馮如

摘要：談心談話(huà)是高校思想政治工作的重要方式。河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車(chē)工程學(xué)院整合原有學(xué)生思想政治教育隊(duì)伍力量，由院系黨政領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)總支學(xué)工科、思想政治教育骨干、朋輩構(gòu)成的“立體式”工作模式，根據(jù)具體情況，或逐級(jí)指導(dǎo)、分級(jí)運(yùn)作，或共同聚焦、平行運(yùn)作，明確各自職責(zé)，發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，理順彼此關(guān)系，形成育人合力，提高工作效率，是推進(jìn)高職學(xué)生思想政治工作改革創(chuàng)新的有益探索。

關(guān)鍵詞：高職學(xué)生 思想政治工作 談心談話(huà) 談話(huà)人 談話(huà)對(duì)象

中圖分類(lèi)號(hào)：G711 ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ?文章編號(hào)：1009-5349（2020）17-0212-02

2018年9月10日，習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)教育大會(huì)上指出：“思想政治工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的生命線(xiàn)，各級(jí)黨委、各級(jí)教育主管部門(mén)、學(xué)校黨組織都必須緊緊抓在手上。要精心培養(yǎng)和組織一支會(huì)做思想政治工作的政工隊(duì)伍，把思想政治工作做在日常、做到個(gè)人”[1]，強(qiáng)調(diào)了思想政治工作在學(xué)校工作中的重要地位。2019年3月20日，中共教育部黨組發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)高校領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層聯(lián)系學(xué)生工作的通知》明確“建立健全學(xué)校、部處、院（系）領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層聯(lián)系學(xué)生制度，促進(jìn)高校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部把工作重心下移到基層單位，工作重點(diǎn)放到學(xué)生思想政治工作上，體察校情、關(guān)愛(ài)學(xué)生、答疑解惑、解決問(wèn)題，推動(dòng)形成育人合力”[2]，提出了高校形成學(xué)生思想政治教育合力的要求。中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校思想政治工作的意見(jiàn)》指出：“建立健全校領(lǐng)導(dǎo)、院（系）領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系師生、談心談話(huà)制度，在平等溝通、民主討論、互動(dòng)交流中進(jìn)行思想引導(dǎo)”[3]，突出了談心談話(huà)工作在高校思想政治教育中的重要性。如何使高職院校各級(jí)思政教育力量形成合力，運(yùn)用談心談話(huà)做好思想引導(dǎo)，是當(dāng)前高職思想政治工作亟待思考和解決的重要課題。針對(duì)當(dāng)前高職學(xué)生思想政治教育中談心談話(huà)工作的局限，河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車(chē)工程學(xué)院根據(jù)自身工作開(kāi)展情況，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，形成了“立體式”談心談話(huà)工作模式。

一、傳統(tǒng)談心談話(huà)工作模式的局限

談心談話(huà)是我們黨在長(zhǎng)期革命實(shí)踐中形成的思想政治教育的基本方法和途徑，也是當(dāng)前高職開(kāi)展思想政治教育工作的主要途徑。高職輔導(dǎo)員通過(guò)與學(xué)生談心，可以有效了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，從而有針對(duì)性地幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)、生活中遇到的問(wèn)題，尤其是思想問(wèn)題[4]。輔導(dǎo)員是高等學(xué)校負(fù)責(zé)學(xué)生思想政治教育、學(xué)生日常管理、就業(yè)指導(dǎo)、心理健康以及學(xué)生黨團(tuán)建設(shè)等工作的人員。輔導(dǎo)員按照黨委的部署，有針對(duì)性地開(kāi)展思想政治教育活動(dòng)，他們是高職院校開(kāi)展談心談話(huà)工作的主力軍。談心談話(huà)被認(rèn)為是輔導(dǎo)員的重要工作內(nèi)容，談心談話(huà)技術(shù)是衡量輔導(dǎo)員技能水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，談心談話(huà)記錄是考核輔導(dǎo)員工作的重要依據(jù)，與之相關(guān)的研究也比較多。但是輔導(dǎo)員作為穿起千條線(xiàn)的一根針，他們的精力、時(shí)間、能力有限，一個(gè)人面對(duì)幾百個(gè)各不相同的學(xué)生，有針對(duì)性地幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)、生活中的問(wèn)題，其工作廣度和深度極大受限制。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)輔導(dǎo)員工作給予指導(dǎo)，學(xué)生干部也能夠協(xié)助開(kāi)展相關(guān)工作，但都是相對(duì)單一的、零散的、無(wú)序地進(jìn)行，通過(guò)談心談話(huà)對(duì)學(xué)生開(kāi)展思想政治教育的工作壓力主要落到了輔導(dǎo)員的身上。重壓之下容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠、情感衰竭，工作常常疲于應(yīng)付、流于形式，工作效果也往往不盡如人意。必須探索新的工作模式以擺脫這一困境。

