馬艷銳

摘要：電力營(yíng)銷中電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)其電力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著重要意義，不僅保證電力產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)水平，還保障社會(huì)中電力的正常運(yùn)行以及電力市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展，雖然電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)多樣，不同程度的影響電力產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行發(fā)展，但我相信，通過一系列措施可以把電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制在電力產(chǎn)業(yè)可承受范圍之內(nèi)，從而保證電力產(chǎn)業(yè)的正常發(fā)展，提高電力產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益?；诖?，本文主要探討了如何做好電價(jià)與電費(fèi)管理稽查工作。

關(guān)鍵詞：電價(jià)管理;電費(fèi)管理;問題;措施

引言

當(dāng)前我國的工業(yè)化進(jìn)程推進(jìn)了電力企業(yè)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，同時(shí)社會(huì)各界也提升了對(duì)電力企業(yè)的重視程度，針對(duì)國家一些鐵路運(yùn)輸企業(yè)來進(jìn)行分析，在其進(jìn)行正常運(yùn)作的過程中，急需電力企業(yè)的大力支持，同時(shí)還有一些鋼鐵和石油企業(yè)的發(fā)展都需要電力提供相應(yīng)的基礎(chǔ)。因此現(xiàn)階段很多企業(yè)對(duì)電力產(chǎn)生了一定的依賴，假如電價(jià)電費(fèi)產(chǎn)生了較大的變動(dòng)，那么就會(huì)對(duì)該企業(yè)的收益造成一定程度上的影響。

1電費(fèi)核算及電費(fèi)電價(jià)管理中存在的問題

1.1管理制度不夠完善

電力企業(yè)的管理制度是電費(fèi)核算管理工作的重點(diǎn)所在，管理制度建設(shè)的質(zhì)量直接關(guān)系到了電費(fèi)審核的精準(zhǔn)性和科學(xué)性。但是在電力企業(yè)現(xiàn)階段的管理制度建設(shè)中，還存在著制度不完善的現(xiàn)實(shí)情況，因此造成了電費(fèi)核算的困難，電費(fèi)審核模式存在嚴(yán)重的不穩(wěn)定情況，造成了電費(fèi)審核周期的延長(zhǎng)，使電力企業(yè)的工作效率和質(zhì)量難以提升，電力資源供應(yīng)中的不穩(wěn)定情況以及電費(fèi)核算工作的效率低下的情況嚴(yán)重影響了集約化電費(fèi)核算及電費(fèi)電價(jià)管理的實(shí)施。

1.2用戶數(shù)據(jù)管理與統(tǒng)計(jì)不精準(zhǔn)

電力企業(yè)開展電費(fèi)核算工作的基礎(chǔ)依據(jù)就是用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與管理，通過對(duì)用戶用電信息的分析與統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化的電費(fèi)核算。但是在電力企業(yè)的用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與管理中，由于當(dāng)前電力企業(yè)管理工作存在不足，造成了用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與管理工作存在不精準(zhǔn)的現(xiàn)實(shí)情況，因此在進(jìn)行電費(fèi)核算時(shí)，受限于不精準(zhǔn)數(shù)據(jù)的影響，給電費(fèi)核算造成了嚴(yán)重的數(shù)據(jù)威脅，難以實(shí)現(xiàn)電費(fèi)核算及電費(fèi)電價(jià)管理[1]。

1.3工作人員的服務(wù)意識(shí)有待提升

我國電力企業(yè)在一定程度上存在著行業(yè)壟斷的情況，電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力較小，因此造成了工作人員的工作素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)都有待提升的現(xiàn)實(shí)情況。在新時(shí)期背景下，電力企業(yè)的壟斷模式早已不復(fù)存在，帶來企業(yè)面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，電費(fèi)核算及電費(fèi)電價(jià)管理是電力企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提升自身上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的必然途徑，而工作人員的服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)水平不高的情況，給電費(fèi)核算及電費(fèi)電價(jià)管理工作開展帶來了嚴(yán)重的不利影響。

