賈利娟

摘?要：科學(xué)信息技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步促進(jìn)了信息化技術(shù)的應(yīng)用，特別是在圖書館情報工作當(dāng)中表現(xiàn)尤為明顯，它成功推動了圖書館情報工作，從而得到了圖書館管理者的高度關(guān)注。在數(shù)字信息環(huán)境下，通過積極展開圖書館情報工作，可以有效提升信息傳播效率，保證信息承載容量能夠平穩(wěn)提升。

關(guān)鍵詞：數(shù)字信息;圖書館;圖書情報工作;創(chuàng)新發(fā)展

信息技術(shù)的迅速發(fā)展推動了社會的進(jìn)步，在數(shù)字信息環(huán)境下，圖書館圖書情報工作發(fā)生了改變，尤其是圖書情報工作現(xiàn)下已具備數(shù)字化信息平臺，實(shí)現(xiàn)了信息傳播的解放性發(fā)展。本文對在數(shù)字信息環(huán)境下圖書館圖書情報工作的創(chuàng)新發(fā)展進(jìn)行研究分析，為推動圖書情報工作的深層發(fā)展提供參考。

一、在數(shù)字信息環(huán)境下圖書館圖書情報工作的變化

（一）可以有效顯示信息資源的共享作用

伴隨社會經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，人類對于知識的需要逐漸增多，圖書情報機(jī)構(gòu)與人們的最新需求已不在同一水平線上?；诖朔N原因，需要圖書情報工作持續(xù)提升資源共享的程度，提升為人民服務(wù)的能力以及水平。在傳統(tǒng)的圖書情報機(jī)構(gòu)當(dāng)中，大部分圖書館形成了資源共享機(jī)制，但由于技術(shù)的原因，尚未實(shí)現(xiàn)真正的資源信息共享。因此，需要充分利用好數(shù)字信息資源，保證資源信息共享的目標(biāo)加速實(shí)現(xiàn)。數(shù)字信息資源可以持續(xù)提升圖書館信息化建設(shè)水平，基于數(shù)字化信息技術(shù)的基礎(chǔ)與扶持，作為信息資源共享的主體即專業(yè)圖書情報機(jī)構(gòu)以及不同種類圖書館，最終目標(biāo)應(yīng)是有效建設(shè)資源共享平臺。

（二）助力知識創(chuàng)造功能的有效發(fā)揮

作為知識資源庫之一的圖書情報機(jī)構(gòu)，大都收藏著許多人類文明成果，在數(shù)字信息的大力支持下，可以提升收藏信息資源的共享使用頻率以及效率，以便對圖書情報機(jī)構(gòu)的信息進(jìn)行快速查詢，對知識的創(chuàng)造起到一定促進(jìn)作用。圖書情報機(jī)構(gòu)的知識創(chuàng)造功能對于內(nèi)部知識的創(chuàng)造有著重大作用，同時對于圖書情報機(jī)構(gòu)與企業(yè)溝通交流以及合作也有著推動作用。所謂圖書情報機(jī)構(gòu)與企業(yè)之間的合作是指對自身以及合作企業(yè)的人力資源進(jìn)行有效整合，利用科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新，對知識進(jìn)行創(chuàng)造。對圖書館而言，在內(nèi)部知識創(chuàng)造過程中需要圖書館工作人員積極加強(qiáng)圖書情報知識應(yīng)用，從而創(chuàng)造出更多的新知識。

（三）有助于展現(xiàn)電子出版的功能及作用

伴隨市場經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，圖書情報機(jī)構(gòu)運(yùn)作模式日漸市場化。其中，圖書情報機(jī)構(gòu)的電子出版表現(xiàn)尤為突出，它已成為圖書情報機(jī)構(gòu)市場化的重要手段之一。它不只可以對公眾進(jìn)行信息公開，同時還具備存儲情報資源信息的功能。大多數(shù)讀者針對未公開的信息資源有強(qiáng)烈的好奇心，因此，當(dāng)信息資料的保密周期失效后，圖書情報機(jī)構(gòu)在經(jīng)過準(zhǔn)許后，可以將這些信息進(jìn)行有效整理，進(jìn)一步加強(qiáng)數(shù)字化出版，從而滿足讀者需求。

二、在數(shù)字信息背景下，圖書館圖書情報工作的創(chuàng)新發(fā)展意見

（一）加強(qiáng)創(chuàng)建智能圖書情報服務(wù)機(jī)制

所謂智能圖書情報服務(wù)機(jī)制是指結(jié)合傳統(tǒng)的圖書館情報服務(wù)模式，將數(shù)字情報服務(wù)技術(shù)進(jìn)行有效整合，對用戶的多樣性需求加以滿足。在讀者對圖書館管理人員進(jìn)行提問以及咨詢的過程當(dāng)中，要將Email以及FAQ服務(wù)應(yīng)用進(jìn)行有效加強(qiáng)，從而提升異步信息服務(wù)。電子郵件情報服務(wù)的模式是利用圖書館網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)建在線咨詢業(yè)務(wù)。當(dāng)讀者提出問題時，通過點(diǎn)擊問題鏈接將Email軟件進(jìn)行啟動，隨后由圖書館情報服務(wù)人員進(jìn)行問題的解答。在整個服務(wù)的過程當(dāng)中，服務(wù)管理人員要對讀者提出的問題進(jìn)行合理劃分，將情報服務(wù)入口做到持續(xù)細(xì)化，保證讀者擁有舒適的瀏覽體驗(yàn)，從而提升服務(wù)質(zhì)量。FAQ服務(wù)是需要圖書館將自身的長期圖書情報經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有效融合，同時對用戶大數(shù)據(jù)深入分析，提前將具有吸引力以及擁有價值的問題編制好，掛在圖書館官網(wǎng)的關(guān)鍵位置。在此過程當(dāng)中，要保證落實(shí)好鏈接粘貼工作，讓讀者搜索查詢的效率可以持續(xù)提升。再者，想要保證智能圖書館情報服務(wù)的效率穩(wěn)定提高，在對圖書情報服務(wù)進(jìn)行建設(shè)的過程當(dāng)中，需要對基礎(chǔ)軟件的應(yīng)用進(jìn)行有效加強(qiáng)。實(shí)時圖書情報服務(wù)屬于交互式服務(wù)模式，主要被運(yùn)用在線上信息交互當(dāng)中，同時發(fā)揮同步瀏覽的作用，可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離控制讀者計算機(jī)信息，提升了圖書情報的服務(wù)質(zhì)量以及效率。

