李慧敏　潘佳康　胡旭

摘要：近年來(lái)，建設(shè)特色小鎮(zhèn)已成為一種新型的創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，在全國(guó)范圍內(nèi)輻射。伴隨著特色小鎮(zhèn)進(jìn)入高速發(fā)展階段，其也成為促進(jìn)文旅融合的重要?jiǎng)?chuàng)新實(shí)踐平臺(tái)之一。依托于陜西豐富的文化旅游資源及其在發(fā)展特色小鎮(zhèn)的進(jìn)程相較于浙江、海南等地較為緩慢的現(xiàn)狀，本文基于增強(qiáng)文化自信，拓寬實(shí)踐平臺(tái)的背景，選取臨潼為研究對(duì)象，在梳理陜西特色小鎮(zhèn)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合滿意度調(diào)查，展開(kāi)對(duì)臨潼文旅小鎮(zhèn)模式的探索，以期進(jìn)一步推動(dòng)臨潼及西安在文化和旅游方面的融合，以結(jié)論為導(dǎo)向?yàn)橄嚓P(guān)政策制定部門(mén)提供參考。

關(guān)鍵詞：文化自信;文旅;特色小鎮(zhèn)

一、緒論

（一）特色小鎮(zhèn)建設(shè)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力

特色小鎮(zhèn)是我國(guó)新時(shí)代下經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎、新動(dòng)力，其快速發(fā)展能夠促進(jìn)大城市病的破解、鄉(xiāng)村振興的加速、國(guó)家宏觀產(chǎn)業(yè)布局的完善、城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程的加速。[1]自 2014 年浙江省首次提出“特色小鎮(zhèn)”并成功運(yùn)行后，全國(guó)掀起了特色小鎮(zhèn)建設(shè)熱潮。國(guó)家出臺(tái)了《關(guān)于深入推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的若干意見(jiàn)》以及《國(guó)家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于建立特色小鎮(zhèn)和特色小城鎮(zhèn)高質(zhì)量發(fā)展機(jī)制的通知》等文件，由此特色小鎮(zhèn)在全國(guó)范圍內(nèi)呈現(xiàn)出欣欣向榮的態(tài)勢(shì)。

（二）文旅融合模式是特色小鎮(zhèn)建設(shè)的新態(tài)勢(shì)

隨著大眾旅游的興起以及全域旅游的大力推進(jìn)，人們對(duì)旅游品質(zhì)的需求不斷提高。傳統(tǒng)的以展示自然資源為主的觀光旅游已經(jīng)不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的旅游需求，而文化旅游日益受到更多的青睞。2019 年年初，文化部與旅游局結(jié)合組建“文化和旅游部”使文旅產(chǎn)業(yè)更加融發(fā)展。文化和旅游部組建以來(lái)，明確了“宜融則融，能融盡融，以文促旅，以旅彰文”的工作思路，圍繞文化和旅游融合發(fā)展這一重要工作。一方面，文化為旅游賦予了更加豐富的內(nèi)容，為旅游的產(chǎn)品化升級(jí)賦予了內(nèi)涵。另一方面旅游為文化的傳播提供了載體，為文化的產(chǎn)業(yè)化提供了手段和渠道。[1]由此可見(jiàn)開(kāi)陣文旅融合模式是特色小鎮(zhèn)建設(shè)的新態(tài)勢(shì)。

