胡艷花

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展促使互聯(lián)網(wǎng)金融逐漸成為一種發(fā)展趨勢，和傳統(tǒng)的金融市場相比，互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的市場競爭會愈發(fā)激烈，而作為市場參與者的保險行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)金融模式背景下，發(fā)展與繁榮也面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)。所以保險行業(yè)要想實現(xiàn)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，必須順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融模式的發(fā)展需求，積極探索新型的營銷策略，轉(zhuǎn)變營銷觀念，提高創(chuàng)新營銷能力。本文主要就互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的保險營銷進(jìn)行探究。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融 ?保險營銷 ?客戶需求

基于計算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)飛速發(fā)展的時代背景下，當(dāng)今社會已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時代。網(wǎng)絡(luò)在日常生活與生產(chǎn)中的應(yīng)用十分普遍，且?guī)砹撕艽蟮谋憷F(xiàn)在大眾和互聯(lián)網(wǎng)之間的聯(lián)系越來越緊密。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)對當(dāng)前社會正進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動也有著很大影響，金融市場借助互聯(lián)網(wǎng)這一媒介建立起了互聯(lián)網(wǎng)金融模式，因而讓金融市場的競爭不再局限于時間、地域的限制，這也讓保險行業(yè)的營銷策略不得不進(jìn)行創(chuàng)新，才能更好的適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融模式發(fā)展趨勢，為保險行業(yè)的穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展贏得更多機(jī)遇。

一、互聯(lián)網(wǎng)金融模式內(nèi)涵

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，互聯(lián)網(wǎng)金融模式的出現(xiàn)是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上的，隨著互聯(lián)網(wǎng)和大眾的生活、工作關(guān)系愈發(fā)密切，互聯(lián)網(wǎng)帶來的積極作用越來越突出。因此，金融機(jī)構(gòu)可以將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做載體來拓展新型的金融項目，而且由于互聯(lián)網(wǎng)不受時間和空間的限制，所以可以積極拓展遠(yuǎn)程金融業(yè)務(wù)。實踐表明，互聯(lián)網(wǎng)金融模式在集合傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)和先進(jìn)的交易平臺之后，讓金融業(yè)務(wù)的發(fā)展道路更加開闊。隨著信息技術(shù)和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融模式的發(fā)展步伐還在持續(xù)加快，且具備很大的靈活性、創(chuàng)新性。不過，對于互聯(lián)網(wǎng)金融模式這一新型產(chǎn)物，我們應(yīng)該盡快建立全景的監(jiān)管機(jī)制，為應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險做好充分準(zhǔn)備，讓保險行業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)金融模式環(huán)境中有更好、更快的發(fā)展。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融模式下保險營銷現(xiàn)狀問題分析

無論開展什么經(jīng)濟(jì)活動，在互聯(lián)網(wǎng)金融模式環(huán)境背景下，都應(yīng)該秉承與時俱進(jìn)的發(fā)展理念，深入探究互聯(lián)網(wǎng)金融模式的發(fā)展特點，適時創(chuàng)新改進(jìn)營銷方案，進(jìn)而才能順應(yīng)時代發(fā)展趨勢，不斷取得新的進(jìn)展。但是，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，保險行業(yè)的營銷現(xiàn)狀不容樂觀，還存在部分問題需要盡快解決，主要問題集中在以下幾個方面：

