[摘要]教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，學(xué)生是學(xué)校的主要利益相關(guān)者，學(xué)生的滿意度對于改進(jìn)教學(xué)效果和提升教學(xué)質(zhì)量具有重要的參考價值。本研究的調(diào)查對象為H高校的所有在校本科生，調(diào)查本科學(xué)生對教學(xué)質(zhì)量的滿意程度。調(diào)查結(jié)果顯示，本科學(xué)生對學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的總體滿意度較高。不同專業(yè)和年級的本科學(xué)生對教學(xué)質(zhì)量的滿意度不同，存在顯著性差異，不同性別的本科學(xué)生對教學(xué)質(zhì)量的滿意度評價不存在顯著性差異。結(jié)合學(xué)生意見，總結(jié)提升教學(xué)滿意度的建議。

[關(guān)鍵詞]本科生;教學(xué)質(zhì)量;滿意度;差異化

[中圖分類號] G642

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

1 研究對象與方法

本研究的調(diào)查對象為H高校的所有專業(yè)在校本科生，調(diào)查形式采用網(wǎng)絡(luò)問卷星，調(diào)查范圍覆蓋全校所有本科專業(yè)，收回有效問卷2816份。

1.1 問卷設(shè)計

本次調(diào)查采用的《本科教學(xué)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷》包括基本信息、本科教學(xué)質(zhì)量滿意度調(diào)查、開放性問題調(diào)查三個部分。其中，本科教學(xué)質(zhì)量滿意度調(diào)查包括“課程設(shè)置與教學(xué)內(nèi)容、教師與教學(xué)方法、教學(xué)資源、教學(xué)管理、教學(xué)效果”5個一級指標(biāo)，一級指標(biāo)下設(shè)25個二級指標(biāo)。問卷采用Liker5級計分方法， “1=非常不滿意.2=不滿意、3=基本滿意、4=滿意、5=非常滿意”。

1.2 問卷的信效度

本研究對《本科教學(xué)質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷》進(jìn)行信效度檢驗，問卷的Croriachα值（信度）為0.990，KMO測試值（效度）為0.988，均大于0.90，信度效度較高。本文采用SPSS21.0對調(diào)查樣本進(jìn)行描述性分析和樣本差異分析。

1.3 樣本特征

運用SPSS 21.0軟件對回收的有效問卷進(jìn)行了描述性統(tǒng)計。統(tǒng)計結(jié)果顯示，從性別結(jié)構(gòu)來看，男女生比例不均衡，男生高出女生19.5個百分點;從所學(xué)專業(yè)來看，理工類專業(yè)最多，占比71.62%，文史類專業(yè)最少，占比0.95%;從年級來看，各年級學(xué)生比例按低年級向高年級依次遞減，一年級學(xué)生最多，占比36.87%，四年級學(xué)生最少，占比10.33%。

2 研究結(jié)果與分析

2.1 學(xué)生對本科教學(xué)質(zhì)量滿意度的總體評價

經(jīng)統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)可知，學(xué)生對本科教學(xué)質(zhì)量滿意度的總體評價為3.76分，趨于滿意等級。學(xué)生對一級指標(biāo)的滿意度由高至低為教師與教學(xué)方法3.89分，學(xué)校教學(xué)效果3.83分，學(xué)校教學(xué)資源3.78分，學(xué)校教學(xué)管理3.72分，課程設(shè)置與教學(xué)內(nèi)容3.67分，均處于基本滿意與滿意之間。

2.2 學(xué)生對本科教學(xué)質(zhì)量滿意度的具體評價

2.2.1 課程設(shè)置與教學(xué)內(nèi)容

課程設(shè)置與教學(xué)內(nèi)容一級指標(biāo)包含5個二級指標(biāo)，學(xué)生對“教學(xué)內(nèi)容理論聯(lián)系實際，不斷更新”的滿意度最高，平均得分為3.69分，其次是“實踐教學(xué)環(huán)節(jié)滿足實踐能力培養(yǎng)”，平均得分為3.64分。學(xué)生對“課程體系設(shè)置的科學(xué)性，課時安排的合理性”的滿意度最低，平均得分為3.57分。

2.2.2 教師與教學(xué)方法

教師與教學(xué)方法一級指標(biāo)包含5個二級指標(biāo)，學(xué)生對“師德師風(fēng)良好，正面引導(dǎo)學(xué)生”的滿意度最高，平均得分為3.96分，其次是“實踐教學(xué)中，教師準(zhǔn)備充分、指導(dǎo)到位”，平均得分為3.91分。學(xué)生對“教學(xué)方法靈活，突出學(xué)生主體地位”的滿意度最低，平均得分為3.82分。

2.2.3 教學(xué)資源

教學(xué)資源一級指標(biāo)包含5個二級指標(biāo)，學(xué)生對“圖書館學(xué)習(xí)環(huán)境良好，圖書資料充足”的滿意度最高，平均得分為3.93分，其次是“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源豐富，使用便捷”，平均得分為3.80分。學(xué)生對“校園環(huán)境與文化氛圍”的滿意度最低，平均得分為3.63分。

2.2.4 教學(xué)管理

教學(xué)管理一級指標(biāo)包含5個二級指標(biāo)，學(xué)生對“教學(xué)檢查、質(zhì)量監(jiān)督等落實到位”和“對學(xué)風(fēng)、考風(fēng)考紀(jì)的滿意程度”的滿意度最高，平均得分均為3.74分，其次是“教學(xué)管理人員的服務(wù)態(tài)度”，平均得分為3.71分。學(xué)生對“教學(xué)管理制度全面、科學(xué)、合理”的滿意度最低，平均得分為3.65分。