2 電費(fèi)電價(jià)管理方法

2.1建立健全風(fēng)險(xiǎn)防范制度

電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)不僅會(huì)影響到企業(yè)的實(shí)際收益，同時(shí)對(duì)于社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展也會(huì)造成一定的影響，企業(yè)的管理部門和領(lǐng)導(dǎo)層面應(yīng)該注重對(duì)于電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的管理工作，逐漸在發(fā)展的過程中去建立一個(gè)比較健全的風(fēng)險(xiǎn)管理組織，在生產(chǎn)的過程中實(shí)現(xiàn)全方位無差別的監(jiān)督工作，將這個(gè)想法落實(shí)可以通過以下兩個(gè)途徑，首先企業(yè)可以將電力的營(yíng)銷工作和風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制歸結(jié)在一起管理，電力營(yíng)銷的工作人員在推進(jìn)業(yè)務(wù)的過程中往往對(duì)于將要發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)具有很強(qiáng)的敏銳性，在技術(shù)人員的調(diào)控之下可以大大減少資金的虧損，其次做好各個(gè)部門的溝通工作，電力營(yíng)銷工作的進(jìn)行往往會(huì)涉及很多的部門，所以加強(qiáng)部門之間的溝通和協(xié)調(diào)是一件非常有必要的工作，在后期的工作中逐漸形成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理部門為主，其他部門協(xié)調(diào)工作的新局面，不僅可以大大地提高其他部門的工作效率，風(fēng)險(xiǎn)管理工作的落實(shí)速度也就會(huì)大大提高[2]。

2.2加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

我國科學(xué)技術(shù)水平不斷提升，大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化科技正逐漸走進(jìn)各行各業(yè)，在進(jìn)行電力營(yíng)銷時(shí)，精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。為了確保電價(jià)定位的科學(xué)公平，需要加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)渠道，全方位了解社會(huì)用電形式，為后期工作人員分析提供可靠依據(jù)。目前電力企業(yè)主要的數(shù)據(jù)收集渠道就是每個(gè)月定期收集的電費(fèi)匯總報(bào)表，能夠整合并匯總基礎(chǔ)用電數(shù)據(jù)，收電費(fèi)匯總報(bào)表中的數(shù)據(jù)覆蓋范圍廣泛，包含了不同用電需求的用戶信息，綜合不同時(shí)段的電量、功率數(shù)據(jù)。在加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析， 還需要根據(jù)不同需求群體的用電情況及電壓供應(yīng)情況來系統(tǒng)的分層。

2.3動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)營(yíng)銷系統(tǒng)

為確保電力營(yíng)銷整體流程的科學(xué)性、有效性、穩(wěn)定性，就需要充分發(fā)揮出現(xiàn)代化科技的力量， 通過實(shí)時(shí)在線監(jiān)控了解整個(gè)企業(yè)的用電情況?？刂破髽I(yè)收費(fèi)數(shù)據(jù)、代收電費(fèi)銀行、代收網(wǎng)點(diǎn)的收入。在這種實(shí)時(shí)監(jiān)控下，數(shù)據(jù)的安全性有了保障。對(duì)此企業(yè)可以組建專門部門制作內(nèi)部系統(tǒng)平臺(tái)， 查詢每天電費(fèi)收支情況，綜合判斷回收率、實(shí)際收入等數(shù)據(jù)，同期分析上升或下降幅度，明確企業(yè)中的電費(fèi)浮動(dòng)情況，綜合判斷后了解電力營(yíng)銷面臨的風(fēng)險(xiǎn)， 通過計(jì)算機(jī)檢索技術(shù)的輔助來找到風(fēng)險(xiǎn)用戶，自動(dòng)生成電費(fèi)催繳用戶名單并執(zhí)行，降低電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

