文/何蕓

隨著新技術(shù)的發(fā)展，5G 網(wǎng)絡(luò)落地加速物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與應(yīng)用，為萬物互聯(lián)提供了基礎(chǔ)性的支撐。世界萬物的節(jié)奏和形態(tài)將被打破，重新安置，一切都將融合，萬物互聯(lián)就在當(dāng)下，將讓所有的不可能變?yōu)榭赡?。正如?shù)字化前期的互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)信息技術(shù)促生了新媒體形態(tài)，萬物互聯(lián)的應(yīng)用必將產(chǎn)生新的“萬物皆媒”的形態(tài)與模式。應(yīng)對(duì)媒介環(huán)境的深刻變革，一方面要加強(qiáng)研究新技術(shù)、新傳播手段，另一方面要加強(qiáng)培養(yǎng)我國數(shù)字公民的輿論素養(yǎng)，促使正能量的社會(huì)輿論產(chǎn)生明顯的放大效應(yīng)，切實(shí)掌握輿論場的主動(dòng)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。

一、萬物互聯(lián)、萬物皆媒的到來

萬物互聯(lián)是指網(wǎng)絡(luò)將人、流程、數(shù)據(jù)、事物結(jié)合到一起，使得網(wǎng)絡(luò)連接變得更加相關(guān)、更有價(jià)值，所有的“物”都將連接。目前，城市空間場景下的智慧城市，行業(yè)場景下的車聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程手術(shù)、5G 購物中心，個(gè)人或家庭場景應(yīng)用下的穿戴智能終端、智能家居等人機(jī)互動(dòng)、物物互動(dòng)已開始在國內(nèi)外運(yùn)用。例如，2016 年美國出現(xiàn)具有公民身份的機(jī)器人“索菲亞”，會(huì)思考、互動(dòng)對(duì)話、有表情和動(dòng)作；2018 年人工智能程序“阿爾法元（AlphaZero）”通過4 小時(shí)的自我學(xué)習(xí)，擊敗了世界頂級(jí)國際象棋程序“Stockfish”；今年5 月全球首位3D 版AI 合成主播亮相新華社；迪卡儂的售賣物品使用RFID 標(biāo)簽已近四年，這種射頻識(shí)別技術(shù)給予每個(gè)商品獨(dú)一無二的電子身份標(biāo)識(shí)，讓商品變得更智能；部分商業(yè)公司的前端客服已調(diào)整為語音機(jī)器人；國內(nèi)家居智能音控設(shè)備的普及，通過人工智能賦予了音箱自主學(xué)習(xí)和思考能力，實(shí)現(xiàn)人機(jī)互動(dòng)、操控其他機(jī)器等功能；科大訊飛擬計(jì)劃成為萬物互聯(lián)時(shí)代語音交互的全球領(lǐng)導(dǎo)者；愛立信公司預(yù)計(jì)到2021年，將有290 億臺(tái)連接設(shè)備投入使用：機(jī)器人、保險(xiǎn)杠、窗戶、衣服、電器、牙刷……基本上任何事物通過所謂的“機(jī)器到機(jī)器通信”實(shí)現(xiàn)相互連接。

可以預(yù)料，萬物皆媒的趨勢必然到來。從生產(chǎn)主體而言，萬物皆為記者。人、各種物通過傳感器進(jìn)行信息采集、傳輸，萬物既是新聞源，又是傳播新聞的媒體；從傳播平臺(tái)而言，萬物皆為移動(dòng)平臺(tái)?；谛畔⒓夹g(shù)的連接和呈現(xiàn)屏的設(shè)置，如車輛、鏡子、樹木、動(dòng)物等萬物都可以達(dá)到目前移動(dòng)手機(jī)的效果；從呈現(xiàn)方式而言，信息更加交互多元。目前的新聞和社會(huì)信息的呈現(xiàn)方式主要是文字、圖片、視頻、音頻等，未來將更多采用虛擬現(xiàn)實(shí)（含增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、混合現(xiàn)實(shí)，簡稱“VR”），用戶以虛擬身份進(jìn)入新聞現(xiàn)場，感受基于場景的沉浸式體驗(yàn)；從連接關(guān)系而言，社交關(guān)系將更加開放和分類分層。以自身人際關(guān)系網(wǎng)為基礎(chǔ)的社交將更加開闊，出現(xiàn)“人——人、人——物、物——物”的有連接、有社交的現(xiàn)象。

