劉韌

摘要：該文講述了基于微信公眾號的第一代，第二代座位管理系統(tǒng)在我校圖書館的運用，詳細介紹了管理系統(tǒng)的使用方法，系統(tǒng)的優(yōu)點，缺陷，漏洞及解決辦法。

關鍵詞：微信公眾號;座位管理;搶座占座;預約

中圖分類號：TP37 ? ? ? ?文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2020）25-0203-02

占座與搶座一直是高校圖書館一直難以攻克的難題，尤其在高校擴招、期末考試或者是考研之類的時間節(jié)點時供需矛盾更加突出。我館共有13個借閱室與自習室供學生自習，共有約2000個座位資源，但相對于人口眾多的學生人數來說這些座位資源還是遠遠不夠。

每逢考試期間，很多學生很早圖書館大門口排隊搶座位，將大門口圍得水泄不通，曾出現過將玻璃大門擠壞的現象，給圖書館帶來嚴重的安全隱患。有的學生不文明使用座位，一人占多座，用私人物品占用座位長時間外出，造成了座位資源極大的浪費，為了解決這一現象，圖書館系統(tǒng)部工作人員經過兩年的考察、調研和反復試驗，自主研發(fā)而成圖書館第一代微信座位管理系統(tǒng)，“反占座神器”，讀者關注湖南師范大學圖書館公眾號，綁定讀者證，填寫個人信息認證就可以使用了，如果看到座位上留有東西卻無人，可以先用反占座神器掃描座位上的二維碼后坐下，20分鐘后如果先占座的同學仍未出現，則后來的同學再次掃碼，便可“名正言順”的使用這個座位，反占座神器其實也就是一個計時器，該系統(tǒng)簡化了管理流程，操作方便、運行成本極低。該管理系統(tǒng)推出后，有效解決了圖書館的占座問題，受到讀者的高度認可。

但是第一代座位管理系統(tǒng)沒有預約功能，工作人員經過兩年時間繼續(xù)研發(fā)出了第二代座位管理系統(tǒng)，即微信座位預約管理系統(tǒng)，于2019年6月試運用，在試運行過程中發(fā)現了很多問題，但在工作人員的不懈努力之下，問題一一克服，系統(tǒng)基本穩(wěn)定，占座現象基本沒有出現過。現將我校圖書館微信座位預約管理系統(tǒng)介紹如下。

1 使用方法

1.1 證號綁定

讀者在初次使用系統(tǒng)時需進入湖南師范大學圖書館微信公眾號綁定讀者證并填寫個人相關信息進行認證，再次使用無須輸入用戶名和密碼。

1.2 預約

綁定成功后，讀者可以點擊座位預約圖標進行預約，有三種方式可供選擇：按圖預約，推薦預約，掃碼預約（現場預約）。

（1）按圖預約：可以通過地圖直觀地了解詳細的座位布局，以及每個座位被預約的情況，這個是使用最多的預約方式，座位以紅、棕，綠、藍四種色標識，分別代表全部時間段預約滿的座位，時間段未預約滿的座位，沒有預約任何時間段的座位，已有讀者選中的座位。

（2）推薦預約：系統(tǒng)根據座位的使用情況推薦30個座位給讀者，座位資源緊張的時候可以通過此功能快速的預約到座位，節(jié)省了讀者找座位的時間。

（3）掃碼預約：讀者到圖書館現場掃座位上的二維碼預約座位。

讀者可預約使用當天和次日的座位，每人同時最多可預約3個時間段，每人每天最多可以進行6次預約操作，更多還原系統(tǒng)開放預約時間為：每天7：00～23：00開放，讀者可預約當天和次日的座位，預約時間段為8：00-22：30。

最小預約時長：讀者可預約最小時間長度為30分鐘

1.3 取消預約和提前釋放

（1）取消預約

為了防止有人惡意擾亂秩序，把真正的資源留給大家，圖書館做出了如下規(guī)定：

需在預約時間開始前30分鐘完成操作。

比如預約了11：00開始的座位，若要取消則必須在10：30前完成操作，否則必須來館簽到，再簽退。

這也意味著如果你預約了當前時間之后半小時內的座位，則無法取消預約，必須來館簽到，再簽退。

取消預約以后需間隔30分鐘后才能再次預約。

（2）在預約時間段內提前簽退后，30分鐘內不能再次預約提前釋放的同一座位。

1.4 簽到

讀者點擊座位掃碼圖標可掃描座位上的二維碼簽到才可以使用座位。讀者可在預約開始時間前20分鐘和開始時間后10分鐘內完成簽到，如果不在此時間內簽到，記違規(guī)一次。嚴禁遠程簽到，一旦發(fā)現，記違規(guī)一次。