二、陜西文旅小鎮(zhèn)建設(shè)現(xiàn)狀

截至目前，陜西省一共有 14 個(gè)全國(guó)特色小鎮(zhèn)。陜西特色小鎮(zhèn)最有代表性的有3大類(lèi)型：關(guān)中民俗風(fēng)情村、特色產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)和紅色革命小鎮(zhèn)。這些特色小鎮(zhèn)對(duì)于帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展，豐富陜西人民的精神文化生活都發(fā)揮著很大的積極作用。但是，這些小鎮(zhèn)隨著建設(shè)發(fā)展的深入，也暴露出一定問(wèn)題。一是特色小鎮(zhèn)文化內(nèi)涵單一。陜西共有 14 個(gè)國(guó)家級(jí)特色小鎮(zhèn)，其中9個(gè)是以文化旅游為主導(dǎo)的，在文化的發(fā)掘上，普遍采用“旅游 + 民俗”的開(kāi)發(fā)模式，許多小鎮(zhèn)不根據(jù)自身資源條件復(fù)制模仿袁家村、馬嵬驛的發(fā)展模式，只模仿了“小吃”而不挖掘自身的文化內(nèi)涵，形成了一個(gè)個(gè)內(nèi)容重復(fù)、特色不明顯的小鎮(zhèn)。由此可以看出現(xiàn)有特色小鎮(zhèn)建設(shè)對(duì)本地資源優(yōu)勢(shì)、特色產(chǎn)業(yè)、文化等資源認(rèn)識(shí)不足，缺乏深度系統(tǒng)地對(duì)特色小鎮(zhèn)的開(kāi)發(fā)模式進(jìn)行研究。[2]而臨潼區(qū)集聚自然、文化景觀等眾多方面得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，卻尚未形成較為完善的文旅特色小鎮(zhèn)模式。

綜上，基于文旅融合的背景以及陜西以及臨潼現(xiàn)有文旅小鎮(zhèn)建設(shè)方面的不足與缺失現(xiàn)狀，我們選取臨潼為例結(jié)合滿意度分析，對(duì)臨潼文旅小鎮(zhèn)模式的構(gòu)建進(jìn)行探討，以期以結(jié)論為導(dǎo)向?qū)⒀芯砍晒茝V至更大范圍。

三、滿意度分析

本研究選定已經(jīng)在臨潼開(kāi)展旅行活動(dòng)以及正在臨潼旅行的游客為調(diào)研對(duì)象，共發(fā)放問(wèn)卷100份，收回完整問(wèn)卷78份，通過(guò)剔除亂答、前后矛盾、重復(fù)和漏選等不符合標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)卷，得到有效問(wèn)卷共51份，即問(wèn)卷有效回收率達(dá)51%。問(wèn)卷的滿意度評(píng)價(jià)體系由旅游吸引物、旅游服務(wù)與設(shè)施、旅游交通、旅游環(huán)境、旅游信息、旅游安全這6個(gè)評(píng)價(jià)因子構(gòu)成，按照李克特量表法五點(diǎn)打分法對(duì)滿意度進(jìn)行度量，通過(guò)EXCEL對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)滿意度平均值和標(biāo)準(zhǔn)差進(jìn)行排序，得出影響游客滿意度的因素排名。

從性別劃分上看，男性游客與女性游客比例基本持平，分別為49.02%、50.98% ; 從年齡分層上看，15—24歲游客比例最高，達(dá)到60.78%，其次是25—44歲的游客占23.53%，45—64歲以及65歲以上的游客相對(duì)較少;從受教育程度方面看，大多集中在本科階段，碩士與高中學(xué)歷占比基本持平。從職業(yè)方面上看，游客大多為學(xué)生，占比49.02%，其次則為在企、事業(yè)單位工作的人員。（表1）

從旅游吸引物、旅游服務(wù)與設(shè)施、旅游交通、旅游環(huán)境、旅游信息、旅游安全及整體滿意度幾個(gè)方面來(lái)分析游客對(duì)臨潼旅游的滿意度評(píng)價(jià)。（表2）

由表2可知，游客對(duì)臨潼旅游安全的評(píng)價(jià)最高，其次是旅游信息、旅游環(huán)境，對(duì)旅游吸引物和旅游相對(duì)較低。

由表3可知，游客對(duì)臨潼的整體滿意度評(píng)價(jià)相對(duì)較高，且大多有意愿向他人推薦臨潼并有一定地意愿在此重游臨潼。這是對(duì)臨潼各旅游景區(qū)各方面工作的認(rèn)可，同時(shí)也激勵(lì)著園區(qū)工作人員更好地服務(wù)于廣大游客，爭(zhēng)取得到游客更高水平的評(píng)價(jià)。

