孟慧欣

近日，國(guó)內(nèi)知名電商智庫(kù)網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2019年度中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》，通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)揭示2019年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展。報(bào)告根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電數(shù)寶電商大數(shù)據(jù)庫(kù)編制而成。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰指出，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療（在線醫(yī)療）是以互聯(lián)網(wǎng)為載體和技術(shù)手段的醫(yī)療服務(wù)在線化，其包括在線掛號(hào)、醫(yī)療信息查詢、電子檔案、在線問(wèn)診、電子處方和遠(yuǎn)程會(huì)診等多種形式，而廣義的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，網(wǎng)經(jīng)社認(rèn)為涵蓋醫(yī)療行業(yè)的全鏈條，涉及醫(yī)療、醫(yī)藥和醫(yī)保等多個(gè)環(huán)節(jié)。該行業(yè)主流平臺(tái)有微醫(yī)、平安好醫(yī)生、企鵝杏仁、春雨醫(yī)生、好大夫在線、丁香園、阿里健康、京東健康、七樂(lè)康等。

《報(bào)告》顯示，2019年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場(chǎng)交易規(guī)模約1 044億元人民幣，同比增長(zhǎng)41.46 %；用戶數(shù)約為4.66億人，同比增長(zhǎng)39.52%。

《報(bào)告》顯示，2019年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)共發(fā)生14起融資，同比2018年10起增加40 %。融資平臺(tái)為：蕓泰網(wǎng)絡(luò)、易恒健康、藥匣子、百科名醫(yī)網(wǎng)、愛(ài)寵醫(yī)生、滴滴健康、妙手醫(yī)生、微脈、蕓泰網(wǎng)絡(luò)、阿里健康、企鵝杏仁、壹零醫(yī)和金牌護(hù)士，融資總額超54.4億元（未披露金額4起）。

《報(bào)告》顯示，2019年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“獨(dú)角獸”有9家，分別是：京東健康（71億美元）、微醫(yī)（55億美元）、好大夫在線（15.38億美元）、春雨醫(yī)生（11.08億美元）、妙手醫(yī)生（10.77億美元）、禾連健康（10億美元）、七樂(lè)康（10億美元）、企鵝杏仁（10億美元）以及丁香園（10億美元），以上平臺(tái)總估值達(dá)203.33億美元。

此外，2019年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“千里馬”有4家，分別是：大姨媽（20億元）、《更美》App（19.5億元）、媽咪知道（15億元）和安心醫(yī)生（10億元）。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社電數(shù)寶監(jiān)測(cè)顯示，2019年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“死亡”11家，分別是：一生健康、大馬網(wǎng)、青蘋果健康、早醫(yī)掛號(hào)、醫(yī)度健康、良醫(yī)互聯(lián)、心糖寶、騰愛(ài)醫(yī)生和把把脈。以上平臺(tái)中，最長(zhǎng)存活達(dá)12年（騰愛(ài)醫(yī)生），最短不足4年（心糖寶、把把脈）

據(jù)國(guó)內(nèi)電商專業(yè)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)電訴寶全年受理的投訴中涉及醫(yī)藥電商的有：平安好醫(yī)生、健康724、健客網(wǎng)、荷蘭DOD藥房、1藥網(wǎng)、國(guó)藥網(wǎng)、藥房網(wǎng)和德國(guó)BA保鏢藥房等8家，其中，平安好醫(yī)生、健康724和健客網(wǎng)3家醫(yī)藥電商入選《2019年全國(guó)電子商務(wù)TOP190消費(fèi)評(píng)級(jí)榜》。（荷蘭DOD藥房、1藥網(wǎng)、國(guó)藥網(wǎng)、藥房網(wǎng)、德國(guó)BA保鏢藥房因用戶投訴數(shù)量未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量，故不列入評(píng)級(jí)統(tǒng)計(jì)范疇。）

此外，用戶投訴醫(yī)藥電商的消費(fèi)投訴問(wèn)題依次為退款問(wèn)題、發(fā)貨問(wèn)題、商品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)售假和網(wǎng)絡(luò)欺詐。