覺得自己在在線課程中的成績不是很好。整體而言，學(xué)生總體參與度一般(M=3.38，SD=0.65)(見表二)。

表二 在線課程的學(xué)生參與(n=484)

獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)結(jié)果表明，在技能、情感、參與、表現(xiàn)四個維度以及總體參與度方面，被調(diào)查的男生和女生均不存在統(tǒng)計(jì)意義上的顯著性差異(見表三)。

表三 性別對在線課程學(xué)生參與的影響(n=484)

獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)結(jié)果表明，使用統(tǒng)一培養(yǎng)方案和使用個性化培養(yǎng)方案對學(xué)生參與的技能、情感和參與維度沒有統(tǒng)計(jì)意義上的差異，不過，他們在表現(xiàn)維度以及總體參與度上差異顯著(p<0.05)：1)表現(xiàn)維度，T(482)=4.55；2)總體參與度，T(482)= 2.73。這說明使用個性化培養(yǎng)方案的學(xué)生在線學(xué)習(xí)總體參與度以及表現(xiàn)維度明顯好于使用統(tǒng)一培養(yǎng)方案的學(xué)生(見表四)。

表四 不同培養(yǎng)方案學(xué)生的在線課程參與(n=484)

(三)授課教師的在線教學(xué)行為

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在平均87.78%的課程中，教師有課程設(shè)計(jì)與組織者的行為，平均84.85%的課程中教師有討論促進(jìn)者的行為，平均84.67%的課程中教師有技術(shù)促進(jìn)者的行為，平均84.01%的課程中教師有社交支持者的行為，平均83.16%的課程中教師有評估設(shè)計(jì)者的行為(見表五)。學(xué)生眼中授課教師的在線教學(xué)行為非常積極，學(xué)生認(rèn)為教師課程設(shè)計(jì)與組織者行為最多，其次是討論促進(jìn)者、技術(shù)促進(jìn)者以及社交支持者行為，評估設(shè)計(jì)者行為最少。從最大值、最小值、平均值以及標(biāo)準(zhǔn)差可知，教師在線教學(xué)行為差異較大。

表五 授課教師的在線教學(xué)行為(n=484)

(四) 在線學(xué)習(xí)感受

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，與面授課程相比，24.7%的學(xué)生認(rèn)為在線課程的課中互動增加了，28%的學(xué)生認(rèn)為一樣多，47.3%的學(xué)生表示減少了；30.9%的學(xué)生認(rèn)為在線課程的課后互動增加了，29.9%的學(xué)生認(rèn)為一樣多，39.2%的學(xué)生表示減少了。這表明，近四分之一學(xué)生認(rèn)為在線課程的課中互動增加了，不到三成學(xué)生認(rèn)為一樣多，近一半學(xué)生認(rèn)為減少了。對于在線課程中的課后互動，約三成學(xué)生認(rèn)為增加了，近三成學(xué)生認(rèn)為一樣多，近四成學(xué)生表示比面授課程少。

對于在線學(xué)習(xí)整體質(zhì)量，26.4%的學(xué)生認(rèn)為在線課程比面授好，28.2%的學(xué)生認(rèn)為在線課程與面授課程效果一樣好，近一半(45.4%)學(xué)生認(rèn)為在線學(xué)習(xí)不如面授好。

對在線教學(xué)平臺(學(xué)在浙大和釘釘)的滿意度方面，對學(xué)在浙大學(xué)習(xí)平臺，68.8%的學(xué)生表示滿意或非常滿意，23.6%的學(xué)生持中立態(tài)度，7.6%的學(xué)生不滿意；對于釘釘系統(tǒng)，71.1%的學(xué)生表示滿意或非常滿意，23.1%的學(xué)生態(tài)度中立，5.8%的學(xué)生表示不滿意(見表六)。

表六 學(xué)生在線學(xué)習(xí)的整體感受(n=484)

(五) 在線學(xué)習(xí)的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，學(xué)生認(rèn)為在線學(xué)習(xí)的最大優(yōu)勢是課程內(nèi)容有回放(74次)和學(xué)習(xí)能力有提高(73次)，其他優(yōu)勢包括時間靈活(28次)、熟悉軟件(14次)、促進(jìn)交流(9次)、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)(8次)、拓展視野(7次)以及提高作業(yè)完成效率(3次)。