萬物都將被記錄、存儲(chǔ)、分析，并最終得以更加多元、有效、合理地呈現(xiàn)和傳播，未來媒體的發(fā)展方向?qū)⑹侨f物皆媒、人機(jī)合一、自我進(jìn)化。

二、萬物互聯(lián)的輿論引導(dǎo)難點(diǎn)和培養(yǎng)數(shù)字公民輿論素養(yǎng)的必須

（一）萬物互聯(lián)的輿論引導(dǎo)難點(diǎn)

1.海量信息傳播神速、低延時(shí)，沒有緩沖期。5G 網(wǎng)絡(luò)接近零延時(shí)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶請(qǐng)求的響應(yīng)時(shí)間神速。每個(gè)人都能隨時(shí)與他人以及廣域的事物相聯(lián)通，達(dá)到全球?qū)崟r(shí)同步。萬物都可能成為移動(dòng)設(shè)備和終端。多維感知的物聯(lián)網(wǎng)疊加強(qiáng)大的計(jì)算能力，使得未來的新聞、廣告、社會(huì)信息真正做到千人千面。輿情信息產(chǎn)生及交換、次生輿情的發(fā)生快得超乎想象。

2.即時(shí)通訊服務(wù)程序中交流的視頻甄別難度高。2020年4 月28 日中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布第45 次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020 年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.04 億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%。我國網(wǎng)絡(luò)視頻（含短視頻）用戶規(guī)模達(dá)8.50 億，占網(wǎng)民整體的94.1%。其中短視頻用戶規(guī)模為7.73 億，較2018 年底增長1.25 億，占網(wǎng)民整體的85.6%。2020 年初，受新冠肺炎疫情影響，網(wǎng)絡(luò)視頻應(yīng)用的用戶規(guī)模、使用時(shí)長均有較大幅度提升。根據(jù)英特爾委托Ovum 推出的《5G 娛樂經(jīng)濟(jì)報(bào)告》顯示，預(yù)計(jì)未來10 年（2019—2028），視頻將占5G 數(shù)據(jù)使用量的90%。2017 年馬克·扎克伯格表示，“Facebook 將在未來5 年內(nèi)成為視頻媒體。”目前社交媒體正在迅速轉(zhuǎn)向以視頻為中心的服務(wù)，F(xiàn)acebook、Twitter、Instagram、Snapchat 都已經(jīng)制作了大量視頻產(chǎn)品。微信最新改版也引入了“時(shí)刻視頻”。即使以上即時(shí)通訊服務(wù)程序引入了“視頻”應(yīng)用，但仍處于“單向”播放的初級(jí)階段，缺乏“雙向”互動(dòng)。如何在單向播放和雙向互動(dòng)中，及時(shí)對(duì)內(nèi)容甄別和引導(dǎo)，還需破題。

3.跨界融合、互聯(lián)互動(dòng)升級(jí)。根據(jù)第45 次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出，愛奇藝、騰訊視頻、嗶哩嗶哩、優(yōu)酷等多家影音視頻播放平臺(tái)，在互動(dòng)電視劇、互動(dòng)綜藝、互動(dòng)電影等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了多點(diǎn)開花，同時(shí)設(shè)立創(chuàng)作基金，鼓勵(lì)優(yōu)秀內(nèi)容創(chuàng)作，推動(dòng)更多互動(dòng)內(nèi)容走向大眾視野?；?dòng)視頻一站式創(chuàng)作平臺(tái)陸續(xù)出臺(tái)，幫助創(chuàng)作者使用通用模板上傳發(fā)布作品，降低創(chuàng)作門檻，推動(dòng)互動(dòng)視頻內(nèi)容的落地。在未來圖片互動(dòng)、視頻互動(dòng)、VR 虛擬互動(dòng)、無尺度感知成為可能。以無尺度感知為例，它代表了萬物互聯(lián)環(huán)境下媒體的一種終極狀態(tài)，即萬事萬物通過統(tǒng)一的信息表示與交換機(jī)制，跨越不同的信息呈現(xiàn)與感知尺度，實(shí)現(xiàn)信息的自由交流和溝通。簡而言之，數(shù)據(jù)將成為萬物之間的“翻譯官”。假設(shè)人類通過腦波與動(dòng)植物感知系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)交互，這些數(shù)據(jù)可能發(fā)布在社交媒體或社群，進(jìn)而被傳播擴(kuò)散產(chǎn)生輿情。這類互動(dòng)信息的難識(shí)別，將對(duì)輿論引導(dǎo)帶來大挑戰(zhàn)。萬物互聯(lián)，將以不同“核心連接”為主要內(nèi)容分類產(chǎn)生更多的社群，社群分化和極化更加成為可能，社群主的威力加大，社群內(nèi)互動(dòng)性加強(qiáng)。這些必將對(duì)傳統(tǒng)媒體的依賴更加減弱，通過傳統(tǒng)媒體進(jìn)行輿論引導(dǎo)的力度進(jìn)一步降低。輿情出現(xiàn)后的萬物傳播和疊加更是超出想象。萬物皆媒，將不斷改變著信息傳播的渠道、思維與模式。

