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科技圖書(shū)增值服務(wù)探索與實(shí)踐

2020-11-16 05:53劉星寧
傳播力研究 2020年21期
關(guān)鍵詞:數(shù)字資源

劉星寧

摘 要:科技圖書(shū)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,單一紙質(zhì)圖書(shū)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力在不斷下降,圍繞紙質(zhì)圖書(shū)提供更多的增值服務(wù)成為提高圖書(shū)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。二維碼和終端平臺(tái)等技術(shù)的發(fā)展,使得提供數(shù)字產(chǎn)品、音視頻產(chǎn)品、文本資料及答疑互動(dòng)等增值服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)。

關(guān)鍵詞:科技圖書(shū);增值服務(wù);數(shù)字資源;在線服務(wù)

中圖分類(lèi)號(hào):G237.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):2096-3866(2020)21-00-03

隨著智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,讀者的閱讀習(xí)慣和閱讀需求正在發(fā)生著巨大的變化。手機(jī)閱讀、紙電同步、音視頻產(chǎn)品、在線服務(wù)等正在改造傳統(tǒng)出版業(yè),單一的紙質(zhì)圖書(shū)產(chǎn)品已然很難滿足廣大讀者的新型閱讀需求。科技圖書(shū)因具有專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性、實(shí)操性等特點(diǎn),學(xué)習(xí)周期長(zhǎng),學(xué)習(xí)難度大,在紙質(zhì)圖書(shū)之外提供優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù)會(huì)顯著提升學(xué)習(xí)效果。可以說(shuō),能夠提供更多增值服務(wù)的科技圖書(shū)產(chǎn)品,將必然會(huì)有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,能夠收獲更好的市場(chǎng)表現(xiàn)。未來(lái)科技圖書(shū)的競(jìng)爭(zhēng),很大程度上取決于所能提供增值服務(wù)的質(zhì)量。

一、科技圖書(shū)增值服務(wù)當(dāng)前狀況

當(dāng)前很多科技圖書(shū)未能提供增值服務(wù),單一的紙質(zhì)圖書(shū)產(chǎn)品仍然是市場(chǎng)的主流產(chǎn)品。隨著數(shù)字閱讀和在線服務(wù)不斷發(fā)展,為紙質(zhì)書(shū)配套電子書(shū),圍繞紙質(zhì)書(shū)提供更多的數(shù)字資源,已然成為出版界的共識(shí)。目前已有一些出版社開(kāi)始組建數(shù)字出版研發(fā)和銷(xiāo)售部門(mén),市場(chǎng)上已有部分科技圖書(shū)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)紙電同步銷(xiāo)售,電子書(shū)開(kāi)發(fā)的力度在不斷加大。不過(guò)當(dāng)前的電子書(shū)只是紙質(zhì)書(shū)的簡(jiǎn)單數(shù)字化,其內(nèi)容和功能與紙質(zhì)書(shū)相同,只是呈現(xiàn)方式不同。對(duì)于科技圖書(shū)來(lái)說(shuō),因其圖片、表格、公式、操作等內(nèi)容較多,簡(jiǎn)單的數(shù)字化產(chǎn)品價(jià)值不高,競(jìng)爭(zhēng)力也不強(qiáng)[1]。

隨著科技圖書(shū)品種的增加,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,很多科技圖書(shū)開(kāi)始嘗試為紙質(zhì)圖書(shū)產(chǎn)品提供附加數(shù)字資源,以更好地滿足讀者的閱讀需求,提升圖書(shū)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)對(duì)科技圖書(shū)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn),技能類(lèi)和教材類(lèi)科技圖書(shū)相對(duì)其他類(lèi)型科技圖書(shū)在數(shù)字資源配套方面表現(xiàn)得更好一些,很多產(chǎn)品開(kāi)始提供音視頻、PPT、習(xí)題答案等附加數(shù)字資源。而中高端專(zhuān)著類(lèi)科技圖書(shū)表現(xiàn)相對(duì)較差,很多產(chǎn)品都沒(méi)有數(shù)字資源配套,產(chǎn)品形式較為單一,缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。

