賴玲玲

（廈門城市職業(yè)學院，福建 廈門 361008）

一、問題的提出

互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)信息技術(shù)的快速發(fā)展使得信息和知識傳播迅速，引起了社會各個領(lǐng)域的深刻變革，這種改變已經(jīng)滲透到企業(yè)、生活、政務(wù)、金融、教育等傳統(tǒng)行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的改造可以用碰撞和融合來形容，利用互聯(lián)網(wǎng)的跨界思維將是很多行業(yè)未來發(fā)展的大方向，形成了“互聯(lián)網(wǎng)+”的大趨勢。高職教育作為典型的傳統(tǒng)領(lǐng)域，也將面臨互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的改造，如各種在線教育平臺的興起；教學信息化的應(yīng)用；智慧教學建設(shè)等，“互聯(lián)網(wǎng)+”為高職教育的發(fā)展提供更為廣闊的空間。高職教育旨在為社會培養(yǎng)應(yīng)用型人才，注重職業(yè)技能的培養(yǎng)，因此，實踐教學部分在整個教學體系中占據(jù)非常重要的位置。電子商務(wù)專業(yè)屬于新興行業(yè)，也是互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，所以對人才培養(yǎng)的要求與傳統(tǒng)行業(yè)不同，對學生的實踐應(yīng)用能力和創(chuàng)新創(chuàng)意能力的要求更高。傳統(tǒng)的實踐教學方式無法滿足電子商務(wù)行業(yè)的需求，那么探索如何借助“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的新型教學理念和教學體系來提升電子商務(wù)專業(yè)的實踐教學效果，對于電子商務(wù)專業(yè)的實踐教學體系建設(shè)具有重要的現(xiàn)實意義。

二、高職電子商務(wù)專業(yè)實踐教學現(xiàn)狀

（一）高職電子商務(wù)專業(yè)實踐教學現(xiàn)狀

高職電子商務(wù)專業(yè)經(jīng)過多年的建設(shè)和發(fā)展，越來越重視實踐教學模塊，各院校都對人才培養(yǎng)方案進行調(diào)整，改變以往“理論為主，實踐為輔”的教學體系，大幅度增加實踐教學的學時占比，實踐比例占整個教學體系基本達到50%以上。當前，電子商務(wù)實踐教學效果比較好的院校主要集中在浙江，代表性院校有浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院，浙江工商職業(yè)技術(shù)學院，義烏工商職業(yè)技術(shù)學院，這與他們所處的商業(yè)環(huán)境有關(guān)系，具有天然的實踐優(yōu)勢，所以，無法直接將這些院校的實踐教學方式進行簡單的復制。[1]而很多高職院校由于受到地方商業(yè)氛圍不夠濃、電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展不夠好、經(jīng)濟發(fā)展落后等約束，阻礙電子商務(wù)實踐教學的發(fā)展，而“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，通過網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)可以跨越空間開展實踐教學，以彌補這些不足。

根據(jù)社保查詢網(wǎng)統(tǒng)計，電子商務(wù)專業(yè)在最難就業(yè)的十大專業(yè)排名范圍。電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，人才需求量激增，就業(yè)情況應(yīng)該是非常樂觀，但是情況并非如此。最主要的原因就是學生缺乏實踐能力，在學校學習的內(nèi)容與電子商務(wù)企業(yè)的真實需求存在差距。

（二）高職電子商務(wù)專業(yè)實踐教學問題

1.校內(nèi)實踐教學不夠合理

首先，專業(yè)課程體系設(shè)置缺乏系統(tǒng)性和針對性，沒有進行清晰的職業(yè)定位，導致實踐教學簡單的進行堆砌。高職院校學生是直接進入企業(yè)一線崗位的技能人才，要進行重點崗位的細分和引導，進而設(shè)計出面向職業(yè)崗位的系統(tǒng)性實踐教學體系。[2]其次，大多數(shù)課程的實踐時間較短，各實踐項目之間相互孤立，且存在實踐內(nèi)容的滯后性。實踐項目的設(shè)計假定于封閉的環(huán)境中，與企業(yè)真實的崗位要求和工作流程相比，簡單很多，無法適應(yīng)快速發(fā)展的電子商務(wù)行業(yè)。很多學校為了增強教學實踐性，購買電子商務(wù)模擬實訓軟件，可以在一定程度上仿真電子商務(wù)的運作流程，但是，由于模擬軟件成本高，容易出現(xiàn)買一次用很多年的情況，無法及時變換更新。第三，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)專業(yè)的實踐教學內(nèi)容和方式也在不斷更新，而專業(yè)教師由于長期在一線教學崗位上，缺乏實踐經(jīng)驗，沿用傳統(tǒng)的課堂教學方式，創(chuàng)新性不足，也導致學生學習的主動性和積極性不足。[3]

