黃 敏 郭 睿 嚴(yán) 雪 程貞貞 解延婷 羅文武

(江西科技師范大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，江西 南昌 330038)

0 引言

科學(xué)技術(shù)正改變著傳統(tǒng)的制造業(yè)、零售業(yè)、甚至是人們的思考方式。每個(gè)人都需要改變自己的思考方式，這樣才能夠適應(yīng)未來(lái)的技術(shù)。VR正是這樣一項(xiàng)可以改變?nèi)藗兯伎挤绞降募夹g(shù)。

隨著Oculus Rift、HTC Vive等消費(fèi)級(jí)虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品的發(fā)布，全球虛擬現(xiàn)實(shí)消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品市場(chǎng)走向成熟。虛擬現(xiàn)實(shí)行業(yè)級(jí)產(chǎn)品和應(yīng)用不斷涌現(xiàn)，虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方興未艾，即將進(jìn)入持續(xù)高速發(fā)展的窗口期。2014-2016年，VR/AR領(lǐng)域共進(jìn)行了350筆風(fēng)險(xiǎn)投資，投資額達(dá)到50億美元，極大地促進(jìn)了虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)在硬件、軟件、內(nèi)容、應(yīng)用和服務(wù)等諸多環(huán)節(jié)上的快速發(fā)展。

虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品的沉浸感和體驗(yàn)感逐步提升，虛擬現(xiàn)實(shí)視頻內(nèi)容和游戲內(nèi)容日益豐富，虛擬現(xiàn)實(shí)在制造、教育、文化、旅游等行業(yè)應(yīng)用中快速滲透，硬件商、消費(fèi)者、開(kāi)發(fā)者三方共贏的“平臺(tái)+應(yīng)用”閉環(huán)生態(tài)圈已經(jīng)形成。目前，虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出虛擬現(xiàn)實(shí)終端產(chǎn)品百花齊放、技術(shù)和服務(wù)升級(jí)創(chuàng)新、關(guān)鍵技術(shù)不斷突破、產(chǎn)品和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)走向成熟的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。

1 調(diào)研概況

1.1 調(diào)研目的

基于調(diào)查數(shù)據(jù)，利用層次分析法、因子分析法來(lái)構(gòu)建VR產(chǎn)品體驗(yàn)感評(píng)價(jià)體系對(duì)VR產(chǎn)品使用感進(jìn)行評(píng)價(jià)。在此基礎(chǔ)上，利用卡方檢驗(yàn)法、交叉列表法、二元Logistic回歸模型在通過(guò)擬合度檢驗(yàn)的基礎(chǔ)上對(duì)影響用戶(hù)對(duì)VR使用的體驗(yàn)感因素展開(kāi)分析，以期為開(kāi)發(fā)VR產(chǎn)品的公司與VR相關(guān)產(chǎn)品從事人員提供有效建議。

1.2 樣本容量

根據(jù)樣本容量計(jì)算公式進(jìn)行樣本容量測(cè)度。

在1-α為95%的置信水平下，取可接受的估計(jì)誤差E=0.1。對(duì)預(yù)調(diào)查的20份問(wèn)卷中第10題的綜合影響數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)差為樣本標(biāo)準(zhǔn)差，即α=0.918。

根據(jù)公式，確定調(diào)整前樣本容量為323.74份?？紤]到抽樣調(diào)查中不可避免的無(wú)回答現(xiàn)象，最終討論決定發(fā)放350份問(wèn)卷。

1.3 問(wèn)卷可靠性分析

問(wèn)卷回收后，采用Cronbach’s Alpha系數(shù)對(duì)內(nèi)部一致性進(jìn)行分析，結(jié)果得:Alpha=0.791,根據(jù)信度分析理論可知該信度系數(shù)是可接受的信度。

2 基礎(chǔ)性分析

2.1 基礎(chǔ)信息調(diào)查統(tǒng)計(jì)

從樣本性別數(shù)據(jù)來(lái)看，男性占總數(shù)的55%，女性占總數(shù)的45%；從樣本年齡來(lái)看，16-24歲年齡段人數(shù)最多，占總?cè)藬?shù)的57.5%；從樣本學(xué)歷來(lái)看，人數(shù)最多的為本科學(xué)歷，占總數(shù)的53.7%；從樣本月收入來(lái)看，3 000元以下的人數(shù)居多，其中大部分為學(xué)生，占總數(shù)的50.8%；從樣本職業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)看，學(xué)生數(shù)量最多，占總數(shù)的50.8%。

