張玉琴

摘 要 對(duì)圖書館的信息資源服務(wù)來(lái)說(shuō)，引入云模式構(gòu)建信息共享空間，可以在顯著提升資源信息共享與傳遞效率的同時(shí)降低服務(wù)成本，這對(duì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)和提質(zhì)增效具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文對(duì)云模式及其下圖書館信息共享空間的出現(xiàn)背景進(jìn)行了討論，并進(jìn)一步就這種共享服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，最后提出了相應(yīng)的策略。

關(guān)鍵詞 云模式 圖書館 信息共享空間 發(fā)展策略

中圖分類號(hào)：G271文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

0引言

隨著信息化和網(wǎng)路化時(shí)代的到來(lái)，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)形態(tài)的應(yīng)用服務(wù)開(kāi)發(fā)和推廣為標(biāo)志，正在推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)和生活的方方面面進(jìn)入快速革新的發(fā)展軌道。例如微軟、谷歌、騰訊和百度等國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)都投入了大量的人力、物力和財(cái)力進(jìn)行云計(jì)算技術(shù)的開(kāi)發(fā)，進(jìn)而帶動(dòng)了社會(huì)各領(lǐng)域?qū)υ摷夹g(shù)應(yīng)用的關(guān)注，云模式及其下的資源共享與運(yùn)行機(jī)制給傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)模式開(kāi)辟了新的思路和途徑，這對(duì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)和提質(zhì)增效具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。

對(duì)圖書館的信息資源服務(wù)來(lái)說(shuō)，引入云模式構(gòu)建信息共享空間，可以在顯著提升資源信息共享與傳遞效率的同時(shí)降低服務(wù)成本，對(duì)其促進(jìn)資源信息的個(gè)性化服務(wù)發(fā)展和提升用戶滿意度方面提供了有力支撐。當(dāng)然，云模式下的圖書館信息共享空間雖然具備眾多優(yōu)勢(shì)，但發(fā)展中也存在一些問(wèn)題，不過(guò)筆者堅(jiān)信，隨著相關(guān)技術(shù)的不斷創(chuàng)新完善，必將促使這種服務(wù)模式也會(huì)不斷得到優(yōu)化，進(jìn)而推動(dòng)云模式下的圖書館取得更好的發(fā)展。文章對(duì)云模式及其下圖書館信息共享空間的出現(xiàn)背景進(jìn)行了討論，并進(jìn)一步就這種共享服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，最后提出了相應(yīng)的策略。

1云模式下圖書館信息共享空間的出現(xiàn)背景

所謂云模式就是基于云計(jì)算技術(shù)的一種商業(yè)模式，它通過(guò)構(gòu)建資源協(xié)調(diào)和共享機(jī)制，使產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)能夠具備更高的價(jià)值，而且能給用戶帶來(lái)更好的使用體驗(yàn)。在云模式下，用戶可以借助智能聯(lián)網(wǎng)終端，輕松地對(duì)云端進(jìn)行訪問(wèn)，既可以在云端搜索自己感興趣的信息資源，也可以將本地資源上傳到云端進(jìn)行存儲(chǔ)和分享，使得資源的共享與傳遞效率得到了極大提升。