2.校外實踐資源不夠豐富

實踐教學的一個重要目標是要讓學生掌握企業(yè)的真實工作流程，以便于更好的就業(yè)，單是依賴校內(nèi)實踐資源是遠遠不夠的，而是需要整合校外行業(yè)企業(yè)的資源來共同開展?，F(xiàn)階段，已經(jīng)有很多院校專業(yè)與企業(yè)開展校企合作，但是這些合作企業(yè)在實踐教學中并未真正發(fā)揮作用，受到各種條件的限制，導致合作的深度和廣度都不夠。比如學生課后的實踐兼職和學生大三下學期的頂崗實習，都是自主隨性進行，經(jīng)常出現(xiàn)專業(yè)不對口，實踐無目的性等問題，導致實踐效果大大減弱。[3]如何充分整合行業(yè)企業(yè)資源，構(gòu)建更為完善的實踐教學體系，也是需要關(guān)注的重要問題。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職電子商務(wù)實踐教學體系構(gòu)建原則

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下對電子商務(wù)專業(yè)人才提出了新的需求，要求學生除了具備必備的專業(yè)技能之外，還需要有創(chuàng)新能力、主動思考解決問題的能力和跨行業(yè)的專業(yè)技能整合能力等。因此，需要對電子商務(wù)的實踐教學體系進行數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和共享性的改進，實踐體系的構(gòu)建要從學生學習主動性、學習時間碎片化、實踐資源數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化、實踐內(nèi)容真實化、實踐考核多樣化等方面著手，對實踐教學目標、實踐教學方式、實踐教學內(nèi)容以及實踐教學考核等方面進行構(gòu)建，以充分整合資源，讓學生獲得電子商務(wù)運營的創(chuàng)新實踐能力。

第一，樹立以學生為實踐主體，教師為實踐引導的教學理念?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下實踐教學的目標是培養(yǎng)學生的實際應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力、主動學習能力和思考解決問題的能力，而傳統(tǒng)的課堂實踐大多數(shù)屬于驗證性實踐，無法發(fā)揮學生的主體角色作用。[4]在新環(huán)境下，教師只是課堂教學的組織者和引導者，學生才是學習的主體，進而發(fā)揮學生的學習能動性，激發(fā)學生的創(chuàng)意、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的激情，培養(yǎng)學生獨立分析和解決問題的能力。

第二，要求實踐內(nèi)容的真實性和實時性，實踐資源的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化。在設(shè)計高職電子商務(wù)實踐教學內(nèi)容時要充分考慮行業(yè)的發(fā)展和企業(yè)真實崗位的技能要求。確保專業(yè)實踐教學體系與電商行業(yè)發(fā)展實時相契合，整合電商企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)教學平臺等多方資源，形成優(yōu)勢互補的實踐教學內(nèi)容，避免出現(xiàn)實踐教學內(nèi)容滯后的現(xiàn)象。實踐內(nèi)容所需的實踐資源能夠基于網(wǎng)絡(luò)，以突破單個院校實踐資源的限制，獲得更多最新的優(yōu)質(zhì)實踐資源。

第三，確保實踐過程的交互性和共享性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下要求以共享和開放的理念去整合資源，注重行業(yè)的融合性，電子商務(wù)也是能與各個傳統(tǒng)行業(yè)相融合的專業(yè)。因此，在實踐教學體系構(gòu)建中要注重實踐過程的共享性。交互性可以確保實踐教學不是單向灌輸，通過教師與學生的交互，學生與學生的交互，在網(wǎng)絡(luò)教學平臺中學生與企業(yè)、其他院校學生的交互可以更好的保證實踐教學的效果。[5]

第四，注重實踐教學實施的多樣性和創(chuàng)新性。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下學生學習特點是追求時尚和個性，對傳統(tǒng)的教學方式很難產(chǎn)生興趣，這就要求實踐教學開展的時候要注重實踐方式的多樣性，如模擬實踐任務(wù)、企業(yè)實戰(zhàn)任務(wù)和創(chuàng)業(yè)競技等方式進行實施，實踐工具上也要采用綜合模擬軟件、網(wǎng)絡(luò)教學平臺、教學APP等以滿足學生的學習特點。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職電子商務(wù)專業(yè)實踐教學體系的構(gòu)建