2.2 體驗(yàn)方面調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

從樣本了解途徑來(lái)看，大多數(shù)人是從新聞媒介途徑了解VR，人數(shù)占總數(shù)的35.6%；從樣本體驗(yàn)設(shè)備來(lái)看，被調(diào)查群體極大部分人體驗(yàn)過(guò)VR眼鏡，占總體的72.4%；從樣本體驗(yàn)時(shí)長(zhǎng)來(lái)看，過(guò)半的人希望體驗(yàn)時(shí)長(zhǎng)為15-30分鐘，該人數(shù)占總?cè)藬?shù)的54.0%；從樣本VR設(shè)備體驗(yàn)頻率數(shù)據(jù)來(lái)看，接近一半的群體對(duì)VR的體驗(yàn)頻率是一年2次或以下，占總數(shù)的40.3%.

2.3 期望及改進(jìn)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

從樣本對(duì)VR期望拓展方面數(shù)據(jù)來(lái)看，調(diào)查對(duì)象最希望VR可以休閑娛樂(lè)，所占比例最大，占總體74.3%；從樣本對(duì)VR體驗(yàn)店開(kāi)設(shè)地點(diǎn)選擇的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情況來(lái)看，50.0%的對(duì)象希望開(kāi)設(shè)在城市商圈；從樣本希望對(duì)VR技術(shù)改進(jìn)方面數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情況來(lái)看，60.0%的調(diào)查對(duì)象期望有更加逼真的虛擬環(huán)境。

3 VR產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)影響因素分析

3.1 性別對(duì)VR產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)的影響分析

首先對(duì)性別與VR產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)行卡方檢驗(yàn)。設(shè)立原假設(shè)H0：性別與VR產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)無(wú)顯著聯(lián)系，顯著性水平=0.05

將相關(guān)數(shù)據(jù)輸入SPSS中，結(jié)果見(jiàn)表1。從表1可知卡方檢驗(yàn)的概率P值顯著性水平小于α，拒絕原假設(shè)，即認(rèn)為性別對(duì)VR產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)有顯著聯(lián)系。為此，利用交叉列表法對(duì)性別與VR產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)行進(jìn)一步分析，結(jié)果見(jiàn)表2。

表1 卡方檢驗(yàn)

從表2可知，不同性別對(duì)VR體驗(yàn)的滿(mǎn)意程度不同?？傮w來(lái)說(shuō)，女性對(duì)VR體驗(yàn)的滿(mǎn)意程度高于男性，在認(rèn)為VR產(chǎn)品面部貼合不舒適、略微有眩暈感，或者不太滿(mǎn)意的程度方面男性高于女性。這可能是由于男性對(duì)科技設(shè)備的要求較高，注重VR產(chǎn)品的各方面設(shè)計(jì)，想要追求更舒適、更逼真的體驗(yàn)。而女性更加注重于體驗(yàn)過(guò)程，不太注重設(shè)備的體驗(yàn)感覺(jué)。由此可得知結(jié)論：性別對(duì)VR產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)有顯著聯(lián)系。

表2 交叉表

3.2 年齡對(duì)VR產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)的影響分析

對(duì)年齡與VR產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)行卡方檢驗(yàn)。設(shè)立原假設(shè)H0：年齡與VR產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)無(wú)顯著聯(lián)系，顯著性水平α=0.05將相關(guān)數(shù)據(jù)輸入SPSS中，結(jié)果見(jiàn)表3。

表3 卡方檢驗(yàn)

從表3可知卡方檢驗(yàn)的概率P值顯著性水平大于α，因此通過(guò)原假設(shè)，即認(rèn)為年齡與VR產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)無(wú)顯著聯(lián)系。

3.3 職業(yè)對(duì)VR產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)的影響

對(duì)職業(yè)與VR產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)行卡方檢驗(yàn)。設(shè)立原假設(shè)H0：職業(yè)與VR產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)無(wú)顯著聯(lián)系，顯著性水平α=0.05。將相關(guān)數(shù)據(jù)輸入SPSS中，結(jié)果見(jiàn)表4。