二、科技圖書(shū)增值服務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)

早期的科技圖書(shū)配套資源幾乎都是通過(guò)光盤(pán)或者U盤(pán)來(lái)進(jìn)行存儲(chǔ),然后通過(guò)計(jì)算機(jī)觀看。隨著二維碼技術(shù)的出現(xiàn),光盤(pán)和U盤(pán)的用量逐漸下降,利用手機(jī)掃描二維碼來(lái)鏈接到智能終端進(jìn)行觀看和下載成為常態(tài)。

(一)光盤(pán)和U盤(pán)

這是科技圖書(shū)早期使用的較為常見(jiàn)的技術(shù)手段,目前還在沿用,不過(guò)已呈下降趨勢(shì)。很多科技圖書(shū)會(huì)將附加的數(shù)字資源存儲(chǔ)在光盤(pán)或者U盤(pán)中,然后和圖書(shū)封裝在一起共同定價(jià)進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售;也可以將圖書(shū)內(nèi)容數(shù)字化封存在光盤(pán)或者U盤(pán)中單獨(dú)定價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售。

光盤(pán)和U盤(pán)的特點(diǎn)是操作簡(jiǎn)單、方便,利用計(jì)算機(jī)可以直接打開(kāi)和播放。例如,機(jī)械工業(yè)出版社在2012年出版的《空調(diào)器維修一學(xué)就會(huì)》就采用光盤(pán)來(lái)存儲(chǔ)附加資源,并將光盤(pán)和圖書(shū)封裝在一起進(jìn)行銷(xiāo)售。該光盤(pán)中含有20個(gè)視頻操作文件,包含實(shí)際操作和檢修實(shí)例等內(nèi)容,讀者拿到光盤(pán)以后直接在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行播放就可以觀看視頻,十分方便。需要注意的是光盤(pán)要有單獨(dú)的光盤(pán)號(hào),否則不能銷(xiāo)售。

光盤(pán)和U盤(pán)的缺點(diǎn)是會(huì)增加成本,導(dǎo)致圖書(shū)定價(jià)上升,對(duì)于價(jià)格比較敏感的圖書(shū)需要綜合考慮。并且光盤(pán)和U盤(pán)在運(yùn)輸、上架等過(guò)程中容易損壞,更換會(huì)導(dǎo)致成本上升。

(二)二維碼技術(shù)

二維碼是用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面(二維方向上)分布的、黑白相間的、記錄數(shù)據(jù)符號(hào)信息的圖形。二維碼可以輕易地將數(shù)字資源與手機(jī)終端鏈接起來(lái),通過(guò)掃描圖書(shū)提供的專(zhuān)有二維碼,讀者就可以輕松獲取數(shù)字資源和相關(guān)服務(wù)。[2]

科技圖書(shū)附加二維碼主要有以下三種形式。

一是在圖書(shū)封面或者封底相應(yīng)位置印制一個(gè)二維碼,所有的資源都可以通過(guò)該二維碼進(jìn)行鏈接,這種做法的優(yōu)點(diǎn)是操作簡(jiǎn)單、方便,讀者只需要掃描一次二維碼就可以獲取全部的數(shù)字資源,而且出版社還可以對(duì)數(shù)字資源進(jìn)行更新和補(bǔ)充,缺點(diǎn)是沒(méi)有針對(duì)性,數(shù)字資源針對(duì)整本書(shū),而不是針對(duì)某一具體的知識(shí)點(diǎn)。例如,機(jī)械工業(yè)出版社出版的《空調(diào)器維修一本通》,就是在圖書(shū)封底的上方位置印制了一個(gè)二維碼,明確寫(xiě)上“掃二維碼,輸入64955,觀看視頻教學(xué),獲取故障代碼”字樣,以提醒讀者注意。通過(guò)該二維碼鏈接本書(shū)提供的全部附加數(shù)字資源,包括48個(gè)空調(diào)器維修視頻和6個(gè)品牌空調(diào)器維修代碼。