（一）明確高職電子商務(wù)專業(yè)實踐教學目標

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職電子商務(wù)實踐教學要體現(xiàn)實踐性、實戰(zhàn)性和創(chuàng)新性，所以，實踐教學目標包含了三個層次：第一層次是面向?qū)W生的專業(yè)實踐目標。電子商務(wù)是一門復合型學科，涉及范圍廣，包括商務(wù)技能、管理技能、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)技能、電子商務(wù)運營技能等，作為高職學生的定位，重點培養(yǎng)學生的電子商務(wù)運營技能，通過實踐教學確保學生掌握利用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)平臺開展商務(wù)運營的能力，如網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)溝通、網(wǎng)絡(luò)編輯等能力。第二層次是面向?qū)W生從事電子商務(wù)崗位職業(yè)的目標。就業(yè)是衡量專業(yè)實踐教學效果的重要尺標，通過專業(yè)的行業(yè)企業(yè)調(diào)研和高職電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)跟蹤分析，高職電子商務(wù)專業(yè)學生的就業(yè)崗位主要包括網(wǎng)絡(luò)營銷專員、網(wǎng)絡(luò)客服專員、網(wǎng)店運營專員、電子商務(wù)專員、跨境電商專員和美工設(shè)計專員，在實踐教學體系設(shè)計中要有與就業(yè)崗位直接對接的內(nèi)容。第三層次是面向?qū)W生進行電子商務(wù)行業(yè)創(chuàng)業(yè)的目標。在互聯(lián)網(wǎng)時代，要響應(yīng)“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的政策號召，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)具有成本低、范圍廣等特點，比較適合于大學生創(chuàng)業(yè)。所以，在專業(yè)實踐教學體系中要加入電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類實踐，提高學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

（二）構(gòu)建高職電子商務(wù)專業(yè)實踐教學體系

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職電子商務(wù)實踐教學體系是基于互聯(lián)網(wǎng)時代的實踐教學目標，以電子商務(wù)實踐能力、崗位職業(yè)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為核心，從教師教學體系方案、內(nèi)容和實施方面來構(gòu)建“專業(yè)實踐—職業(yè)崗位—創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的實踐教學體系。

1.實踐教學體系方案

以“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職電子商務(wù)實踐教學的三層目標為導向，設(shè)計與專業(yè)實踐能力相對應(yīng)的認知實踐、驗證性實踐、應(yīng)用實踐；與職業(yè)崗位能力相對應(yīng)的企業(yè)真實任務(wù)實踐和競技活動；與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力相對應(yīng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐任務(wù)。通過校內(nèi)專業(yè)實訓室、電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教學平臺和校企合作方式的途徑來實現(xiàn)。如圖1所示。

圖1 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職電子商務(wù)實踐教學體系方案

2.實踐教學內(nèi)容設(shè)計

高職電子商務(wù)實踐內(nèi)容體系要圍繞職業(yè)崗位（網(wǎng)絡(luò)營銷專員、網(wǎng)絡(luò)客服專員、網(wǎng)店運營專員、電子商務(wù)專員、跨境電商專員和美工設(shè)計專員）和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力來進行設(shè)計，并以培養(yǎng)學生實踐應(yīng)用能力、解決問題能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為重點，增加實踐教學在專業(yè)教學中的比例，豐富專業(yè)實踐教學內(nèi)容，[6]構(gòu)建“認知與應(yīng)用實踐+競技+企業(yè)真實任務(wù)實踐+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐”的實踐內(nèi)容體系，如圖2所示。

電子商務(wù)實踐教學貫穿于整個專業(yè)培養(yǎng)中，認知與應(yīng)用實踐主要集中于大一和大二的實踐教學中，通過專業(yè)課程的課內(nèi)實踐和實訓、企業(yè)參觀認知實踐和社會實踐提升學生的專業(yè)實踐能力。從大二開始進行電子商務(wù)專業(yè)競技，網(wǎng)絡(luò)教學平臺和合作企業(yè)等真實任務(wù)的實施，以及電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐（包括創(chuàng)業(yè)型課程和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽）的開展，提升學生的電子商務(wù)職業(yè)崗位能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

