孫黎 周崇陽 賈培藝

2016年我們在《商業(yè)評論》發(fā)表了《參驗：迭代創(chuàng)新的關(guān)鍵》一文，指出在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代，持續(xù)成功的企業(yè)必須具備參驗的能力。在本文，我們進(jìn)一步提出“參驗式組織”的概念，幫助企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新形勢下，更好地部署各種內(nèi)部創(chuàng)新團(tuán)隊，使組織變得更有活力，對外界的各種變化反應(yīng)更敏捷。

在今天的數(shù)字化時代，我們?yōu)槭裁葱枰獏Ⅱ炇浇M織？第一，企業(yè)要提升建立賽道的能力。第二，企業(yè)要具備在多個賽道上并行培養(yǎng)種子選手的能力。第三，傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)型組織需要數(shù)字化落地。當(dāng)然，參驗式組織并不局限于企業(yè)，也適用于政府部門與非營利組織。

繽客、谷歌、字節(jié)跳動等公司是參驗式組織的典型代表。它們將參驗的原則推廣到組織層面，不僅體現(xiàn)在組織內(nèi)部進(jìn)行大規(guī)模試驗，還體現(xiàn)在樹立參驗原則、建立參驗文化、完善參驗平臺等方面。

第一，在企業(yè)內(nèi)部樹立參驗原則。參驗式組織遵從試驗結(jié)果，根據(jù)量化的數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行決策，配置資源。雖然不是所有的管理決策都可以通過試驗的方式來完成，但參驗式組織堅持以數(shù)字和指標(biāo)說話，通過試驗來驗證方案。

第二，提倡參驗文化，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)型思維方式。參驗式組織擁有滲透至組織內(nèi)部的參驗文化，通過打造共同的參驗理念和價值，鼓勵員工積極分享創(chuàng)新想法，并開展試驗進(jìn)行驗證。參驗文化中很重要的一點是學(xué)習(xí)型思維方式。這種思維方式強(qiáng)調(diào)從試驗中學(xué)習(xí)，而不是試驗的成功。

第三，完善參驗平臺，積極為員工賦能。參驗式組織通過打造參驗平臺為員工賦能，讓試驗成為日常運(yùn)營的核心。通過賦能，鼓勵員工主動思考、領(lǐng)悟、反思、創(chuàng)新，借助便捷完善的參驗平臺，使創(chuàng)新想法得到快速、高效、低成本的科學(xué)驗證。

建立參驗式組織是一個漸進(jìn)的過程，可以借助ABCDE框架來描述。

第一個階段是起意（Awareness）。管理層必須理解參驗對創(chuàng)新的重大意義。只是將參驗理解為嘗試新事物是不夠的，沒有參驗所需的嚴(yán)格框架或測試工具，就無法確定試驗與結(jié)果之間的因果關(guān)系，也就無法將試驗所得的經(jīng)驗應(yīng)用于日后的經(jīng)營實踐。

第二個階段是達(dá)信（Belief）。在這個階段，管理層對參驗擁有了更大的信心，開始培養(yǎng)或者引進(jìn)相關(guān)人才。雖然管理層仍將參驗視為組織的外圍活動，但開始在一些小型部門或團(tuán)隊采用嚴(yán)格的框架和測試工具，并進(jìn)行測量與評估，看看參驗原則的引進(jìn)是否能幫助企業(yè)達(dá)成管理目標(biāo)，如更好地開發(fā)客戶，更好地修正商業(yè)模式。

第三個階段是承諾（Commitment）。在這個階段，管理層將參驗作為學(xué)習(xí)和決策的核心，開始在數(shù)據(jù)中臺搭建參驗平臺，并承諾投入更多資源。同時，一些創(chuàng)新決策和產(chǎn)品路線圖開始導(dǎo)入，并經(jīng)過嚴(yán)格試驗以衡量對業(yè)務(wù)的影響。

第四個階段是擴(kuò)散（Diffusion）。管理層意識到推廣大規(guī)模試驗可能對業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大影響，并推出正式的全公司計劃和標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行參驗的各種策略與方法。員工廣泛接受參驗方法的培訓(xùn)，部門經(jīng)理在做出經(jīng)營決策前要有參驗的數(shù)據(jù)，組織各層面、各部門共享產(chǎn)品開發(fā)方法論。

第五個階段是嵌入（Embeddedness）。嚴(yán)格的參驗深入人心，各團(tuán)隊有權(quán)設(shè)計和開展試錯，大部分員工都可以使用參驗工具與平臺，企業(yè)的參驗?zāi)芰υ谝淮未卧囧e中不斷提高。

十九世紀(jì)軍事理論家克勞塞維茨曾說，戰(zhàn)役一旦開始，所有戰(zhàn)前制訂的偉大計劃都將失去作用，只有上帝知道結(jié)局。參驗式組織可以打破這種戰(zhàn)略魔咒。與二戰(zhàn)時期同盟國不斷試錯、迅速迭代的戰(zhàn)略一樣，參驗式組織可以敏銳迅捷地回應(yīng)競爭的變化，多個團(tuán)隊并行試錯，加速組織的學(xué)習(xí)與更新，從而建立生生不息的優(yōu)勢。