鐘定國 王璞 劉選會 李明

摘? 要：研究生教育學(xué)生對導(dǎo)師的滿意程度是衡量研究生培養(yǎng)質(zhì)量的重要指標之一，為了探究研究生教育學(xué)生對導(dǎo)師滿意度影響因素，采用因子分析的方法，詳細分析研究生教育學(xué)生對導(dǎo)師滿意度，確定研究生教育導(dǎo)師指導(dǎo)滿意度評價的指標體系。對研究生教育學(xué)生對導(dǎo)師滿意度影響因素的不同作用效果調(diào)查，并對調(diào)查數(shù)據(jù)進一步統(tǒng)計分析，提取出影響研究生教育學(xué)生對導(dǎo)師滿意度評價的四個公共因子，依據(jù)分析結(jié)果提出提升當前研究生教育質(zhì)量的建議。

關(guān)鍵詞：研究生教育;滿意度;因子分析;影響因素

中圖分類號：G643 文獻標志碼：A 文章編號：2096-000X（2020）05-0022-06

Abstract： Postgraduate education students' satisfaction with their supervisors is one of the important indexes to measure the quality of postgraduate education. The paper aims to explore factors which affect the satisfaction of postgraduate students with their supervisors. First， factor analysis method was adopted to analyze the postgraduate education students' satisfaction with their supervisors in detail， and then the index system for evaluating the supervisors' guides satisfaction in postgraduate education was built. An investigation was launched into the effects of different factors on the postgraduate education students' satisfaction with their supervisors. Based on the analysis， the four common factors that affect the evaluation of postgraduate students' satisfaction with supervisors are extracted. Accordingly， some suggestions are put forward for improving the postgraduate education quality.

Keywords： postgraduate education; satisfaction; factor analysis; influencing factors

一、概述

研究生教育是我國教育體系中至關(guān)重要的一部分，現(xiàn)階段我國研究生教育已逐步由快速發(fā)展階段過渡到內(nèi)涵建設(shè)階段，提升質(zhì)量成為推動研究生教育發(fā)展的核心。當前對研究生的培養(yǎng)實行的是導(dǎo)師制，導(dǎo)師制作為一種有效的培養(yǎng)方式，在研究生培養(yǎng)期間發(fā)揮著重要作用。導(dǎo)師是這一制度的具體實施者其水平和能力直接影響研究生的教育質(zhì)量，研究生對導(dǎo)師的滿意程度是衡量研究生教育質(zhì)量的重要指標之一，也是評價研究生教育質(zhì)量的有效方式。學(xué)生滿意度是在顧客滿意度理論基礎(chǔ)上延伸而來的，不同研究視角下對學(xué)生滿意度的定義、界定也大不相同。文獻[1]認為學(xué)生滿意度是指在接受教育服務(wù)之后，學(xué)生通過對其實際體驗感受與其預(yù)期的期望對比后所產(chǎn)生的一種心理狀態(tài)。文獻[2]認為學(xué)生滿意度是指接受教育服務(wù)的學(xué)生在比較自身獲得成效與事前期望的過程中，產(chǎn)生的一種心理狀態(tài)如愉悅或是失落。本文認為研究生教育學(xué)生對導(dǎo)師的滿意度指作為導(dǎo)師教育服務(wù)的顧客，研究生在接受導(dǎo)師教育服務(wù)后，對比實際體驗后的教育服務(wù)與事前所期望的教育服務(wù)的差異從而作出感知評價。若實際感知效果高出期望值則傾向于滿意，反之則傾向于不滿意?；趯W(xué)生滿意度的定義，為了更準確地認識當前研究生教育學(xué)生對導(dǎo)師滿意度的現(xiàn)狀，本文選取研究生對導(dǎo)師的滿意度進行分析研究，進一步剖析當前我國研究生教育存在的問題，進而提出對提升研究生教育質(zhì)量具有針對性的建議。