二是在書(shū)中相應(yīng)位置印制二維碼,只要是在講解某個(gè)知識(shí)點(diǎn)時(shí)有相關(guān)數(shù)字資源提供,都可以印上一個(gè)二維碼來(lái)進(jìn)行鏈接,這樣的二維碼可以有很多個(gè),這種做法的優(yōu)點(diǎn)是非常有針對(duì)性,書(shū)中講解到某個(gè)知識(shí)點(diǎn)時(shí)掃描邊上的二維碼就可以進(jìn)行重點(diǎn)閱讀,缺點(diǎn)是二維碼數(shù)量眾多,非常容易出錯(cuò),也無(wú)法增加和更新配套資源。例如,機(jī)械工業(yè)出版社出版的《零基礎(chǔ)學(xué)電工》,就是在書(shū)中重要知識(shí)點(diǎn)旁邊印有二維碼,讀者閱讀到該知識(shí)點(diǎn)時(shí),通過(guò)手機(jī)掃描邊上的二維碼,就可以在手機(jī)端觀看相應(yīng)的視頻演示,從而與書(shū)中內(nèi)容形成互補(bǔ),確保獲得最佳的學(xué)習(xí)效果。

三是前面兩種方式的結(jié)合,既在封面或者封底上印制二維碼來(lái)提供針對(duì)整本書(shū)的附加數(shù)字資源,又在書(shū)中重要知識(shí)點(diǎn)旁邊印制二維碼來(lái)提供專(zhuān)項(xiàng)講解和演示,既有整體又有重點(diǎn),更加有利于讀者學(xué)習(xí)。例如,機(jī)械工業(yè)出版社出版的《電路分析基礎(chǔ)》就采用了這種方式,既在封底下方印制兩個(gè)二維碼用來(lái)鏈接本書(shū)特色和附贈(zèng)資源,又在書(shū)中重要知識(shí)點(diǎn)旁邊印制多個(gè)二維碼用來(lái)鏈接64個(gè)微課動(dòng)畫(huà)視頻。

(三)終端平臺(tái)

數(shù)字資源需要有存儲(chǔ)空間,一般都是存放在出版社的自有網(wǎng)站或者托管在第三方平臺(tái)上,這樣既安全也便于管理。通過(guò)掃描圖書(shū)自帶的二維碼,可以直接跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)網(wǎng)站上來(lái)直接觀看或者下載數(shù)字資源。也有一些圖書(shū)直接給出具體網(wǎng)址,通過(guò)輸入網(wǎng)址也能直接登錄托管網(wǎng)站獲取數(shù)字資源。

目前大多數(shù)出版社都將圖書(shū)數(shù)字資源存放在自有平臺(tái)上,已較少使用第三方平臺(tái)。例如,早期機(jī)械工業(yè)出版社是將圖書(shū)數(shù)字資源存放在機(jī)械工業(yè)出版社官方網(wǎng)站上,該網(wǎng)站上有專(zhuān)門(mén)的“資源下載”專(zhuān)區(qū),例如《51單片機(jī)C語(yǔ)言編程一學(xué)就會(huì)》的視頻資源就存放在該專(zhuān)區(qū)。目前機(jī)械工業(yè)出版社主要有兩個(gè)資源存放平臺(tái),一是機(jī)械工業(yè)出版社教育服務(wù)網(wǎng),主要用于存放教材配套的數(shù)字資源,例如《精通FANUC機(jī)器人編程、維護(hù)與外圍集成》的PPT課件就可以通過(guò)該平臺(tái)獲取;二是機(jī)械工業(yè)出版社云資源管理平臺(tái),主要用來(lái)放置專(zhuān)業(yè)書(shū)配套的數(shù)字資源,例如《空調(diào)器維修一本通》的視頻資源就可以通過(guò)該平臺(tái)觀看。

