田確

【摘要】隨著國家廣電總局關(guān)于加快推進高清電視發(fā)展的有關(guān)要求，廣播電視技術(shù)迎來了一輪又一輪的變革，傳統(tǒng)的電視技術(shù)體系已無法適應(yīng)時代發(fā)展的需求，高清、4K、8K，技術(shù)變革的腳步從未停止，觀眾對視頻質(zhì)量的要求越來越高，也從另一方面加速推動各電視機構(gòu)不斷對其技術(shù)體系進行改進，為滿足大眾需求，出現(xiàn)了一系列的高清制播平臺。本文主要根據(jù)湖南教育電視臺高清制播系統(tǒng)的架構(gòu)及具體使用情況，對該系統(tǒng)的運維管理進行深入分析，以提高管理效率。

【關(guān)鍵詞】高清;制播系統(tǒng);運維管理;策略制定

中圖分類號：TN98? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1673-0348（2020）017-059-03

Abstract： With the relevant requirements of the State Administration of Radio， Film and Television on accelerating the development of high-definition television， radio and television technology has ushered in a round of changes. The traditional television technology system has been unable to meet the needs of the development of the times. HD， 4K， 8K， The pace of technological change has never stopped. The audiences requirements for video quality are getting higher and higher. On the other hand， TV agencies are also accelerating the continuous improvement of their technical systems. In order to meet the needs of the public， a series of high-definition productions and broadcasts have appeared. platform. This article mainly analyzes the operation and maintenance management of the system in order to improve management efficiency based on the architecture and specific usage of the HD production and broadcasting system of Hunan Educational Television Station.

Keywords： HD; production and broadcasting system; operation and maintenance management; strategy formulation

2014年起，湖南教育電視臺開始啟動高清改造計劃，從前期攝錄、制作到播出，分步實施改造，2018年實現(xiàn)采、編、播流程全高清化，同年12月高清制播系統(tǒng)正式上線運行?，F(xiàn)有高清制播系統(tǒng)的制作域采用非線性編輯網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，核心服務(wù)器與存儲采用“雙活”架構(gòu)，配置了30個編輯工作站以及內(nèi)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)器、交換機、邊緣安全防護設(shè)備等;播出域由總控系統(tǒng)、一個高標清同播頻道的分控系統(tǒng)以及周邊播出整備系統(tǒng)、IP化傳輸系統(tǒng)組成，視頻服務(wù)器采用主+備+三備的平臺異構(gòu)方式，核心數(shù)據(jù)庫文件服務(wù)器采用兩臺高性能服務(wù)器，安裝數(shù)據(jù)集群軟件實現(xiàn)雙機熱備，遷移、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器均采用主備架構(gòu);播出域與制作域之間通過網(wǎng)閘、防火墻等安全設(shè)備進行隔離。具體網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)如圖1：

高清制播系統(tǒng)在應(yīng)用過程中，不僅對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、系統(tǒng)兼容性等方面提出了更高標準的要求，還對文件送播流程的規(guī)范化管理、技術(shù)人員的綜合運維能力提出了更嚴苛的考驗。為了確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行、節(jié)目制播安全，必須加強對運維體系的規(guī)范化管理。下面根據(jù)我臺在高清制播系統(tǒng)運行維護中的經(jīng)驗和不足，從以下幾個方面進行探討。

