肖勇 張福成 郭志帥

摘? 要：本文分析了媒體單位建設全媒體績效考核系統(tǒng)的必要性，以及傳統(tǒng)紙媒時代績效考核系統(tǒng)存在的問題，結合多個媒體單位全媒體績效考核系統(tǒng)的建設實踐，給出了全媒體績效考核系統(tǒng)的建設思路和建設重點。

關鍵詞：全媒體;績效考核;原生ID;數(shù)據(jù)中臺;全媒體融合? ? ? ? ? ? ? ?中圖分類號：TP311.52? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A

文章編號：1671-0134（2020）08-042-03? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?DOI：10.19483/j.cnki.11-4653/n.2020.08.006

本文著錄格式：肖勇，張福成，郭志帥.全媒體績效考核系統(tǒng)建設的研究與實踐[J].中國傳媒科技，2020（8）：42-44.

1.建設全媒體績效考核系統(tǒng)的必要性

媒體單位的績效考核是績效管理中的一個重要環(huán)節(jié)，是記者、編輯等考核主體對照預先制定好的工作目標和績效標準，采用科學的考核方式，評定業(yè)務人員的工作任務完成情況、工作職責履行程度等，并且將評定結果反饋給員工的過程。[1]

績效考核評定的結果影響業(yè)務人員的工資、獎金等切身利益，是媒體單位業(yè)務轉型發(fā)展的指揮棒。

紙媒時代已經(jīng)有了初步的績效考核系統(tǒng)，也有了基礎的考核指標。但是紙媒時代的績效考核系統(tǒng)往往是采用C/S的技術架構，技術陳舊，性能極差、使用不方便，缺少現(xiàn)代化的可視化展現(xiàn)和績效數(shù)據(jù)分析方法。另外隨著網(wǎng)絡媒體、移動媒體、社交媒體的發(fā)展，傳統(tǒng)的以紙媒為核心的績效考核方式已經(jīng)不能滿足新形勢下的業(yè)務發(fā)展需要。那么如何既能夠兼顧傳統(tǒng)的紙媒績效考核，解決紙媒績效考核存在的一系列問題，又能滿足新媒體發(fā)展變化快、形式多樣等特點，媒體單位需要有一個全新的全媒體績效考核系統(tǒng)對業(yè)務進行支撐。

全媒體績效考核系統(tǒng)需要整合媒體單位新聞生產的過程數(shù)據(jù)，包括報紙、網(wǎng)站、微博、微信、新聞客戶端等多個渠道，建立績效考核指標體系、制度規(guī)范、管理流程。對記者、編輯、美編、校對等考核對象按照指定的評價周期進行定量和定性的考核，并把考核結果以可視化的形式在各種顯示終端上進行可視化展示，形成報表并進行各個維度的績效分析，對有異議的考核數(shù)據(jù)支持績效申訴流程。

2.全媒體績效考核系統(tǒng)需要重點關注的幾個問題

2.1實現(xiàn)各發(fā)布渠道稿件的全媒體融合

傳統(tǒng)的績效考核主要是針對紙媒的績效考核，缺少新媒體績效考核部分，不能多渠道融合并軌考核。盡管有的媒體單位已經(jīng)實現(xiàn)了新媒體的考核，但絕大多數(shù)還是與傳統(tǒng)的紙媒走的兩條線的模式。原因在于當初紙媒考核時并沒有考慮到網(wǎng)絡媒體和新媒體，網(wǎng)絡媒體和新媒體的內容生產跟紙媒的內容生產使用的是不同的系統(tǒng)。為了實現(xiàn)全媒體績效考核，主要有兩種方法：

第一種方法是建立一個全媒體采編生產系統(tǒng)，無論是傳統(tǒng)媒體還是新媒體都使用同一個生產系統(tǒng)，自然而然就可以數(shù)據(jù)共享、互通，解決一個稿件發(fā)布到多個渠道的融合并軌考核問題。但是建設一個全媒體采編生產系統(tǒng)需要投入的經(jīng)費大，涉及媒體單位部門、組織結構、人員、職責的調整，是一個非常龐大的工程。

