蘇州建設交通高等職業(yè)技術學校 周奇豐

本次教學設計的內(nèi)容是汽車配件出庫管理，這門課是汽車技術服務與營銷五年制學生的專業(yè)課程之一。本課題選取的配件出庫管理工作任務是4S店汽車配件倉庫中最常見的工作任務，也是學生在職業(yè)成長初期最主要的工作內(nèi)容和職業(yè)成長歷程中較為重要的工作過程。筆者將從教學分析、教學過程、教學反思、特色創(chuàng)新等4方面來介紹本次教學設計。

1 教學分析

由于不同學生對知識的理解程度具有差異性，在傳統(tǒng)的以教師講授為主的教學實施過程中，學生很難從感性接受上升到理性認知。其次，傳統(tǒng)教學大多拘泥于理論講授，學生不能直觀體驗真實的工作情境，缺乏舉一反三的實際應用能力，最終很難達到預期效果。

本次課的授課對象是汽車營銷與服務專業(yè)的三年級學生，通過前期課程的學習，學生已有一定的理論知識儲備，但不具備系統(tǒng)性，缺乏崗位任務的理解和職業(yè)性素養(yǎng)的塑造，方法能力、專業(yè)能力和社會能力結構偏弱。作為中職學生，他們偏好直觀、實踐、互動、形式新穎的教學過程，具備強烈的成功意識和自我表現(xiàn)的沖動。

本課配套參考企業(yè)維修手冊，進行教學內(nèi)容資源整合，教學內(nèi)容更加符合教學目標和企業(yè)需求。教學過程中融合了翻轉課堂、情境導入、任務驅動、自主學習、頭腦風暴、虛擬實訓等教學方法。根據(jù)課程標準和崗位需求，確定本節(jié)課的三維目標如下。

（1）知識與技能。知道配件出庫的操作步驟及注意事項；會正確完成配件出庫。

（2）方法與過程。會通過分步探究的方法掌握配件出庫的完整操作流程；能通過分析錯誤案例反向總結出配件領料單的正確使用方法和配件出庫的操作要點。

（3）情感態(tài)度與價值觀。培養(yǎng)學生的交流意識和團隊協(xié)作精神；內(nèi)化嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和正確的安全價值觀。

參考教學標準和企業(yè)需求，本節(jié)課的教學重點是掌握配件出庫的操作流程，教學難點是規(guī)范操作意識的養(yǎng)成。

2 教學過程

筆者設計了由淺入深、與案例視頻相對應的一系列任務，環(huán)環(huán)相扣，引導學生分步探究，在發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、總結問題中逐步總結和完善配件出庫流程。整個教學過程分為任務導入、出庫配件找一找、問題配件查一查、案例分析想一想、微課視頻學一學、角色扮演練一練等6個部分。

2.1 任務導入

該環(huán)節(jié)通過導入一則通俗的小品視頻，活躍課堂氣氛，激發(fā)學生學習興趣，將視頻內(nèi)容與配件出庫進行趣味類比，引導學生總結配件出庫流程（圖1）。隨后再導入企業(yè)真實工作情境的視頻，創(chuàng)設情境，直接有效地讓學生對工作對象有一定的了解，明確課堂任務。

圖1 學生總結的配件出庫流程

2.2 出庫配件找一找

教師發(fā)布領料任務，學生參照在上一環(huán)節(jié)中總結的配件出庫流程，聽取待領配件清單，在貨架上找出待領配件，嘗試取貨。由于配件種類繁雜，數(shù)量不一，學生取貨時必然會遇到配件種類遺漏、數(shù)量出錯等問題。教師可以通過引導學生嘗試實施，讓學生主動發(fā)現(xiàn)問題，從而明確配件領料單的重要性，引出“核對配件領料單”這個步驟，補充配件出庫流程（圖2）。隨后，利用希沃白板制作的趣味互動游戲（圖3），組織學生進行小組PK，練習核對領料單，讓學生在樂中學。

圖2 補充配件出庫流程

圖3 互動游戲（截屏）

2.3 問題配件查一查

教師播放反面案例情境1：領料員小王領料后發(fā)現(xiàn)出庫配件存在多處問題。隨后，教師準備案例中相應配件領料單與配件實物，學生以小組為單位，根據(jù)配件領料單核對案例中問題配件實物，進行查錯（圖4），并交流分享。通過引導學生發(fā)現(xiàn)錯誤，小組討論，分析導致配件問題的原因，總結配件出庫點驗要點“五檢查”（圖5）。

圖4 實物查錯（截屏）

圖5 配件點驗“五檢查”

2.4 案例分析想一想

教師播放反面案例情境2：領料員小王與倉庫操作員小李之間針對問題配件發(fā)生責任推諉。通過特殊案例，教師發(fā)布討論任務，引發(fā)學生思考，培養(yǎng)學生分析問題、解決問題的能力。通過在線學習平臺交流總結討論結果，明確配件出庫當面點驗、簽字交付的步驟和重要性，最終完善配件出庫流程（圖6）。

圖6 完善的配件出庫流程

2.5 微課視頻學一學

通過技能大賽視頻微課，學生觀看配件出庫標準操作示范演示，總結要點，規(guī)范后續(xù)實操。

2.6 角色扮演練一練

最后學生通過角色扮演，動手實操演練，進行技能訓練，教師巡視指導。

通過考評表，各小組對任務過程進行自評及互評，考查學生的技能掌握情況。

3 特色創(chuàng)新

（1）教學手段直觀可視，學習興趣增強。信息技術手段的合理融入，教學內(nèi)容的直觀呈現(xiàn)，使學生更加直觀地獲得學習信息，對學習的興趣明顯增強。

（2）師生互動教學相長，課堂效果提升。本節(jié)課將信息化技術與課程教學有機融合，創(chuàng)造實踐條件和交互環(huán)境，學生從被動學習轉變?yōu)橹鲃訉W習，從抵觸課堂轉變?yōu)橄硎苷n堂。

（3）信息手段推廣應用，社會價值凸現(xiàn)。依托系部教研活動，此類教學方法己應用于系部各專業(yè)課程，利用信息化技術更好地創(chuàng)造“以學生的發(fā)展為本”的教育教學條件和環(huán)境，優(yōu)化每位學生的學習效果，彰顯每位學生的社會價值。

4 教學反思

（1）合理地運用信息化手段，簡化原理學習，強化技能訓練，激發(fā)學生的學習興趣，使學生學習更加主動。

（2）由淺入深、分步探究的任務設計，讓學生對重難點的掌握更加徹底。

（3）多元化的評價手段，全面真實地了解學生的學習情況。

（4）組間互評基本客觀，但小組評價卻受主觀影響。

（5）實踐環(huán)節(jié)各小組的進度不一致，遇到問題無法統(tǒng)一點評。