三、科技圖書(shū)增值服務(wù)開(kāi)發(fā)策略

隨著智能手機(jī)的普及和二維碼技術(shù)的應(yīng)用,使得為科技圖書(shū)提供更多增值服務(wù)變得更加便利和簡(jiǎn)單。那么從科技圖書(shū)的特點(diǎn)和讀者的閱讀需求出發(fā),可以為紙質(zhì)圖書(shū)提供哪些增值服務(wù)來(lái)提升圖書(shū)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?下面結(jié)合當(dāng)前科技圖書(shū)市場(chǎng)情況和筆者自身的實(shí)踐來(lái)重點(diǎn)進(jìn)行闡述。

(一)數(shù)字產(chǎn)品

科技圖書(shū)的數(shù)字產(chǎn)品目前最主流的形式就是電子書(shū),隨著讀者閱讀習(xí)慣的改變,這幾年“紙電同步”銷(xiāo)售的品種不斷增加,電子書(shū)的銷(xiāo)售額節(jié)節(jié)攀升。各大科技出版社都高度重視數(shù)字產(chǎn)品的研發(fā)、制作和銷(xiāo)售,紛紛成立了專(zhuān)門(mén)的數(shù)字技術(shù)研發(fā)和銷(xiāo)售部門(mén),人民郵電出版社、電子工業(yè)出版社、機(jī)械工業(yè)出版社、清華大學(xué)出版社等大型科技出版社都已實(shí)現(xiàn)“紙電同步”銷(xiāo)售。當(dāng)前電子書(shū)主要采用PDF、EPUB、azw等格式,可以通過(guò)PC、手機(jī)、專(zhuān)用閱讀器等來(lái)閱讀。

數(shù)字產(chǎn)品的形式不僅僅是電子書(shū),目前電子書(shū)的內(nèi)容和功能與紙質(zhì)圖書(shū)并無(wú)差別,只是呈現(xiàn)方式不同。因?yàn)榭萍紙D書(shū)中包含大量的圖片、表格、公式、數(shù)據(jù)、術(shù)語(yǔ)、操作等內(nèi)容,非常適合利用互聯(lián)網(wǎng)、多媒體等技術(shù)手段來(lái)呈現(xiàn),所以科技圖書(shū)的數(shù)字化不應(yīng)只是電子書(shū),不應(yīng)只是內(nèi)容的簡(jiǎn)單重復(fù),更應(yīng)該將其做成真正的數(shù)字化圖書(shū)。

例如,對(duì)于科技圖書(shū)中的實(shí)物圖、結(jié)構(gòu)圖、仿真圖等圖片,可以使用三維動(dòng)畫(huà)的形式來(lái)立體展現(xiàn);對(duì)于實(shí)際操作和重要知識(shí)點(diǎn),可以采用短視頻的形式來(lái)重點(diǎn)講解;對(duì)于表格、數(shù)據(jù)等資料性信息,完全可以做成數(shù)字資源存放在網(wǎng)站上并可以隨時(shí)更新,這樣可以減少紙質(zhì)圖書(shū)的篇幅,從而降低成本和定價(jià);對(duì)于術(shù)語(yǔ)、定理等,可以鏈接到專(zhuān)門(mén)的數(shù)字化平臺(tái)來(lái)提供搜索和查詢服務(wù),便于讀者學(xué)習(xí)和理解;對(duì)于公式,可以考慮開(kāi)發(fā)通用公式計(jì)算器,來(lái)提供計(jì)算功能,這樣只要輸入?yún)?shù)即可得到結(jié)果,會(huì)大幅降低技術(shù)人員的工作量。當(dāng)然,這只是一小部分,還可以對(duì)書(shū)中的其他內(nèi)容也進(jìn)行數(shù)字化改造??梢曰趫D書(shū)類(lèi)型、圖書(shū)特點(diǎn)、市場(chǎng)情況、讀者需求等將圖書(shū)內(nèi)容部分?jǐn)?shù)字化或者完全數(shù)字化,可以制作純粹的數(shù)字化圖書(shū)或者開(kāi)發(fā)數(shù)字化資源平臺(tái),為讀者提供更好的閱讀體驗(yàn)和更優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)。[3]