2.4 合理設(shè)定電價(jià)

目前我國很多電力企業(yè)在制定電價(jià)時(shí)仍存不科學(xué)、不規(guī)范化等問題。因此，想要提高電力營(yíng)銷的效果，首先需要科學(xué)定制電價(jià)。以往電價(jià)都是有政府部門單方面設(shè)定， 但是政府部門對(duì)于電力市場(chǎng)的了解比較匱乏，不能綜合市場(chǎng)實(shí)際情況開展工作。所以很容易出現(xiàn)脫節(jié)問題，對(duì)此就需要改變政府單方面定價(jià)這一模式，定價(jià)時(shí)按照市場(chǎng)行情與企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況來調(diào)控電價(jià)， 政府部門執(zhí)行審批、核查工作。以免出現(xiàn)單方面調(diào)控導(dǎo)致定價(jià)失衡問題。

2.5做好核算工作

為了能夠做好電費(fèi)電價(jià)的核算工作，財(cái)務(wù)部門首先應(yīng)該檢測(cè)當(dāng)前的電費(fèi)核算體系是否出現(xiàn)了漏洞，檢查異常的部分，從而才能夠提高電費(fèi)核算工作的實(shí)際效率，降低不必要的資金損耗，檢測(cè)的側(cè)重點(diǎn)首先在于核查有關(guān)的規(guī)則參數(shù)，利用數(shù)據(jù)分析的方法對(duì)于重要部門的參數(shù)規(guī)則進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè)。其次還應(yīng)該能夠?qū)⑿滦偷南到y(tǒng)應(yīng)用在核查的管理系統(tǒng)中，這樣也就可以降低誤差的幾率，主要的體現(xiàn)在于一方面可以借助計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中的財(cái)務(wù)錯(cuò)亂情況全面跟進(jìn)賬務(wù)的處理工作，另一方面可以及時(shí)上上級(jí)匯報(bào)處理工作的進(jìn)度并且給出合理的解決建議。

2.6加大營(yíng)銷人員管理力度

電力企業(yè)營(yíng)銷管理工作主要是靠員工來完成的，因此員工的水平直接決定著電力公司營(yíng)銷工作的質(zhì)量。電力公司在制定營(yíng)銷策略時(shí)，著重根據(jù)電力消費(fèi)市場(chǎng)的具體情況，來開展?fàn)I銷策略的研究。電力公司需要增強(qiáng)對(duì)于研究人員的培訓(xùn)，提升員工營(yíng)銷技能。結(jié)合各類的培訓(xùn)方式，加強(qiáng)員工對(duì)于電力營(yíng)銷知識(shí)的學(xué)習(xí)以及技能的提升。電力公司還需要引進(jìn)外部?jī)?yōu)秀的營(yíng)銷人才，給電力公司內(nèi)部注入新鮮血液，以改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念。同時(shí)，電力公司還需要給營(yíng)銷人員提供系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)培訓(xùn)，讓員工在自己工作中自主梳理風(fēng)險(xiǎn)問題，并制定風(fēng)險(xiǎn)防范措施，提升職員的風(fēng)險(xiǎn)管控能力[3]。

結(jié)束語

總之，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益朝著多元化發(fā)展的背景之下，電力公司為了能夠盡可能地滿足用戶的個(gè)性化需求，需要不斷地改變供需的關(guān)系從而給用戶提供一個(gè)更加安全，合理的服務(wù)水平，電力公司通過加強(qiáng)電價(jià)的管控，來進(jìn)一步避免電力公司經(jīng)營(yíng)中所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。提高員工的營(yíng)銷工作能力，加強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)管控和營(yíng)銷專業(yè)能力。

參考文獻(xiàn)

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[3]黃莉.加強(qiáng)對(duì)電價(jià)電費(fèi)的審計(jì)稽核及實(shí)施流程化、在線式管理[J].低碳世界，2017（31）：254-255.