二、“立體式”談心談話(huà)工作模式的內(nèi)涵

“立體式”談心談話(huà)工作模式是在高職學(xué)生思想政治教育中，院系黨政領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)總支學(xué)工科、思想政治教育骨干、朋輩等有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，站在各自工作角度，發(fā)揮各自工作專(zhuān)長(zhǎng)，明確各自工作重點(diǎn)，通過(guò) “面對(duì)面”和“鍵對(duì)鍵”的形式與學(xué)生開(kāi)展單獨(dú)或集體談心談話(huà)工作，真正做到“心貼心”地開(kāi)展思想政治教育。通過(guò)整合各方面資源，將傳統(tǒng)的、零散的談心談話(huà)工作有序地統(tǒng)一起來(lái)，組成“一支會(huì)做思想政治工作的政工隊(duì)伍”，形成育人合力，相互協(xié)調(diào)、相互溝通、相互討論、相互配合，為談話(huà)對(duì)象提供多層次、多角度、全方位的思想政治教育，形成金字塔型的“立體式”引導(dǎo)和支持系統(tǒng)，使談心談話(huà)工作的廣度增大、深度增加、效果增強(qiáng)。

三、“立體式”談心談話(huà)工作模式的構(gòu)建

“立體式”談心談話(huà)工作模式的核心是由院系黨政領(lǐng)導(dǎo)、院系團(tuán)總支和學(xué)工科、思想政治教育骨干、學(xué)生干部和黨員四級(jí)談話(huà)人組成，形成金字塔型的談心談話(huà)工作隊(duì)伍。

第一級(jí)：院系黨政領(lǐng)導(dǎo)。他們擔(dān)負(fù)著教學(xué)、科研、基地與人才培養(yǎng)、黨務(wù)和行政管理等工作的具體組織、協(xié)調(diào)和落實(shí)，起到承上啟下的作用，他們既是貫徹落實(shí)黨的各項(xiàng)方針政策、執(zhí)行學(xué)校所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的組織者和執(zhí)行者，又是學(xué)校廣泛聯(lián)系基層的橋梁和紐帶[5]。在談心談話(huà)中能夠站在總攬全局的高度給予談話(huà)對(duì)象思想上的引導(dǎo)，他們對(duì)學(xué)生所學(xué)專(zhuān)業(yè)的理解和把握是專(zhuān)職學(xué)生管理人員無(wú)法企及的，他們通常年齡較長(zhǎng)，能夠給學(xué)生們以長(zhǎng)輩式的指引和關(guān)懷。

第二級(jí)：院系團(tuán)總支、學(xué)工科。院系團(tuán)總支以團(tuán)員青年的成長(zhǎng)成才服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，豐富校園文化，提高學(xué)生綜合素質(zhì)，主要負(fù)責(zé)團(tuán)員的思想教育，學(xué)工科負(fù)責(zé)組織檢查各項(xiàng)學(xué)生管理制度的落實(shí)情況，及時(shí)掌握學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活動(dòng)態(tài)，適時(shí)調(diào)整學(xué)生思想政治工作的內(nèi)容和形式，維護(hù)學(xué)生的安全穩(wěn)定。院系團(tuán)總支書(shū)記和學(xué)工科科長(zhǎng)對(duì)學(xué)生們的校園活動(dòng)和生活狀態(tài)有著總體的了解和把握，在與學(xué)生談心談話(huà)時(shí)，很容易建立起彼此的連接，有利于給予學(xué)生師長(zhǎng)式的指引和關(guān)懷。

第三級(jí)：思想政治教育骨干。輔導(dǎo)員、班主任是高職學(xué)生思想政治教育的骨干力量，他們?nèi)粘Ｓ嗅槍?duì)性地開(kāi)展思想政治教育活動(dòng)，在思想、學(xué)習(xí)和生活等方面指導(dǎo)學(xué)生，他們是學(xué)生在校期間接觸最多的老師，是和學(xué)生感情最深的老師，也是與學(xué)生談心談話(huà)最多的老師，是學(xué)生最依賴(lài)、最信任的老師。他們關(guān)注學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活及情感，學(xué)生在他們面前很容易敞開(kāi)心扉，吐露心聲，訴說(shuō)煩惱，尋求幫助。通常輔導(dǎo)員、班主任與學(xué)生年齡相差不多，有利于給予學(xué)生兄長(zhǎng)式的指引和關(guān)懷。