（二）萬物互聯(lián)時(shí)代培養(yǎng)數(shù)字公民輿論素養(yǎng)的必須

數(shù)字公民，是指公民的互聯(lián)網(wǎng)身份。數(shù)字公民要求公民在享有網(wǎng)絡(luò)權(quán)利的同時(shí)，具備數(shù)字公民的素養(yǎng)，履行網(wǎng)絡(luò)公民義務(wù)，自覺維護(hù)清朗、健康的“網(wǎng)絡(luò)共同體”。數(shù)字公民素養(yǎng)一般由數(shù)字鏈接、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、數(shù)字交流、數(shù)字讀寫能力、網(wǎng)絡(luò)行為禮儀、網(wǎng)絡(luò)法律規(guī)范、數(shù)字公民的權(quán)利和義務(wù)、網(wǎng)絡(luò)健康、網(wǎng)絡(luò)安全和自我保護(hù)等九個(gè)方面組成。數(shù)字公民輿論素養(yǎng)主要是指數(shù)字公民在互聯(lián)網(wǎng)虛擬空間中所呈現(xiàn)的個(gè)人觀念、意見和態(tài)度，符合現(xiàn)實(shí)生活中的道德修養(yǎng)。

近年來，在我國社會(huì)輿論場中，公民信息“繭房效應(yīng)”愈加明顯，非理性輿論現(xiàn)象較為普遍，出現(xiàn)社會(huì)信任危機(jī)，給社會(huì)治理帶來困難。信息繭房是指人們的信息領(lǐng)域會(huì)習(xí)慣性地被自己的興趣所引導(dǎo)，從而將自己的生活桎梏于像蠶繭一般的“繭房”中的現(xiàn)象。由于信息技術(shù)的算法運(yùn)用，部分媒體、商家更加量身定制地向用戶推送符合其喜好的信息，使得用戶被動(dòng)接收大量同質(zhì)化內(nèi)容，影響自身的判斷，加劇網(wǎng)絡(luò)輿論非理性表達(dá)。2018 年9 月，我國19 個(gè)部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定并擴(kuò)大就業(yè)的指導(dǎo)意見》指出“到2025 年，國民數(shù)字素養(yǎng)達(dá)到發(fā)達(dá)國家平均水平。”對(duì)我國數(shù)字公民及時(shí)開展輿論素養(yǎng)教育已是時(shí)代必須，通過全民共建做好網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作更是萬物互聯(lián)的時(shí)代需求。2017 年8 月，福建省福州市鼓樓區(qū)成為國內(nèi)第一個(gè)“數(shù)字公民”試點(diǎn)；2019 年初，福州市委網(wǎng)信辦在全市范圍內(nèi)全面啟動(dòng)“青少年網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育基地”建設(shè)，計(jì)劃通過幾年的時(shí)間，逐步提高福州市青少年的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。通過在福州各區(qū)縣選擇一所基地校，以基地校為核心，利用基地校的軟硬件優(yōu)勢，以點(diǎn)帶面，從青少年群體開始，輻射到家長，輻射到社區(qū)，最終提升全體網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。這些實(shí)踐都將成為很好的研究案例，為數(shù)字福建發(fā)展創(chuàng)新探索方向、奠定基礎(chǔ)，為全民邁入智能、便捷、快速、安全的智慧時(shí)代創(chuàng)造更好條件。

三、萬物互聯(lián)時(shí)代培養(yǎng)數(shù)字公民輿論素養(yǎng)的路徑

（一）整合社會(huì)資源，構(gòu)建萬物互聯(lián)輿情數(shù)據(jù)研判管理系統(tǒng)

