王永虹

【摘 要】：隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展，以及人們不斷提高的健康意識和維權(quán)意識，對醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。在此背景下，本文以青海省婦幼保健院開展的責(zé)任護(hù)理活動(dòng)為研究對象，對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式的建立及相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了總結(jié)、回顧和分析，并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對相關(guān)效果進(jìn)行了研究。

【關(guān)鍵詞】：責(zé)任制;護(hù)理小組;管理;應(yīng)用價(jià)值

【中圖分類號】R473.71【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1672-3783（2020）07-21--02

1 研究背景

護(hù)理服務(wù)質(zhì)量作為醫(yī)改的重要組成部分，直接關(guān)系到患者接受醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全，與人們的健康和日常生活息息相關(guān)，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系是全社會(huì)滿意度的重要組成部分。責(zé)任小組護(hù)理模式作為護(hù)理工作的重大變革，是對傳統(tǒng)護(hù)理工作模式的補(bǔ)充。這種模式可以使護(hù)理人員更加積極地履行護(hù)理職責(zé)，為患兒提供專業(yè)、全面、全過程的護(hù)理服務(wù)。

2 資料與方法

2.1 臨床資料

選取2017年我院實(shí)施細(xì)節(jié)管理前護(hù)理資料完整的住院患兒100例，以及2019年實(shí)施細(xì)節(jié)管理后的住院患兒100例，作為研究對象進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，兩組平均年齡分別為（ 6.32±2.15）歲和（ 6.59±2.07）歲，兩組在性別構(gòu)成比、疾病類型、疾病分布等方面無顯著性差異，具備可比性。詳見表1。

2.2 護(hù)理方法

2017年選擇的對照組采用常規(guī)護(hù)理管理模式，每名兒童不設(shè)固定護(hù)理人員，護(hù)士按計(jì)劃排班完成工作，患兒的治療和護(hù)理由不同班次人員開展，治療班次為患兒完成靜脈注射、肌內(nèi)注射等工作，護(hù)理班次負(fù)責(zé)兒童的基本護(hù)理，住院費(fèi)用。2019年選取的100例作為實(shí)驗(yàn)組來進(jìn)行觀察分析。首先建立責(zé)任小組，將科室人員18人分為6個(gè)責(zé)任小組，低年資護(hù)士與高年資護(hù)士搭配分組，每組由責(zé)任組長、責(zé)任護(hù)士和助理護(hù)士組成，實(shí)行三班制原則，并對護(hù)士進(jìn)行層級管理模式。其次，責(zé)任組長負(fù)責(zé)班級工作，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)患兒護(hù)理，小組組員參與制定護(hù)理計(jì)劃。換班實(shí)行床邊換班制度，責(zé)任組長對科內(nèi)重要事項(xiàng)及重點(diǎn)患兒進(jìn)行交接，責(zé)任護(hù)士進(jìn)行補(bǔ)充。

2.3 評價(jià)結(jié)果

計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，運(yùn)用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，進(jìn)行兩組病區(qū)滿意度以及護(hù)理質(zhì)量合格率比較，見表2和表3。

通過以上表格數(shù)據(jù)可以得出，在兒童科室實(shí)施責(zé)任小組護(hù)理管理模式后，患兒的相關(guān)并發(fā)癥、護(hù)理差錯(cuò)和護(hù)患糾紛的發(fā)生率顯著下降，同時(shí)患兒陪護(hù)家屬的滿意度同步顯著提升。

3 責(zé)任制小組護(hù)理模式的優(yōu)勢

通過本次實(shí)驗(yàn)得出的結(jié)論，本院兒童科室開始建立責(zé)任小組護(hù)理模式。該模式可以對護(hù)理人員進(jìn)行精細(xì)化管理，使其在護(hù)理工作中更加注意細(xì)節(jié)，避免工作遺漏，不斷滿足患兒護(hù)理的需要，從而盡力提供更人性化的護(hù)理服務(wù)。

同時(shí)，在科室規(guī)范責(zé)任制護(hù)理小組護(hù)理程序的過程中，規(guī)范和細(xì)化了根據(jù)患兒病情和疾病類型的日?？醋o(hù)，根據(jù)患兒及其家屬的不同情況加強(qiáng)護(hù)理溝通，進(jìn)而穩(wěn)定患兒及家屬心理，避免因情緒波動(dòng)引起的護(hù)患糾紛，有效提高了管理的可操作性。

4 結(jié)論

相較于以往在的護(hù)理模式，護(hù)士的護(hù)理工作缺乏積極性和主動(dòng)性，很多工作是例行公事，與病人之間零溝通，甚至各自的職責(zé)界定模糊不清。實(shí)行團(tuán)體護(hù)理責(zé)任制后，護(hù)理人員的工作積極性明顯提高，工作責(zé)任感明顯增強(qiáng)，護(hù)理人員能及時(shí)與醫(yī)患溝通，詳細(xì)了解患者病情，醫(yī)療合作水平和患者及家屬滿意度得到有效提升。

參考文獻(xiàn)

[1] 王娟，任春妮.分級責(zé)任制護(hù)理在普通兒內(nèi)科的應(yīng)用分析[J].健康周刊，2018（3）.

[2] 陳瓊林.小組責(zé)任制護(hù)理管理模式在骨科病房中的應(yīng)用分析[J].東方食療與保健，2015.