◎陳雨豪 江 虹

新型冠狀肺炎病毒疫情（以下簡稱“新冠肺炎疫情”）防疫這一重大突發(fā)公共事件由始至終得到了社會多元力量的關(guān)注并對防疫抗疫工作提供了有力支持。 短視頻作為時(shí)下最為熱門的媒介形式， 從最開始的信息報(bào)道到有組織的權(quán)威辟謠和有針對的共情建立，發(fā)揮了準(zhǔn)確信息報(bào)道、輿論導(dǎo)向引導(dǎo)、情感訴求回應(yīng)等眾多社會價(jià)值。短視頻還在互聯(lián)網(wǎng)上建立了獨(dú)特的“公共領(lǐng)域”形態(tài)，來幫助大眾甄別有效信息、緩解集體焦慮、穩(wěn)定輿論方向等積極作用。 以下基于對防疫抗疫過程中短視頻報(bào)道的典型案例考察， 探討短視頻媒介在公共領(lǐng)域構(gòu)建的全新作用。

一、“虛擬”的公共領(lǐng)域形態(tài)

對于公共領(lǐng)域的討論最早可以追溯到古希臘時(shí)期。 哈貝馬斯提出，“所謂公共領(lǐng)域是指介于市民社會和國家之間進(jìn)行調(diào)解的一個(gè)領(lǐng)域，在這個(gè)領(lǐng)域中，有關(guān)一般利益問題和批判性公共討論能夠得到體制化的保障， 形成所謂的公共意見”。[1]理想的公共領(lǐng)域是在國家與社會之間發(fā)揮調(diào)節(jié)和約束作用，從而使國家更好地保障社會整體利益。[2]而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給使用者高效且隱匿的渠道， 使得人人都是傳播者，打破了對社會身份的束縛。 “虛擬的”公共領(lǐng)域中，公眾的意見表達(dá)熱情被激發(fā)，多種規(guī)模性的“公共意見”都在空間中顯現(xiàn)，這些言論因其自身的報(bào)道原則、審查態(tài)度呈現(xiàn)出了不同的輿論導(dǎo)向，也帶來了更多的利益博弈和集體焦慮。

二、短視頻媒介公共話語的多元表達(dá)

在疫情信息傳播過程中， 短視頻媒介的公共話語表達(dá)呈現(xiàn)出了多種樣式， 參與到公共領(lǐng)域?qū)υ挼膫€(gè)體從不同角度和不同目的對疫情進(jìn)行了報(bào)道。大致可以分為以下三種，即身處疫情一線的“親歷者”、截取片面信息的“造謠者”和強(qiáng)化輿論引導(dǎo)的主流媒體。

（一）身處疫情一線的“親歷者”

在防疫抗疫早期一部分身處疫情一線的人群選擇將自己的親身經(jīng)歷通過短視頻形式進(jìn)行傳播。 這類人群當(dāng)中以患者及其家屬、醫(yī)護(hù)工作者為主，他們分享的內(nèi)容大多都是以自己的切身經(jīng)歷為主， 部分甚至不涉及到公共領(lǐng)域中的共同利益討論，但因其傳播力將強(qiáng)，形成了一定規(guī)模的公眾輿論。 肺炎感染患者將自己的肺部CT 圖樣、 診斷意見、指標(biāo)顯示制作成短視頻進(jìn)行傳播， 一方面試圖通過短視頻社交平臺獲得醫(yī)療救援， 另一方面公眾通過感染患者提供的醫(yī)學(xué)影像資料逐步對病毒有了更為全面的認(rèn)知。 醫(yī)務(wù)工作者傳播的內(nèi)容主要為一線實(shí)際狀態(tài)， 從短視頻中反映出了一線醫(yī)務(wù)工作者的工作流程、醫(yī)療物資配備及現(xiàn)實(shí)困難，公眾自發(fā)的對一線工作人員的關(guān)注， 實(shí)際上起到了一定的監(jiān)督作用。 在公共議題轉(zhuǎn)化過程中，較為常見的過程是“媒體議題—公共議題—政府議題—民主治理”，[3]而在此次新冠肺炎疫情報(bào)道中，出現(xiàn)了“公共議題反作用媒體議題”、“公共議題直接作用政府議題”的新形式。

2 月8 日， 央視新聞抖音賬號轉(zhuǎn)發(fā)了一條武漢醫(yī)生講述患病經(jīng)歷的短視頻。 短視頻中武漢大學(xué)人民醫(yī)院呼吸科余昌平醫(yī)生作為一名感染新冠病毒的患者， 其講述內(nèi)容中不僅有來自醫(yī)務(wù)工作者的專業(yè)角度， 還有來自患者的自身體驗(yàn)，提供了更多可供參考的有效信息，幫助公眾能夠更加對疫情有著更加全面的認(rèn)知。

（二）截取片面信息的“造謠者”