圖1 在線學(xué)習(xí)的最大優(yōu)勢(n=216)

學(xué)生在線學(xué)習(xí)面臨的最大挑戰(zhàn)是缺乏自律(130次)，之后依次是缺少交流(30次)、視力損害(19次)、作業(yè)量大(17次)、網(wǎng)絡(luò)卡頓(15次)、時間緊張(14次)、操作性弱(14次)、反饋不及時(9次)、教師節(jié)奏快(7次)以及課程難度大(4次)。

圖2 在線學(xué)習(xí)的最大挑戰(zhàn)(n=259)

(六) 完善在線教學(xué)平臺的建議

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，學(xué)生反饋的在線教學(xué)平臺完善建議共計(jì)199條(見圖3)，頻次最高的是自身功能完善(82次)。其中，多樣化的視頻播放模式是學(xué)生最關(guān)注的，如添加快進(jìn)或倍速等功能、設(shè)置快捷鍵等，作業(yè)提交也是學(xué)生提議較多的，如設(shè)置作業(yè)提交提醒(信息的篩選性提醒、提示聲音個性化)、允許移動端提交作業(yè)等。此外，增加電腦簽到功能、添加真實(shí)課堂的上下課鈴聲作為提示也是學(xué)生比較集中的意見和建議。之后依次是提高視頻回放的穩(wěn)定性(回放卡)和網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性(傳輸速度慢、直播延遲)，以及系統(tǒng)整合、資源共享(28次)、提高操作實(shí)踐性(14次)和增加教師培訓(xùn)(6次)。

圖3 學(xué)生在線學(xué)習(xí)平臺功能和服務(wù)完善的建議(n=199)

五、結(jié)論與討論

本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在2020年春學(xué)期，浙江大學(xué)竺可楨學(xué)院學(xué)生絕大多數(shù)使用多種終端學(xué)習(xí)，電腦和手機(jī)是最常見的組合。電腦因界面大，功能齊全，是首選的學(xué)習(xí)終端。手機(jī)屏幕小，但攜帶方便，便于學(xué)生隨時隨地學(xué)習(xí)。疫情出現(xiàn)前，學(xué)生自帶設(shè)備是比較普遍的，但多數(shù)教師還未圍繞自帶設(shè)備開展以學(xué)習(xí)者為中心的教學(xué)設(shè)計(jì)，自帶設(shè)備主要用于學(xué)生記筆記、完成作業(yè)、進(jìn)行社交或娛樂活動。疫情使師生分離，自帶設(shè)備成了學(xué)生學(xué)習(xí)的必要條件，學(xué)生利用自帶設(shè)備最常用的學(xué)習(xí)方式是看直播課，如約三分之二的學(xué)生曾使用視頻會議進(jìn)行學(xué)習(xí)，43.8%的學(xué)生曾觀看錄播課，約八成學(xué)生采用多種方式(直播、視頻會議以及錄播課)學(xué)習(xí)。直播課適合大班課程，視頻會議適合小班交流和討論，錄播課既包含現(xiàn)成的在線課程資源(如慕課)，也包含教師事先錄制好的課程，對大小班學(xué)生都適用。相對于傳統(tǒng)課堂上教師口耳相授的教學(xué)方式，在線課程的突破時空限制、組織靈活、允許同步或異步授課等優(yōu)勢在本次調(diào)研中得到充分體現(xiàn)。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在線課程的學(xué)生參與程度一般，他們在技能維度表現(xiàn)最好，情感和參與維度次之，表現(xiàn)維度得分最低。具體而言，對于按時上課、完成課程要求的閱讀任務(wù)、記筆記、課堂聽講等學(xué)習(xí)活動，學(xué)生表現(xiàn)出較高的認(rèn)同度；對于課程中付出努力、將課程內(nèi)容與生活經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系起來、設(shè)法讓自己對課程產(chǎn)生興趣、很想學(xué)課程內(nèi)容等，學(xué)生也表現(xiàn)出較高的認(rèn)同度；對于在線交流、小組討論、幫助同學(xué)、論壇發(fā)帖、了解同班同學(xué)等，學(xué)生的認(rèn)同度相對較低，說明在線課程的師生和生生交流水平不太理想，在線學(xué)習(xí)平臺的交互功能使用還比較有限；對于取得好成績、考試/小測驗(yàn)中表現(xiàn)不錯等表現(xiàn)維度，學(xué)生認(rèn)同度最低，說明學(xué)生對在線課程取得好成績持保守態(tài)度。究其原因，這可能與在線學(xué)習(xí)的評價(jià)方式相關(guān)。莫瓦德(Moawad, 2020)調(diào)研了高校學(xué)生在線學(xué)習(xí)壓力的來源發(fā)現(xiàn)，期末評估方式的不確定性是疫情期間學(xué)生在線學(xué)習(xí)壓力的重要來源之一。約翰遜等(Johnson et al., 2020)的研究發(fā)現(xiàn)，高校教師認(rèn)為，改變學(xué)生評價(jià)的方式，即從等級評價(jià)(A-F)轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^或不通過，這對學(xué)生而言是疫情期間在線學(xué)習(xí)面臨的重要挑戰(zhàn)。明確考試內(nèi)容和評價(jià)方案、充分利用在線學(xué)習(xí)平臺記錄的學(xué)生學(xué)習(xí)過程性數(shù)據(jù)、從多個角度對學(xué)生進(jìn)行綜合評價(jià)是很多大學(xué)迫切需要解決的在線評價(jià)改革任務(wù)。