高校學(xué)生滿意度研究始于美國，1966年美國加州大學(xué)借助大學(xué)合作研究項目對全美184所高校新生在滿意度等方面進行調(diào)查研究[3]。英國2005年調(diào)查了全國350所不同類型高校的大學(xué)生，其中調(diào)查的一項重要維度就是滿意度[4]。20世紀末開始，我國展開了對教育滿意度的研究[5]，相關(guān)研究基本上在高等教育階段，而現(xiàn)階段許多學(xué)者已將關(guān)注點轉(zhuǎn)向?qū)W生發(fā)展上，從學(xué)生對導(dǎo)師的滿意度這一角度分析研究生教育質(zhì)量是對以學(xué)生為中心思想的實際運用。文獻[6]認為不同類型和水平的高校，其學(xué)生對高等教育質(zhì)量的評價有著顯著差異。文獻[7]認為導(dǎo)師的學(xué)術(shù)造詣等八方面情況與研究生的能力培養(yǎng)高度相關(guān)。實證研究顯示，研究生導(dǎo)師的學(xué)術(shù)素質(zhì)、職責履行、指導(dǎo)狀況和師生關(guān)系會對培養(yǎng)研究生工作質(zhì)量產(chǎn)生顯著影響[8];導(dǎo)師的指導(dǎo)能力、人格魅力、學(xué)術(shù)水平與研究生的學(xué)術(shù)感知能力等存在顯著的相關(guān)性[9]。還有研究認為，地方院校碩士研究生導(dǎo)師的教育質(zhì)量受到自身的師德師風(fēng)、教學(xué)能力、科研能力等方面的影響[10]。文獻[11]從四個方面建立起了導(dǎo)師考核指標體系。文獻[12]對4521名研究生導(dǎo)師進行問卷調(diào)查以此研究導(dǎo)師指導(dǎo)中的不當行為。上述研究關(guān)注的大都是導(dǎo)師自身因素，但是，我們認為學(xué)生對導(dǎo)師的滿意度是一種主觀態(tài)度，其影響因素是全面的，除了導(dǎo)師自身的因素外，還有很多其他因素。

因此，在研究生教育學(xué)生對導(dǎo)師滿意度研究中本文將全面分析其中的影響因素，采用因子分析的方法，以研究生的視角從不同維度探討研究生教育中導(dǎo)師制管理體系存在的問題，了解并掌握這些問題有利于提高當前研究生教育質(zhì)量，對促進研究生教育的健康發(fā)展，有著十分重要的意義。

二、研究方法、數(shù)據(jù)來源與變量選取

（一）研究方法

基于學(xué)者鄒志強的研究，我們把研究生教育學(xué)生滿意度分為師德師風(fēng)、科研能力、培養(yǎng)能力和提供資源能力等方面的滿意程度。其下又能細分為很多方面，概括性地進行調(diào)查研究生教育學(xué)生對導(dǎo)師的整體滿意度難免太過于容易，很難去綜合、有效地反映研究生的意愿。進一步細化整理研究生教育的具體內(nèi)容，可以較為全面地反映研究生教育的真實情況。

本文運用因子分析法分析研究生教育學(xué)生對導(dǎo)師滿意度。因子分析法是通過歸納、整合大量具有復(fù)雜關(guān)系的變量，用相對較少并且獨立的綜合變量進行表示，從而使少數(shù)的幾個因子變量能反映出具有絕大部分信息的原始變量的統(tǒng)計學(xué)方法，因子分析的數(shù)學(xué)模型為：

Xi=ai1F1+ai2F2+…+aimFm+εi （i=1，2，…，p;j=1，2，…，m）? ? （1）

式中：Xi為原有的變量，共有p個;Fj為公共因子，共有m個;aij為因子載荷，表示第i個原有變量和第j個因子變量的相關(guān)關(guān)系;εi為特殊因子，表示原有變量不能被因子變量所解釋的部分。

（二）研究設(shè)計

調(diào)查問卷共三部分內(nèi)容，第一部分是樣本人口統(tǒng)計學(xué)特征，包含性別、年級、專業(yè)、本科階段所在高校、研究生階段所在高校、家庭背景等;第二部分是被調(diào)查對象對導(dǎo)師總體滿意度評價;第三部分是被調(diào)查對象對導(dǎo)師具體方面滿意度評價?；趯W(xué)者鄒志強的研究，我們將上述研究生教育學(xué)生滿意度即師德師風(fēng)、科研能力、培養(yǎng)能力和提供資源能力等方面的滿意程度，從研究生的角度出發(fā)，設(shè)計具體的相關(guān)測評因子，并對問卷進行了預(yù)測試，根據(jù)預(yù)測試結(jié)果對問卷進行修正，形成正式問卷。在正式測量中，問卷采用評分值為1至5分的利克特量表法，17個問題，每個問題都對應(yīng)了5個選項，分別為非常滿意、滿意、不確定、不滿意和很不滿意，讓學(xué)生根據(jù)自我感受和了解評分從而可獲取學(xué)生對各測評題項最直接的主觀態(tài)度。具體的研究生導(dǎo)師指導(dǎo)滿意度評價指標見表1。

