袁振霞，邊亞東，張鬲君，陳雨婷

（1. 中原工學(xué)院 建筑工程學(xué)院，河南 鄭州 450007；2. 中原工學(xué)院 實驗室管理中心，河南 鄭州 450007）

實驗室的開放和共享，不僅是高校各項評估考核的指標(biāo)，也是以人為本教育理念的體現(xiàn)[1-2]。開放實驗室對提高實驗設(shè)備的利用率，為學(xué)生提供開放寬松的實驗環(huán)境，激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、合作創(chuàng)新意識及科研動手能力具有重要意義[3]。近年來，隨著中央和地方財政對實驗室建設(shè)資金的大量投入，精密貴重的儀器設(shè)備越來越多，進入實驗室的項目和人員日益增多，開放實驗室在學(xué)科建設(shè)和社會服務(wù)中的地位日趨重要。但開放實驗室在全方面推進各項工作并取得成果的同時，也給管理帶來了諸多問題。本文針對開放實驗室在管理過程中遇到的實驗環(huán)境、設(shè)備管理和人員素養(yǎng)等方面的問題，嘗試采用“7S”和“積分制”相結(jié)合的管理模式進行探索研究，為開放實驗室在提升科研水平和培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力等方面提供一種新的管理模式。

1 高校開放實驗室過程中存在的管理問題

依據(jù)我校巖土與地下工程開放實驗室的管理工作經(jīng)驗并結(jié)合與兄弟院校的交流體會，總結(jié)出以下3 個主要問題。

1.1 實驗和工作區(qū)域規(guī)劃不合理

實驗室設(shè)備多，場地有限，設(shè)備材料擺放隨意，不同類別設(shè)備未科學(xué)布局，如GDS 空心扭剪儀等貴重儀器和普通制樣設(shè)備放置于同一區(qū)域；此外隨意堆放的原材料和巖土巖石試樣，占用了消防通道，極易造成安全隱患。同時，實驗過程中不同項目組作業(yè)空間相互交叉，易造成工作環(huán)境混亂，影響實驗效率。

1.2 實驗設(shè)備標(biāo)識不清晰

實驗室設(shè)備的配件和工具繁雜易混，導(dǎo)致難以尋找，造成實驗進度緩慢；同時精密儀器配件因缺乏清晰標(biāo)識和重要性標(biāo)志，常常因使用、保存不當(dāng)而損壞，造成資源浪費；此外大型巖土設(shè)備線路管道多，堆在一起標(biāo)識不清晰，易造成實驗設(shè)備的損壞甚至導(dǎo)致實驗失敗。

1.3 實驗室人員安全意識及行為規(guī)范化管理有待提升

實驗室人員流動性大，且有相當(dāng)一部分實驗人員安全意識薄弱，行為不規(guī)范，進而產(chǎn)生的安全隱患及問題有如下幾方面：①不規(guī)范的行為使得實驗室水電氣及實驗設(shè)備存在安全隱患。②缺少設(shè)備安全警示標(biāo)識，如巖石鉆切磨試驗機、壓力試驗機、烘箱等，導(dǎo)致操作過程中易產(chǎn)生安全隱患。③操作不規(guī)范造成精密儀器及設(shè)備的損壞。④未經(jīng)考核隨意進入實驗室，進出實驗室人員不按規(guī)定登記。⑤設(shè)備出現(xiàn)問題未及時匯報，造成實驗周期無限期延長。⑥有實驗人員在實驗室進食，實驗和生活垃圾不及時清理，造成實驗室工作效率低下、實驗環(huán)境惡化，且易帶來安全隱患。

