王帥

摘 要：隨著時(shí)代的發(fā)展，如今的時(shí)代已經(jīng)成為了一個(gè)信息化的時(shí)代。每個(gè)人都是一個(gè)信息的綜合體，信息也受到了各行各業(yè)的重視。但是目前大多數(shù)在管理體系中應(yīng)用信息的還是新興產(chǎn)業(yè)，其中傳統(tǒng)行業(yè)還沒(méi)有意識(shí)到信息的作用和重要性。醫(yī)院管理也是如此，醫(yī)院是傳統(tǒng)行業(yè)，統(tǒng)計(jì)信息還沒(méi)有在大多數(shù)的醫(yī)院管理中得到有效的利用。因此，本文主要探究統(tǒng)計(jì)信息在醫(yī)院管理中的作用。

關(guān)鍵詞：統(tǒng)計(jì)信息? 醫(yī)院管理? 有效利用

無(wú)論各行各業(yè)，都存在著大量的數(shù)據(jù)。對(duì)于管理者和決策者來(lái)說(shuō)，重要的不是數(shù)據(jù)本身，而是數(shù)據(jù)背后所蘊(yùn)含的信息。數(shù)據(jù)只是一個(gè)信息的載體，工作人員通過(guò)分析數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)得出有效的信息。根據(jù)統(tǒng)計(jì)的信息，醫(yī)院的管理者可以更直觀、清晰的了解工作狀況以及醫(yī)院的問(wèn)題所在，從而能夠及時(shí)的做出正確的決策改變，因此，統(tǒng)計(jì)信息對(duì)于醫(yī)院管理有著非常重要的作用。

一、統(tǒng)計(jì)信息在醫(yī)院管理中的作用

（一）有利于幫助醫(yī)院管理人員做出決策

在未應(yīng)用統(tǒng)計(jì)信息時(shí)，醫(yī)院管理人員做出的決策依據(jù)是零散的、雜亂無(wú)章的。管理人員可能要靠自己敏銳的洞察力去捕捉到有用的信息，這種方式的工作效率非常低，工作體系也比較混亂。管理人員也可能由于獲取信息的錯(cuò)誤或者是由于信息收集的不及時(shí)，做出錯(cuò)誤的決策，給醫(yī)院帶來(lái)不可彌補(bǔ)的損失。在應(yīng)用統(tǒng)計(jì)信息后，通過(guò)有目的性和有規(guī)章的收集數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)背后的信息進(jìn)行分析，這樣管理人員得到的信息是更加有系統(tǒng)性的。管理人員可以根據(jù)有效性更強(qiáng)、針對(duì)性更強(qiáng)的信息做出正確的管理決策或者是管理策略的轉(zhuǎn)變。例如根據(jù)下列表格，國(guó)家可以很容易地了解到各地醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)的有效性，從而做出資源配置等相應(yīng)決策的調(diào)整。從加入的數(shù)據(jù)可以看出疫情影響下全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)量的相關(guān)情況，通過(guò)數(shù)據(jù)分析有助于在特殊時(shí)期提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)療效率，挽救更多生命，保證人民的生命安全和身心健康。

（二）有利于加強(qiáng)監(jiān)督管理

管理者根據(jù)統(tǒng)計(jì)的信息 可以更直觀和準(zhǔn)確的看到醫(yī)院各個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況以及各科室在發(fā)展中都存在哪些問(wèn)題，有利于管理者對(duì)于醫(yī)院工作體系的監(jiān)督和管理。對(duì)于醫(yī)院管理來(lái)說(shuō)，一定要保證醫(yī)院工作的高效性，為公共服務(wù)提供有效的保障。管理者監(jiān)督力度的加大，可以避免出現(xiàn)一些消極怠工的不良行為。當(dāng)醫(yī)院管理人員制訂了醫(yī)院各階段的發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃時(shí)，一定要加強(qiáng)監(jiān)督醫(yī)院的發(fā)展過(guò)程，從而保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。只有計(jì)劃加上監(jiān)督，這才是一個(gè)完整的改革體系。這就類似于我國(guó)的全國(guó)人民代表大會(huì)以及常委會(huì)制定和通過(guò)了各種各樣的國(guó)家發(fā)展計(jì)劃，單有計(jì)劃是不夠的，還有國(guó)家機(jī)關(guān)代表國(guó)家來(lái)監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，用國(guó)家強(qiáng)制力來(lái)保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。同理，在醫(yī)院的管理工作中，醫(yī)院的管理人員也要加強(qiáng)對(duì)于計(jì)劃實(shí)現(xiàn)過(guò)程的監(jiān)督，及時(shí)有效的為醫(yī)院清除發(fā)展路上的障礙，使醫(yī)院能夠更加高效的實(shí)現(xiàn)發(fā)展計(jì)劃。