(二)視頻產(chǎn)品

專(zhuān)業(yè)科技圖書(shū)的讀者一般是工程技術(shù)人員,圖書(shū)的特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)實(shí)用和技能,講究實(shí)際操作和動(dòng)手能力的培養(yǎng),這類(lèi)圖書(shū)僅靠看書(shū)很難獲取直觀感受,通過(guò)觀看操作視頻則很容易學(xué)會(huì),故而這類(lèi)圖書(shū)特別適合附加短視頻,可以將每個(gè)視頻控制在幾分鐘,就圍繞一個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行演示。例如,機(jī)械工業(yè)出版社出版的《空調(diào)器維修一本通》就是實(shí)操性很強(qiáng)的圖書(shū),該書(shū)配備了48個(gè)實(shí)際維修操作視頻,讀者通過(guò)跟著視頻學(xué)習(xí)很容易就能掌握維修技能。

教材科技圖書(shū)的讀者是學(xué)生,圖書(shū)理論性較強(qiáng),很多知識(shí)點(diǎn)不易理解,讀者有反復(fù)學(xué)習(xí)、隨時(shí)學(xué)習(xí)、互動(dòng)學(xué)習(xí)的需求,該類(lèi)圖書(shū)當(dāng)前的主流形式是配套微課。微課視頻主要針對(duì)重要知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行講解,可以加深學(xué)生對(duì)重要知識(shí)的理解,使教與學(xué)的形式更靈活。例如,機(jī)械工業(yè)出版社出版的《電路分析基礎(chǔ)》就采用了64個(gè)微課視頻來(lái)講解重要知識(shí)點(diǎn),便于學(xué)生學(xué)習(xí)和理解。

而對(duì)于前沿科技類(lèi)、技術(shù)普及類(lèi)和商業(yè)技術(shù)類(lèi)圖書(shū),針對(duì)大眾讀者,可以考慮開(kāi)發(fā)完整的視頻課程??梢曰趫D書(shū)部分內(nèi)容制作適合網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的全新的系列視頻課程,然后單獨(dú)定價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售。例如,機(jī)械工業(yè)出版社開(kāi)發(fā)的《人人都能懂的區(qū)塊鏈》視頻課程,不需要專(zhuān)業(yè)知識(shí),通過(guò)看視頻就能了解區(qū)塊鏈帶來(lái)的新機(jī)遇和商用價(jià)值。

(三)音頻產(chǎn)品

一般的科技圖書(shū)內(nèi)容過(guò)于專(zhuān)業(yè),不太適合大眾閱讀,也不太適合通過(guò)音頻的形式來(lái)展現(xiàn)。目前對(duì)于大多數(shù)專(zhuān)業(yè)科技書(shū),可以考慮制作有聲PPT,也就是在一般為紙質(zhì)書(shū)配套開(kāi)發(fā)的PPT基礎(chǔ)上加入專(zhuān)家的講解,專(zhuān)家可以對(duì)一些主要知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行解讀和延伸,這比提供純PPT文本更有競(jìng)爭(zhēng)力。例如,機(jī)械工業(yè)出版社就為《低壓電器技術(shù)精講》圖書(shū)配套開(kāi)發(fā)了有聲PPT。

而對(duì)于前沿科技類(lèi)、技術(shù)普及類(lèi)和商業(yè)技術(shù)類(lèi)圖書(shū),這類(lèi)圖書(shū)不涉及專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),一般針對(duì)大眾人群進(jìn)行技術(shù)普及,可以考慮開(kāi)發(fā)有聲書(shū),與視頻課程一樣,可以單獨(dú)定價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售。例如,機(jī)械工業(yè)出版社開(kāi)發(fā)的《大話機(jī)器人》有聲書(shū),不需要專(zhuān)業(yè)知識(shí),通過(guò)聽(tīng)書(shū)就可以了解機(jī)器人的前世和來(lái)生。

