馮燕

[摘? 要]本文分析了在工作場所學習環(huán)境下，提升公安專業(yè)學生接處警實戰(zhàn)技能的路徑，指出經驗豐富的指導師傅、工作場所充分的實踐機會，以及認知師徒制的學習策略是其中核心要素。

[關鍵詞]工作場所學習? 實戰(zhàn)技能? 提升

接處警是基層公安民警每天都要面對的警務活動，也是公安專業(yè)學生必須要掌握的一項基本警務技能。然而，由于公安工作的復雜性，學生接處警技能的培養(yǎng)除了依靠公安院校專業(yè)系統(tǒng)的教學體系、可以在個體間直接傳播的顯性知識外，更離不開一線資深民警那些根植于行動、流程、承諾、理想、價值觀、主觀的洞察、感悟、訣竅、直覺、靈感等隱性知識。本文以提升公安專業(yè)學生的接處警能力為例，探索了工作場所學習環(huán)境下的學生實戰(zhàn)技能提升路徑。

公安專業(yè)學生接處警實戰(zhàn)訓練的現(xiàn)實困境

接處警是基層公安民警每天都要面對的警務工作，它不僅代表著公安機關的執(zhí)法形象，還會在很大程度上影響群眾對社會治安整體狀況的體驗感和安全感，同時，也勢必會影響群眾對公安工作的滿意度。據相關調研顯示，“在當前襲警行為發(fā)生的眾多情形當中，風險警情排在首位，每年因公受傷民警大多是接處警所致①”。然而，已有的研究表明，公安院校中的傳統(tǒng)教學模式對于學生有效應對接處警的各類突發(fā)事件收效甚微。這一方面是因為這些事件本身所具有的突然性、瞬間聚眾性及狀態(tài)的失衡性等特征所導致，致使處置措施具有很大的靈活性、隨機性，難以把控;另一方面，處置這類事件所需要的情勢反應能力和快速應對能力需要依賴于長期的公安實戰(zhàn)經驗積累，而這正是傳統(tǒng)教學中所缺失的。為彌補專業(yè)教學的不足，公安院校可充分利用校警合作平臺，制訂貼合實際的公安專業(yè)學生實戰(zhàn)技能訓練方案，并讓學生在寒暑假赴基層實踐鍛煉，進入工作場所學習，以夯實學生接處警的實戰(zhàn)技能。

目前，由于各方面的原因，公安專業(yè)學生的實習效果并不盡如人意，對此，從河南警察學院王龍?zhí)旖淌诘哪彻苍盒Ｖ伟矊W專業(yè)學生實習情況調查表中便可見一斑（見表1）。

在該項調查中，92.43%的學生認為“按照實習大綱的安排，自己在實習單位的主要任務應該是，在指導教官的帶領下觀摩和協(xié)助公安民警進行110接處警及處置常見警情”。而實際卻是，實習內容與實習崗位不夠匹配，使得學生僅僅置身于基層公安執(zhí)法一線的某些工作場景之中，但其實并沒有太多的機會參與民警接處警的執(zhí)法實踐。只有49.87%的學生表示，“在實習過程中，有明確具體的、一對一的實習指導教官”;而“認為在此次實習過程中，實習基地的指導教官對你的實習有很大幫助的”學生僅占48.04%②。

筆者近幾年來一直負責所在系部公安專業(yè)學生的寒暑假實踐鍛煉工作，所了解到的學生實習情況與王龍?zhí)旖淌诘恼{查結果基本相似。這樣的實踐僅適于剛剛步入警校的大一學生，便于他們近距離觀察和了解公安工作，但對于高年級的學生而言，則收效一般。

工作場所學習的有效性與認知師徒制

工作場所學習又被稱作工作為本的學習、工作經歷的學習等，是指學習者通過實際參與行業(yè)的各項工作而了解、掌握與具體工作情境相關的知識與技能的一種學習模式，近些年被廣泛應用于職業(yè)院校的教學實踐之中。公安院校通過校局合作平臺讓學生每年寒暑假赴基層公安一線崗位開展實踐鍛煉，就是一種基于工作場所的學習模式。

