■裴淑妍/寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院

大學(xué)是學(xué)生從校園進(jìn)入社會(huì)的試驗(yàn)田，大學(xué)生在學(xué)校里做好專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)的同時(shí)，首先要學(xué)好的就是日常生活的人際關(guān)系處理。大學(xué)生與寢室成員之間的關(guān)系則是最基本常見(jiàn)的更是對(duì)其自身在校期間成長(zhǎng)發(fā)展影響最持久最要緊的一段關(guān)系。同時(shí)，寢室作為大學(xué)生活學(xué)習(xí)的主要場(chǎng)所，是進(jìn)行情感交流和信息溝通的重要地點(diǎn)，更是人際關(guān)系危機(jī)爆發(fā)的高發(fā)地帶，[1]處理不當(dāng)對(duì)個(gè)人以及室友都會(huì)產(chǎn)生不同程度的消極影響。以下案例著眼于大學(xué)新生真實(shí)的寢室人際矛盾，以此為當(dāng)前普遍存在的大學(xué)生寢室人際關(guān)系緊張等現(xiàn)狀問(wèn)題提供可借鑒的建議方法。

一、育人故事概述

張同學(xué)，女，大一學(xué)生，第一次新生見(jiàn)面會(huì)時(shí)，她非常樂(lè)于展現(xiàn)自我，分享交流，給人初步的印象是一個(gè)天性開(kāi)朗、直率天真的孩子。但一周之后某一天中午，張同學(xué)氣沖沖踏進(jìn)老師辦公室，在還未說(shuō)明事情緣由情況下，就開(kāi)始不停地痛訴著她眼中的那些“奇葩”室友。經(jīng)過(guò)五分鐘左右發(fā)泄后，輔導(dǎo)員老師大概抓住了她的內(nèi)心想法：我很干凈、也很好，是她們不好，憑什么指責(zé)我？我不愿跟這些同學(xué)住在寢室里……當(dāng)時(shí)該教師選擇先耐心傾聽(tīng)后引導(dǎo)交流的方法，幫助她緩和激動(dòng)的狀態(tài)，并在征求她本人和家長(zhǎng)的同意后，允許其當(dāng)晚請(qǐng)假就近回親戚家借宿一晚，給予一定的情緒舒緩空間和時(shí)間。原本以為這只是一個(gè)普通的新生適應(yīng)性問(wèn)題，但第二天班內(nèi)同學(xué)卻向該教師進(jìn)一步反映情況，原來(lái)張同學(xué)在班主任老師也不知情、未辦理任何手續(xù)的情況下，私自搬離原寢室，并入住了其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)生寢室，這一“我行我素”的行為，引起了老師們的重視，根據(jù)她本人闡述，從頭至尾不覺(jué)得自己做得有何不妥，而且整個(gè)過(guò)程得到了家長(zhǎng)的認(rèn)可。隨后在與其父母面對(duì)面交流過(guò)程中，他們也坦言：張同學(xué)是家里獨(dú)生女，從小到大基本滿足她的任何需求，孩子接觸的圈子也較小，集體住宿生活對(duì)她而言是第一次，更是一種全新的挑戰(zhàn)?？梢?jiàn)，張同學(xué)這一行為背后的動(dòng)因其實(shí)并不簡(jiǎn)單，走進(jìn)張同學(xué)真實(shí)成長(zhǎng)經(jīng)歷的第一步也就此開(kāi)啟。

二、育人關(guān)鍵點(diǎn)

(1)如何轉(zhuǎn)變張同學(xué)以自我為中心的人際交往模式，例如：與人交往時(shí)，往往不知道如何與人相處;遇到問(wèn)題時(shí)，也不會(huì)考慮別人的想法，更不會(huì)站在別人的角度進(jìn)行思考。[2]

(2)如何改善家長(zhǎng)與張同學(xué)不良的溝通互動(dòng)模式，減少長(zhǎng)期以來(lái)存在于三人之間的“根深蒂固”的交流觀念和行為，建立平等舒適的親子關(guān)系。

