1.慎重堅(jiān)實(shí)的經(jīng)營，引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)發(fā)展

企業(yè)周圍的經(jīng)濟(jì)環(huán)境就是這樣變動(dòng)頻繁。不管擁有多么好的獨(dú)創(chuàng)性技術(shù)，不管擁有多么高的市場占有率，不管具備多么完善的經(jīng)營管理體制，也不管自以為經(jīng)營基礎(chǔ)多么堅(jiān)如磐石，在突然襲來的經(jīng)濟(jì)變動(dòng)面前，企業(yè)仍然可能不堪一擊。

看到京瓷至今走過的歷程，也有人認(rèn)為“那不過是京瓷的產(chǎn)品和事業(yè)碰巧趕上了潮流，那只是幸運(yùn)”。但是我認(rèn)為絕非如此。

反復(fù)襲來的經(jīng)濟(jì)變動(dòng)把許多企業(yè)淘汰出局，而一個(gè)企業(yè)在長達(dá)50年的歷程中，不僅能夠持續(xù)生存，而且能夠不斷成長發(fā)展，其中肯定存在必然性的原因，那就是指引企業(yè)持續(xù)成長發(fā)展的“經(jīng)營的要諦”。

但企業(yè)長盛不衰的“經(jīng)營的要諦” 絕不是什么復(fù)雜難懂的道理，最重要的是經(jīng)營者的態(tài)度，即所謂“慎重堅(jiān)實(shí)的經(jīng)營”，我認(rèn)為這極為單純。

公司創(chuàng)業(yè)不久，就立志要成為高收益企業(yè)，并不是因?yàn)槲沂且靶募?，也不是因?yàn)槲矣胸澯?，而是出于我?jǐn)慎小心的性格，堅(jiān)持“慎重堅(jiān)實(shí)的經(jīng)營”。

在這種慎重經(jīng)營的態(tài)度下，我平時(shí)又用心做到“銷售最大化，費(fèi)用最小化”，此后利潤率有時(shí)甚至接近40%，使京瓷成了日本有代表性的高收益企業(yè)。

同時(shí)將取得的利潤作為企業(yè)內(nèi)部留存不斷積累，使京瓷成了日本有代表性的、值得自豪的財(cái)務(wù)體質(zhì)寬裕的無貸款企業(yè)。

2.高收益帶來三種力量

這里的要點(diǎn)是：以謹(jǐn)慎的態(tài)度經(jīng)營企業(yè)，打造高收益的企業(yè)體質(zhì)，形成值得自豪的財(cái)務(wù)體質(zhì)寬裕的企業(yè)。這就是京瓷克服多次經(jīng)濟(jì)變動(dòng)，順利發(fā)展至今的原動(dòng)力。

也就是說，高收益可以降低企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)，是一種“抵抗力”，使企業(yè)在蕭條的形勢中照樣能站穩(wěn)腳跟，即使因蕭條而減少了銷售額，也不至于陷入虧損。

同時(shí)，高收益又是一種“持久力”，高收益企業(yè)有多年積累的豐厚的內(nèi)部留存，即使蕭條期很長，企業(yè)長期沒有盈利，也依然承受得住。

另外，高收益還是一種“飛躍力”，因?yàn)槭挆l期購買設(shè)備比平時(shí)便宜許多，此時(shí)可以用多余的資金進(jìn)行設(shè)備投資，使企業(yè)獲得再次飛躍的能力。

我在公司內(nèi)外總是強(qiáng)調(diào)：“沒有10%的營業(yè)利潤率，就算不上真正的經(jīng)營?！?/p>

蕭條出現(xiàn)，首先是客戶的訂單減少，對制造業(yè)來講，就是沒有活干，可賣的產(chǎn)品減少，由此銷售額降低，比如本來賣100個(gè)的現(xiàn)在只能賣90個(gè)，利潤當(dāng)然會減少。這時(shí)候，就是銷售額下滑兩成，企業(yè)仍然可以保證有一定的利潤。只有當(dāng)銷售額下降30%、40%時(shí)，才可能出現(xiàn)赤字。因?yàn)槔麧櫬矢咭馕吨潭ㄙM(fèi)低，銷售額多少降一些，利潤只是減少而已。

