蔣舜

摘要：隨著社會主義市場經(jīng)濟的快速發(fā)展以及科學技術的日新月異，信息化時代已經(jīng)到來，在新的時代背景下，傳統(tǒng)落后的電力營銷手段已經(jīng)不能夠滿足社會主義市場的要求，必然會給企業(yè)帶來負面影響，因此，企業(yè)亟需改革電力營銷管理創(chuàng)新措施，利用高新科學技術，迎合現(xiàn)今大數(shù)據(jù)發(fā)展對于電力營銷的要求。本文主要探討如何創(chuàng)新電力營銷管理手段，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

關鍵詞：大數(shù)據(jù);電力營銷;管理創(chuàng)新

隨著信息化時代的不斷深入發(fā)展，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為當前社會的一種必然趨勢。在這種時代背景下，電力企業(yè)的電力營銷手段也要進行改革，傳統(tǒng)的電力營銷手段已經(jīng)不適應當前社會發(fā)展的要求。傳統(tǒng)的電力營銷手段也存在著許多問題，例如管理理念的落后，營銷功能的不完善，運營效率的低下，難以提升客戶的滿意程度等等問題。長久以來，電力行業(yè)在我國都屬于壟斷性行業(yè)^[1]。但隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，許多競爭性資源的出現(xiàn)，電力行業(yè)的競爭也愈加凸顯，為此，大數(shù)據(jù)時代的到來也為電力企業(yè)帶來了許多挑戰(zhàn)與機遇，尤其是我國的供電行業(yè)中的電力營銷手段方面。

一、大數(shù)據(jù)背景下電力營銷管理創(chuàng)新面臨的機遇

經(jīng)濟的快速發(fā)展導致我國的各行各業(yè)以及社會的居民對電力的需求越加增長。同時，十二五規(guī)劃中國家明確提出要建設生態(tài)美麗中國，各項措施政策中也愈加凸顯環(huán)保型措施，要求各行各業(yè)都要實施節(jié)能環(huán)保，節(jié)能減排的措施，因此電能的應用更加廣泛，而且要重視新能源的應用?；诖髷?shù)據(jù)背景下的國家電力行業(yè)也開始創(chuàng)建自身的雙一流，這位電力營銷注入了新的活力的同時也帶來了眾多的機遇。供電企業(yè)的電力營銷管理措施，也可以充分利用大數(shù)據(jù)時代的優(yōu)勢，利用高新科學技術為自己提供更多優(yōu)勢。電力營銷手段也可采取線上和線下結(jié)合的方式，利用移動客戶端直接為客戶服務，滿足客戶的需求。

二、大數(shù)據(jù)背景下電力營銷管理創(chuàng)新面臨的挑戰(zhàn)

在新的時代背景下，我國正處于，經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的關鍵時期，需要不斷優(yōu)化和調(diào)整當前國家的各種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，逐步開展各項節(jié)能減排的措施^[2]。許多的大工廠大企業(yè)為了號召國家的節(jié)能減排戰(zhàn)略也紛紛采用高新科學技術來節(jié)能減排。這也造成了大工業(yè)，大工廠用電幅度的大幅度降低。與此同時，國家倡導節(jié)能減排、低碳環(huán)保技術。這也為電力營銷管理創(chuàng)新帶來了許多挑戰(zhàn)，市場上都要求電力企業(yè)改變現(xiàn)有的電力營銷方式，而現(xiàn)有的電力營銷方式依舊存在著許多問題，他不利于國家推行新的供電模式和供電技術，電力服務企業(yè)的各項服務手段也需要改進和完善。

三、大數(shù)據(jù)背景下電力營銷管理的創(chuàng)新措施

1. ?從客戶的實際需求出發(fā)，準確定位消費客戶

基于大數(shù)據(jù)時代，電力營銷手段也有很多機遇，例如大數(shù)據(jù)可以為電力營銷提供更加準確，更加有價值的數(shù)據(jù)，同時，要從這些龐大的數(shù)據(jù)中準確定位消費者客戶，并可以從消費者客戶的實際需求出發(fā)，為客戶建立更加滿意的服務水平和服務質(zhì)量。電力企業(yè)不僅應該進行電力營銷管理創(chuàng)新體系，為自己贏得更多的優(yōu)勢在激烈的市場競爭，而且需要制定各種各樣的創(chuàng)新方案，使用大數(shù)據(jù)來分析和解決客戶的實際需要，以顧客為中心，能更好的為客戶提供服務。它還可以使用大數(shù)據(jù)來分析客戶的消費行為^[3]。使得電力營銷更加精準化，個性化，專業(yè)化，科學化。隨著科學技術的不斷發(fā)展，人們的生活水平也愈加提高，大數(shù)據(jù)可以利用消費者的市場來進行市場劃分，這將為供電企業(yè)的電力營銷手段管理創(chuàng)新提供很大的便利。