性別對學(xué)生在線課程的總體參與度及各子維度表現(xiàn)沒有顯著影響。但使用個性化培養(yǎng)方案的學(xué)生的在線課程總體參與度及表現(xiàn)明顯好于使用統(tǒng)一培養(yǎng)方案的學(xué)生，這說明個性化培養(yǎng)方案的使用對提高學(xué)生在線課程總體參與度有積極的促進(jìn)作用，尤其是對學(xué)生在線課程的表現(xiàn)有幫助，可能的原因是相對于統(tǒng)一培養(yǎng)方案的課程，個性化培養(yǎng)方案的課程專業(yè)性更強(qiáng)、更有針對性，班額也更小，教師對學(xué)生的關(guān)注也比較多，因此學(xué)生課程中容易投入，總體參與度高，表現(xiàn)也因此更好些。

參與調(diào)研的學(xué)生認(rèn)為，八成以上的授課教師具有課程設(shè)計(jì)與組織者、討論促進(jìn)者、社交促進(jìn)者、技術(shù)促進(jìn)者以及評估設(shè)計(jì)者等行為。這表明，大部分老師較好地完成了從傳統(tǒng)面授課程教師到在線教師的轉(zhuǎn)型。在線教師不僅需要具備在線課程設(shè)計(jì)與組織的能力，還需要肩負(fù)在線討論促進(jìn)者、社交促進(jìn)者、技術(shù)促進(jìn)者、評估設(shè)計(jì)者等角色。已有研究表明，高質(zhì)量的課程設(shè)計(jì)、多樣化的交互、高效的評估能促進(jìn)學(xué)生參與在線學(xué)習(xí)( Lai et al., 2019；Muir et al., 2019；Parsons，2017)。身兼多種角色對在線教師而言是個不小的挑戰(zhàn)，而不同教師的在線教學(xué)行為差異也較大。本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)證實(shí)了這一點(diǎn)。

調(diào)研顯示，與面授課程相比，超半數(shù)學(xué)生認(rèn)為在線課程的課中和課后互動增加了或一樣多。課中和課后的師生交互和生生交互是學(xué)生答疑解惑以及促進(jìn)學(xué)生深度學(xué)習(xí)發(fā)生的重要渠道。之所以出現(xiàn)不同的觀點(diǎn)，原因一方面是學(xué)生接觸的課程和任課教師不同，因此交互體驗(yàn)不一樣，另一方面原因可能和學(xué)生個性有關(guān)。已有研究顯示，有些學(xué)生在課堂上不愿意交流或發(fā)表觀點(diǎn)，但在線學(xué)習(xí)愿意與老師和同學(xué)交流。傳統(tǒng)課堂的課中和課后的師生和生生交互受時間和上課地點(diǎn)的限制，在線課程通過課程論壇空間等反而可供學(xué)生隨時隨地交流。因此，在線課程交互是否增加一方面取決于老師的教學(xué)設(shè)計(jì)，另一方面也取決于學(xué)生的能動性。