事實(shí)上，在京瓷50年歷史中，雖經(jīng)歷過因蕭條而銷售額大幅下降的情況，但從來沒有出現(xiàn)過一次虧損。

形成高收益的企業(yè)體質(zhì)還可以對保證員工的就業(yè)做出貢獻(xiàn)，在相當(dāng)長的時(shí)間內(nèi)，不向銀行借款，不解雇員工，企業(yè)照樣挺得下去。

3.企業(yè)長期的穩(wěn)定優(yōu)先于ROE

但是近年來，有人對我主張的慎重堅(jiān)實(shí)的經(jīng)營方針提出了異議，他們看重股東資本利潤率，即所謂ROE。

以美國為中心的投資家認(rèn)為我上述的經(jīng)營方針是不正常的，他們用辛苦積攢起來的內(nèi)部留存去并購企業(yè)，購買設(shè)備，或購買本公司股票，消耗掉內(nèi)部留存。將自有資金縮水，去追求短期利潤最大化。這樣的經(jīng)營ROE達(dá)到了高值，在美國式資本主義世界，這樣的經(jīng)營被評價(jià)為優(yōu)秀。

京瓷的經(jīng)營高層在美國、歐洲開投資說明會時(shí)，總會聽到這樣的意見：

“京瓷的自有資本比例實(shí)在太高，而ROE太低，存這么多錢干什么呢，應(yīng)該去投資，應(yīng)該去并購企業(yè)，應(yīng)該勇于挑戰(zhàn)，好賺更多的錢，給股東更多的回報(bào)，這是我們投資家的要求?！?/p>

聽到經(jīng)營干部的匯報(bào)，我就說：“完全不必按那些投資家的意見去辦。”

當(dāng)“ROE高的企業(yè)就是好企業(yè)”這種觀點(diǎn)成為常識的時(shí)候，我的意見就是謬論。但是，這種所謂常識，歸根到底，不過是短期內(nèi)衡量企業(yè)的尺度。

現(xiàn)在買進(jìn)股票，待升值時(shí)拋出，這樣就能輕松賺錢。對于這樣思考問題的人來說，當(dāng)然ROE越高越好，但我們要考慮的是企業(yè)長期的繁榮，對于我們來說，穩(wěn)定比什么都重要，企業(yè)應(yīng)該有足夠的儲備，才能承受得起任何蕭條的沖擊。

就這樣，我從很早開始就堅(jiān)持以慎重的態(tài)度執(zhí)掌經(jīng)營之舵，盡早歸還銀行貸款，打造高收益的企業(yè)體質(zhì)，這樣努力的結(jié)果，不僅實(shí)現(xiàn)了無貸款經(jīng)營，而且因不斷積累內(nèi)部留存，又建立了極其健全的財(cái)務(wù)體質(zhì)。

至于設(shè)備投資，沒有回收的把握就絕不進(jìn)行。半個(gè)世紀(jì)以來，我固執(zhí)地堅(jiān)持了這種慎重經(jīng)營的態(tài)度。

4.利他之心引領(lǐng)企業(yè)不斷發(fā)展

作為經(jīng)營者，我認(rèn)為經(jīng)營思想和經(jīng)營管理體制的基礎(chǔ)，歸根結(jié)底還在于經(jīng)營者必須具備慎重堅(jiān)實(shí)的經(jīng)營態(tài)度，必須構(gòu)筑絕對安全的經(jīng)營基石。

回顧半個(gè)世紀(jì)走過的歷程，我強(qiáng)烈而深切地感覺到，正是有了上述的經(jīng)營態(tài)度和思想，才有了我們企業(yè)的今天。

為了保證企業(yè)長期持續(xù)地發(fā)展，近來我強(qiáng)烈地感覺到，還有一條也極其重要。這就是經(jīng)營者不能只顧自己個(gè)人的私利，不能只顧滿足自己的欲望，而必須考慮員工、客戶、交易對象、企業(yè)所在社區(qū)等，必須與企業(yè)相關(guān)的一切利害關(guān)系者和諧相處，必須以關(guān)愛之心、利他之心經(jīng)營企業(yè)。