云模式的服務(wù)理念和特點(diǎn)對(duì)傳統(tǒng)的信息和知識(shí)資源獲取渠道造成了極大的沖擊，而且云模式下用戶自身對(duì)信息資源的獲取方式和需求也在不斷演變發(fā)展，更加強(qiáng)調(diào)個(gè)性化服務(wù)，這些都推動(dòng)且促進(jìn)了圖書館信息共享空間的出現(xiàn)。首先，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和基于云的共享服務(wù)模式的不斷普及，信息資源的存儲(chǔ)和搜索技術(shù)不斷得到完善，傳統(tǒng)的圖書館信息服務(wù)模式已經(jīng)顯得相當(dāng)落后，使得用戶數(shù)量急劇下降。為了生存和發(fā)展，迫使圖書館必須重視建設(shè)信息共享空間。第二，傳統(tǒng)的知識(shí)獲取主要依靠講解和閱讀實(shí)現(xiàn)，比如教師在講臺(tái)上向?qū)W生進(jìn)行講授灌輸、個(gè)人通過(guò)閱讀紙質(zhì)書籍汲取知識(shí)等。但隨著網(wǎng)絡(luò)、多媒體等技術(shù)手段的不斷完善，使得知識(shí)獲取方式得到了極大改變，現(xiàn)代人不用再依靠講臺(tái)和書籍，只需要在知識(shí)資源云中搜索自己感興趣的視頻課等多媒體學(xué)習(xí)資料，即可實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)，這顯然超出了傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)能力，推動(dòng)其也必須進(jìn)行理念和相應(yīng)服務(wù)模式的改善（如圖1所示）。第三，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)的重要性不斷得到強(qiáng)化且更新迅速，使得用戶對(duì)學(xué)習(xí)效率的重視度不斷提升。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式能夠提供的資源類型比較單一且搜索查閱不便，更新速度也非常緩慢，這些都不利于用戶學(xué)習(xí)效率的提升。同時(shí)，圖書館能容納的資源數(shù)量和服務(wù)時(shí)間會(huì)受到時(shí)空因素限制，這給用戶的學(xué)習(xí)也帶來(lái)了極大不便。第四，傳統(tǒng)圖書館的占用空間往往都比較大，而且因?yàn)轲^藏資源主要以紙質(zhì)媒介作為載體，導(dǎo)致資源利用率非常低。而構(gòu)建信息共享空間，可以將整個(gè)圖書館額定所有資源用一個(gè)大容量的服務(wù)器進(jìn)行全部存放，而且用戶查閱也非常便利，這在目前全社會(huì)都倡導(dǎo)高效節(jié)能的大趨勢(shì)背景下，是圖書館實(shí)現(xiàn)發(fā)展革新的必行途徑。

2云模式下圖書館信息共享空間的優(yōu)勢(shì)

2.1融合現(xiàn)實(shí)和虛擬空間

相對(duì)于傳統(tǒng)圖書館的資源供給模式，云模式下信息共享空間能夠豐富圖書館的功能，它打破了時(shí)空限制，使得圖書館不再僅局限為一個(gè)安靜學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。在這種模式下，用戶可以獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)，能夠在現(xiàn)實(shí)空間中輕松訪問(wèn)虛擬空間中的眾多數(shù)字資源，這種融合了現(xiàn)實(shí)空間和虛擬空間的服務(wù)模式不僅方便了用戶，而且還極大地提升了資源利用率。

2.2最大限度地滿足用戶需求

傳統(tǒng)的圖書館因?yàn)槭艿金^藏容量、場(chǎng)地空間、硬件設(shè)施、工作時(shí)間等眾多因素限制，只能讓用戶在有限的時(shí)間和范圍內(nèi)獲取資源，這降低了資源的獲取效率，與當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)不符。而信息共享空間在資源的容納量上是傳統(tǒng)圖書館望塵莫及的，而且檢索查閱和傳遞效率也空前提升，最重要的是因?yàn)榭赡苈?lián)系了多個(gè)資源供給實(shí)體共同打造共享空間，使得信息資源的更新速度也不是傳統(tǒng)單一圖書館能夠比擬的，這些都顯然更適應(yīng)于當(dāng)前用戶資源獲取需求和方式的轉(zhuǎn)變。

