戴世霖

摘要：隨著人們對于建筑要求的不斷增加，使得建筑工程造價咨詢企業(yè)和一些相關產(chǎn)業(yè)逐漸出現(xiàn)在人們的眼前。近年來，建筑工程造價咨詢服務迅速發(fā)展，該服務在保證建筑質量的同時，使得建筑企業(yè)能夠更有效地對成本進行控制，這也就為提供建筑工程造價咨詢服務的企業(yè)的發(fā)展提供了保障。但是，我國有關建筑工程造價咨詢的服務能力不足是一個比較大的缺陷。本文將針對如何提高建筑工程造價咨詢的服務能力進行探討。

關鍵詞：建筑工程;造價咨詢;服務能力;措施

建筑工程造價咨詢服務，主要是改革開放以后一個興起的，對于建筑行業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。優(yōu)質的工程造價咨詢服務可以幫助建筑企業(yè)有效降低企業(yè)的成本，促進資源使用。目前，可以提供造價咨詢服務的企業(yè)不斷增加，所能提供的服務樣式也不停豐富，服務水平更是不斷提升。但是，因為我國關于建筑工程造價咨詢服務的相關行業(yè)起步比較慢，所以總體來說從事該行業(yè)的企業(yè)還是比較缺少經(jīng)驗的，因此，需要不斷完善造價咨詢服務體系，促進造價咨詢服務企業(yè)的發(fā)展。

1 關于建筑工程造價咨詢服務

建筑工程造價咨詢服務，主要是對某個工程進行造價咨詢，為建筑工程的建設在造價方面提供專業(yè)化的服務。一般情況下，能為建筑工程提供造價咨詢服務都是具有專業(yè)能力的企業(yè)。這種企業(yè)在接受了委托方的要求后，會按照對方的意愿進行收集信息工作，其建筑方面所有的信息均是來源于實際，企業(yè)內的專業(yè)人員會借助現(xiàn)代技術對所收集的信息進行分析，結合工程經(jīng)濟、法律、管理等方面內容，為對方提供多種工程造價的方案^[1]。工程造價涉及的內容較多，而且結合了金融、管理、法律、計算機等方面的知識，是一套結合我國經(jīng)濟發(fā)展和建筑工程而建立的體系，需要依靠經(jīng)驗與知識來完成該服務。作為接受建筑企業(yè)委托的服務企業(yè)，從施工到竣工期間，都需要對于造價有一系列的追蹤過程，對建筑工程的造價進行相關監(jiān)控，從而達到控制成本、減少浪費的目的。

2 建筑工程造價咨詢服務存在的問題

2.1 與該服務相關的法律法規(guī)還有待改進

我國建筑工程造價發(fā)展時間較短，這也導致了我國對于工程造價的法律相關規(guī)定還是有比較大的改進空間的，也導致建筑工程造價出現(xiàn)的一些問題并不能得到妥善解決。例如，建筑工程行業(yè)內的收費標準并不明確，很多企業(yè)為了加強競爭胡亂收費的現(xiàn)象明顯，這樣消費者在選擇企業(yè)的時候難以參考。如果在建筑工程活動中缺少完善的法律法規(guī)，按照單一的收費標準，就會導致企業(yè)的支出與收獲不協(xié)調，那么該行業(yè)的企業(yè)的發(fā)展將會受到限制，從事該方面的專業(yè)人員也會相應減少^[2]。

2.2 保守傳統(tǒng)觀念

由于我國國情的影響下，有大部分企業(yè)及相關人員依然停留在傳統(tǒng)的觀念上，認為該行業(yè)應該得到政府的大力支持和有關政策的扶持;有這種傳統(tǒng)觀念的企業(yè)，在現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的大社會里會逐漸走向衰落，缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理的視野只會加快從事這行業(yè)的人員量減少。這不但不利于企業(yè)的發(fā)展，造成相關人才的流失，而且影響了我國建筑工程的發(fā)展，此外，愿意學習建筑工程造價相關專業(yè)的人也會大幅度減少^[3]。

2.3 服務能力低

雖然消費者愿意花錢雇請建筑工程造價服務企業(yè)，但是有部分企業(yè)的服務能力比較低。在為消費者服務的時候，懶惰的工作人員不注意細節(jié)，出現(xiàn)如計算錯誤或者較大誤差、缺少某方面的計算等問題。這種問題出現(xiàn)的原因，主要是工作人員沒有從根本意識上認識到該行業(yè)的重要性，服務觀念淺薄，對工作持著得過且過的態(tài)度，以保守的觀念來進行服務工作。另外，我國建筑工程造價服務工作效率低、雇用費用高、缺少人才等，都是該行業(yè)發(fā)展的痛處，在面臨市場的激烈競爭不能完全擔起個人服務職責，服務模式單一，所以這個行業(yè)服務內容及發(fā)展方向仍需培養(yǎng)。