為什么？

因?yàn)榻陙砦覀兛吹?，很多企業(yè)之所以垮臺，并不是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)變動(dòng)這一外部的原因，而是經(jīng)營者“自毀長城”。

企業(yè)的利潤是企業(yè)的全體干部和員工共同努力和協(xié)作所取得的成果，這種成果卻被認(rèn)為是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人一個(gè)人的功勞，一人獨(dú)享高額報(bào)酬，這是極不應(yīng)該的。這種因?yàn)橥鼌s謙虛、一味利己而導(dǎo)致企業(yè)破滅的事例，可以說古今東西不勝枚舉。

人們對自身的蛻變不易覺察。必須竭力排斥自以為是、動(dòng)不動(dòng)就“我呀我”的利己的欲望，必須讓為員工、為客戶、為社會、為他人好這種關(guān)愛之心和利他之心占據(jù)自己的心靈。

在這種美好的、善良的心靈之上，加上拼命努力，企業(yè)也就能持續(xù)繁榮、經(jīng)久不衰。

對于這一點(diǎn)我自己有切身的體驗(yàn)。我舉KDDI的例子，這是繼京瓷之后我經(jīng)營的另一家公司。

20世紀(jì)80年代中期之前，國營通信企業(yè)電電公社一直壟斷日本市場，通信費(fèi)用高得離譜。信息社會即將到來，而世界第一昂貴的通信費(fèi)用是一大障礙，政府于是決定：將電電公社民營化，允許有新的企業(yè)介入通信事業(yè)。電電公社民營化后成為NTT，再有新企業(yè)介入，只要展開正當(dāng)?shù)母偁?，通信費(fèi)用一定會降低。

但是，將近一個(gè)世紀(jì)作為官辦企業(yè)運(yùn)行的NTT實(shí)在太強(qiáng)大了，所有的企業(yè)全都按兵不動(dòng)。如果沒有新企業(yè)介入，NTT壟斷的體制就將繼續(xù)，通信費(fèi)用就不會下降。雖然對于通信事業(yè)我?guī)缀跻粺o所知，但經(jīng)過深思熟慮，我決定以京瓷為核心，創(chuàng)建第二電電，介入通信事業(yè)。

當(dāng)時(shí)的京瓷不過是銷售額2500億日元的地方性中堅(jiān)企業(yè)，這樣的企業(yè)居然表示要到首都東京去參與國家性規(guī)模的工程，有人諷刺我“不自量力”。

但是我認(rèn)為這樣做是“為社會，為世人”所絕對必需的，我欲罷不能，毅然報(bào)名參與。

隨后，緊跟京瓷，以當(dāng)時(shí)的國鐵為中心的日本TELECOM公司也舉手參與。國鐵本來就有鐵路通信的組織，要建設(shè)長途通信干線，只要沿鐵路干線一側(cè)鋪設(shè)光纜，很簡單就能完成。

還有一家，以當(dāng)時(shí)的建設(shè)廳和道路公團(tuán)為中心的企業(yè)集團(tuán)也報(bào)名參加。它也只要順著高速公路沿線鋪設(shè)光纜，就可以很容易地完成長途通信的基礎(chǔ)設(shè)施。它打出“日本高速通信公司”的旗號。

與他們相比，第二電電沒有任何基礎(chǔ)設(shè)施，不得已只能構(gòu)筑無線通信網(wǎng)絡(luò)，在一個(gè)接一個(gè)的山峰上架設(shè)拋物面天線，用無線中轉(zhuǎn)來建設(shè)通信干線。

當(dāng)其他兩家公司分別沿鐵路干線和高速公路鋪設(shè)光纜的時(shí)候，我們第二電電的員工飽含熱淚、拼命工作，在沒有道路的山頂上設(shè)置拋物面天線，構(gòu)建通信網(wǎng)絡(luò)。