（二）對各類信息資源進(jìn)行深入挖掘與整合

在數(shù)字化信息圖書館的持續(xù)推動之下，多元化的數(shù)字信息滲透在整個館藏其中，從而使信息資源的來源以及應(yīng)用更有多元性。但在現(xiàn)實(shí)中，由于讀者用戶在進(jìn)行查詢及搜索的過程當(dāng)中存在較大的復(fù)雜性，致使信息資源的利用率較低，這對于共享資源信息而言有著較大的不利影響。所以，圖書館需要將各種資源進(jìn)行深層次的挖掘以及整合，進(jìn)一步加強(qiáng)智能化數(shù)字資源機(jī)制的創(chuàng)建工作，保證各類信息搜索以及使用率提升。

圖書館在對數(shù)字化信息資源進(jìn)行挖掘以及整合的過程當(dāng)中，需要創(chuàng)建異構(gòu)數(shù)據(jù)庫跨庫查詢整合體系。圖書情報工作人員需要在信息資源整合過程當(dāng)中注意對不同信息數(shù)據(jù)庫的搜索界面進(jìn)行有效的統(tǒng)一化整合，并對界面信息進(jìn)行規(guī)劃，以此實(shí)現(xiàn)多元化網(wǎng)絡(luò)信息資源搜索共享機(jī)制的構(gòu)建以及跨庫搜索系統(tǒng)的創(chuàng)建。與此同時，還要對不同數(shù)據(jù)庫里的數(shù)字化信息進(jìn)行有效整合，從而確保在信息服務(wù)當(dāng)中能夠充分呈現(xiàn)個性化的特點(diǎn)。

（三）結(jié)合讀者用戶需要對信息服務(wù)體系進(jìn)行有效完善

圖書情報服務(wù)的核心便是用戶即讀者，應(yīng)將讀者作為中心服務(wù)對象并持續(xù)提升服務(wù)意識。由于用戶的需求隨著信息環(huán)境的改變而持續(xù)增加，這也是圖書情報服務(wù)可以順利革新的基本原因?，F(xiàn)下，大部分圖書館相繼開始重視創(chuàng)新服務(wù)，進(jìn)一步加大了創(chuàng)新管理力度，對讀者的信息服務(wù)體系進(jìn)行了有效完善。例如，資源融合型服務(wù)體系以及團(tuán)隊協(xié)作型服務(wù)體系等均是圍繞用戶讀者創(chuàng)建的。在數(shù)字信息環(huán)境下，圖書情報服務(wù)信息資源以及用戶存在于相同的數(shù)字空間當(dāng)中，可以融合情報信息資源。資源融合型服務(wù)體系是指融合搜集以及使用圖書情報信息資源，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行合理加工以及配置。例如，某個數(shù)字圖書館應(yīng)用了資源融合型服務(wù)系統(tǒng)，在進(jìn)行情報信息服務(wù)過程當(dāng)中，為讀者用戶供給更多的圖書搜索服務(wù)以及閱讀服務(wù)。現(xiàn)今，資源融合型服務(wù)系統(tǒng)已取得較好的應(yīng)用效果。

（四）提升圖書情報工作人員的素養(yǎng)

在數(shù)字信息環(huán)境下，大部分圖書館信息管理以及信息收藏部已經(jīng)逐漸過渡到現(xiàn)代化信息數(shù)據(jù)中心，這對于圖書情報工作的創(chuàng)新發(fā)展而言有著一定助力作用。與此同時，進(jìn)一步提升了信息知識服務(wù)水平以及最大程度滿足了不同讀者用戶的現(xiàn)實(shí)需求。在圖書情報部門的持續(xù)發(fā)展與變化過程當(dāng)中，圖書情報工作人員應(yīng)順應(yīng)大環(huán)境，加強(qiáng)個人學(xué)習(xí)能力，掌握數(shù)字時代知識，結(jié)合讀者用戶對信息需求，將信息分類工作進(jìn)行有效處理，從而提升個人信息素養(yǎng)。另外，圖書情報工作人員還需要對工作能力做出有效評估，積極落實(shí)查缺補(bǔ)漏工作，同時要保證信息服務(wù)能力達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，在日常服務(wù)工作當(dāng)中可以積極使用新時代背景下的信息資源網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理方法。

受到數(shù)字信息環(huán)境的影響，給圖書情報工作受到一定挑戰(zhàn)。為了得到持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，圖書館需要加強(qiáng)數(shù)字化和圖書情報工作的有效融合，持續(xù)對信息資源的使用效率進(jìn)行提升，對信息傳遞效率進(jìn)行保障，最大程度滿足不同讀者用戶的需求，將整體服務(wù)水平及能力進(jìn)行提升，從而提升用戶滿意度，繼而充分體現(xiàn)圖書情報工作的重要作用。

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