互聯(lián)網(wǎng)為進(jìn)入其中的個(gè)體提供了更好的隱蔽方式，個(gè)人在網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)的“公共領(lǐng)域”中充分行使著話語權(quán)。[4]公共話語的獲得和解放也帶來了部分群體非理性客觀的表達(dá)和過激的情感宣泄， “造謠者”在突發(fā)公共事件中并不少見，甚至是“永不缺席”的，在本次新冠肺炎疫情報(bào)道的早期，短視頻平臺充斥著多樣的不實(shí)信息，因疫情實(shí)際情況較為復(fù)雜，短時(shí)間內(nèi)造謠視頻得到了廣泛傳播， 營造出了強(qiáng)烈的集體焦慮。

1 月26 日，社交媒體流傳一條據(jù)稱是武漢野生動物交易市場的短視頻。視頻畫面顯示，一些攤位整齊擺放著各類野生動物進(jìn)行售賣，其中不乏蝙蝠的存在，配文寫到“這就是中國武漢的市場，售賣各種野味，新冠肺炎就是這么來的……”，一時(shí)間在媒體上引起了激烈的討論，短視頻下方出現(xiàn)了諸多的非理性抨擊言論。 視頻發(fā)出第二日法新社便發(fā)文辟謠， 該視頻經(jīng)查驗(yàn)實(shí)為印尼蘇拉威西島的野生動物市場，于2019 年7 月20 日發(fā)布。造謠者短視頻都是對信息進(jìn)行片面截取，甚至杜撰誤導(dǎo)用戶。尤其在新冠肺炎疫情的報(bào)道初期，公眾在焦慮中很難甄別。

（三）強(qiáng)化輿論引導(dǎo)的主流媒體

“親歷者”和“造謠者”依托短視頻媒介獲得了公共話語權(quán)的解放，也使得公共領(lǐng)域當(dāng)中的各類言論錯(cuò)綜復(fù)雜，這一情況在主流媒體的介入之后得到了改善。據(jù)統(tǒng)計(jì)，人民日報(bào)抖音賬號自1 月20 日起，保持著極高的更日頻率，截至2月22 日共更新265 條短視頻，其中關(guān)于新冠肺炎的內(nèi)容達(dá)到了243 條，其他內(nèi)容的比例不到10%。主流媒體著力突出社會監(jiān)督作用，采取了規(guī)模性的辟謠策略。 2 月29 日，央視新聞抖音賬號發(fā)布一條關(guān)于回應(yīng)網(wǎng)絡(luò)上流傳較廣的 “注射康復(fù)患者血漿立刻康復(fù)”的謠言。短視頻中上海新冠肺炎專家治療組組長張文宏對這一不實(shí)說法進(jìn)行了回應(yīng)。 張文宏醫(yī)生不僅否定了謠言的說法并且進(jìn)行了正確的解讀， 指出康復(fù)患者血漿能夠幫助促進(jìn)了重癥病人的轉(zhuǎn)陰， 并且治療新冠肺炎沒有“神藥”。 另外邀請專業(yè)領(lǐng)域工作者從科學(xué)的角度對不實(shí)言論進(jìn)行闡釋相比于過去常用的通告式辟謠更加具有說服力。

除幫助公眾甄別有效信息外， 主流媒體著眼于情感溝通，努力緩解群體焦慮情緒，成為公眾心理上的“減壓閥”。2月8 日人民日報(bào)抖音賬號發(fā)布一條醫(yī)護(hù)人員與危重病人手握手的短視頻， 其中病情好轉(zhuǎn)的危重病人緊抓醫(yī)護(hù)工作者的手艱難說出“打倒病魔”四個(gè)字。 通過對一線醫(yī)患的真實(shí)展現(xiàn)，突出了醫(yī)患攜手，共克時(shí)艱的主題，使得包括醫(yī)護(hù)人員在內(nèi)的公眾群體焦慮情緒得以緩解。

三、短視頻媒介中的公共領(lǐng)域新形態(tài)

突發(fā)公共事件是對國家和社會的一次綜合考驗(yàn)， 公共領(lǐng)域中的協(xié)商對話同樣應(yīng)該受到國家和社會的密切關(guān)注。隨著短視頻媒介的發(fā)展， 其所構(gòu)建的公共領(lǐng)域也呈現(xiàn)出了不完全相同于以往的新形態(tài)。

（一）多種角色參與

短視頻形式給使用者帶來了更低的媒介生產(chǎn)成本。 個(gè)體在公共領(lǐng)域中獲得了更多的公共話語權(quán)力， 但話語的解放是雙面的，既帶來了信息的全面性和時(shí)效性，也有相當(dāng)數(shù)量的不實(shí)信息引起了巨大反響。 對于信息的甄別成本在公共領(lǐng)域新形態(tài)中變得更加高昂。 多種媒體角色的參與會在一定時(shí)間內(nèi)形成動態(tài)的平衡，在主流媒體的介入下，自媒體中的非理性表達(dá)的傳播范圍會逐漸縮小，而主流媒體也會幫助更多自媒體內(nèi)容獲得更加廣泛的傳播和關(guān)注?？梢砸暈橹髁髅襟w幫助自媒體內(nèi)容進(jìn)行了更加深入的篩選和轉(zhuǎn)化。