1. 系統(tǒng)運行過程中的安全管理

1.1 送播流程規(guī)范化

湖南教育電視臺高清制播系統(tǒng)正式上線之前，經(jīng)過了長達半年的測試與送播演練，通過不同情況與環(huán)境下的節(jié)目送播測試，累積了大量原始數(shù)據(jù)，根據(jù)磨合過程中的每個細節(jié)，不斷改進與優(yōu)化節(jié)目制播流程，并根據(jù)文件化送播特點，協(xié)調(diào)設(shè)備廠家及軟件工程師對接口軟件進行定制開發(fā)，播出域、制作域之間建立消息反饋機制，使節(jié)目制播流程更切合實際、更高效、更安全。節(jié)目三審?fù)ㄟ^之后提交備播，播出域通過網(wǎng)關(guān)服務(wù)器進行素材導入，自動完成素材的上傳和技審。若播出域未檢索到節(jié)目素材，抓取不成功，值班人員確認播出端設(shè)備工作正常后，聯(lián)系節(jié)目責編重新送播該條節(jié)目文件;若為制作設(shè)備或軟件故障，由網(wǎng)絡(luò)運維人員進行故障排除。若素材抓取成功，則技審?fù)戤吅笥缮陷d人員進行人工復(fù)審，確認節(jié)目信息并進行歸類入庫，技審或人工復(fù)審環(huán)節(jié)若發(fā)現(xiàn)問題，由播出上載人員聯(lián)絡(luò)節(jié)目送播人員，重新制作后送播。在網(wǎng)絡(luò)癱瘓或時間來不及的情況下可通過上載工作站外接的USB隔離網(wǎng)關(guān)導入節(jié)目文件進行應(yīng)急送播，極端情況下也可采取非編工作站時間線播出的方式，由播出總控矩陣調(diào)度對應(yīng)的信號源至分控矩陣，應(yīng)急播出。

1.2 日常巡檢常態(tài)化

高清制播系統(tǒng)涉及的設(shè)備種類繁多，在系統(tǒng)運行及操作過程中，數(shù)據(jù)庫、盤陣的讀寫操作涉及的數(shù)據(jù)量龐大，時間久了會堆積大量的垃圾數(shù)據(jù)信息，減少服務(wù)器的內(nèi)存資源，降低系統(tǒng)運行速度，需定期進行清理與維護，而切換矩陣、周邊機箱、衛(wèi)星校時設(shè)備等傳統(tǒng)廣電設(shè)備長時間運行也可能出現(xiàn)硬件、軟件方面的故障，故必須加強對系統(tǒng)的預(yù)防性檢查工作。根據(jù)系統(tǒng)上線后的實際運行情況，分類制定了日檢、周檢、月檢、季檢計劃，嚴格對照實施，每日巡檢服務(wù)器機房并登記巡查情況，每月對播出核心服務(wù)器斷電進行維護，定期梳理并匯總系統(tǒng)設(shè)備的各項指標，發(fā)現(xiàn)變化及時跟進，以盡早發(fā)現(xiàn)并解決問題，確保系統(tǒng)正常運行。

1.3 策略制定合理化

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全測評后的整改方案，我臺對高清節(jié)目制播系統(tǒng)進行了升級與加固。購買了云服務(wù)器與存儲資源，將新媒體發(fā)布系統(tǒng)從制作域剝離，布置到云端，對本地系統(tǒng)進行全面安全升級;完成了制作域服務(wù)器、存儲等核心設(shè)備的軟硬件升級，實現(xiàn)了服務(wù)器與存儲的“雙活”、核心交換堆疊優(yōu)化、存儲擴容等，部署了日志審計、數(shù)據(jù)庫審計服務(wù)器，制作域與播出域之間新增了防火墻，通過Windows組策略禁用各工作站開放的USB端口，在不影響核心業(yè)務(wù)的服務(wù)器及工作站上安裝了企業(yè)版殺毒軟件，定期更新病毒庫，從而保證了核心業(yè)務(wù)的高可用性和高安全性，確保我臺節(jié)目制播體系運行安全。

2. 分級開展管理工作

在高清制播系統(tǒng)中，根據(jù)系統(tǒng)的規(guī)模大小、特點以及系統(tǒng)的實際情況，建立合理的人員組織架構(gòu)、合適的高效運行管理體系，才能確保系統(tǒng)的正常運行。