表4 卡方檢驗(yàn)

從表4可知，卡方檢驗(yàn)的概率P值顯著性水平小于α，拒絕原假設(shè)，即認(rèn)為職業(yè)對(duì)VR產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)有顯著聯(lián)系。為此，利用交叉列表法對(duì)職業(yè)與VR產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)行進(jìn)一步分析，結(jié)果(見(jiàn)表5)。

表5 交叉表

從表5可知，不同職業(yè)對(duì)現(xiàn)階段VR體驗(yàn)的滿(mǎn)意程度不同。總體來(lái)說(shuō)，學(xué)生對(duì)于VR體驗(yàn)的滿(mǎn)意程度較高，但是對(duì)VR體驗(yàn)不太滿(mǎn)意所占比例最高的也是學(xué)生，原因可能在于學(xué)生對(duì)于新興的科技比較感興趣，適應(yīng)新科技的能力較強(qiáng)，因而對(duì)VR體驗(yàn)滿(mǎn)意度高。不太滿(mǎn)意的原因可能是學(xué)生想要追求更加新型的技術(shù)，VR體驗(yàn)還不足以滿(mǎn)足他們的好奇心理。另外，教育工作者很滿(mǎn)意VR體驗(yàn)所占的比例最低，沒(méi)有不滿(mǎn)意的情況，原因可能是教育工作者在體驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)會(huì)從教育意義去考慮，他們?cè)隗w驗(yàn)時(shí)會(huì)想到通過(guò)體驗(yàn)?zāi)芙o實(shí)際工作帶來(lái)的用處，因?yàn)槁殬I(yè)原因，教育工作者的出發(fā)點(diǎn)可能與其他職業(yè)不同。醫(yī)療工作者、科技工作者、個(gè)其經(jīng)營(yíng)戶(hù)對(duì)現(xiàn)階段的VR體驗(yàn)很滿(mǎn)意的程度所占比例相差不大。

表5 交叉表

3.4 學(xué)歷對(duì)VR產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)的影響

對(duì)學(xué)歷與VR產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)行卡方檢驗(yàn)。設(shè)立原假設(shè)H0：學(xué)歷與VR產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)無(wú)顯著聯(lián)系，顯著性水平α=0.05。將相關(guān)數(shù)據(jù)輸入SPSS中，結(jié)果見(jiàn)表6。

從表6可知，卡方檢驗(yàn)的概率P值顯著性水平小于α，因此拒絕原假設(shè)，即認(rèn)為學(xué)歷對(duì)VR產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)有顯著聯(lián)系。為此，利用交叉列表法對(duì)學(xué)歷與VR產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)行進(jìn)一步分析，結(jié)果見(jiàn)表7。

表6 卡方檢驗(yàn)

從表7可知，學(xué)歷為專(zhuān)科和本科的用戶(hù)對(duì)現(xiàn)階段VR體驗(yàn)很滿(mǎn)意占比最大，這部分用戶(hù)都是大學(xué)生，大學(xué)生接觸的新事物比較多，思想比較前衛(wèi)，對(duì)VR這種新技術(shù)很好奇，因而很滿(mǎn)意的程度也較高。同時(shí)，本科學(xué)歷的用戶(hù)在面部貼合不舒適、略微有眩暈感、不太滿(mǎn)意這幾個(gè)方面所占比例最大，可能是本科學(xué)歷的用戶(hù)追求高品質(zhì)、高體驗(yàn)感產(chǎn)品的原因。研究生及以上學(xué)歷的用戶(hù)在很滿(mǎn)意的程度所占比例最低，可能是受他們的知識(shí)儲(chǔ)備教育背景所影響，可能認(rèn)為現(xiàn)階段VR產(chǎn)品還可以提升人體面部貼合舒適度。

3.5 月收入對(duì)VR產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)的影響

對(duì)月收入與VR產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)行卡方檢驗(yàn)。設(shè)立原假設(shè)H0：月收入與VR產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)無(wú)顯著聯(lián)系，顯著性水平α=0.05。將相關(guān)數(shù)據(jù)輸入SPSS中。