（二）公共議題轉(zhuǎn)化

公共領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化遵循 “媒體議題—公共議題—政府議題——民主治理”的過程和規(guī)律。在疫情的防疫抗疫過程中“公共議題—媒體議題—政府議題”和“公共議題—政府議題”的新轉(zhuǎn)化路徑是明顯增多的。 在公共領(lǐng)域的新形態(tài)下，公眾對于政府的監(jiān)督作用被放大， 成為了民主治理的根本源頭，實(shí)際上是不同于以往的。 同時(shí)在這樣的轉(zhuǎn)化路徑下，公共輿論的作用被放大， 公眾意見的表達(dá)成為了國家和社會直接能夠接觸到的新鮮內(nèi)容， 也促使政府加快民主治理的轉(zhuǎn)化。例如中央指導(dǎo)組對湖北地區(qū)紅十字會工作的督辦、黃岡衛(wèi)健委主任被撤職等事件。 被加快的公共議題意味著國家與社會需要對公眾意見加大關(guān)注和回應(yīng)， 短視頻媒介所構(gòu)建的公共領(lǐng)域新形態(tài)意味著更加高效的對話和協(xié)商，公眾的根本利益保障具有了兜底效應(yīng)。

（三）群體情感凝聚

短視頻媒介構(gòu)建的新形態(tài)公共領(lǐng)域?qū)Ρ冗^往的大眾媒介構(gòu)建的公共領(lǐng)域而言，更加傾向于情感化和主觀化，在疫情報(bào)道中無論是主流媒體還是自媒體都呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的情感表達(dá)，這也是新形態(tài)公共領(lǐng)域的又一特點(diǎn)。處于這一公共領(lǐng)域空間中的群體的情感更加容易被牽動。 情感的流變推動了共同利益立場的轉(zhuǎn)變。 在一線醫(yī)護(hù)人員無法收到捐助的醫(yī)療物資時(shí)，公眾的共同利益并沒有被威脅，但因?yàn)榍楦猩系墓缠Q，使得公眾與醫(yī)護(hù)工作者的利益發(fā)生交流達(dá)成共識。所以公眾會自發(fā)的為醫(yī)護(hù)工作者進(jìn)行維權(quán)， 促使醫(yī)護(hù)工作者的訴求轉(zhuǎn)化為公共議題。 主流媒體也充分適應(yīng)了這一特點(diǎn)，通過短視頻媒介生產(chǎn)了大量“感情”產(chǎn)品，來回應(yīng)群體情感訴求。 無論是專家學(xué)者的獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、 醫(yī)護(hù)人員的英勇?lián)?dāng)、政府決策者的審慎對待還是人民群眾的頑強(qiáng)拼搏，都是全國上下共同抗疫的精神食糧和心理后盾。 回應(yīng)公共領(lǐng)域中的情感訴求是正面引導(dǎo)輿情的關(guān)鍵所在。

結(jié)語

從新冠肺炎疫情信息傳播的具體實(shí)踐當(dāng)中， 短視頻媒介在突發(fā)公共事件報(bào)道中展現(xiàn)出重要社會功能和積極作用的督促作用，但也帶來了公共領(lǐng)域中的信息變得更加復(fù)雜、甄別成本提高、群體焦慮蔓延等負(fù)作用。突發(fā)公共事件的出現(xiàn)是對政府和社會的一次大考， 短視頻媒介的發(fā)展促進(jìn)了虛擬空間的公共化， 公眾可以利用短視頻構(gòu)建的公共領(lǐng)域交流思想、對公共事務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、對公共問題進(jìn)行問責(zé)、對公共利益進(jìn)行維護(hù)。依靠短視頻媒介的傳播特性，公共領(lǐng)域新形態(tài)下展現(xiàn)出了公眾普遍關(guān)注、廣泛參與的極大可能，而政府、公眾和媒體則需要適應(yīng)新變化，并在其中尋找最佳平衡點(diǎn)，使公共領(lǐng)域成為對話、協(xié)商的高效渠道和有力陣地。

注釋：

[1]哈貝馬斯：《公共領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型》，曹衛(wèi)東譯，上海學(xué)林出版社1999 年版

[2]張瑾嫻：《自媒體傳播與公共領(lǐng)域的構(gòu)建》，《青年記者》2012 年第14 期

[3]邱月：《虛擬“公共領(lǐng)域”話語權(quán)的表達(dá)及影響》，《吉林師范大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會科學(xué)版)》2019 年4 期

[4]郎倩雯：《突發(fā)公共事件媒體議題傳播與公共領(lǐng)域建構(gòu)》，《青年記者》2010 年第5 期