當前以IT設(shè)備為基礎(chǔ)的制播網(wǎng)絡(luò)屬于非線性制播網(wǎng)絡(luò)，它與傳統(tǒng)的視音頻系統(tǒng)不同，知識結(jié)構(gòu)也存在一定的差異，從事播出運維工作多年的技術(shù)人員熟悉播出業(yè)務(wù)流程，對傳統(tǒng)視音頻系統(tǒng)較為熟悉，但是在IT網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)用上專業(yè)素質(zhì)能力明顯不足，這需要根據(jù)新的工作方式對播出運行崗位進行合理分配，不斷加強人員的培訓與管理機制，建立新的分級維護體系，可分為一線、二線、三線不同維度的崗位標準。如我臺一線工作崗位內(nèi)容主要包括：客戶端的基本操作及日常維護，完成相應(yīng)時間段內(nèi)故障問題的上報并轉(zhuǎn)交給相應(yīng)工作人員。該崗位操作人員的專業(yè)知識儲備量要求不高，但需要較強的溝通能力。二線工作崗位內(nèi)容主要是做好操作系統(tǒng)的后臺維護工作。該崗位需要較強的專業(yè)知識和全面了解系統(tǒng)的整體架構(gòu)情況，在出現(xiàn)故障問題時能夠快速、準確判斷出問題所在，提出相應(yīng)的解決方案。三線工作崗位內(nèi)容是對操作人員專業(yè)知識儲備要求最高的崗位，要求相關(guān)工作人員能熟練操作核心設(shè)備，同時完成核心設(shè)備的維護工作，并需要制定相應(yīng)的機制來對系統(tǒng)中可能出現(xiàn)的錯誤進行預(yù)警播報。

3. 建立并完善各項制度

隨著系統(tǒng)建設(shè)的步伐，規(guī)章制度建設(shè)應(yīng)相應(yīng)落實，我臺為確保安全播出制定了一系列的制度，同時成立了安全（應(yīng)急）工作領(lǐng)導小組，建立了快速有效的聯(lián)動反應(yīng)機制。根據(jù)高清制播的工作流程及運行機制，擬定了《安全播出管理制度》、《每日巡檢制度》、《高清播出系統(tǒng)檢修流程》及《崗位職責規(guī)范》、《操作注意事項》、《應(yīng)急工作預(yù)案》、《信息系統(tǒng)建設(shè)管理制度》等，從技術(shù)系統(tǒng)、人員管理、節(jié)目送播、應(yīng)急方案等多個維度予以安全保障。比如，我臺的《安全播出管理制度》，包括了以下幾個方面：一是機房管理、賬號密碼應(yīng)用、工作人員操作安全、安全事故上報、責任追究等方面的規(guī)章制度;二是針對系統(tǒng)硬件設(shè)備、軟件設(shè)備以及操作環(huán)境制定的相應(yīng)制度，主要包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)操作設(shè)備、信息存儲設(shè)備的規(guī)范化運維管理等，這些制度是系統(tǒng)運維的前提依據(jù)，可避免操作失誤而引發(fā)事故，進而提高系統(tǒng)運維管理效率。

4. 在運維管理中合理使用軟件工具

隨著高清制播系統(tǒng)規(guī)模的擴大和IT設(shè)備的應(yīng)用，單靠人工無法有效運營維護。高清制播系統(tǒng)的運維管理離不開技防手段，合理運用和提高技防手段，通過軟件工具代替人工可大大提高運維效率，減少人力成本。運維管理中合理使用軟件工具主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）在數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器、交換機等常用核心設(shè)備的日常維護中，對常用執(zhí)行命令進行歸納整理，通過軟件工具匯總成命令腳本，運維管理人員不再需要大量輸入命令，只需簡單操作就可實現(xiàn)對設(shè)備的檢查，節(jié)約了日常維護時間。（2）采用網(wǎng)管平臺，將核心設(shè)備監(jiān)控納入網(wǎng)管平臺中，播出系統(tǒng)采用專業(yè)監(jiān)測軟件及硬件監(jiān)測設(shè)備，可對播出從源端到終端實行全流程監(jiān)控，設(shè)備運行若有異常，通道SDI信號丟失、黑場、靜幀，UPS電源、機柜電壓電流、服務(wù)器機房溫濕度異常等等，監(jiān)控軟件均會及時提醒并報警，監(jiān)測信號拓撲圖可具體定位故障部位，大大提高了系統(tǒng)的安全性。

5. 總結(jié)語

高清制播系統(tǒng)所涉及的設(shè)備種類繁多，在對該系統(tǒng)進行運維管理工作時，必須要做好相應(yīng)的設(shè)備維護、應(yīng)急問題的處理等各項工作。在系統(tǒng)應(yīng)用過程中，必須結(jié)合系統(tǒng)自身的性能特點、工作環(huán)境以及實現(xiàn)的業(yè)務(wù)要求等各種因素制定出有效的維護方案，提高工作效率，使系統(tǒng)達到安全優(yōu)質(zhì)播出的效果。

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