廖智文

【摘要】中職學校會計專業(yè)女生居多，據(jù)了解班上女生各有她們特點：有的敏感，有的疑心重，有的強勢，有的不自信。與不同類型的女生溝通是會計班班主任的一項重要工作，借助舒緩語調(diào)、同步表情、身體語言、用心傾聽、耐心引導等談話技巧可以使師生關系更加融洽，溝通更加順暢。

【關鍵詞】中職班主任;會計班女生;談話;技巧

【中圖分類號】G715【文獻標識碼】A【文章編號】1992-7711（2020）30-251-01

與不同類型的女生溝通是會計班班主任的一項重要工作，需要善用談話技巧。

筆者結(jié)合自己擔任會計班班主任多年的經(jīng)驗，淺談如何借助談話技巧與會計班不同類型的女生進行談話。

一、語調(diào)舒緩，消除敏感女生的緊張感

交流中善控語調(diào)可以準確、生動、有力地表達思想感情。俗話說，“良言一句三冬曖?！闭勗捴星逍露骄彽恼Z調(diào)，給人親切可近之感，也能使對方樂于接受教師的建議，從而理性地做出反應。敏感的女生往往善于觀察，重視細節(jié)，教師處理事情稍微的不妥當都會被她們發(fā)現(xiàn)。所以，班主任在與她們交流時更應該注重表達的語調(diào)。

案例：有一次，筆者讓最后一位女生倒垃圾，表達時提升了語調(diào)。兩周后，那位女生在周記里表達了自己的不滿：“班任，我覺得你有些偏心，你叫靜琳去倒垃圾，講話時都是很溫和的，為什么叫我的時候那么大聲，還是命令的語氣?！被叵胨@兩周見到我就表現(xiàn)得很緊張，我終于找到了原因。我在周記中作出回應，“小婷，你能直接把疑惑提出來，是對我的信任，老師感謝你。其實，當時教室比較吵，老師是怕你坐在后面聽不清，我才把語調(diào)提高了。以后老師會改進的?！闭`會解開了，她見我也不再緊張了。

面對敏感女生，教師與之談話時語調(diào)沒有掌握好，會引起她們的誤解，如果這個敏感女生又是比較內(nèi)向的，誤解不能及時打開，對日后的教育工作肯定是不利的。因此，教師要努力學習控制語調(diào)，學會用舒緩平和的語調(diào)與敏感女生交流，消除她們的緊張感，營造輕松愉快的師生溝通環(huán)境。

二、表情控場，提高沖動女生的認同感

表情是人類心靈的映像，是一個人內(nèi)在情緒的外在表現(xiàn)，是反映一個人心理狀態(tài)和內(nèi)心世界的“窗口”。筆者認為善于運用表情來獲得認同是優(yōu)秀班主任的基本功。中職女生處于青春期后期，情緒易波動，容易沖動。教師的一個眼神、一個微笑，甚至一豎眉、一撇嘴，可能誘發(fā)她們的情緒波動，尤其面對沖動女生，班主任與她們交流時更應該注重談話時的表情管理與運用。

案例：課堂上的小靜同學坐在座位上專注她手上的課外書，沒有聽到我的課堂安排，我專門為她重復了一遍，她只是瞟了我一眼，依然無動于衷，我生氣了，板著臉走近她對她施壓，她居然站了起來推了我一把，怒氣沖沖地把書桌上的東西甩了一地，大聲吼道：“你理我干什么？”她如此反應把我嚇愣了，不過很快，我調(diào)整自己的情緒，用溫和眼神看著她說：“等你冷靜下來我們再聊一聊吧?！蔽顼埡?，我發(fā)現(xiàn)辦公桌上放了一張小紙條：“老師，今天的事情對不起。請你原諒我！小靜?！蔽以诩垪l上回復：“小靜，你能認識到問題是解決問題的良好開始。相信你會努力讓課外書成為你課后的好朋友。班任。”上課做練習時，我再次走近她，輕輕拍拍她的肩膀，給她一個肯定的微笑并將紙條遞到她的手上。

恰當?shù)谋砬榭梢曰馕C，可以讓學生感受到包容與鼓勵。面對沖動的女生，教師如果也是以嚴厲的語言只會讓師生更加對立，管理好表情，讓表情成為轉(zhuǎn)換教師自身情緒和疏導學生不良情緒的鑰匙，可以讓師生溝通向正面積極的方向轉(zhuǎn)變，從而提高沖動女生對教師的認同感。

三、身體語言親切有度，增加疑心重女生的信任感

身體語言具有鮮明的外顯動作和直觀形象的特點，豐富協(xié)調(diào)的身體語言，可以為師生間搭起情感交流的橋梁。疑心重的女生，缺乏安全感，對事情容易過度猜測，自我保護意識較強，交流中往往不易敞開心扉。面對疑心重的女生，班主任更應該借助身體的語言表達自己對她們的關心與鼓勵，讓她們堅信老師信任她、喜歡她。

案例：筆者發(fā)現(xiàn)講臺很臟，想著小瑩是個不計較的孩子，她又就近，就安排她做一下清潔。沒想到，小瑩帶著一副疑惑的神情說：“老師，我做錯了什么？為什么讓我去掃地？”我馬上走近她，用肯定地眼神看著她，溫和地說：“小瑩，你做事細心認真，老師請你幫幫忙?！边呎f還邊配上了“大拇指”和“抱拳手”。身體語言很奏效，她笑著領下了這額外的小任務。

對于疑心重的女生，一個肯定的眼神，一個親切的動作，往往比語言的鼓勵更易讓她們收獲心靈的滿足。

四、談話過程多傾聽慢引導，助力不自信女生自主成長

傾聽是教師對學生的尊重與接納，教師善于傾聽才能真正了解學生的內(nèi)心世界，才能真正實現(xiàn)師生心與心的對話，情與情的交流。對于不自信的女生，更需要教師耐心地去傾聽她們的過往，了解她們的真實想法，只有這樣才能找到助力她們成長的好方法。

案例：小米高一入學時不愿意展示自己，連站在自己的位置上說自己的名字都在發(fā)抖，平時也不與其他同學交流，獨處的時間最多。聽同學說她是初中班上學習最差的，其實她很努力就是成績上不去。面對這樣極不自信的女孩，筆者常常利用放學后的時間跟她交談，談成長，談家人，談愛好，每次交談，都耐心地等待并傾聽她的回應，她的只言片語，筆者都很珍惜，每每聽到她一些快樂的回應筆者一定加以肯定和鼓勵。慢慢地，她接受了我，樂意與我做朋友，喜歡分享她更多的故事給我聽。一個學期過去了，現(xiàn)在的她，從學習生活上都進步比較快，與同學相處也更加積極了。

面對不自信的女生，在師生談話過程中重在傾聽，教師多點耐心、鼓勵與表揚，慢慢地引導，助力她們健康自信的成長。

作為中職會計班班主任，了解中職女生心理特點，細心觀察，巧用技巧，可以使師生關系更加融洽，溝通更加順暢。

【參考文獻】

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