對于暫時沒有能力建設統(tǒng)一的全媒體采編生產系統(tǒng)的媒體單位，可以建立一個稿件匯集系統(tǒng)。通過稿件匯集系統(tǒng)把報紙、網(wǎng)站、新媒體各個生產系統(tǒng)生產的稿件進行匯集，打通各個生產系統(tǒng)的數(shù)據(jù)孤島問題。為了區(qū)別于原來各個系統(tǒng)的稿件ID，我們需要賦予多個渠道內所有稿件一個原生ID的屬性，原生ID相當于稿件的身份證號，在各個內容生產系統(tǒng)流轉過程中，原生ID不變，這樣就可以解決一個稿件在多個渠道發(fā)布的績效考核問題。根據(jù)業(yè)務需要，既可以實現(xiàn)各個渠道內的績效考核，也可以實現(xiàn)跨渠道的綜合績效考核。

2.2建立數(shù)據(jù)中臺，實現(xiàn)績效考核指標數(shù)據(jù)的整合

數(shù)據(jù)是績效考核的基礎、好的績效考核系統(tǒng)不僅需要與生產系統(tǒng)進行深度融合獲得稿件的生產數(shù)據(jù)，[2]還需要獲得發(fā)布到各個渠道的用戶數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、被其他媒體轉載、分享的傳播數(shù)據(jù)等。具體包括：

2.2.1紙媒

①數(shù)字報相關信息。

②報紙、欄目、版次、見報日期、作者、版面圖、字數(shù)、內容等。

2.2.2網(wǎng)站

①網(wǎng)站采集范圍為自營網(wǎng)站及其他自定義的網(wǎng)站。

②根據(jù)網(wǎng)站的影響力、內容等因素設置不同的采集權重。

③網(wǎng)站內容的采用量、閱讀量、點贊量、評論量、轉載量等數(shù)據(jù)。

2.2.3微信

①實現(xiàn)微信公眾號發(fā)布新聞的采集，包括：標題、作者、發(fā)布時間、稿件內容、閱讀量等。

②對微信無法通過接口自動采集的部分內容，需提供手動補入功能。

2.2.4微博

實現(xiàn)微博發(fā)布新聞的采集，包括：標題、作者、發(fā)布時間、稿件內容、閱讀量等。

2.2.5App

①通過接口方式與App系統(tǒng)對接，完成對App發(fā)布的原創(chuàng)新聞的采集。

②App系統(tǒng)定時將原創(chuàng)新聞數(shù)據(jù)導出供考核系統(tǒng)使用，導出數(shù)據(jù)包括：新聞標題、頻道（欄目）、作者、其他創(chuàng)作人員、發(fā)布時間、點擊量、外網(wǎng)URL等。

2.3建立考核模型和考核指標體系

考核對象：記者、編輯、美編、圖片編輯、校對、音視頻制作等。

考核規(guī)則：定額標準、計算公式、指標、權重、預算。

考核維度：稿件生產、傳播效果、領導評價、作品評優(yōu)、特別獎項、稿件質評、原創(chuàng)、差錯記錄。

考核周期：日、周、月、年。

考核流程：考核流程、申訴流程。

媒體類型：紙媒、網(wǎng)站、微信、微博、新聞客戶端、其他資訊平臺。

考核方式：客觀評價、主觀評價。

客觀指標：文字數(shù)、圖片數(shù)、版面位置、音視頻數(shù)、差錯記錄、是否原創(chuàng)、點擊量、轉載量、評論量、點贊量，以及被中央媒體、省媒體和其他媒體轉載等傳播影響力指標。

主觀指標：包括領導評價、社會影響、特別獎項等。

建立媒體單位自己的績效考核測算模型，對于一篇稿件的傳播力指數(shù)一般情況下會包含客戶端活躍度、簽約平臺傳播度、央媒互動度、微信公眾號活躍度、微博公眾號活躍度等重要參數(shù)。根據(jù)這些指標通過設置不同的權重計算稿件的最終傳播力指數(shù)，再根據(jù)傳播力指數(shù)生成每篇稿件的績效考核數(shù)據(jù)。

績效考核是主客觀相結合的考評體系，同時無論是考核模型還是考核指標體系都需要考慮靈活性，盡可能自由配置，而不是重新修改系統(tǒng)。另外基于各個組織機構績效考核的不同側重點，不同媒體單位計算規(guī)則無法保持完全的一致，均需要結合自身特點建立適合自己的考核模型和指標體系。