1.5 簽退

如果讀者在預約時間準時離開，可以不進行任何操作，若提前離開，則需簽退，否則一旦被他人反占座成功，記違規(guī)一次，并停用座位使用權限一天。

1.6 反占座

（1）當讀者發(fā)現疑似占座的座位時，先拍照留證，掃描座位上的二維碼，如果二十分鐘內原讀者返回，需將該座位還給原讀者。嚴禁遠程反占座行為。

（2） 圖書館反對任何形式的占座行為，工作人員將不定期對空座進行巡查，對占座行為進行監(jiān)督處理，及時釋放座位，對確認為占座行為的每次停止座位預約權限3天，并逐次累加。

（3）午餐時間：11：30-13：30，晚餐時間：17：30-18：30，該段時間內系統(tǒng)關閉反占座，讀者可以安心用餐。

2 微信座位管理系統(tǒng)的優(yōu)點

1）投入經費少，只需在座位上粘貼一個二維碼，與用戶的移動智能終端設備、網絡結合使用，不需購買昂貴的大型設備。據悉，很多圖書館購買了觸摸預約選座終端設備，我校圖書館將手機與二維碼巧妙結合使用，是投入最少的，從而大大地節(jié)約有限的經費。

2）節(jié)約讀者時間：讀者不用早起到館等開門，只需根據預約時間提前二十分鐘簽到即可！手機終端可隨時查看座位使用情況，不用跑到各自習室找座位，不用擔心到館后無座位情況，節(jié)約了時間，提高了學習效率。

3）占座現象得到極大改善。

3 座位管理系統(tǒng)的缺陷及解決辦法

3.1 系統(tǒng)BUG時帶來的影響

高校圖書館座位管理系統(tǒng)作為一個系統(tǒng)都會出現BUG的情況，從而影響讀者預約座位，常有讀者反映預約了座位無法簽到，從而記違規(guī)的情況，也發(fā)生過有兩人同時預約同一座位成功的事情，需不斷加強系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

3.2 遠程簽到

有讀者反映有人未到圖書館就已經簽到了，這很容易實現，學生可將座位上的二維碼拍在手機中，這樣就可以在任何地方掃描手機中的二維碼簽到，也可用手機登錄他人賬號代簽到，變相實現了占座，針對這種情況，可建立與門禁聯動的座位管理系統(tǒng)，建立門禁通道指紋庫，讀者入館需刷指紋，使用座位需通過門禁指紋驗證與掃碼簽到雙驗證才可使用，巧妙解決了靜態(tài)二維碼在館外簽到占座問題。

3.3 沒有設置暫離功能

本館座位管理系統(tǒng)沒有暫離功能，可以借鑒江蘇海洋大學圖書館設置暫離功能，當離開不超過二十分鐘時，學生只需在手機上點暫離功能，在規(guī)定時間內返回簽到可繼續(xù)使用此座位，超過二十分鐘系統(tǒng)自動釋放座位。暫離功能有以下有好處：

（1）當原座位主人暫離后臨時有其他事離開時間超過二十分鐘，不用跑回來簽到，系統(tǒng)自動簽退釋放座位供其他讀者選擇。

（2）讀者可憑暫離標識判斷此空座是暫離還是占座，不會出現使用反占座神器掃碼入座后二十分鐘內原座位主人回來又要讓座的情況。

微信座位管理系統(tǒng)剛開始使用時，也遇到了很多不習慣的讀者的抵觸情緒，但接受一種新事物需要一個過程，我相信隨著時間的推移，他們會慢慢適應這種模式并感受到其中的便利。

參考文獻：

[1] 嚴宏忠，夏青.高校圖書館智能化座位管理系統(tǒng)應用初探——以江蘇海洋大學圖書館為例[J].科技傳播， 2020（3）：144-145.

【通聯編輯：唐一東】