（一）營銷觀念較為落后

在當(dāng)前社會，保險和大眾之間的關(guān)系非常密切，不管是哪一種形式的保險，最終目的都是要為人們提供風(fēng)險保障。但是實際開展?fàn)I銷活動時，保險行業(yè)首先要明確自身的經(jīng)營特點，提高營銷方式和互聯(lián)網(wǎng)金融模式的契合度，進(jìn)而可以大幅提升營銷效果。然而現(xiàn)在保險行業(yè)在制定營銷策略時還是遵循落后的營銷觀念，導(dǎo)致營銷活動和互聯(lián)網(wǎng)金融模式有很大的不適應(yīng)。首先，保險行業(yè)在開展?fàn)I銷工作時，沒有深入研究互聯(lián)網(wǎng)金融模式下其他經(jīng)濟(jì)活動的發(fā)展特點，而是繼續(xù)使用傳統(tǒng)的產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售觀念，導(dǎo)致保險行業(yè)的營銷成果和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新時代有脫節(jié)現(xiàn)象。其次，基于互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，大眾的理財、投資方式等有了很大的轉(zhuǎn)變，但是這并沒有對保險行業(yè)的營銷方法產(chǎn)生很大影響，還是繼續(xù)按照落后的營銷觀念開展?fàn)I銷活動，導(dǎo)致其他理財產(chǎn)品占據(jù)市場優(yōu)勢，保險行業(yè)的競爭力減弱，時間久了，必然會對保險行業(yè)的穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。

（二）創(chuàng)新營銷能力欠缺

對于保險行業(yè)來說，在開展?fàn)I銷活動時，應(yīng)和社會的實際需求相結(jié)合，深入探索互聯(lián)網(wǎng)金融模式下經(jīng)濟(jì)活動的發(fā)展特點和趨勢，然后運用到保險行業(yè)的營銷活動中來，實時對營銷方式進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)而在經(jīng)濟(jì)市場復(fù)雜多變環(huán)境中保持穩(wěn)定發(fā)展。[1]但是通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前保險行業(yè)的營銷策略明顯缺乏創(chuàng)新思想，創(chuàng)新能力水平較低，也沒有建立起相應(yīng)的創(chuàng)新機(jī)制。在保險行業(yè)中，所運用的營銷方式極其落后，對于市場實際需求不清晰，甚至直接借鑒其他企業(yè)的營銷策略，忽略了自己的保險產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，導(dǎo)致在行業(yè)競爭中錯失良機(jī)。雖然有些保險公司意識到了創(chuàng)新營銷策略的重要性，便開始重新制定營銷方案，但是因為沒有實施詳細(xì)的市場調(diào)查，導(dǎo)致創(chuàng)新之后的營銷方案無法發(fā)揮理想作用，反而給保險公司帶來了更大的風(fēng)險。所以，保險行業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對創(chuàng)新營銷策略的重視，采取科學(xué)、合理的創(chuàng)新方法，進(jìn)而才能為公司帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。

三、互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的保險營銷路徑探索

經(jīng)過對互聯(lián)網(wǎng)金融模式下保險營銷的現(xiàn)狀進(jìn)行分析之后，可以得知營銷觀念和創(chuàng)新能力是阻礙保險行業(yè)快速發(fā)展的主要困境。所以為了讓保險行業(yè)的營銷活動能夠滿足互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的新要求，保險公司應(yīng)該加強(qiáng)對營銷路徑的探索力度，讓保險營銷借助互聯(lián)網(wǎng)金融模式這一寶貴機(jī)遇，向社會展示自己產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢等，從而可以推動保險行業(yè)的快速發(fā)展。

（一）轉(zhuǎn)變營銷觀念，切實滿足客戶需求

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)金融模式的誕生，其在經(jīng)濟(jì)活動中的應(yīng)用優(yōu)勢越來越顯著，因此保險行業(yè)應(yīng)該主動轉(zhuǎn)變營銷觀念，認(rèn)真分析互聯(lián)網(wǎng)金融模式下同類產(chǎn)品的特征，然后尋找自身產(chǎn)品的突出優(yōu)點，努力提高自己的核心競爭力，在滿足社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的同時還能開拓自己的發(fā)展道路。首先，因為人們對于互聯(lián)網(wǎng)的熟知度很高，所以基于互聯(lián)網(wǎng)金融模式背景下，大眾會主動轉(zhuǎn)變自己的理財觀念，且辨別保險產(chǎn)品優(yōu)劣的能力也會提高，在這種情況下，保險公司需要及時轉(zhuǎn)變營銷觀念，將客戶的實際需求作為營銷動力，對營銷產(chǎn)品市場進(jìn)行細(xì)分，然后提高自身保險產(chǎn)品的差異化，這樣可以有效吸引客戶的注意力，進(jìn)而能夠滿足不同群體的不同需求，不過過硬的產(chǎn)品質(zhì)量是贏得更多客戶信任的關(guān)鍵，所以保險公司要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，逐漸提高自己的知名度。[2]其次，因為在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，因為客戶與客戶之間的溝通交流帶來了便利，所以維系客戶關(guān)系就顯得尤為重要，這樣才能在第一時間知道客戶的個人需求，然后為其推薦合適的保險產(chǎn)品，據(jù)此保險公司應(yīng)該搭建起互聯(lián)網(wǎng)溝通平臺，比如申請微信公眾號、建立交流群等，這樣便于給客戶解決疑惑問題，提高售后服務(wù)質(zhì)量，同時還能宣傳新產(chǎn)品，增強(qiáng)客戶對保險公司的滿意度，讓客戶群體隊伍越來越壯大。