2.2.5 教學(xué)效果

教學(xué)效果一級指標(biāo)包含5個二級指標(biāo)，學(xué)生對“身體健康，心態(tài)良好”的滿意度最高，平均得分為3.89分，其次是“良好思想道德品質(zhì)的培養(yǎng)”，平均得分為3.86分。學(xué)生對“創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)”和“審美情趣和人文素養(yǎng)的培養(yǎng)”的滿意度最低，平均得分均為3.79分。

2.3 學(xué)生對本科教學(xué)質(zhì)量滿意度的差異分析

2.3.1 性別變量的差異影響

經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，男生和女生在課程設(shè)置與教學(xué)內(nèi)容方面的滿意度分別為3.70分、3.63分;男生和女生教師與教學(xué)方法方面的滿意度分別為3.91分、3.86分，在教學(xué)資源方面的滿意度分別為3.81分、3.74分，在教學(xué)管理方面的滿意度分別為3.73分、3.71分，在教學(xué)效果方面的滿意度分別為3.83分、3.82分。男生對本科教學(xué)質(zhì)量的滿意度均均高于女生。通過單因素方差分析發(fā)現(xiàn)，不同性別學(xué)生對本科教學(xué)質(zhì)量的滿意度差異不顯著（p>0.05）。

2.3.2 專業(yè)類型變量的差異影響

經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，藝術(shù)類學(xué)生在課程設(shè)置與教學(xué)內(nèi)容、教師與教學(xué)方法、教學(xué)資源、教學(xué)管理及教學(xué)效果方面的滿意程度均高于理工類、文史類、經(jīng)管類的學(xué)生。通過單因素方差分析發(fā)現(xiàn)，不同專業(yè)類型的學(xué)生僅在課程設(shè)置與教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)管理兩個維度上存在顯著性差異（p<0.05），其中在課程設(shè)置與教學(xué)內(nèi)容維度上的滿意度差異最為顯著。

2.3.3 年級變量的差異影響

在課程設(shè)置與教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)資源、教學(xué)管理和教學(xué)效果子維度上，大學(xué)一年級學(xué)生的滿意度平均分最高，其次是四年級學(xué)生，再次是二年級學(xué)生，最后為得分最低的三年級學(xué)生;在教師與教學(xué)方法子維度上，大學(xué)一年級、二年級和四年級學(xué)生的滿意度平均得分依次降低，三年級學(xué)生的滿意度平均得分最低。通過單因素方差分析發(fā)現(xiàn)，不同年級學(xué)生在5個維度上的滿意度均存在顯著性差異（p<0.05），其中以課程設(shè)置與教學(xué)內(nèi)容維度的差異最為顯著（F值高達(dá)16.712）。

3 研究結(jié)論與建議

3.1.研究結(jié)論

總體來看，本科學(xué)生對學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的總體滿意程度良好。在影響本科教學(xué)質(zhì)量滿意度的5個維度中，學(xué)生對教師與教學(xué)方法的滿意度最高，平均得分為3.89分，對課程設(shè)置與教學(xué)內(nèi)容的滿意度得分最低，平均得分為3.67分，學(xué)生對本科教學(xué)質(zhì)量其他影響維度滿意度的平得分介于3.7-4.0分。學(xué)生的專業(yè)和年級是影響本科教學(xué)質(zhì)量滿意度的重要因素，通過單因素方差分析發(fā)現(xiàn)，不同專業(yè)和年級的學(xué)生對本科教學(xué)質(zhì)量滿意度存在顯著差異，其中一年級本科學(xué)生的滿意度最高，三年級本科學(xué)生的滿意度最低。不同性別學(xué)生在本科教學(xué)質(zhì)量滿意度上不存在差異。

3.2 建議

本科教學(xué)質(zhì)量滿意度調(diào)查的主體是學(xué)生，其目的是了解學(xué)生對本科教學(xué)質(zhì)量的真實評價和感受，本文對學(xué)生提出的關(guān)于提高本科教學(xué)質(zhì)量的建議，總結(jié)如下。

第1，課程設(shè)置與教學(xué)內(nèi)容方面。學(xué)生希望增加實訓(xùn)課程，更新實訓(xùn)內(nèi)容，增加課外實踐的機(jī)會，提升學(xué)生的技能水平和實踐能力。合理設(shè)置選修課，增加選修課的種類與數(shù)量，加強(qiáng)課程實用性，給與學(xué)生更多的選擇空間。第二，教師與教學(xué)方法方面。教育理念上，學(xué)生希望教師不斷學(xué)習(xí)，更新教育理念，提升教學(xué)信息化處理能力。教學(xué)方法上，學(xué)生希望講解應(yīng)與案例相結(jié)合，做到理論聯(lián)系實際;通過趣味性師生互動，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動力和興趣，提高課堂活躍度;多開展創(chuàng)新性教學(xué)活動，針對不同層次的學(xué)生因材施教，發(fā)展學(xué)生特長。第三，教學(xué)資源方面。學(xué)生希望加強(qiáng)環(huán)境文化氣氛，多組織有效的課外活動，豐富業(yè)余生活;希望學(xué)校應(yīng)采取有效措施，積極營造學(xué)習(xí)氛圍;加強(qiáng)教室、實驗實訓(xùn)室教學(xué)設(shè)施的建設(shè)。第四，教學(xué)管理方面。學(xué)生希望學(xué)校管理避免形式主義，建議管理部門增強(qiáng)工作積極性和辦事效率，切實為學(xué)生提供高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第五，教學(xué)效果方面。教師要充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用，樹立學(xué)生提高自主學(xué)習(xí)意識，提高自主管理和學(xué)習(xí)能力，實現(xiàn)有效學(xué)習(xí)。

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[作者簡介]李婷（1991-），女，碩士，助教，研究方向：教育經(jīng)濟(jì)與管理、高等教育。