譚璐

【摘要】 目的：分析研究護(hù)理部主任管理理念在護(hù)士長(zhǎng)管理中的導(dǎo)向作用。方法：選取本院2018年07月-2019年03月期間11名新任（年輕）護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行此次研究，護(hù)理部主任管理中對(duì)其進(jìn)行管理理念的滲透，分析護(hù)理部主任管理理念在護(hù)士長(zhǎng)管理中的導(dǎo)向作用。結(jié)果：11名新任（年輕）護(hù)士的護(hù)理管理質(zhì)量均較之前有了大幅提升，提升了護(hù)理管理效率。結(jié)論：在整個(gè)的醫(yī)院的管理體系中，護(hù)理部主任的管理理念起著至關(guān)重要的作用，護(hù)理部主任的觀(guān)念直接影響著護(hù)士長(zhǎng)的管理行為，特別是對(duì)年輕護(hù)士長(zhǎng)會(huì)產(chǎn)生更大影響。

【關(guān)鍵詞】 護(hù)理部主任;管理理念;護(hù)士長(zhǎng)管理;導(dǎo)向作用

【中圖分類(lèi)號(hào)】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B 【文章編號(hào)】1005-0019（2020）12-290-01

護(hù)理部主任是護(hù)理工作的領(lǐng)導(dǎo)者，也是護(hù)理部門(mén)的主要責(zé)任人，醫(yī)院護(hù)理工作質(zhì)量的好壞直接影響著醫(yī)院的聲譽(yù)，所以護(hù)理部主任管理理念對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的管理的導(dǎo)向作用非常重要，領(lǐng)導(dǎo)什么樣就會(huì)有什么樣的團(tuán)隊(duì)，護(hù)理部主任的管理理念無(wú)形中影響著整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，在僵硬的制度化管理之下，護(hù)理部主任更要用柔性的策略指引護(hù)士長(zhǎng)的管理工作，調(diào)動(dòng)護(hù)士長(zhǎng)工作的積極性，并為護(hù)士長(zhǎng)創(chuàng)造一個(gè)良好的管理環(huán)境。

1 資料和方法

1.1 一般資料

選取本院2018年07月-2019年03月期間11名新任（年輕）護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行此次研究，年齡介于28-34歲之間，平均年齡為（26.83±2.59）歲，所有護(hù)士長(zhǎng)學(xué)歷均為本科。

1.2 方法

通過(guò)本院護(hù)理部對(duì)新任護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行管理能力、綜合素質(zhì)以及技術(shù)水平等能力的評(píng)估，繼而針對(duì)其中存在的問(wèn)題與之進(jìn)行溝通、分析并擬定解決方案。

2 管理理念的指導(dǎo)

2.1 明確護(hù)理部主任的職責(zé)

護(hù)理部主任應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況對(duì)護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃、工作質(zhì)量等制定針對(duì)性的、科學(xué)的護(hù)理計(jì)劃，并且監(jiān)督其對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行力，對(duì)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié);組織護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)護(hù)理技術(shù)，提高護(hù)士長(zhǎng)的職業(yè)能力，同時(shí)要注意對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的素質(zhì)的培養(yǎng)，了解護(hù)士長(zhǎng)的思想情況，檢查護(hù)士長(zhǎng)工作的進(jìn)行，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和措施[1];能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)護(hù)士長(zhǎng)在護(hù)理工作中的問(wèn)題，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)之間聯(lián)系;加強(qiáng)對(duì)科室人員的思想道德教育，端正科室人員的態(tài)度，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格指導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)要遵循醫(yī)生的醫(yī)囑和章程做事，樹(shù)立良好的職業(yè)道德觀(guān)，避免犯錯(cuò)發(fā)生事故。

2.2 注重人格魅力的影響

護(hù)理部主任用自身的人格魅力影響護(hù)士長(zhǎng)。人格是一個(gè)人的思想道德品質(zhì)的集中體現(xiàn)，擁有人格魅力的人都具有強(qiáng)大的號(hào)召力。護(hù)理部主任是醫(yī)院所有護(hù)理人員的一面旗幟，不僅要有業(yè)務(wù)能力還要有管理的能力，又能指導(dǎo)護(hù)士長(zhǎng)的業(yè)務(wù)工作和管理工作，還得要有靈活的頭腦和敏捷的判斷力[2]。護(hù)理部主任要明白自己的職責(zé)所在，不要去強(qiáng)硬的命令其他人，要用自己的職業(yè)道德、過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力以及無(wú)私奉獻(xiàn)的精神去感召他們，以身作則，讓下屬護(hù)士做到心理上的尊敬而不是嘴上所說(shuō)，用自己的行為去改變、影響他們，讓他們自愿的改掉不好的行為，從而更好的投入到工作中去。

2.3 注意管理的溝通技巧

護(hù)理部主任要充分的尊重、理解下屬護(hù)士，要做他們的知心人，充分了解他們的需求，進(jìn)而為他們爭(zhēng)取正當(dāng)權(quán)益[3]。運(yùn)用各種行為藝術(shù)簡(jiǎn)潔的表達(dá)自己的意圖，從而使各種工作更好的展開(kāi);善于具體問(wèn)題具體分析，做出正確的決策;做好思想工作，即使批評(píng)對(duì)方也要對(duì)方能夠接受;善于和其它科室的主任溝通交流，吸取其他人的經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)彌補(bǔ)自己的不足之處，有效的團(tuán)結(jié)護(hù)理部的人員，促進(jìn)工作的更好進(jìn)行。