有效的工作場所學習離不開一套經過深思熟慮、成體系化的教學方案，以及一系列支持性的學習策略，在這其中，行業(yè)專家（即指導師傅）對學生的引領和指導作用尤為重要。行業(yè)專家必須有意識地作好全方位指導學生學習的思想準備，學生才能從中收獲更多體驗。對此，國內外諸多學者的研究已經證實。比如，在國外一項有關醫(yī)院急診室實習醫(yī)師的追蹤調查中，研究者發(fā)現(xiàn)，決定這些實習醫(yī)師能否在急診室這個混亂的工作環(huán)境中習得技能的關鍵在于負責指導實習的主治醫(yī)師。如果他能夠給予實習生充分的實踐機會，樂于分享自己寶貴的臨床經驗，并以精湛的醫(yī)術為實習生樹立起值得效仿的榜樣時，就能激發(fā)起這些實習醫(yī)師強烈的求知欲望，從而積極主動地投入該工作場所的學習情境之中。反之，即便學生每日置身其中，收獲也是甚微[1]。因此，對于工作場所學習而言，經驗豐富的指導師傅及工作場所充分的實踐機會是保障學生學習效果的核心所在，這也正是傳統(tǒng)課堂教學所匱乏的教學要素。

此外，指導師傅在工作場所學習中所使用的教學策略，對于學生突發(fā)事件處置能力的培養(yǎng)同樣具有極其重要的作用。在上述有關實習醫(yī)師師徒制的研究中，戈德曼通過觀察實習醫(yī)師與其指導醫(yī)師之間的關系發(fā)現(xiàn)，在醫(yī)院急診室這種混亂的工作場所環(huán)境下，實習醫(yī)師單純地觀摩、機械地動手操作并不能幫助其有效提升急救專業(yè)相關的技能;相反，如果指導醫(yī)師能通過蘇格拉底式的提問鼓勵學生主動思考、學會自我評估，并讓實習醫(yī)師與其保持實時互動，及時作出有效反饋，即二者之間構建起一種非傳統(tǒng)的、認知式的師徒制教學模式，則對有效提升實習醫(yī)師應對急診的能力具有重要作用[2]。在野中郁次郎和竹內弘高提出的SECI模型中，個人隱性知識的社會化是知識創(chuàng)新螺旋的第一個階段。實習學生在工作場所情境下，通過與工作場所專家、師傅之間良好的人際互動，再認真觀察、積極模仿、反復練習后，即可通過共享師傅的隱性體驗創(chuàng)造出屬于自己的隱性知識，而將師傅的隱性知識與技能外顯化于徒弟則是認知學徒制教學模式的核心。認知學徒制就是通過加強傳統(tǒng)學徒制中技能的演示與實踐，培養(yǎng)學生的概念理解能力及相關技能，幫助學生了解特定技能背后的思維和推理類型，使其明確對于任務及問題應當作出的相應反應。這種學習模式支持學生通過分析工作場所精英的思維方式來發(fā)展自己的邏輯推理能力。

與醫(yī)院急診室醫(yī)師所要面對的情形類似，基層公安民警接處警所面對的人和事往往更加復雜又難以預料，而且需要民警在短時間內立即作出正確、規(guī)范、合法的處置行為，否則后果不堪設想。山東于歡案、北京雷洋案、陜西長武醉漢猝死案等之所以會引發(fā)社會的廣泛爭議，皆與民警在接處警過程中的處置行為有關。事實上，在一些發(fā)達國家中，認知師徒制教學策略早已經被廣泛應用于新入職警察的實戰(zhàn)培訓中，且發(fā)揮了極為重要的作用。該教學策略的核心是：師徒之間是相互合作的伙伴關系。首先，師傅通過建模使學生了解要完成的工作任務;其次，師傅給學生提供各種支持，幫助其順利完成任務。在此期間，師傅會密切關注學生的工作進展情況，并及時提出反饋意見，以提升其任務完成的質量，這也是師傅自己邏輯思維外化的過程。隨著學生熟練程度的提高，師傅會逐步從合作關系的主導地位隱退，直至學生能夠獨立完成工作[3]。

深化校警合作機制，構建互利雙贏的工作場所學習模式

1.加強校警合作頂層設計，切實提升校警合作質效

如前所述，在工作場所學習模式下，學生如果僅置身于工作環(huán)境之中，而缺乏實質有效的實踐鍛煉機會，其學習效率便會大打折扣。因而，對于公安專業(yè)實習生而言，要想提高工作場所學習質量，首先需要解決的問題是實習崗位與實習內容的匹配性。通常，公安院校會結合專業(yè)人才培養(yǎng)計劃及校內教學任務的開展情況，為不同年級的學生制訂有差別的實習計劃，以確保教學與實習的互補互促。但在具體實踐中，一方面，系部出于學生管理的便捷性，往往會強制學生只能在校方確定的實習基地進行實習;另一方面，囿于食宿條件的限制及學生人身安全等諸多因素的考量，有些基層公安機關并不樂意接受短期的寒暑假實習生，故而這些實習單位對于學生實習崗位的安排較為隨意。