（三）有利于建立統(tǒng)一的責(zé)任體系

統(tǒng)計(jì)信息可以讓醫(yī)院的各個(gè)工作環(huán)節(jié)更加的透明化，通過(guò)統(tǒng)計(jì)信息的結(jié)果，管理者可以直觀的看出問(wèn)題的源頭在哪里，這有利于在醫(yī)院建立統(tǒng)一的責(zé)任體系。通過(guò)統(tǒng)計(jì)信息和分析信息的結(jié)果可以在醫(yī)院的某個(gè)工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)了一些問(wèn)題和差錯(cuò)時(shí)，能夠及時(shí)找到和發(fā)現(xiàn)責(zé)任主體，對(duì)其進(jìn)行糾正，進(jìn)行一定的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，來(lái)加強(qiáng)工作人員的責(zé)任感，從而能夠認(rèn)真、保質(zhì)保量的完成相關(guān)的工作，也能夠在出現(xiàn)問(wèn)題和失誤的時(shí)候第一時(shí)間進(jìn)行糾正和解決，從而更好的提升公共服務(wù)，做人民的守護(hù)者。同時(shí)建立一定的責(zé)任體系還可以增加工作人員對(duì)于自己工作的重視程度和認(rèn)知度，沒(méi)有責(zé)任體系的話，工作人員可能抱著對(duì)于工作無(wú)所謂的態(tài)度進(jìn)行工作，這樣會(huì)使整個(gè)工作效率降低，同時(shí)當(dāng)工作進(jìn)程緩慢時(shí)，也無(wú)法找到問(wèn)題所在，這樣就會(huì)使醫(yī)院的相關(guān)工作進(jìn)入了一個(gè)死循環(huán)。并且，在現(xiàn)實(shí)生活中，確實(shí)有大量的醫(yī)院工作人員存在這樣的情況，醫(yī)院的工作人員不僅僅指醫(yī)生護(hù)士，還有一些從事行政的工作人員。

二、統(tǒng)計(jì)信息在醫(yī)院管理中的發(fā)展前景

（一）運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析方法

針對(duì)醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)分析信息工作中，沒(méi)有很好的利用大數(shù)據(jù)這個(gè)工具，可以采取將大數(shù)據(jù)與公共服務(wù)相結(jié)合的突破策略。大數(shù)據(jù)是一個(gè)新興的手段和方法，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析可以獲取管理者真正需要的信息，從而能夠更加精準(zhǔn)的為管理者和決策者提供他們所需要的信息，這樣才能做出更有利于醫(yī)院的決策。其實(shí)，大數(shù)據(jù)已經(jīng)在各行各業(yè)都得到了較為廣泛的應(yīng)用，對(duì)大數(shù)據(jù)的分析方法和分析技術(shù)相對(duì)來(lái)說(shuō)也都比較成熟了。醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，對(duì)于新興的事物和概念在接受起來(lái)可能比較緩慢。醫(yī)院完全可以將大數(shù)據(jù)相關(guān)理念應(yīng)用在醫(yī)院的管理體系中，為傳統(tǒng)行業(yè)注入更加新鮮的力量和活力。

（二）提高管理人員對(duì)統(tǒng)計(jì)信息方法的重視程度

統(tǒng)計(jì)信息在管理體系中的應(yīng)用需要管理人員和相應(yīng)的工作人員提高重視程度。就實(shí)際情況而言，在大多數(shù)的醫(yī)院中工作人員不夠重視，仍使用原本的信息獲取方法，并沒(méi)有做出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。一種工作方式的轉(zhuǎn)變需要一定的時(shí)間和精力，并不是一蹴而就的，需要工作人員提高對(duì)于統(tǒng)計(jì)信息方法的重視程度，投入時(shí)間和精力去適應(yīng)和改變。不僅僅是工作人員，管理人員更要提高對(duì)于統(tǒng)計(jì)信息的重視程度，一方面是因?yàn)楣芾碚呤墙y(tǒng)計(jì)信息的受益主體，要推動(dòng)統(tǒng)計(jì)信息在管理體系中的應(yīng)用和實(shí)現(xiàn)。另一方面管理人員對(duì)于統(tǒng)計(jì)信息方法的重視程度會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)問(wèn)題：一是管理人員代表著一定的管理決策，影響著工作氛圍，管理人員在整個(gè)工作體系中起到的是榜樣和表率的作用。管理人員對(duì)統(tǒng)計(jì)信息的方法不夠重視就會(huì)在整個(gè)單位中營(yíng)造一種不重視統(tǒng)計(jì)信息氛圍，會(huì)使工作人員相應(yīng)的也對(duì)于統(tǒng)計(jì)信息在工作體系中應(yīng)用的重視程度不夠。二是，管理人員對(duì)統(tǒng)計(jì)信息方法的重視程度不夠，也就導(dǎo)致管理人員在進(jìn)行策略的制定以及資源和資金的配置時(shí)，對(duì)于統(tǒng)計(jì)信息在工作體系中應(yīng)用的資源和資金配置可能都相對(duì)來(lái)說(shuō)弱一些，沒(méi)有資源和資金，統(tǒng)計(jì)信息的方式很難在整個(gè)醫(yī)院的工作體系和服務(wù)體系中推行起來(lái)。

四、結(jié)束語(yǔ)

統(tǒng)計(jì)信息在醫(yī)院管理體系中的應(yīng)用可以在很大程度上簡(jiǎn)化醫(yī)院繁重的管理工作，幫助管理人員了解醫(yī)院的運(yùn)行情況并有針對(duì)性的做出重要的決策轉(zhuǎn)變。但是，統(tǒng)計(jì)信息目前在醫(yī)院管理體系中還存在很多的問(wèn)題，需要去不斷的發(fā)現(xiàn)并解決。

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