3云模式下圖書館信息共享空間存在問(wèn)題分析

3.1缺乏配套的運(yùn)行管理機(jī)制

在圖書館信息資源共享方面，除了基于云端的技術(shù)支持外，還應(yīng)配套專門的運(yùn)行管理機(jī)制，而我國(guó)目前并沒(méi)有出臺(tái)統(tǒng)一的制度規(guī)范，也沒(méi)有設(shè)立專門的管理部門，給資源信息的共享增加了難度。事實(shí)上，圖書館信息共享空間的發(fā)展需要對(duì)涉及到各部門間的管理進(jìn)行協(xié)調(diào)，并且在統(tǒng)一規(guī)劃的基礎(chǔ)上對(duì)共享空間產(chǎn)生的各類問(wèn)題進(jìn)行處理解決。但當(dāng)前信息資源的共享與傳遞缺乏有效的運(yùn)行管理機(jī)制，進(jìn)而就使得各種共享信息資源的價(jià)值大打折扣。云模式下的信息共享空間存在著諸多矛盾和困難，且解決是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，只有完善相關(guān)的法律法規(guī)、爭(zhēng)取各方面力量的參與支持以及對(duì)圖書館當(dāng)前的革新探索途徑進(jìn)行繼續(xù)深化，才能逐漸構(gòu)建起一個(gè)完善的配套管理機(jī)制，進(jìn)而也才能為信息共享空間的發(fā)展起到保駕護(hù)航的作用。

3.2信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用不足

云模式下的圖書館信息共享空間需要在信息資源的收集、加工、存儲(chǔ)、交換以及共享等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化甚至智能化處理，對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的依賴程度非常高。但受到目前圖書館工作人員專業(yè)素質(zhì)的影響，以及信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速進(jìn)步，使得在構(gòu)建和發(fā)展信息資源共享空間時(shí)存在著一定程度上的技術(shù)滯后，這顯然不利于滿足當(dāng)前用戶不斷提升的信息資源共享與傳遞需求，進(jìn)而也影響到了信息資源的利用率和服務(wù)質(zhì)量。

3.3合作不足，服務(wù)水平的提升改善有限

云模式下的圖書館信息共享空間需要大量的實(shí)體信息資源進(jìn)行有效的交換和共享，即不同的圖書館實(shí)體和相關(guān)部門間應(yīng)達(dá)成服務(wù)協(xié)議，構(gòu)建一個(gè)動(dòng)態(tài)的信息共享與傳遞服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)依據(jù)不同需求滿足用戶要求的目的。否則就可能出現(xiàn)信息資源不足的情況。但現(xiàn)實(shí)卻因?yàn)槿狈ε涮椎倪\(yùn)行管理機(jī)制和統(tǒng)一的協(xié)調(diào)整合部門，降低了信息共享模式的服務(wù)水平和管理質(zhì)量。

4云模式下圖書館信息共享空間發(fā)展策略探討

4.1建立完善的信息共享管理部門

從信息資源的整合和應(yīng)用角度來(lái)看，單純以單個(gè)圖書館為出發(fā)點(diǎn)，必然會(huì)造成信息共享空間的建設(shè)和發(fā)展受到約束。但若建立一個(gè)完善的信息資源整合和管理部門，可以為信息資源共享空間的建設(shè)和發(fā)展提供有效規(guī)劃，也利于達(dá)成相關(guān)的合作協(xié)議并出臺(tái)配套的運(yùn)行管理制度，這對(duì)進(jìn)一步擴(kuò)大信息共享空間和實(shí)現(xiàn)圖書館的科學(xué)服務(wù)模式創(chuàng)新具有積極效果。

4.2提供信息共享空間的技術(shù)支持

要推動(dòng)云模式下圖書館信息共享空間不斷取得發(fā)展提升，就需要在技術(shù)方面全面提升信息資源的存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)換、加工、傳遞以及共享等環(huán)節(jié)的軟、硬件服務(wù)水平，確保信息資源共享的有效性。此外，未來(lái)的信息共享空間建設(shè)發(fā)展必須強(qiáng)調(diào)以用戶體驗(yàn)為中心，將虛擬現(xiàn)實(shí)、數(shù)字空間整合、RFID等技術(shù)手段進(jìn)行綜合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)用戶與共享空間環(huán)境的融為一體，同時(shí)也更利于為用戶提供個(gè)性化和精準(zhǔn)化的服務(wù)。

4.3提高服務(wù)的水平和質(zhì)量

在改善提升服務(wù)質(zhì)量和水平方面，要以用戶為中心、以云模式為基礎(chǔ)、以服務(wù)體驗(yàn)改善為驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建全方位的圖書館信息資源服務(wù)體系，并實(shí)現(xiàn)服務(wù)體系和虛擬共享空間的有效融合。

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