2 “7S+積分制”管理模式在開放實驗室中的探索應(yīng)用思路

本文針對實驗室開放過程中出現(xiàn)的問題，采用“7S”和“積分制”結(jié)合的管理模式，并應(yīng)用到我校巖土與地下工程開放實驗室中。以成立開放實驗室管理工作推進指導(dǎo)小組為起點，確定推進目標(biāo)和實時調(diào)整方案。通過“7S”管理實施規(guī)范實驗室現(xiàn)場布局，進而培養(yǎng)人員遵守制度的習(xí)慣，創(chuàng)造可視化的工作環(huán)境。同時為鞏固“7S”管理成果，創(chuàng)新性引入兩階段“積分制”來培養(yǎng)并促進學(xué)生規(guī)范使用實驗室，采用累計積分模式激發(fā)學(xué)生主動性。從優(yōu)化實驗室環(huán)境和規(guī)范人員行為的角度，探索解決開放過程中出現(xiàn)的各種管理問題，從而提升開放實驗室的管理水平和持續(xù)服務(wù)的能力，為高校實驗室的開放管理提供理論依據(jù)和創(chuàng)新模式。“7S+積分制”探索與應(yīng)用思路見圖1。

圖1 “7S+積分制”探索與應(yīng)用思路

3 “7S+積分制”在開放實驗室管理中的實施與應(yīng)用

3.1 “7S”管理模式的實施與應(yīng)用

“7S”管理模式是指在生產(chǎn)現(xiàn)場對人員、材料、設(shè)備等生產(chǎn)要素進行管理的獨特模式[4]，其內(nèi)涵包括：整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（seiketsu）、安全（security）、節(jié)約（saving）和素養(yǎng)（shitsuke）[5]。根據(jù)開放實驗室情況將“7S”管理內(nèi)涵劃分為4 大“管理區(qū)域”：功能區(qū)域劃分、實驗?zāi)恳暪芾?、安全?yīng)對機制與人員習(xí)慣培養(yǎng)，“7S”管理實施方案如圖2 所示。

圖2 “7S”管理實施方案

3.1.1 功能區(qū)域——整理和整頓的劃分

按照整理和整頓的內(nèi)涵要求，將巖土與地下工程開放實驗室內(nèi)部按使用功能劃分為材料存儲區(qū)、試樣制作區(qū)、實驗操作區(qū)三個區(qū)域，每個區(qū)域留出安全通道。隨后依據(jù) ABC 庫存分類控制法將實驗室設(shè)備分為常用、偶爾用、不用、無法維修等4 類，將不用和無法維修的C 類設(shè)備申請資產(chǎn)報廢移出實驗室，A 類常用和B 類偶爾用的設(shè)備按屬性擺放，配件及工具分類存放于專用儲物（工具）箱內(nèi)并進行標(biāo)識。遇有配件或工具丟失的情況要及時向?qū)嶒炛行纳暾堎徶门潺R。在整理的基礎(chǔ)上對區(qū)分?jǐn)[放好的儀器和物品進行定量、定點標(biāo)識，并通過劃分明顯的區(qū)域界線以達到整頓的目的。

3.1.2 目視管理——實驗室清掃和清潔

清掃和清潔[6]是在實驗室整理和整頓工作完成之后。清掃已經(jīng)整頓完成的各區(qū)域衛(wèi)生，清潔各種實驗設(shè)備的塵土和油污。當(dāng)遇到因同步實驗的工作流程有交叉，進而影響到整理和整頓的效果，比如巖土試樣制作區(qū)的制備工具在實驗過程中會被拿到試驗操作區(qū)使用，執(zhí)行清掃程序時應(yīng)及時復(fù)位。因此，各區(qū)域清掃和清潔程序完成后，應(yīng)拍照并展示于對應(yīng)位置，方便后續(xù)定標(biāo)執(zhí)行。制定區(qū)域與人員、人員與設(shè)備對應(yīng)的責(zé)任劃分制度與設(shè)備清潔標(biāo)準(zhǔn)，從而保持受控對象規(guī)范統(tǒng)一的延續(xù)性，便于可視化和精細化管理。

3.1.3 開放實驗室安全應(yīng)對機制

開放實驗室普遍存在環(huán)境復(fù)雜、危險源多、人員頻繁更換、安全意識淡薄、準(zhǔn)入制度不嚴(yán)格等[7-8]安全隱患問題，鑒于此種情況，實驗中心從軟硬件應(yīng)對機制方面進行安全部署。