從表8可知，卡方檢驗(yàn)的概率P值顯著性水平小于α，因此拒絕原假設(shè)，即認(rèn)為月收入對(duì)VR產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)有顯著聯(lián)系。為此，利用交叉列表法對(duì)月收入與VR產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)行進(jìn)一步分析。

表8 卡方檢驗(yàn)

由表9可知，月收入不同，所偏向的VR體驗(yàn)場(chǎng)所也不同。總體來(lái)看，用戶(hù)更偏向于在封閉式的包間體驗(yàn)VR產(chǎn)品，其次時(shí)開(kāi)放式的公共環(huán)境。隨著月收入的增加，偏向的VR體驗(yàn)場(chǎng)所也更高級(jí)，不同收入水平的用戶(hù)有不同的追求。

表9 交叉表

4 結(jié)論和建議

4.1 結(jié)論

(1)不同性別對(duì)VR體驗(yàn)的滿(mǎn)意程度不同?？傮w來(lái)說(shuō)，女性對(duì)VR體驗(yàn)的滿(mǎn)意程度高于男性。

(2)VR產(chǎn)品用戶(hù)年齡段主要集中于16～24歲，對(duì)新鮮事物接受能力較強(qiáng)，更樂(lè)于去體驗(yàn)此類(lèi)新興產(chǎn)品。

(3)不同職業(yè)對(duì)VR體驗(yàn)的滿(mǎn)意程度不同，總體來(lái)說(shuō)，學(xué)生對(duì)于VR體驗(yàn)的滿(mǎn)意程度最高，個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)對(duì)VR體驗(yàn)的滿(mǎn)意程度最低。

(4)月收入不同，用戶(hù)所偏向的VR體驗(yàn)場(chǎng)所也不同。隨著月收入的增加，對(duì)VR體驗(yàn)場(chǎng)所需求更高，能接受一套VR設(shè)備的價(jià)錢(qián)也越高。

(5)專(zhuān)科和本科學(xué)歷用戶(hù)對(duì)現(xiàn)階段VR體驗(yàn)很滿(mǎn)意所占比例最大，該學(xué)歷用戶(hù)也是VR用戶(hù)的重要組成部分。

4.2 建議

4.2.1 加大宣傳力度，網(wǎng)絡(luò)宣傳與線下推廣相結(jié)合

VR作為新時(shí)代的一種高科技產(chǎn)品，部分市民對(duì)VR的概念還比較模糊，了解程度不高，加大宣傳力度有利于提升民眾的參與度，促進(jìn)VR市場(chǎng)發(fā)展。

4.2.2 繼續(xù)對(duì)現(xiàn)有VR設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化

調(diào)查顯示，目前用戶(hù)對(duì)VR體驗(yàn)不滿(mǎn)意的原因主要為在切換視角或者長(zhǎng)時(shí)間觀看時(shí)，會(huì)有頭暈?zāi)垦５母杏X(jué)，如切換場(chǎng)景時(shí)觀看者的目光更多的聚焦在靜物上，可降低用戶(hù)的眩暈感。

4.2.3 降低VR設(shè)備的制造成本

高質(zhì)量的虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)需要昂貴的外部設(shè)備，無(wú)論是高分率的頭盔顯示器，還是立體投影顯示器，無(wú)論是空間定位器，還是高精度的數(shù)據(jù)手套，價(jià)格不菲，如若能通過(guò)新技術(shù)降低成本，將能對(duì)VR發(fā)展起到極大的推動(dòng)作用。

4.2.4 推出中低端VR產(chǎn)品，擴(kuò)大VR市場(chǎng)

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，影響VR市場(chǎng)體驗(yàn)的原因之一就是價(jià)格過(guò)高，讓很多人望而卻步，大學(xué)生是VR產(chǎn)品體驗(yàn)主要群體之一，而大學(xué)生生活費(fèi)普遍來(lái)自父母，資金并不是十分充裕。如果能推出中低端配置，讓更多的人能體驗(yàn)到VR設(shè)備，將擴(kuò)大潛在市場(chǎng)。

4.2.5 完善相關(guān)法律和政策

VR技術(shù)是一項(xiàng)新的技術(shù)，為了使VR產(chǎn)業(yè)能夠健康持續(xù)發(fā)展，應(yīng)當(dāng)完善相關(guān)的法律和政策，對(duì)VR技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行合理布局，制定發(fā)展規(guī)劃，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。