2.4實現(xiàn)主數(shù)據(jù)管理（版本管理）

傳統(tǒng)的績效考核系統(tǒng)缺少主數(shù)據(jù)的版本管理，人員數(shù)據(jù)無時間履歷管理，人員變動會導致自動計算的結果不正確，需要人工調整。例如一個采編人員從A部門調到B部門的時候，調轉之前的績效數(shù)據(jù)是屬于A部門的，不應該在年終考評時，把這個人的全年績效數(shù)據(jù)算給B部門。不僅僅是人員，包括組織機構，考核公式，計算參數(shù)等主數(shù)據(jù)均需要有版本控制。所有主數(shù)據(jù)需要設置有效開始日，有效結束日，不同的考核計算根據(jù)時間對應不同時間范圍內的主數(shù)據(jù)，確?？己私Y果的正確，避免新規(guī)則算舊數(shù)據(jù)的情況發(fā)生。

2.5績效可視化展現(xiàn)和績效分析

績效考核的結果需要以可視化的圖表形式進行展現(xiàn)。針對記者、編輯（含文編、美編等）、部門主任、總編等根據(jù)不同角色和不同的權限展示相應維度的績效考核信息。比如記者影響力排名、編輯影響力排名、微信影響力排名、App影響力分析、微信公眾號上的傳播影響力分析、App上的傳播影響力分析、網(wǎng)站上的傳播影響力分析、部門排名、欄目排名等。

同時全媒體績效考核系統(tǒng)還要為決策分析提供支撐，能夠從組織的整體層面進行各項考核數(shù)據(jù)的匯總、分析，比如渠道、生產、傳播、部門、角色等多個大的維度進行考核匯總，從而為決策層進行決策調整提供全面的數(shù)據(jù)支撐。

2.6考慮好和其他系統(tǒng)的對接

全媒體績效考核系統(tǒng)除了需要與內容生產、數(shù)據(jù)中臺對接以外，還需要與用戶管理、財務管理、人力資源、考勤、版權追蹤、運營分析等系統(tǒng)進行對接，從各系統(tǒng)獲得績效考核的相關數(shù)據(jù)，以實現(xiàn)績效考核的全周期全業(yè)務管理，并為人力資源管理等系統(tǒng)的人員畫像提供數(shù)據(jù)輸出。

3.全媒體績效考核系統(tǒng)的功能架構

全媒體績效考核系統(tǒng)包含數(shù)據(jù)采集、考核模型管理、部門考核、個人考核、傳播力指數(shù)管理、好稿評選、申訴反饋、統(tǒng)計分析、基礎管理等幾大主要功能模塊。[3]整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)核心是全媒體績效考核數(shù)據(jù)中心，全媒體績效考核數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)支撐整個系統(tǒng)內各個功能。系統(tǒng)對外提供接口對接服務，包括對接外部采集數(shù)據(jù)以及對外提供績效考核輸出的各種數(shù)據(jù)。展示層面除了自身系統(tǒng)的展示，同時可對接其他展示系統(tǒng)，對績效考核數(shù)據(jù)的匯總、趨勢、分析進行綜合性展示。

結語

全媒體績效考核系統(tǒng)是媒體單位迫切需要的系統(tǒng)，但由于關聯(lián)眾多系統(tǒng)、數(shù)據(jù)關系復雜、涉及建設范圍廣、考核模型難以建立等眾多原因，一直沒有得到有效的應用。全媒體績效考核系統(tǒng)的建立既要考慮已有用戶體系、安全標準體系、生產體系，又要考慮到財務體系對接，沿用已有的標準規(guī)范，并通過結合自身特點建立適合自己的考核模型和指標體系，才能使考核模型、計算引擎和業(yè)務功能有機結合，真正實現(xiàn)適合自身的全程考核、全息考核、全員考核和全效考核。

參考文獻

[1]劉勝男，江雪.全媒體考核之道——媒體內容生產層面的績效考核淺析[J].中國傳媒科技，2015（01）：34-35.

[2]林穎.報業(yè)全媒體采編績效考核四大趨勢[J].中國傳媒科技，2015（01）：42-44.

[3]羅璽.淺談媒體融合發(fā)展時期新聞采編人員的績效考核[J].新聞研究導刊，2017，8（14）：207-208.

作者簡介：肖勇（1978-），男，遼寧省，總經(jīng)理;張福成（1982-），男，遼寧省，咨詢顧問;郭志帥（1976-），男，遼寧省，業(yè)務總監(jiān)。