對于在線學(xué)習(xí)的整體感受，認(rèn)為“不如面授好”的學(xué)生比例最高(45.4%)，認(rèn)為“比面授好”和“與面授一樣”的學(xué)生占比都超過四分之一。兩者總和超過半數(shù)，說明超一半的學(xué)生認(rèn)可自己的在線學(xué)習(xí)表現(xiàn)，小一半的學(xué)生對自身的在線學(xué)習(xí)表現(xiàn)不滿意，不同學(xué)生在適應(yīng)在線學(xué)習(xí)方面存在明顯差異。該結(jié)果與鄔大光等(2020)的調(diào)研結(jié)果(“在線教學(xué)比傳統(tǒng)教學(xué)效果差”的看法略占上風(fēng))略有不同。已有研究指出，同樣的學(xué)習(xí)活動，無論是在線還是面對面，如果安排得當(dāng)，它們在促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)效果方面可以一樣好(Neuhauser, 2010)。因此，無論是教師在線教學(xué)效果還是學(xué)生在線學(xué)習(xí)效果，如果出現(xiàn)不如面授效果的現(xiàn)象，教師和學(xué)生應(yīng)從雙方尋找可能的原因。學(xué)生在線學(xué)習(xí)整體感受的差異與學(xué)習(xí)者自身、外界條件等相關(guān)，這在開放性問題調(diào)研中得到了印證。例如，超一半的學(xué)生覺得自己“自律性差或不足”，其次是在線學(xué)習(xí)缺少交流、視力損害、作業(yè)量大、網(wǎng)絡(luò)卡頓等。這都可能給在線學(xué)習(xí)帶來負(fù)面影響。不過，學(xué)生能意識到“自律性”是最大的挑戰(zhàn)，說明他們的學(xué)習(xí)元認(rèn)知能力有所提升，同時，其他挑戰(zhàn)也說明學(xué)生需要更多的在線學(xué)習(xí)經(jīng)歷以適應(yīng)新的學(xué)習(xí)方式。

學(xué)生認(rèn)為在線學(xué)習(xí)的最大優(yōu)勢是課程內(nèi)容可以回放以及學(xué)習(xí)能力有提高，其他收獲包括時間靈活、熟悉相關(guān)軟件、促進(jìn)交流、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、拓展視野等。這說明，在線課程區(qū)別于面授課程的一大優(yōu)勢是授課內(nèi)容可以回放，方便學(xué)生復(fù)習(xí)舊知，同時，師生分離以及在線學(xué)習(xí)平臺輔助學(xué)習(xí)也在很大程度上促使學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識和學(xué)習(xí)能力得到提高。此外，學(xué)生通過在線學(xué)習(xí)可以靈活地安排時間、有機(jī)會熟悉更多軟件、適應(yīng)在線學(xué)習(xí)方式，這些都是傳統(tǒng)課堂所沒有的。由此可知，如果利用得當(dāng)，在線課程能帶給學(xué)生很多有別于傳統(tǒng)課堂教學(xué)的體驗(yàn)。

超過三分之二的學(xué)生對學(xué)在浙大學(xué)習(xí)平臺以及釘釘系統(tǒng)表示滿意或非常滿意，說明平臺基本能夠滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，這和鄔大光等(2020)的調(diào)研結(jié)果相吻合，即平臺可以讓師生打破時空限制進(jìn)行溝通，完成教學(xué)過程。少數(shù)學(xué)生對學(xué)在浙大和釘釘系統(tǒng)持中立或消極態(tài)度，說明學(xué)習(xí)平臺仍有完善空間，后續(xù)需采取措施完善，更好地體現(xiàn)“以學(xué)習(xí)者為中心”的教學(xué)理念。從學(xué)生體驗(yàn)看，加強(qiáng)服務(wù)的個性化(任務(wù)的及時提示、提示聲音的個性化)、便捷性(視頻倍速播放、增加電腦簽到功能)和真實(shí)性(平臺上添加真實(shí)課堂中的上下課鈴聲作為提示)是提高平臺服務(wù)質(zhì)量的有效措施。

基于本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，研究者對高校在線或混合教學(xué)提出以下建議：