（二）培養(yǎng)營銷創(chuàng)新能力，拓展市場營銷范圍

因為互聯(lián)網(wǎng)金融模式的發(fā)展速度不斷加快，所以導(dǎo)致市場競爭更加激烈，對于保險行業(yè)來說，處于復(fù)雜多變的市場環(huán)境中，只有全面結(jié)合市場變化并滿足市場需求，提高自身創(chuàng)新營銷能力，才能讓自己的市場競爭力越來越強(qiáng)，確保推出的保險產(chǎn)品能夠獲得客戶支持。一方面，保險行業(yè)應(yīng)該以市場需求為導(dǎo)向，在了解客戶的真實需求之后，嘗試推出體驗式營銷活動，比如當(dāng)我們在視頻軟件上觀看視頻時，可以先免費觀看六分鐘的高清視頻，然后觀看剩余內(nèi)容時就需要付費，這種體驗式營銷方法可以在保險營銷中進(jìn)行試用，從而可以讓客戶的情感體驗得到滿足，愿意主動購買營銷產(chǎn)品，通過時間的積累，保險公司可以逐步拓展自己的市場營銷范圍。[3]另一方面，保險營銷的創(chuàng)新思想可以運用在品牌建設(shè)上，因為不少人在選擇保險產(chǎn)品時都會受到保險品牌的影響，這樣可以避免讓紛繁復(fù)雜的保險產(chǎn)品來影響客戶的判斷力，所以保險公司可以在品牌建設(shè)方面主動進(jìn)行創(chuàng)新，首先可以通過新媒體平臺來大范圍的宣傳自身品牌理念，這樣能夠吸引更多客戶的注意力，并主動來了解保險產(chǎn)品信息，其次在保險營銷過程中要盡量避免直接推銷產(chǎn)品，可以間接的用品牌文化理念來激發(fā)客戶購買興趣，讓客戶對保險品牌的認(rèn)可度更高，從而能夠為保險市場的拓展積累更多客戶資源。

四、結(jié)語

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融模式的影響范圍不斷擴(kuò)大，給保險行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展同時帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此保險行業(yè)想要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，就必須順應(yīng)時代發(fā)展潮流，認(rèn)真分析當(dāng)前保險營銷過程中存在的問題，并制定應(yīng)對策略，進(jìn)而才能真正提高自身的競爭實力。通過總結(jié)分析發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在保險行業(yè)的營銷活動中主要存在著營銷觀念落后以及創(chuàng)新能力不足等問題，對此保險行業(yè)應(yīng)該主動轉(zhuǎn)變營銷觀念，強(qiáng)化風(fēng)險意識，同時還要提高創(chuàng)新營銷能力，滿足不同客戶群體的多元化需求，逐漸提升自身產(chǎn)品知名度，樹立良好的品牌形象，從而有助于全面提高營銷水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋聃.互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的保險營銷[J].中國商論，2017（25）：23-24.

[2]周紅軍.互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的保險營銷分析[J].淮海工學(xué)院學(xué)報（人文社會科學(xué)版），2018，16（11）：94-96.

[3]張銘文.互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的互聯(lián)網(wǎng)金融保險營銷分析[J].營銷界，2019（34）：148-149.

作者單位：平頂山學(xué)院