2.4 監(jiān)管力度不足

在中國加入世界貿(mào)易組織以后，該行業(yè)的發(fā)展得到很多的重視，從事該行業(yè)的企業(yè)也不斷增加。在該行業(yè)市場的激烈競爭下，有部分企業(yè)或者工作人員受到利益的誘惑，為滿足委托人要求而做出破壞服務企業(yè)的宗旨的事情，從而引起了二者之間的法律糾紛問題。建筑工程造價咨詢服務行業(yè)仍處于發(fā)展階段，缺少相關部門的監(jiān)控以及相應的約束機制，這使得部分企業(yè)在監(jiān)管力度不足情景下，出現(xiàn)不正當競爭以及企業(yè)與個人的糾紛的情況^[4]。

3 建筑工程造價咨詢服務的措施

3.1 加快完善法律法規(guī)的步伐

當今社會，建筑工程造價咨詢服務對建筑工程提供了重大的幫助，服務的宗旨是將工程的造價成本降低、提高工程的經(jīng)濟效益。對此，加快完善造價咨詢服務相關的法律法規(guī)也是政府工作中很重要的，這對整個行業(yè)未來的發(fā)展具有重大的意義。因此，各級部門應該加強對提供工程造價咨詢服務的企業(yè)的管理，建立一套完整的控制體系。根據(jù)我國現(xiàn)階段的發(fā)展趨勢，可以發(fā)現(xiàn)，建筑工程的造價控制方面問題較難，主要表現(xiàn)在建筑材料的價格差異問題上。由于進行建筑工程造價發(fā)生前實際費用已經(jīng)花費，這樣在管理的角度來講是非常難控制的，與實際費用已有差異。

3.2 完善賠償保險制度

當今法制社會下，無論什么行業(yè)都與法律規(guī)范相關聯(lián) 建筑工程造價咨詢服務行業(yè)也應與法律法規(guī)聯(lián)系一起。我國建設工程造價咨詢服務的主要法律問題是賠償制度不夠完備，導致在行業(yè)信譽和行業(yè)工作人員自律都較低，所以在需要改進工程造價方面的法律，保證行業(yè)內操作規(guī)范，使服務水平達到標準化管理的要求。在公開的前提下，保證造價咨詢服務有序進行，無論是企業(yè)還是委托人都不應該做出損人利己的事情。

3.3 創(chuàng)新行業(yè)技術

建筑工程造價咨詢服務需要企業(yè)相關人員到現(xiàn)場收集數(shù)據(jù)才能評估，所以這些數(shù)據(jù)是比較龐大的，這也體現(xiàn)了其工作量之大，想做好造價咨詢也說是不容易的，而加大創(chuàng)新處理數(shù)據(jù)的技術，能夠滿足其發(fā)展需要。大數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)是對收集到的數(shù)據(jù)進行分析與對比，使得大數(shù)據(jù)能夠更好地被應用于建筑工程行業(yè)中。首先，要引入大數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，使其成為建筑工程造價咨詢服務的戰(zhàn)略核心;其次是建立企業(yè)信息數(shù)據(jù)和客戶信息數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)將會對建筑工程造價咨詢服務提供更大的幫助;最后應該大量培養(yǎng)處理這些數(shù)據(jù)的人才，讓收集的數(shù)據(jù)高效應用在這行業(yè)每個角落。

3.4 提高工作人員素質

在收集服務數(shù)據(jù)之前，工作人員應該遵循委托人的意愿收集相應數(shù)據(jù)，保證建筑工程所需要的數(shù)據(jù)完整，滿足委托人對所需要的服務的期待。在處理數(shù)據(jù)過程中，對細小、精準的數(shù)據(jù)應該重復對比，爭取將誤差降到最低。

3.5 注重對市場秩序的規(guī)范的要求

建筑工程造價咨詢主要是為建筑公司提供服務的，其市場的秩序是非常重要，如果市場秩序不規(guī)范對咨詢工作造成很大的影響。為了有效地做好市場秩序的規(guī)范，首先，對于造價咨詢中需要用到的資料進行嚴格的審核，避免由于對材料的價格審核不到位而造成咨詢服務能力的降低。其次，需要重視行業(yè)管理的規(guī)范性，不斷對造價咨詢服務進行優(yōu)化和改進，為材料審核工作的順利開展提供重要保證。再者，需要建立相應的跟蹤制度，對于整個工程進行監(jiān)督。

4 結語

城市的發(fā)展離不開建筑群的建設，建筑工程離不開造價咨詢服務的應用。建筑工程造價咨詢服務企業(yè)為委托人提供的服務，能夠使建筑企業(yè)在行業(yè)內的經(jīng)濟實力不斷增強。提高建筑工程造價咨詢服務水平，加強對業(yè)內相關人員的培訓和管理，完善建筑工程造價咨詢服務的法律法規(guī)，能夠有效地降低建筑工程的經(jīng)濟成本，提高建筑工程的效益。

參考文獻：

[1]陳國興.提升建筑工程造價咨詢服務能力的途徑分析[J].華東科技：學術版，2018（1）：93-93.

[2]翟大明.提升建筑工程造價咨詢服務能力的思考[J].名城繪，2018（2）：204-204.

[3]戴振宇.建筑工程造價咨詢服務能力探討[J].建筑與裝飾，2018，000（011）：P.52-52.

[4]許鵬，李飛，陳亞萌.建筑工程造價咨詢對造價控制的影響[J].名城繪，2019（5）：0313-0313.