(一) 強(qiáng)化交互設(shè)計(jì)，提升師生交互水平

本次調(diào)研結(jié)果顯示，大學(xué)生在線課程的交互有限。學(xué)生參與量表測量結(jié)果顯示，學(xué)生參與水平一般，學(xué)生參與在線交流、小組討論、論壇發(fā)帖等的積極性有待提高。很大比例的學(xué)生認(rèn)為在線課程的互動，無論是課中還是課后，都不如傳統(tǒng)課堂多。此外，缺少交流也被學(xué)生列為在線學(xué)習(xí)的主要挑戰(zhàn)之一。這表明，在線課程雖然都有交互內(nèi)容的設(shè)計(jì)，比如，教師會鼓勵學(xué)生利用討論區(qū)發(fā)表觀點(diǎn)和評論他人觀點(diǎn)，但在線學(xué)習(xí)討論不會自動發(fā)生。授課教師應(yīng)充分意識到在線教學(xué)與面對面教學(xué)截然不同的教學(xué)理念和教學(xué)方式(梁林梅等，2016)，在線教學(xué)設(shè)計(jì)不能是傳統(tǒng)面授課程的簡單搬家，師生和生生分離狀態(tài)下的交互設(shè)計(jì)需要精心組織和額外投入。根據(jù)優(yōu)質(zhì)在線課程的經(jīng)驗(yàn)(李艷等, 2011)，教師可以組織開展有挑戰(zhàn)性和情景性的學(xué)習(xí)活動，以增加在線教學(xué)的互動性，如利用游戲化的競爭機(jī)制提升學(xué)生參與的興趣和動機(jī)，通過情景創(chuàng)設(shè)提高小組協(xié)作性，并以具體成果的產(chǎn)出驅(qū)動提高學(xué)生參與質(zhì)量。此外，已有研究發(fā)現(xiàn)，教師參與在線交流互動能明顯提高學(xué)生參與度(Cho & Cho，2014；李爽等，2020)。因此，在開展直播或視頻會議時，教師應(yīng)積極參與在線討論，促進(jìn)學(xué)生對所學(xué)知識的深入思考和對話。

(二) 改善評價(jià)方式，注重過程性評價(jià)

本次調(diào)研結(jié)果顯示，學(xué)生的學(xué)業(yè)評價(jià)需優(yōu)化。學(xué)生參與量表的調(diào)查結(jié)果表明，學(xué)生表現(xiàn)維度的得分最低，即學(xué)生對在線學(xué)習(xí)的測評結(jié)果持保守態(tài)度。部分調(diào)研結(jié)果也發(fā)現(xiàn)，相較其他角色行為，學(xué)生認(rèn)為教師的評估設(shè)計(jì)者行為略顯不足。這從側(cè)面說明，在線課程的評價(jià)環(huán)節(jié)還有優(yōu)化空間。傳統(tǒng)課程評價(jià)注重總結(jié)性評價(jià)，在線教學(xué)中，學(xué)生使用平臺開展線上學(xué)習(xí)，很多學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)在平臺上留下痕跡，因此，教師可利用平臺自動記錄數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，關(guān)注不同個體的差異性和全方位發(fā)展，通過5G提供的多元大數(shù)據(jù)的運(yùn)算(情感計(jì)算、行為分析等)，促使學(xué)習(xí)成績的判定不僅取決于應(yīng)試結(jié)果，還可包含人文素養(yǎng)、社會活動能力等綜合技能，即學(xué)習(xí)感知不僅僅依據(jù)滿意度評價(jià)，信念、幸福感等也可作為重要的參考指標(biāo)(翟雪松等，2019)。具體而言，教師可以將電子檔案袋、同伴評價(jià)等作為過程性評價(jià)手段，強(qiáng)調(diào)評價(jià)的診斷和反饋功能，真實(shí)、動態(tài)地記錄學(xué)生學(xué)習(xí)過程的投入，實(shí)現(xiàn)過程性評價(jià)，為學(xué)生發(fā)展提供更有針對性的改進(jìn)建議(袁莉等，2014)。此外，評價(jià)的轉(zhuǎn)變不僅體現(xiàn)在過程性上，還需關(guān)注個性化。例如，通過電子書包記錄學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)行為路徑，然后基于大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)個性化評價(jià)(牟智佳，2014)，這也是智能時代個性化學(xué)習(xí)的內(nèi)在要求。