解決以上問題的關鍵只能依靠校警合作機制的進一步深化，公安院?？山柚〖壒仓鞴懿块T及院校的頂層機制設計，尋找公安基層警力不足與學生實習資源閑置之間的契合點，努力構建互利雙贏的校警合作機制，切實提升雙方的合作質效，創(chuàng)建長期、優(yōu)質、穩(wěn)定的實習基地。

2.組建教官團隊，構建穩(wěn)定、積極的工作場所學習機制

百年品牌惠而浦電器曾將其成功的一個重要原因歸結為自身獨特的員工培訓機制，尤其是其卓越的指導師傅團隊③。在眾多有關實習警員工作場所學習的研究中，那些經驗豐富的指導教官對實習警員具有至深的影響力。因而，組建一支院校與行業(yè)均認可的公安一線兼職教官團隊，對于提升公安專業(yè)學生工作場所學習質效及實戰(zhàn)警務技能水平，為基層公安培養(yǎng)和儲備合格的實用型警務人才，具有重要的現(xiàn)實意義。在以往的教官團隊組建上，院校多關注于教官自身的素質，如政治素質、業(yè)務素質、作風素質及道德素養(yǎng)等，要求符合既定的高標準、嚴要求。與此同時，還應多重視教官的權益保障，以激發(fā)其工作熱情，如將教官在實習警員工作場所學習中所額外投入的時間和精力等成本轉化為相應的經濟補償或政治優(yōu)勢，或者將這些納入個人年終績效考核之中，實現(xiàn)獎懲分明[4]。工作場所學習的本質就是公安實戰(zhàn)教官與公安專業(yè)的實習學生間隱性知識與顯性知識的轉換，實習學生只有在指導教官的引領下，通過與教官的友好交流、實時互動，才能有效實現(xiàn)其個人知識的深化和實踐技能的豐富，從而為自身警務實戰(zhàn)技能的提升奠定基礎。

失調性指導關系是指因實習學生或指導教官的個體不當行為，或師徒雙方基于個性差異等而導致的相互匹配不當，而在互動中引發(fā)的摩擦，產生了一種失衡性師徒指導關系。具體表現(xiàn)為：師徒間由于缺乏信任等原因，導致師傅的“知識囤積”與徒弟的“知識排斥”行為，使師徒心理壓力增大并由此形成一系列負面情緒，進而影響徒弟的工作場所學習態(tài)度及師傅承擔指導職責的意愿等。嚴重時，這種失調的指導關系還會逐步蔓延至整個工作場所，對組織內部的凝聚力造成傷害，并助長裙帶式關系氛圍的滋生[5]。因此，一個穩(wěn)定、積極的基層公安工作場所學習環(huán)境的形成，除了需要一支高素質的公安兼職教官團隊外，還需要構建一個完善的運行機制，以確保整個工作場所學習進程能有效運轉。

注釋：

①馬加民，王廷. 風險警情接處警現(xiàn)場應急指揮處置程序探究[J].公安教育，2019（9）：40.

②所有數據均來自河南警察學院王龍?zhí)旖淌诜窒淼恼{查報告（2019）。

③惠而浦的指導師傅必須同時具備如下特質：創(chuàng)新的激情、創(chuàng)造力和革新力、項目管理的能力、領導他人的能力、溝通交流的能力及基本的商業(yè)背景知識。

參考文獻：

[1][2]Goldman，E.，Plack，M.，Roche，C，Smith，J.and Turley，C. 'Learning in a chaotic environment'[J].Journal of Workplace Learning，2009，21（7）：555-574.

[3]Tyler，Mark A.and McKenzie，William E.Mentoring first year police constables：Police mentors' perspectives[J].Journal of Workplace Learning，2014，23（8）：518-530.

[4]梁武彬.“師徒制”公安人才培養(yǎng)模式淺議——以公安隱性知識共享與轉移為視角[J].公安研究，2013（4）：58-59.

[5]崔琦，何燕珍.企業(yè)師徒制一定充滿正能量嗎？——失調性指導關系研究述評與展望[J].外國經濟與管理，2019（8）：73-82.