（1）軟件方面。建立四級責(zé)任管理體系（中心領(lǐng)導(dǎo)—實驗中心主任—實驗室教師—學(xué)生），逐級簽署安全責(zé)任書；更新安全規(guī)章制度和應(yīng)急預(yù)案，定期進行應(yīng)急演練；開展師生安全培訓(xùn)考核和實驗室安全制度“三牌”工作，即實驗安全信息牌（危險級別和責(zé)任人信息）、設(shè)備安全操作規(guī)程牌、危險源安全標(biāo)志牌。

（2）硬件方面。實驗室布局安裝聯(lián)網(wǎng)型煙霧報警器，并基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)組建移動信息終端即時報警系統(tǒng)；升級機械門鎖為智能指紋鎖，避免因鑰匙互借而未經(jīng)審批許可進入實驗室；為特種安全設(shè)備（如壓縮氣體鋼瓶）配備防爆柜等。

3.1.4 培養(yǎng)人員節(jié)約習(xí)慣和提升素養(yǎng)

整理、整頓、清掃、清潔工作實現(xiàn)了實驗室整齊有序的環(huán)境，減少了因?qū)ふ椅锲吩斐傻木蜁r間的浪費。劃分作業(yè)區(qū)域、建立清掃制度、制定各項安全規(guī)程等，為后續(xù)長久的維持提供了可視化依據(jù)。通過制定的各項管理制度激發(fā)個人自律意識，以達到實驗人員養(yǎng)成良好習(xí)慣的目的[9]，從而將“7S”管理貫穿在實驗室各項工作中。

3.2 “積分制”管理的實施與應(yīng)用

“7S”管理是需要長期堅持、持續(xù)改進的工作，目的是培養(yǎng)人員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，創(chuàng)造規(guī)范、整潔的工作環(huán)境。但從后續(xù)動態(tài)監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在開放實驗室實驗過程中，思想上有松懈以至于造成前功盡棄的跡象。為了鞏固與維持“7S”管理效果，仍需采用一種長效約束激勵機制，因此，在“7S”管理實施的基礎(chǔ)上創(chuàng)新性地引入“積分制”管理辦法。

3.2.1 “積分制”管理內(nèi)涵

“積分制”是通過累計積分模式對人的能力和綜合表現(xiàn)進行全方位量化考核，可以提高人員參與感，激發(fā)主觀能動性，體現(xiàn)出“以人為本”的管理內(nèi)涵[10]，目前已在商超、餐飲等連鎖行業(yè)、圖書館規(guī)范化和企業(yè)績效管理中廣泛應(yīng)用[11-12]。

3.2.2 “積分制”管理的實施與應(yīng)用

“積分制”管理實施模式分為兩個階段：資格準(zhǔn)入和過程考核。本實驗室基于移動信息終端公眾平臺的即時通訊功能，搭建資格準(zhǔn)入和過程考核的系統(tǒng)管理平臺，實施考評方案，“積分制”管理的實施方案如圖3 所示。

圖3 “積分制”管理的實施方案

通過創(chuàng)建“建工 Lab”網(wǎng)絡(luò)公眾平臺，實現(xiàn)實驗室安全培訓(xùn)、準(zhǔn)入考試、申請、簽到、設(shè)備報修等行為在交互界面的實施。其中，資格準(zhǔn)入階段以計劃進入開放實驗室的學(xué)生為對象，進行針對性制度培訓(xùn)，考核成績滿足要求方可獲得準(zhǔn)入資格（原始準(zhǔn)入積分為60 分）。學(xué)生可在平臺上查閱成績并完成資料申報，如簽訂安全責(zé)任書、門禁申請等工作。此管理階段相較于傳統(tǒng)紙質(zhì)版和 PC 端的操作更為便捷，更契合“7S”的高效節(jié)約模式，使學(xué)生能夠全面快速熟悉開放實驗室的各項管理制度和儀器安全操作規(guī)程。過程考核階段，實驗室負責(zé)教師和學(xué)生助管員依照“7S”管理制度行為規(guī)范表（見表1），對進入開放實驗室的學(xué)生開展動態(tài)考核（加分或扣分方式），根據(jù)實驗的項目性質(zhì)和所需時間，設(shè)立合適的積分周期和考核制度（過程考核積分流程見圖4），從而保障開放實驗室的高效運轉(zhuǎn)。實驗完成后，需履行設(shè)備情況交接程序，經(jīng)管理人員檢查，符合達標(biāo)后，完成交接手續(xù)方可離開實驗室。