第四級(jí)：學(xué)生干部、黨員。學(xué)生干部是高職學(xué)生管理的重要力量，是學(xué)生自我管理、自我教育、自我服務(wù)的重要實(shí)施者;學(xué)生黨員是學(xué)生中的骨干分子，是黨的新生力量，在高職學(xué)生群體中具有較高的知識(shí)水平和能力修養(yǎng)，具有模范先鋒作用。學(xué)生干部和黨員本身就是高職學(xué)生，他們和高職學(xué)生年齡相同，有相似的大學(xué)生活經(jīng)驗(yàn)，容易找到共同的話(huà)題，與談話(huà)對(duì)象容易產(chǎn)生共情，建立信任關(guān)系，有利于給予學(xué)生朋輩式的指引和關(guān)懷。

四、“立體式”談心談話(huà)工作模式的原則

1.思想引導(dǎo)價(jià)值引領(lǐng)

思想引導(dǎo)是指“始終圍繞培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰(shuí)培養(yǎng)人這一根本問(wèn)題，以立德樹(shù)人為中心環(huán)節(jié)，推進(jìn)全員、全過(guò)程、全方位育人，用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦，教育引導(dǎo)大學(xué)生用青春和理想擁抱未來(lái)，用奮進(jìn)和奉獻(xiàn)書(shū)寫(xiě)人生，匯聚同心共筑中國(guó)夢(mèng)的磅礴力量”[6]。價(jià)值引領(lǐng)是指把社會(huì)主義核心價(jià)值觀融于談心談話(huà)工作的全過(guò)程，幫助學(xué)生不斷堅(jiān)定中國(guó)特色社會(huì)主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。思想引導(dǎo)、價(jià)值引領(lǐng)，是“立體式”談心談話(huà)工作的首要原則。

2.實(shí)事求是平等交流

實(shí)事求是是學(xué)生思想政治教育中的基本原則，也是“立體式”談心談話(huà)工作模式的基本原則。在提倡發(fā)展個(gè)性的高職院校中，每個(gè)學(xué)生都有各自的特點(diǎn)，每一級(jí)談話(huà)人在做工作時(shí)，都需要因人而異、因材施教，根據(jù)不同談話(huà)對(duì)象、不同談話(huà)階段、不同談話(huà)主題、不同談話(huà)環(huán)境，采取不同的方式、方法，在平等交流的基礎(chǔ)上開(kāi)展談心談話(huà)工作。不管是學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)與普通教師、老師與學(xué)生還是學(xué)生干部或黨員與普通學(xué)生，只有在平等交流的基礎(chǔ)才能進(jìn)行良好的溝通。一些談話(huà)對(duì)象可能想法不成熟、言語(yǔ)不得當(dāng)、行為不妥當(dāng)，甚至所作所為應(yīng)該接受規(guī)章制度的懲罰、法律的制裁，但這都不能作為談話(huà)者以身份打壓對(duì)方的理由，更不能對(duì)談話(huà)對(duì)象進(jìn)行人格上的侮辱和詆毀。

3.互相尊重，以誠(chéng)相待

相互尊重是指每個(gè)人都有獨(dú)特性和自主性，要相互把對(duì)方作為有思想感情、內(nèi)心體驗(yàn)、生活追求的人去對(duì)待。因?yàn)檎勗?huà)人與談話(huà)對(duì)象相比，往往有身份優(yōu)勢(shì)，因此在談心談話(huà)中，談話(huà)人要以真誠(chéng)為基礎(chǔ)，特別注意尊重的原則，主要體現(xiàn)在對(duì)談話(huà)對(duì)象現(xiàn)狀、價(jià)值觀、人格和權(quán)益的接納、關(guān)注、和愛(ài)護(hù)，尊重意味著不管談話(huà)對(duì)象相貌美丑、經(jīng)濟(jì)貧富、脾氣好壞、年齡大小及性別，談話(huà)人一視同仁，以禮相待，不能厚此薄彼。