（三）樣本情況

調(diào)查數(shù)據(jù)來源于2018年06月-07月對陜西省各高校研究生采取隨機的方式進行問卷調(diào)查，并以答題的形式保證所獲得樣本的科學(xué)有效性，本次共發(fā)放調(diào)查問卷380份，回收360份，回收率為94.7%，其中有效問卷350份，有效率達97.2%。問卷調(diào)查對象為高校的研究生（包括已畢業(yè)的），調(diào)查內(nèi)容涉及研究生導(dǎo)師指導(dǎo)的各個方面，包括師德師風(fēng)、科研能力、培養(yǎng)能力、提供資源能力等。

調(diào)查樣本中，男性占比50.57%，女性占比49.43%;所在年級中研一學(xué)生占比25.71%，研二學(xué)生占比18.29%，研三學(xué)生占比23.14%，已畢業(yè)的研究生占比為32.86%，可以看出被調(diào)查者中已畢業(yè)人數(shù)居多，因此對整體研究生教育滿意度的把握較為準確;專業(yè)分布方面，經(jīng)濟與管理類占比為26.28%，理學(xué)類占比為5.43%，工學(xué)類占比為68.29%;本科階段所在高校中雙一流高校占比為1.43%，一流學(xué)科高校占比為6.57%，普通公辦高校占比為57.14%，其他高校占比為34.86%;研究生階段所在高校中雙一流高校占比為5.14%，一流學(xué)科高校占比為8%，普通公辦高校占比為86.27%，其他高校占比為0.6%;家庭背景方面，農(nóng)村占比為30%，城鎮(zhèn)占比為70%。

三、研究生對導(dǎo)師滿意度因子分析

（一）信度檢驗

本次的調(diào)查問卷通過自行設(shè)計的方式形成，為了合理保證使用數(shù)據(jù)的有效性以及得出結(jié)果的可靠性，在進一步分析之前應(yīng)首先對問卷的質(zhì)量進行檢驗。通常用克朗巴哈α信度系數(shù)（Cronbach's Alpha）來評價信度檢驗結(jié)果，當α大于0.8時表示問卷信度較好，α在0.7-0.8之間表示問卷信度一般，α小于0.6時表示問卷信度不足。運用SPSS21.0進行信度檢驗后顯示的克朗巴哈α信度系數(shù)（Cronbach's Alpha）為0.841，表明調(diào)查問卷的內(nèi)部一致性較高。

（二）研究生對導(dǎo)師總體滿意度分析

根據(jù)調(diào)查的結(jié)果顯示，在被調(diào)查的所有研究生中有10.86%的學(xué)生對導(dǎo)師指導(dǎo)情況的評價是非常滿意; 36.29%的學(xué)生對導(dǎo)師指導(dǎo)情況的評價是滿意;41.71%的學(xué)生對導(dǎo)師指導(dǎo)情況的評價是不確定;8.57%的學(xué)生對導(dǎo)師指導(dǎo)情況的評價是不滿意;2.57%的學(xué)生對導(dǎo)師指導(dǎo)情況的評價是很不滿意。其中，不確定及以下的比例達到52.85%，可見高校研究生教育導(dǎo)師指導(dǎo)方面還需進一步加強。

（三）影響研究生對導(dǎo)師滿意度的因子分析

1. 巴特利特（Bartlett）和KMO球形度檢驗

根據(jù)巴特利特（Bartlett）和KMO球形度檢驗來判斷原始變量（即研究生教育導(dǎo)師指導(dǎo)測量的各項具體指標）是否適合用于做因子分析。KMO值越接近1，說明原始變量的相關(guān)性越強，偏相關(guān)性越弱，越適合用于做因子分析，檢驗結(jié)果顯示KMO值為0.868（>0.7），樣本效度較好。巴特利特（Bartlett）球形檢驗p值為0.000（<0.001），表示各個原始變量之間彼此相關(guān)，達到顯著性水平，適合做因子分析。