(三) 提高自律能力，鞏固在線學(xué)習(xí)效果

缺乏自律是學(xué)生反映的在線學(xué)習(xí)的最大挑戰(zhàn)。本次調(diào)研的學(xué)生來自浙江大學(xué)竺可楨學(xué)院，這些學(xué)生是高考的佼佼者，是最優(yōu)秀的本科生群體，自律性是他們在線學(xué)習(xí)的最大挑戰(zhàn)，可想而知對于普通大學(xué)生而言，挑戰(zhàn)可能更為巨大。學(xué)生缺乏自律的原因很多，比如，在線教學(xué)沒有吸引力、身邊誘惑多(如游戲、各種媒體資訊等)以及學(xué)生自身因素等。疫情期間，沒有老師面對面督促以及優(yōu)秀同伴的壓力，學(xué)生在居家環(huán)境下容易對學(xué)業(yè)松懈。居家環(huán)境或師生和生生分離狀態(tài)需要學(xué)生有較強(qiáng)的自律性，由此教師(或?qū)W生自己)引導(dǎo)學(xué)生的做法可以包括：1)科學(xué)規(guī)劃，自我約束。比如，制訂明確且細(xì)致的學(xué)習(xí)計(jì)劃，做好學(xué)習(xí)內(nèi)容的分配，如從易到難，層次分明，還要合理安排時間，將學(xué)習(xí)和休息時間均衡協(xié)調(diào)。2)有效監(jiān)督，互相激勵。例如，和同學(xué)建立交流群(微信群、QQ群或釘釘群)，任務(wù)完成及時打卡，遇到問題共同探討解決。3)設(shè)置獎懲制度激發(fā)動機(jī)。除學(xué)?？荚u外，學(xué)生也可以從自身角度出發(fā)，完成任務(wù)及時獎勵。4)家長配合營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。安靜的學(xué)習(xí)場所、充足的學(xué)習(xí)資源(圖書等)、便捷使用的設(shè)備、及時的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)都是提高學(xué)生學(xué)習(xí)自主和自律的有效途徑。

(四) 完善平臺功能，提高學(xué)習(xí)服務(wù)質(zhì)量

本研究收集了學(xué)生對在線學(xué)習(xí)平臺的建議，根據(jù)用戶體驗(yàn)理論以及用戶滿意度理論，這些建議是真實(shí)而寶貴的。雖然已有平臺能滿足學(xué)生的基本需求，但平臺功能和服務(wù)質(zhì)量還有提升空間。例如，提高回放和作業(yè)提交的靈活性(增加快進(jìn)和倍速、作業(yè)提交提醒、提示聲音個性化等功能)、提高系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、統(tǒng)一門戶提高資源共享率。高校還可以借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、學(xué)習(xí)分析、人工智能等新興技術(shù)，讓在線教育更加便捷、精準(zhǔn)和個性化，具體而言，包括基于云計(jì)算技術(shù)打造云學(xué)習(xí)環(huán)境，提高服務(wù)的便捷性，學(xué)生可以通過各類終端隨時隨地享受云端的學(xué)習(xí)服務(wù)，學(xué)習(xí)的過程性數(shù)據(jù)也能夠存儲云端，方便后續(xù)基于大數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)分析；基于學(xué)習(xí)分析的個性化推薦實(shí)現(xiàn)因材施教，即通過對學(xué)生學(xué)習(xí)過程的數(shù)據(jù)分析，并結(jié)合知識圖譜，為學(xué)生推薦個性化的學(xué)習(xí)資源、同伴或路徑，然后生成個人畫像供學(xué)習(xí)者反思；利用人工智能算法幫助學(xué)生精準(zhǔn)定位，提高學(xué)習(xí)資源的獲取效率，例如，通過提取回放視頻的關(guān)鍵信息并進(jìn)行標(biāo)記，使檢索更具智能性和靈活性。

總之，2020年的新冠疫情改變了全球教育的生態(tài)系統(tǒng)，全國高校師生被卷入了這場大規(guī)模的實(shí)驗(yàn)之中，其中師生或喜或悲，在線教學(xué)質(zhì)量是優(yōu)是劣，都值得教育研究者一探究竟。本研究以浙江大學(xué)竺可楨學(xué)院本科生為例，開展了疫情期間的在線學(xué)習(xí)經(jīng)歷調(diào)研，旨在了解大學(xué)生經(jīng)歷一學(xué)期在線課程后的真實(shí)學(xué)習(xí)體驗(yàn)和感受，從中發(fā)現(xiàn)在線教育的優(yōu)勢與問題，希望調(diào)研的結(jié)果為接下來更為長期的高校混合教學(xué)實(shí)踐提供改革依據(jù)。