當(dāng)時(shí)的報(bào)紙雜志大肆宣傳“勝負(fù)已定”，他們預(yù)測第二電電很快就將敗退。但是，一旦通信服務(wù)揭開序幕，以前評價(jià)最低的第二電電成績名列第一。

其原因無非是，“為民眾降低通信費(fèi)用”這一設(shè)立公司的大義名分，不僅引起了干部和員工內(nèi)心的共鳴，促使他們忘我工作，還獲得了客戶、交易對象、代理店以及當(dāng)時(shí)日本社會一致的認(rèn)同和支持。

現(xiàn)在，當(dāng)初的通信事業(yè)新準(zhǔn)入企業(yè)中，只剩第二電電化身KDDI繼續(xù)存在，銷售額高達(dá)3.5萬億日元，利潤高達(dá)4400億日元，成為值得自豪的日本第二大通信運(yùn)營商，而且前途無量，興旺發(fā)達(dá)，正在繼續(xù)成長發(fā)展。

有完備的基礎(chǔ)設(shè)施，有優(yōu)秀的專業(yè)干部，還有充裕的資金，條件優(yōu)越的大企業(yè)，連他們也覺得“太難”，猶豫不決而不敢貿(mào)然介入的事業(yè)，京瓷這樣什么條件都不具備的企業(yè)，把“為社會，為世人”這種純粹的動(dòng)機(jī)提升到“信念”的高度，果斷參與。

而且許多人都認(rèn)為“京瓷很快會失敗”，在這種議論聲中京瓷獲得了成功。我認(rèn)為這個(gè)事實(shí)揭示了一個(gè)非常重要的“真理”。這個(gè)真理就是，在純粹的、高尚的思想里秘藏著巨大的力量。

活躍在20世紀(jì)初期的英國哲學(xué)家詹姆斯·艾倫這樣說：“心地骯臟的人因?yàn)楹ε率《桓疑孀愕念I(lǐng)域，心靈純潔的人隨意踏入就輕易獲勝，這樣的事例并不鮮見。原因是，心靈純潔的人總是氣定神閑，他們總是以更為明確、更強(qiáng)有力的目的和意識來引導(dǎo)自己能量發(fā)揮的方向。”

讀詹姆斯·艾倫這段話，回顧第二電電創(chuàng)業(yè)至今的路程，我深深地感到，正是基于這種純粹的思想，我們才會成功，才能持續(xù)地繁榮興旺。

其實(shí)，利他是最強(qiáng)有力的。讓對方高興，與人為善，這樣的行為最終一定會帶來成功。這是這個(gè)世界儼然存在的真理。

為什么會產(chǎn)生這樣的結(jié)果？因?yàn)槔男袨闀屛覀儷@得超越自己的偉大力量。自己想“如能這樣該多好啊”，但結(jié)果比你想象的更好。

并且它會授予你了不起的智慧，幫助你克服無法預(yù)測的、突如其來的經(jīng)濟(jì)變動(dòng)，好像成功從對面向你走來一樣。

在今后的企業(yè)經(jīng)營過程中，我們還會遭遇各式各樣的不以我們經(jīng)營者自己的主觀愿望為轉(zhuǎn)移的經(jīng)濟(jì)變動(dòng)，好像在狂風(fēng)暴雨而又漆黑一團(tuán)的大海中航行一樣，環(huán)境極為嚴(yán)酷。

但是，就在這樣的環(huán)境中，我們經(jīng)營者肩負(fù)著必須把好經(jīng)營之舵，把企業(yè)引向正確道路的重大使命。

我認(rèn)為，這時(shí)候成為指南針的，就是站在企業(yè)經(jīng)營第一線的經(jīng)營者的哲學(xué)和思維方式。

經(jīng)營者不斷提升自己的心性，用正確的哲學(xué)、正確的思維方式從事企業(yè)經(jīng)營，就能夠避免判斷失誤，將企業(yè)引上不斷發(fā)展成長的光明大道。