2. 特征值與方差貢獻率分析

運用主成分分析法提取出公共因子F1，F(xiàn)2，F(xiàn)3和F4，具體見表2。4個公共因子的特征值均大于1，碎石圖如圖1所示。公共因子重要與否取決于方差貢獻率的大小，由表2可知：前4個公共因子合計的總方差貢獻率為65.835%，說明這4個公共因子能夠替代17個評價指標解釋原始變量半數(shù)以上的信息，且信息互不重復(fù)。其中，第一個公共因子的方差貢獻率最高，相應(yīng)的重要程度也最高;接著是第二個公共因子;然后以此類推。

3. 因子旋轉(zhuǎn)分析

因子載荷值表示原有變量指標與公共因子之間的相關(guān)程度，當公共因子中包含越多原有變量指標的信息，相應(yīng)的因子載荷值就越大。因子載荷矩陣旋轉(zhuǎn)運用方差極大的正交旋轉(zhuǎn)法，旋轉(zhuǎn)在5次迭代后收斂。在正交旋轉(zhuǎn)之后，公共因子的涵義較之前更為清楚。從表3可知，第一個公共因子在制定的工作目標、對學(xué)生成就感的提升、對學(xué)生綜合素質(zhì)的提升、指導(dǎo)效率、指導(dǎo)效果上的載荷系數(shù)較高，反映了培養(yǎng)能力情況，可命名為培養(yǎng)能力因子;第二個公共因子在科研方法、科研思維、科研項目的學(xué)術(shù)價值、學(xué)識和專業(yè)水平上的載荷系數(shù)較高，反映了科研能力情況，可命名為科研能力因子;第三個公共因子在指導(dǎo)態(tài)度、對學(xué)生問題的興趣、指導(dǎo)頻次、交流頻次上的載荷系數(shù)較高，反映了師德師風(fēng)情況，可命名為師德師風(fēng)因子;第四個公共因子在提供國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流活動的信息和經(jīng)費、參與科研項目的機會、提供助研津貼和科研獎勵、提供的科研場所及設(shè)備上的載荷系數(shù)較高，反映了提供資源能力情況，可命名為提供資源能力因子;公共因子對原有變量的載荷以及原有變量的共同度均大于0.5，反映出的區(qū)別效度和收斂效度較好。

4. 因子得分分析

為了使研究生教育學(xué)生對導(dǎo)師滿意度水平得以更加準確地反映，要計算因子得分，利用SPSS21.0統(tǒng)計軟件，運用回歸法計算得出成分得分系數(shù)矩陣見表 4。

根據(jù)因子得分，公共因子變量由原始變量表示的線性組合為：

F1=0.153X1+0.036X2+0.076X3+0.054X4+0.200X5-0.086X6+0.035X7+0.192X8+0.226X9+0.060X10-0.008X11+0.016X12-0.032X13-0.158X14-0.072X15+0.011X16-0.022X17，F(xiàn)2，F(xiàn)3和F4以此類推。

運用因子加權(quán)求和的方法，得出研究生教育學(xué)生對導(dǎo)師滿意度的綜合評價模型為：

F綜=0.349F1+0.303F2+0.209F3+0.139F4（2）

式中：F表示研究生教育學(xué)生對導(dǎo)師滿意度的綜合得分，將每個因子旋轉(zhuǎn)后的方差貢獻率占累計方差貢獻率的比重為權(quán)數(shù)，對主因子進行加權(quán)求和，F(xiàn)值越大說明研究生教育學(xué)生對導(dǎo)師的滿意度越高。

（四）因子分析結(jié)果的解釋

1. 公共因子的解釋

由表2可知，17種研究生教育導(dǎo)師指導(dǎo)具體方面評價的滿意度最終體現(xiàn)在4個公共因子上，表明研究生在對導(dǎo)師指導(dǎo)的滿意度評價上有顯著的聚合特征。其中培養(yǎng)能力因子的方差貢獻率為30.205%，科研能力因子的方差貢獻率為18.220%，師德師風(fēng)因子的方差貢獻率為10.546%，提供資源能力因子的方差貢獻率為6.863%。這表明研究生教育學(xué)生對導(dǎo)師的滿意度中絕大部分是由培養(yǎng)能力的滿意度來解釋，顯示出研究生更重視導(dǎo)師的培養(yǎng)能力。而相對較小部分是由提供資源能力的滿意度來解釋的。由此說明，隨著研究生教育事業(yè)的不斷發(fā)展，研究生對導(dǎo)師的培養(yǎng)能力有更高的要求，因此，在培養(yǎng)研究生的過程中可以進一步有目的性地加以酌量。