2.利用大數(shù)據(jù)來開發(fā)新市場

傳統(tǒng)的電力營銷手段已經(jīng)不適合當前社會經(jīng)濟發(fā)展對電力營銷手段提出的要求。因此，電力企業(yè)須要通過大數(shù)據(jù)制定精細化，專業(yè)化的結(jié)果，并且提出一個就針對性的營銷方案，幫助電力企業(yè)更好地開闊市場，更好地擴展業(yè)務。企業(yè)可以設置專門的小組，分析和預測互聯(lián)網(wǎng)上的各種市場趨勢，同時根據(jù)市場趨勢對自己的市場發(fā)展進行定位，為企業(yè)在社會主義市場上贏得更多的優(yōu)勢。大數(shù)據(jù)能夠為電力企業(yè)精準定位客戶的實際需求以及客戶的消費行為，從而預測未來的電力企業(yè)發(fā)展趨勢能夠幫助電力企業(yè)的營銷手段更好更快的開拓新市場和開拓新業(yè)務^[4]。大數(shù)據(jù)時代下的電力營銷手段基于客戶的實際需求，營銷渠道必將更加廣泛，營銷專業(yè)必將更有針對性，其專業(yè)領域也會得到不斷的擴展，它為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來了許多機遇。

3.利用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)技術為客戶提供更加多元化的服務

互聯(lián)網(wǎng)技術的廣泛應用已經(jīng)逐步滲透于國家的各行各業(yè)以及居民的日常生活之中。對此，各行各業(yè)都要運用互聯(lián)網(wǎng)技術和大數(shù)據(jù)帶來的便利，為其贏得更加的優(yōu)勢，一邊與企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟下占據(jù)一席之地，企業(yè)要想贏得長遠的發(fā)展，就必須利用大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)基礎來開闊網(wǎng)絡上的電力營銷。這不僅是企業(yè)擴展業(yè)務的實際需求，也是利用業(yè)務的延伸為客戶提供多樣化，專業(yè)化，精準化服務的要求，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡和互聯(lián)網(wǎng)技術建立起大量的數(shù)據(jù)庫，充分利用網(wǎng)上資源的優(yōu)勢，或許客戶的用電情況同時根據(jù)客戶的立場出發(fā)，不斷完善企業(yè)的各項電力營銷手段措施。如果企業(yè)能夠利用高新科學技術為自己服務，那么就能盡可能少的減少電力資源的消耗，為此要贏得更多的經(jīng)濟效益和社會效益。企業(yè)也可以充分利用自己的優(yōu)勢，及時地利用互聯(lián)網(wǎng)技術，來發(fā)現(xiàn)用電過程中，存在的各種隱患，保證居民用電的安全性，穩(wěn)定性。

4.企業(yè)要與稅務部門合作，減少電費回收風險

大數(shù)據(jù)時代下，想要保證其安全運行的穩(wěn)定性，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益，就需要做到與稅務部門不能合作，保證正常回收電費。供電企業(yè)在回收電力客戶的電費水平，也要利用高新科學技術以及互聯(lián)網(wǎng)技術手段為企業(yè)服務，這樣可以增加企業(yè)的效率和服務水平^[5]。大數(shù)據(jù)時代企業(yè)還可利用大數(shù)據(jù)了解，自己每個月的納稅情況，評估企業(yè)的風險，建立起預警機制。

四、結(jié)語

總而言之，基于大數(shù)據(jù)時代背景下的電力營銷手段迎來了許多的機遇和挑戰(zhàn)。電力企業(yè)要積極的應對其中的挑戰(zhàn)，不斷的在競爭中獲得成長，在風險中獲得收益。電力企業(yè)也要及時的抓住機遇，不斷的改進和創(chuàng)新完善自身的電力營銷手段，為此，電力企業(yè)需要利用高新科學技術以及大數(shù)據(jù)時代下的互聯(lián)網(wǎng)技術，為自己服務，為自己在社會主義主義市場經(jīng)濟上贏得更多的優(yōu)勢，從客戶的實際需求出發(fā)，不斷的提升自身的服務水平和服務質(zhì)量，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。