三、育人方法

(1)善于做“加”法，適應(yīng)集體生活。入學(xué)近一周，張同學(xué)的作息時(shí)間與同寢室成員有很大差異，晚11點(diǎn)之后還不能正常就寢。主要原因是第一次離家住校的她，對(duì)于日常生活用品的整理收拾、公共空間洗漱等非常不習(xí)慣，導(dǎo)致其動(dòng)作緩慢、喜歡單獨(dú)行動(dòng)。了解到這一情況后，輔導(dǎo)員老師和宿管員阿姨多次分工合作，走入張同學(xué)的寢室，引導(dǎo)她關(guān)注其他室友有效的物品規(guī)整方法，保持寢室空間整潔有序，同時(shí)，鼓勵(lì)她在相處過(guò)程中應(yīng)該尊重寢室內(nèi)部的規(guī)則，與同學(xué)們加強(qiáng)溝通，因?yàn)椴煌乃枷牒筒煌牧?xí)慣必然會(huì)在群體生活中造成一定的小摩擦。只有熟悉和信任度慢慢建立后，公共空間的共享使用等日常接觸才能更加自如。

(2)勇于做“減”法，淡化深層依戀。從小寵溺的教養(yǎng)模式，讓張同學(xué)的生活存留了很多父母的印記，基本的衣食住行都是三人結(jié)伴，近二十年形成了深度的依戀關(guān)系。在輔導(dǎo)員老師的慢慢助推下，家長(zhǎng)們也逐漸意識(shí)到，集體生活畢竟不是家里的親人之間的“小集體概念”，寢室成員基本來(lái)自不同的地區(qū)，不同的家庭背景，不同的生活習(xí)慣，對(duì)寢室生活中的某些具體問(wèn)題看法也各有差異，需要時(shí)間磨合。張同學(xué)的母親感嘆道：盡管前幾年已經(jīng)在努力嘗試做出調(diào)整，但自己的女兒可能還未完全認(rèn)識(shí)和接納，收效甚微，希望借助這次歷練和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，幫助孩子減少依賴(lài)，獨(dú)立成長(zhǎng)。

(3)樂(lè)于做“乘”法，團(tuán)結(jié)朋輩群體。利用朋輩這一“過(guò)來(lái)人”的身份，對(duì)張同學(xué)進(jìn)行“傳、幫、帶”引領(lǐng)教育。張同學(xué)天性是熱情開(kāi)朗的，雖然與同寢室同學(xué)一開(kāi)始會(huì)有摩擦，但與一些擁有共同興趣愛(ài)好的班內(nèi)同學(xué)、社團(tuán)活動(dòng)成員比較投緣合拍，符合張同學(xué)傾向于與他們暢聊的心理需求。為了發(fā)揮張同學(xué)自身的這一特點(diǎn)，學(xué)校通過(guò)多種多樣的與寢室相關(guān)的文化活動(dòng)營(yíng)造溫馨的寢室氛圍，搭建該生與寢室室友共同合作、互相學(xué)習(xí)的實(shí)踐平臺(tái)，給予她更多改善提升人際關(guān)系的機(jī)會(huì)。同時(shí)，充分發(fā)揮目前所在寢室寢室長(zhǎng)的作用，使其成為與張同學(xué)、宿管員阿姨、輔導(dǎo)員老師、家長(zhǎng)之間溝通的有效紐帶，能第一時(shí)間了解到該生的情緒變化、生活需求等。

(4)敢于做“除”法，打破不良互動(dòng)。在與輔導(dǎo)員老師和家長(zhǎng)的交談中，張同學(xué)一直處于盛氣凌人的指責(zé)狀態(tài)，認(rèn)為她是對(duì)的、好的，其他人都是錯(cuò)的，不好的。而坐在邊上的母親，更多的是以溫柔暖心的語(yǔ)氣讓孩子不要太激動(dòng)，有話好好說(shuō)，多聽(tīng)老師講。她們幾乎毫無(wú)保留地展現(xiàn)了“責(zé)備型”和“討好型”這兩種溝通姿態(tài)，一強(qiáng)一弱的互動(dòng)模式使得交談進(jìn)程中斷了好幾次。輔導(dǎo)員老師選擇與張同學(xué)和其母親進(jìn)行單獨(dú)地坦誠(chéng)對(duì)話，反而收到了較好的效果。張同學(xué)能以更加平穩(wěn)的語(yǔ)氣講述做出上述舉動(dòng)的緣由，并意識(shí)到自己不該任性地?zé)o視學(xué)校規(guī)則，不思后果，只考慮個(gè)人的感受，這些變化也離不開(kāi)周?chē)瑢W(xué)對(duì)其的接納、理解，讓大家看到張同學(xué)身上的閃光點(diǎn)，是非常有價(jià)值的一個(gè)環(huán)節(jié)。最終，張同學(xué)自愿搬回原來(lái)寢室，嘗試重新開(kāi)始，整個(gè)學(xué)習(xí)生活的狀態(tài)明顯好轉(zhuǎn)。