3.實踐教學實施體系

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高職電子商務(wù)實踐教學實施體系包括專業(yè)實訓室、網(wǎng)絡(luò)教學平臺、校企合作和專業(yè)活動。第一，通過仿真專業(yè)實訓室的建立，對電子商務(wù)企業(yè)環(huán)境、電子商務(wù)運營流程、電子商務(wù)職業(yè)崗位進行三維仿真。利用網(wǎng)絡(luò)和信息化技術(shù)模擬企業(yè)各項電子商務(wù)業(yè)務(wù)往來，并按照其商務(wù)運作流程，模擬企業(yè)與客戶之間以及企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，學生按照角色和崗位進行分工操作，體現(xiàn)職業(yè)崗位之間的差異性。如電子商務(wù)運營實訓室、跨境電子商務(wù)實訓室、O2O實訓室等。第二，通過專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教學平臺（如i博導教學平臺），整合其他院校、企業(yè)和行業(yè)的實踐資源開展實踐教學，包括職業(yè)定位、實訓、實戰(zhàn)、競技等實踐內(nèi)容。教學平臺為電子商務(wù)專業(yè)的技能課程提供直觀的實踐內(nèi)容，按照任務(wù)驅(qū)動方式引導學生完成實踐任務(wù)。在任務(wù)實施過程中，還可以與其他院校的學生、企業(yè)人員進行交流，彌補了傳統(tǒng)實踐封閉性、單一性的缺點。任務(wù)完成后，學生可以得到教師、企業(yè)的評價，還有可能獲得企業(yè)提供的電子商務(wù)職業(yè)崗位，進一步提高學生的實踐積極性。通過網(wǎng)絡(luò)教學平臺，還可以打通課上課下、線上線下實踐教學，讓學生充分利用碎片化時間，不受時空的限制。第三，通過深入的校企合作可以為學生提供更好的實踐內(nèi)容和實踐平臺。例如我校電子商務(wù)專業(yè)與行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)合作，專業(yè)的核心技能課程由校企合作共同開發(fā)基于工作過程系統(tǒng)化的教材，所有實踐內(nèi)容都按照企業(yè)的實際運作流程進行設(shè)計；課程的實踐教學由企業(yè)業(yè)務(wù)骨干來實施；合作企業(yè)為學生提供實踐崗位和實戰(zhàn)任務(wù)，讓學生進行實戰(zhàn)訓練。避免了以往實踐教學內(nèi)容落后，實踐教學師資薄弱等問題。第四，通過開展電子商務(wù)專業(yè)活動進一步補充實踐教學。如開展校園電子商務(wù)文化周、電子商務(wù)實踐周、電子商務(wù)技能競賽、電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、專業(yè)講座、電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練營等活動，以進一步豐富電子商務(wù)實踐教學，提高學生的實踐能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

圖2 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職電子商務(wù)專業(yè)實踐教學內(nèi)容體系

（三）建立高職電子商務(wù)實踐教學保障體系

實踐教學保障體系能夠確保實踐教學得到更好的實施，取得更好的效果。主要包括實踐教學質(zhì)量保障機制，實踐教學師資隊伍建設(shè)以及實踐。

首先，要建立電子商務(wù)實踐教學質(zhì)量保障機制，對專業(yè)的實踐教學體系包括實踐教學目標、實踐教學內(nèi)容、實踐教學實施環(huán)節(jié)、實踐教學考核等進行全方位監(jiān)督和控制。實踐教學目標是實踐教學體系的引導，以此可以制定實踐教學質(zhì)量的評價標準。對實踐教學內(nèi)容和實施環(huán)節(jié)進行詳細的記錄和反饋，注重實踐教學實施過程中信息的收集（包括教師和學生）、分析和反饋，并總結(jié)出改進建議。對于實踐教學考核可以引入電子商務(wù)企業(yè)骨干來共同進行。

其次，師資隊伍是實踐教學質(zhì)量的重要影響因素。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下要建立一支具備企業(yè)實踐能力和信息化應(yīng)用能力的實踐教學隊伍。可以通過培訓、企業(yè)頂崗實踐等方式提升內(nèi)部師資力量的實踐能力；通過校企合作，引入電子商務(wù)行業(yè)和企業(yè)的精英骨干參與到專業(yè)的實踐教學中來，打破校園和企業(yè)的空間限制。

再次，要確保足夠的實踐教學信息化建設(shè)資金的投入。在高職電子商務(wù)實踐教學體系中需要用到網(wǎng)絡(luò)教學平臺、企業(yè)在線實踐平臺、專業(yè)仿真實訓室和創(chuàng)業(yè)實訓室，這些都需要有足夠資金來保障。另外，為了保證線上線下實踐教學的順利開展，校園需要有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)、信息化條件、智慧教室等配套條件，這也需要充足的資金保證。

四、小結(jié)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，對高職電子商務(wù)的實踐教學體系提出了新的要求，傳統(tǒng)的實踐教學內(nèi)容和方式無法很好地滿足企業(yè)對人才的需求。高職電子商務(wù)專業(yè)是一個復合性、應(yīng)用性和創(chuàng)新性都很強的專業(yè)，而且與互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)的發(fā)展密切相關(guān)，需要隨著技術(shù)的進步及時更新實踐教學理念和教學內(nèi)容，關(guān)注學生實踐能力、信息化應(yīng)用能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)?；诖?，從實踐教學目標、實踐教學體系、實踐教學內(nèi)容、實踐教學實施和實踐教學保障機制方面全面構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高職電子商務(wù)實踐教學體系，以開放和共享的理念為引導，圍繞“專業(yè)實踐能力+職業(yè)崗位能力+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力”目標設(shè)計“認知與應(yīng)用實踐+競技+企業(yè)真實任務(wù)實踐+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐”的實踐內(nèi)容體系，并通過相應(yīng)的措施來保障實踐教學的實施。隨著電子商務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展，專業(yè)實踐教學體系也需要不斷的探索和改進，保持與企業(yè)的緊密對接。