4.有備而談，保密原則

有備而談是指在談話(huà)之前要明確談話(huà)目的，了解談話(huà)對(duì)象，選好談話(huà)方式，做好談話(huà)準(zhǔn)備。談心談話(huà)是為了傳遞信息、溝通思想、交流感情，點(diǎn)撥引導(dǎo)，是泛泛而談，還是有針對(duì)性地談，事先要有所考慮。為了達(dá)到較好的效果，事先對(duì)談話(huà)對(duì)象應(yīng)有所了解，根據(jù)不同談話(huà)對(duì)象的特點(diǎn)，選擇不同的方式開(kāi)展談心談話(huà)工作。另外，對(duì)于涉及個(gè)人敏感或隱私的內(nèi)容，要注意保密，當(dāng)面做出保密承諾，并說(shuō)明保密例外：關(guān)系到對(duì)方或第三者人身安全時(shí)，不在保密原則范圍之內(nèi)。

五、“立體式”談心談話(huà)工作模式的運(yùn)作

1.逐級(jí)指導(dǎo)，分級(jí)運(yùn)作

日常工作中這種運(yùn)作比較普遍，是由上一級(jí)指導(dǎo)下一級(jí)開(kāi)展談心談話(huà)工作。上一級(jí)根據(jù)當(dāng)下思想政治工作的要求和自己掌握的學(xué)生需求情況，為下一級(jí)布置談心談話(huà)工作，下一級(jí)及時(shí)將工作的進(jìn)展情況向上一級(jí)匯報(bào)，上一級(jí)準(zhǔn)確把握工作方向，給予指導(dǎo)性建議，保證談心談話(huà)工作的高效開(kāi)展。與學(xué)生直接接觸的輔導(dǎo)員、班主任、學(xué)生干部及黨員可以根據(jù)自己掌握的學(xué)生實(shí)際情況，主動(dòng)開(kāi)展工作，并將工作情況向上一級(jí)匯報(bào)，以便上一級(jí)做出決策，給予指導(dǎo)。

2.共同聚焦，平行運(yùn)作

針對(duì)一些工作重點(diǎn)、難點(diǎn)，每一級(jí)的談話(huà)人都可以直接與談話(huà)對(duì)象分別開(kāi)展談心談話(huà)。院系黨政領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重教學(xué)、人才培養(yǎng)、黨務(wù)和行政管理，團(tuán)總支側(cè)重青年成長(zhǎng)成才、提高綜合素質(zhì)，學(xué)工科側(cè)重學(xué)生管理制度，輔導(dǎo)員、班主任側(cè)重日常學(xué)習(xí)、生活及情感指導(dǎo)的角度，學(xué)生干部、黨員側(cè)重朋輩幫助，共同對(duì)談話(huà)對(duì)象開(kāi)展談心談話(huà)工作。從不同角度平行運(yùn)作，雖有交叉但不重復(fù)，共同引導(dǎo)教育學(xué)生，有利于針對(duì)重點(diǎn)、攻克難點(diǎn)，增強(qiáng)工作效果。

3.審時(shí)度勢(shì)，轉(zhuǎn)換運(yùn)作

由于高職學(xué)生思想政治工作的對(duì)象是人，人的復(fù)雜性，使相關(guān)人員在開(kāi)展談心談話(huà)工作時(shí)，要時(shí)時(shí)關(guān)注過(guò)程中的變化，根據(jù)工作的進(jìn)展情況在逐級(jí)指導(dǎo)、分級(jí)運(yùn)作與共同聚焦、平行運(yùn)作之間靈活轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換的目的是為了效果更好，效率更高;轉(zhuǎn)換之前，各級(jí)談話(huà)人要做好充分溝通和協(xié)調(diào)。

六、結(jié)語(yǔ)

“立體式”談心談話(huà)創(chuàng)新工作模式是根據(jù)河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車(chē)工程學(xué)院的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)、深入思考整理出來(lái)的。這種模式是對(duì)原有思想政治工作資源的重新整合，可以形成育人合力，使不同崗位上的思想政治工作者的優(yōu)勢(shì)得以發(fā)揮、側(cè)重予以明確，彼此關(guān)系得到理順，談心談話(huà)工作的效果增強(qiáng)，效率提高;整合了原有隊(duì)伍力量，組織成一支會(huì)做思想政治工作的政工隊(duì)伍，將傳統(tǒng)“各自為戰(zhàn)”的談心談話(huà)有序地統(tǒng)一起來(lái)，相互協(xié)調(diào)、溝通、討論、配合，為學(xué)生提供多層次、多角度、全方位的思想政治教育;改變了一個(gè)輔導(dǎo)員面對(duì)幾百學(xué)生——“點(diǎn)對(duì)面”的狀態(tài)，形成“體對(duì)面”開(kāi)展思想政治教育工作的局面，是高職學(xué)生思想政治工作創(chuàng)新實(shí)踐的有益探索。

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責(zé)任編輯：景辰