四、育人啟示

(1)懂得透過(guò)表象看實(shí)質(zhì)。上述案例既是一個(gè)如何與大學(xué)室友相處的人際關(guān)系問(wèn)題，又反映了當(dāng)前大學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程中教育背景、家庭環(huán)境、生活方式等一系列問(wèn)題。為此，當(dāng)老師們第一次接觸學(xué)生的困惑問(wèn)題時(shí)，不能當(dāng)即單一武斷地做出判定，要從重要他人等渠道全面收集各方面信息，并經(jīng)過(guò)深入細(xì)致地交談了解后，一層層找準(zhǔn)和剝離關(guān)鍵點(diǎn)，從促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)成才的角度，予以“對(duì)癥下藥”。

(2)重視原生家庭教育影響。美國(guó)著名“家庭治療大師”薩提亞認(rèn)為，一個(gè)人和他的原生家庭有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，而這種聯(lián)系有可能影響他的一生。如何對(duì)待自己和他人在很大程度上取決于我們?cè)谠彝ギ?dāng)中學(xué)到了什么，正如此案例中的張同學(xué)及其家長(zhǎng)的表現(xiàn)，能讓我們看到學(xué)生心理和行為背后所隱藏的緊密的家庭教育紐帶關(guān)系，原生家庭成員之間溝通交流的契合度和生存姿態(tài)的諧和性都將影響和改變學(xué)生乃至整個(gè)家庭的發(fā)展走向。

(3)發(fā)揮傾聽(tīng)+共情的雙重力量。愛(ài)需要表達(dá)但更需要傾聽(tīng)和理解。在此案例中，使用最頻繁的育人方式便是談話。老師們充分發(fā)揮了共情和傾聽(tīng)的談話技巧，嘗試回顧多年前自身在大學(xué)校園里的生活、人際關(guān)系相處的場(chǎng)景和故事，與學(xué)生、家長(zhǎng)分享，讓其感同身受，有了這一良好的基礎(chǔ)，后續(xù)的交流就很順暢。同時(shí)，認(rèn)真用心傾聽(tīng)，為學(xué)生提供表達(dá)自由和空間，引導(dǎo)她開(kāi)啟一條從自我表達(dá)到自我剖析再到自我選擇的良好成長(zhǎng)路徑。

正如著名教育家馬柯連卡曾說(shuō)道：“當(dāng)你對(duì)某個(gè)學(xué)生用盡了所有的辦法，還不見(jiàn)效，感到實(shí)在沒(méi)有辦法的時(shí)候，其實(shí)還有一個(gè)辦法，那就是愛(ài)。當(dāng)發(fā)覺(jué)愛(ài)也不行時(shí)，說(shuō)明愛(ài)得不真，愛(ài)得不夠”。總之，一個(gè)良好的人際關(guān)系圈是學(xué)生成長(zhǎng)道路上無(wú)形的財(cái)富，在大學(xué)生活里靈活妥善地處理好與寢室成員之間的關(guān)系至關(guān)重要，既需要全面、多角度地對(duì)自己進(jìn)行審視，也需要宿舍集體全方位的互幫互助，更離不開(kāi)父母、老師的陪伴和關(guān)愛(ài)。愿我們的心中有愛(ài)，眼里有陽(yáng)光，珍惜一路上相伴之人，好好去感受人與人之間的相處之道。