2.4 深入一線(xiàn)工作

護(hù)理部主任不僅僅只是發(fā)布命令，檢查工作那么簡(jiǎn)單，更要做的是到科室中去了解情況。深入科室，了解病人的人數(shù)，高危病人的狀況以及醫(yī)療護(hù)理工作是否落實(shí)，了解護(hù)士長(zhǎng)是否正常上班以及上班人數(shù)、工作質(zhì)量，通過(guò)深入科室對(duì)患者和護(hù)理人員的情況做到心中有數(shù)，能在緊急情況發(fā)生時(shí)得心應(yīng)手，保證各項(xiàng)工作能夠順利開(kāi)展。

3 人性化工作方式

3.1 創(chuàng)建良好的工作氛圍

護(hù)理部主任的一貫工作作風(fēng)就是“命令式”，我怎么說(shuō)，你就怎么做。長(zhǎng)期以往護(hù)士長(zhǎng)已經(jīng)習(xí)慣了被管理，機(jī)械性的管理行為導(dǎo)致他們不在自己管自己。那么當(dāng)代社會(huì)的管理方式就是要改變這種思想。運(yùn)用科學(xué)的，人性化的方法進(jìn)行管理。作為護(hù)理部主任不僅要有開(kāi)闊的心胸，還要有一顆仁慈的心[4]。對(duì)護(hù)士長(zhǎng)要理解，關(guān)愛(ài)和尊重，讓他把更多的精力放到對(duì)科室的管理工作上去，管理好病人的治療安全和護(hù)理人員的身心健康、思想態(tài)度。協(xié)調(diào)各方的關(guān)系，保證科內(nèi)護(hù)理工作的質(zhì)量和安全，注重工作間的交流，營(yíng)造良好的工作氛圍，建立一個(gè)輕松的工作環(huán)境。

3.2 重視對(duì)護(hù)理人員的身心健康的引導(dǎo)

心理素質(zhì)健康的人才能夠全身心的投入到工作中去。護(hù)理部主任要保持良好的工作態(tài)度，不斷提高自身的控制力。同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)及其下屬護(hù)理人員調(diào)節(jié)能力和控制情緒的能力的培養(yǎng)。同時(shí)鼓勵(lì)護(hù)理人員加強(qiáng)身體鍛煉，畢竟只有擁有一個(gè)好的身體條件才能做好工作，不能因?yàn)樽约鹤龅牟坏轿痪驼疑眢w原因的理由。

3.3 加強(qiáng)年輕管理人員的交流

許多護(hù)理部主任由于年紀(jì)較輕的關(guān)系，導(dǎo)致管理經(jīng)驗(yàn)不足，遇到問(wèn)題很多時(shí)候不能冷靜的處理，致使矛盾激化，得不到很好的解決。護(hù)理部與各方面的關(guān)系都需要領(lǐng)導(dǎo)者從中協(xié)調(diào)，從而才能更好的解決問(wèn)題。例會(huì)的存在，給管理人員提供了一個(gè)交流、學(xué)習(xí)的平臺(tái)，給年輕的管理人員一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓大家集思廣益，交流經(jīng)驗(yàn)。在不斷地學(xué)習(xí)的過(guò)程中加強(qiáng)了人與人之間的感情，同時(shí)也使科室的問(wèn)題得到了解決。

4 討論

綜上所述，護(hù)理部主任在護(hù)理部扮演著多種角色，有著舉足輕重的地位。其一言一行都對(duì)其他的護(hù)理人員有著潛移默化的影響。所以護(hù)理部主任的管理理念對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的管理工作有著重要的導(dǎo)向作用，因此護(hù)理部的管理人員不僅要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、良好的道德修養(yǎng)，還要在工作中不斷地強(qiáng)化自己，通過(guò)榜樣的力量去影響、帶動(dòng)護(hù)理人員的積極性，提高全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，使醫(yī)院的護(hù)理水平不斷的提高。

參考文獻(xiàn)

[1]翟愛(ài)霞.護(hù)士長(zhǎng)管理中以人為本理念的應(yīng)用分析[J].中西醫(yī)結(jié)合心血管病，2017，5（16）：150-151.

[2]陳然，程蕊.護(hù)士長(zhǎng)管理實(shí)施人性化管理模式的研究[J].中國(guó)醫(yī)藥指南，2018，5（1）：293-294.

[3]陳靜，彭春蓮.護(hù)理部主任管理理念在護(hù)士長(zhǎng)管理中的導(dǎo)向作用[J].當(dāng)代護(hù)士（下旬刊），2017（2）：186-187.

[4]陳秀英.護(hù)士長(zhǎng)管理技巧在護(hù)理管理過(guò)程控制中的作用與價(jià)值[J].實(shí)用臨床護(hù)理學(xué)，2018，3（34）：4-5.