2. 因子綜合得分的解釋

培養(yǎng)能力因子F1涵蓋了制定的工作目標、對學(xué)生成就感的提升、對學(xué)生綜合素質(zhì)的提升、指導(dǎo)效率、指導(dǎo)效果等具體方面內(nèi)容，培養(yǎng)能力下具體變量的得分排序分別為3，12，10，11和9，除制定的工作目標這一變量之外，其余變量總體排序較后，由此可見研究生教育導(dǎo)師培養(yǎng)能力情況并不十分理想，還有待提高。其對學(xué)生成就感的提升、對學(xué)生綜合素質(zhì)的提升、指導(dǎo)效率這幾個變量的排序偏后，在研究生教育過程中應(yīng)當引起關(guān)注。

科研能力因子F2涵蓋了科研方法、科研思維、科研項目的學(xué)術(shù)價值、學(xué)識和專業(yè)水平等具體方面，科研能力下具體變量的得分排序分別為13，6，8和1，整體來看排名比較靠前，反映出導(dǎo)師在科研能力方面已得到基本認可，科研方法這個變量的排名為13，說明盡管研究生在導(dǎo)師科研能力方面持認可態(tài)度，但對于科研方法還需要進一步改進。

師德師風(fēng)因子F3涵蓋了指導(dǎo)態(tài)度、對學(xué)生問題的興趣、指導(dǎo)頻次、交流頻次等具體方面，師德師風(fēng)下具體變量的得分排序分別為2，5，7和17，基本處于靠前位置，這表明研究生對師德師風(fēng)的評價較好，但在交流頻次方面還需要繼續(xù)提高。

提供資源能力因子F4涵蓋了提供國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流活動的信息和經(jīng)費、參與科研項目的機會、提供助研津貼和科研獎勵、提供的科研場所及設(shè)備等具體方面，提供資源能力下具體變量的得分排序分別為14，15，4和16，除提供助研津貼和科研獎勵這一變量外，其他基本處于后置位，表明導(dǎo)師在提供資源方面還存在很大問題，應(yīng)當相應(yīng)加強重視程度。

四、結(jié)束語

研究生教育學(xué)生對導(dǎo)師滿意度調(diào)查中有47.15%的學(xué)生滿意度為非常滿意和滿意，有52.85%的學(xué)生滿意度為不確定及以下，可見研究生教育學(xué)生總體滿意度還有待提高。通過分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)研究生教育中的培養(yǎng)能力因子在解釋研究生教育學(xué)生對導(dǎo)師滿意度上貢獻較大，而提供資源能力因子的貢獻較小，因此對培養(yǎng)能力這一方面的因素要著重考慮，尤其是對學(xué)生成就感及綜合素質(zhì)的提升，同時還應(yīng)適當關(guān)注科研方法、交流情況及提供資源情況。

基于研究結(jié)論，提出提高研究生教育學(xué)生對導(dǎo)師滿意度的對策建議：首先在研究生培養(yǎng)的過程中導(dǎo)師應(yīng)當調(diào)整方式，將重心放在對研究生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)上，建立其良好的適應(yīng)能力。同時，研究生不僅僅期望從導(dǎo)師處得到在學(xué)術(shù)上的指導(dǎo)與幫助，更期望能得到導(dǎo)師的肯定，而學(xué)生成就感的提升也有利于工作學(xué)習(xí)的展開與進行;其次，導(dǎo)師之間要定期進行學(xué)術(shù)交流，也可通過進修等方式進一步提高學(xué)術(shù)水平、科研能力;再次，導(dǎo)師應(yīng)當加強與研究生的聯(lián)系，一方面有助于提高導(dǎo)師指導(dǎo)的有效性，另一方面有助于導(dǎo)師了解研究生每個階段的實際情況及其需要那些方面的指導(dǎo)，并適當關(guān)注研究生的生活、心理情況， 建立良好的師生關(guān)系;最后，導(dǎo)師應(yīng)當盡可能給予研究生參加科研項目等學(xué)術(shù)交流的機會，提供良好的科研場等，為研究生的健康發(fā)展提供服務(wù)。

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