(四)文本資料

除了制作數(shù)字產(chǎn)品、音視頻產(chǎn)品以外,科技圖書(shū)還可以提供很多文本類(lèi)型的附加數(shù)字資源,以提升科技圖書(shū)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

例如,彩色圖片,很多技術(shù)圖書(shū)含有大量的實(shí)物圖、接線圖、仿真圖等,但限于成本大多數(shù)圖書(shū)只能采用單色印刷,此時(shí)閱讀體驗(yàn)較差,很多線條無(wú)法辨別,實(shí)物細(xì)節(jié)也看不清楚,提供彩圖非常有必要;習(xí)題答案,很多圖書(shū)附帶有大量習(xí)題,直接在書(shū)中給出答案就失去了練習(xí)的價(jià)值,而沒(méi)有答案又會(huì)影響教與學(xué),此時(shí)可將答案作為附加資源贈(zèng)送;開(kāi)發(fā)工具軟件,書(shū)中用到的開(kāi)發(fā)軟件的資源包和使用說(shuō)明,可以作為附加資源提供,便于直接安裝和使用;程序代碼,可以將完整的程序代碼作為附加資源贈(zèng)送;講義幻燈片,可以節(jié)省教師時(shí)間,有助于教師教學(xué);進(jìn)一步的閱讀材料,可以拓展讀者的視野,有利于開(kāi)展深度學(xué)習(xí)。

還有很多其他文本資料(如試題、教學(xué)大綱、電子教案及其他受篇幅所限不能在書(shū)中表述的內(nèi)容等)也可以作為附加資源提供給讀者,總之,在圖書(shū)開(kāi)發(fā)過(guò)程中要從讀者的角度出發(fā)盡量多提供一些增值服務(wù),這會(huì)極大增強(qiáng)圖書(shū)的競(jìng)爭(zhēng)力。

(五)答疑互動(dòng)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得作者和讀者的在線交流成為現(xiàn)實(shí),通過(guò)長(zhǎng)期的調(diào)研可以發(fā)現(xiàn),讀者買(mǎi)書(shū)之后最希望得到的服務(wù)都是和作者進(jìn)行交流,這樣可以解決學(xué)習(xí)中遇到的困惑。很多時(shí)候,僅靠自學(xué)很難完全掌握書(shū)中內(nèi)容,畢竟科技圖書(shū)的專(zhuān)業(yè)性還是非常強(qiáng)的。如果作者能夠額外提供一些答疑解惑服務(wù),無(wú)疑會(huì)受到讀者的大力歡迎。

目前在科技圖書(shū)中主要有以下三種做法:一是在圖書(shū)前言中提供作者個(gè)人的郵箱、QQ或者微信,通過(guò)這些聯(lián)系方式讀者可以直接與作者進(jìn)行一對(duì)一溝通交流;二是編輯自建QQ群或者微信群,然后將其印制在圖書(shū)封面或者封底上,使得購(gòu)買(mǎi)本書(shū)的讀者可以加入交流群,這樣作者和讀者以及讀者之間都可以進(jìn)行交流;三是出版社自建專(zhuān)門(mén)的社區(qū)和App,可以將作者和讀者全部納入其中,不僅能實(shí)現(xiàn)在線交流,也可以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)的在線編寫(xiě)、宣傳和銷(xiāo)售等功能。

四、結(jié)語(yǔ)

科技圖書(shū)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,數(shù)字化、視頻化、音頻化的產(chǎn)品不斷涌現(xiàn),在線服務(wù)不斷升級(jí),是否能夠提供更好的內(nèi)容資源,是否能夠提供更優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù),已然成為檢驗(yàn)科技圖書(shū)是否具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。如何圍繞紙質(zhì)圖書(shū)產(chǎn)品提供更多、更優(yōu)質(zhì)的增值服務(wù),已然成為科技圖書(shū)編輯必須要思考的重要問(wèn)題。

參考文獻(xiàn):

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