四、結(jié)論

從滿意度分析的結(jié)果可知，游客對(duì)臨潼區(qū)整體的滿意度水平較高，說(shuō)明目前臨潼區(qū)的規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)等大體上能夠滿足游客的需求。但是在交通、服務(wù)設(shè)施和吸引物方面還存在一定不足，具體表現(xiàn)在交通方式單一，旅游服務(wù)與設(shè)施不完善等方面。

針對(duì)這些問(wèn)題，提出以下建議：

（1）突出景觀文化內(nèi)涵，增強(qiáng)吸引力。景觀文化內(nèi)涵的挖掘是吸引游客的重要手段，也是旅游形象提升的關(guān)鍵。西安是世界文明古都，也是絲綢之路和華夏文化圈中的重要節(jié)點(diǎn)和“頭”。其中，兵馬俑、城墻、大雁塔、碑林等與十三朝古都的歷史文化底蘊(yùn)成為西安旅游發(fā)展的突出優(yōu)勢(shì);同時(shí)，秦嶺作為我國(guó)南北的自然分界線，國(guó)際生態(tài)旅游圈，融自然資源與文化于一體，共同構(gòu)筑了西安旅游的巨大文化優(yōu)勢(shì)與發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（2）改善城市交通，提高衛(wèi)生環(huán)境。城市交通是城市旅游發(fā)展的重要基礎(chǔ)，隨著市民生活水平的益提高，人們擁有汽車(chē)的數(shù)量也在不斷增加，加之城市人口十分密集，交通擁堵也成為臨潼旅游進(jìn)一步發(fā)展的制約瓶頸之一，因此緩解城市擁擠是城市旅游形象提升的一項(xiàng)重要任務(wù)。具體而言，可以改進(jìn)園區(qū)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)觀光車(chē)票的相關(guān)制度，為游客提供更大的方便;注重景區(qū)內(nèi)整體環(huán)境的整潔和衛(wèi)生，為游客營(yíng)造一個(gè)溫馨舒適的環(huán)境以及提高景區(qū)內(nèi)餐飲類(lèi)供應(yīng)的水平;開(kāi)設(shè)幾條便捷的旅游專(zhuān)線，改善臨潼區(qū)的旅游交通。相信臨潼區(qū)的地鐵建設(shè)也將會(huì)為臨潼區(qū)的旅游發(fā)展帶來(lái)新的突破。

（3）挖掘景觀內(nèi)涵，拓寬實(shí)踐平臺(tái)。臨潼區(qū)的各景點(diǎn)文化底蘊(yùn)深厚，另外臨潼區(qū)有著得天獨(dú)厚的高校優(yōu)勢(shì)，一方面可以增強(qiáng)學(xué)生的文化自信意識(shí)，另一方面為學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了良好的實(shí)踐平臺(tái)。這個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)行可為大學(xué)生提供新的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺(tái)。這將與大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，發(fā)揮大學(xué)生在創(chuàng)新實(shí)踐中的主體作用，作為實(shí)踐者幫助當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)當(dāng)?shù)匚幕麄?，引起大學(xué)生對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、新媒體及個(gè)人科學(xué)藝術(shù)修養(yǎng)的充分重視。也充分發(fā)揮高校學(xué)生的智庫(kù)作用，收集學(xué)生的“金點(diǎn)子”，促進(jìn)臨潼區(qū)文旅小鎮(zhèn)模式的建成與良好運(yùn)作。

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作者簡(jiǎn)介：

李慧敏（1999-），女，漢族，山西省臨汾市，西安工程大學(xué)（第一作者）。

潘佳康，胡旭（二三作者）。