表1 “7S”管理制度行為規(guī)范表

圖4 過程考核積分流程

“積分制”通過制定標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)定分值等定性定量方式，全過程周期性公平量化考核人員的行為規(guī)范，促使學(xué)生自發(fā)地增強自律意識，調(diào)動學(xué)生遵守規(guī)章制度的主動性，避免出現(xiàn)有章不循、有制不依的現(xiàn)象，有效解決了開放實驗室管理中的問題，實現(xiàn)管理的制度化和人性化，促進實驗室環(huán)境和氛圍的良性循環(huán)。

4 “7S+積分制”在我校開放實驗室管理中的實施效果

我校巖土與地下工程開放實驗室自2018 年9 月實行“7S+積分制”管理模式，已實施三個學(xué)期。在此期間，順利保證了300 余名研究生和本科生有條不紊地進行各項實驗，參與實驗人數(shù)是實施之前同期的 3倍，服務(wù)了國家自然科學(xué)基金項目5 項，橫向項目10余項。實驗中未出現(xiàn)環(huán)境、設(shè)備、人員行為管理的“混亂”局面，“7S+積分制”在高校開放實驗室管理中的實施效果見圖 5。新管理模式的實施，從細節(jié)層面改善了實驗過程中存在的問題，確保了區(qū)域劃分規(guī)范、整潔有序；實驗器材整理安置標(biāo)識明確，實現(xiàn)“30 秒”可找到需要的設(shè)備和工具，縮短了無效實驗時間，提高了設(shè)備周轉(zhuǎn)率；優(yōu)化了操作區(qū)域和物流線路，減少了工作面疊加交叉影響；促進學(xué)生行為由約束到習(xí)慣的轉(zhuǎn)變提升，確保實驗在安全有序的環(huán)境中穩(wěn)定高效開展。

圖5 “7S+積分制”在高校開放實驗室管理中的實施效果

實踐證明，該管理模式的實施，既促使各項制度有效落實到位，營造了良好的傳幫帶實驗氛圍，又筑牢了安全規(guī)范的環(huán)境防線，提高了設(shè)備的周轉(zhuǎn)率和實驗效率，實現(xiàn)了雙贏局面。

5 結(jié)語

“7S+積分制”管理模式在高校開放實驗室中的探索應(yīng)用，有效解決了開放過程中環(huán)境劣化和人員行為不規(guī)范的問題，同時促使管理制度執(zhí)行從流于表面形式到內(nèi)心自發(fā)接受的轉(zhuǎn)變。一方面“7S”管理為“積分制”考核評比提供規(guī)范化的制度和框架，有助于提升教師管理的自覺性，共建良好的實驗室環(huán)境；另一方面“積分制”為“7S”管理持續(xù)注入動力，有助于學(xué)生自我約束、規(guī)范行為，兩者有機結(jié)合、相輔相成，形成了一種長效管理機制，確保開放實驗室安全規(guī)范有序運行。該管理模式的實施雖已取得一些成效，但隨著開放實驗室服務(wù)需求的提高，還需不斷調(diào)整“7S”在實驗室管理中的應(yīng)用，完善“積分制”考核激勵措施，探索對校外科研人員的管理機制等，與時俱進，充分發(fā)揮開放實驗室的服務(wù)職能。