集合信息技術(shù)機(jī)構(gòu)、媒體、科研機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、商業(yè)機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織等力量，梳理有關(guān)法規(guī)制度，預(yù)測把握趨勢，構(gòu)建萬物互聯(lián)下的輿情研判管理系統(tǒng)。通過設(shè)置各種場景，從掌握的有根據(jù)的假設(shè)開始，把握局部和地區(qū)的差異，提前研判可能出現(xiàn)的復(fù)雜局面，制定相關(guān)預(yù)案和制度，并實(shí)時(shí)調(diào)整和不斷改進(jìn)，占領(lǐng)萬物皆媒傳播的戰(zhàn)略制高點(diǎn)。在此基礎(chǔ)之上，建立數(shù)字公民輿論素養(yǎng)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

（二）建立數(shù)字公民輿論素養(yǎng)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)字公民輿論素養(yǎng)決定個(gè)人身份特征，與個(gè)人信用相關(guān)聯(lián)

2017 年，美國哈佛大學(xué)曾取消10 名學(xué)生的錄取資格，原因是這些學(xué)生都曾在社交媒體上發(fā)布“極端言論”，其中包括攻擊、屠殺、少數(shù)族群，兒童虐待等言論和圖像。網(wǎng)絡(luò)空間不是法外之地。在滿足數(shù)字公民個(gè)體需求和有助于連接、擴(kuò)大行動(dòng)空間和自由度的基礎(chǔ)上，要牢牢樹立網(wǎng)絡(luò)空間的社會(huì)主義核心價(jià)值觀，明確堅(jiān)持什么、嚴(yán)禁什么；建立個(gè)人輿論信用制度，自覺提高公民輿論素養(yǎng)，共同建設(shè)美好的數(shù)字家園。2019 年由騰訊公司牽頭制定的首個(gè)國際網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人守護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，將提供科技向善的啟示。

（三）建設(shè)培養(yǎng)數(shù)字公民輿論素養(yǎng)體系，建立數(shù)字公民輿論素養(yǎng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制

數(shù)字素養(yǎng)是21 世紀(jì)的首要技能，得到許多國家和組織的重視。美國、歐洲、日本已形成各自的培養(yǎng)體系。數(shù)字公民輿論素養(yǎng)的提升，不僅依靠個(gè)人的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，同時(shí)受到政府和社會(huì)的集體行為的影響。注重構(gòu)建共同進(jìn)化的思維，政府部門集合有關(guān)部門或組織，設(shè)計(jì)培訓(xùn)大綱，開展分層培訓(xùn)和教育，建立數(shù)字公民輿論素養(yǎng)評(píng)級(jí)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。推動(dòng)數(shù)字公民輿論素養(yǎng)課程“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)軍營、進(jìn)網(wǎng)絡(luò)”，促進(jìn)數(shù)字公民輿論素養(yǎng)總體提升。當(dāng)數(shù)字公民在輿論素養(yǎng)提升和掌握實(shí)際運(yùn)用之后，又將促進(jìn)政府部門和組織的數(shù)字化工作，從而達(dá)到社會(huì)共建共享的良好局面。

（四）營造良好社會(huì)輿論氛圍

萬物將成為反射鏡像與反射體，既是因，也是果。未來，算法效率愈加提高，越來越能精確地判斷人的想法。要根據(jù)不同時(shí)期的社會(huì)情況設(shè)置算法公式，通過人機(jī)合作設(shè)置最契合的算法，賦予機(jī)器新聞倫理和正向價(jià)值觀。注意商業(yè)產(chǎn)品的政治運(yùn)用，巧妙通過商業(yè)產(chǎn)品的合理轉(zhuǎn)化應(yīng)用，讓黨的好聲音飛入尋常百姓家。今年以來“領(lǐng)導(dǎo)干部直播帶貨”成為高頻詞，越來越多的領(lǐng)導(dǎo)干部成為“網(wǎng)紅主播”，與網(wǎng)友實(shí)時(shí)互動(dòng)交流，為當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品帶貨。銷售產(chǎn)品火爆的同時(shí)又增加了消費(fèi)者粘性，對(duì)后續(xù)銷售以及城市旅游推介等起到很好的鋪墊，營造出良好的輿論氛圍，為當(dāng)?shù)孛撠毠?jiān)注入新的動(dòng)力。各級(jí)政府部門要通過多渠道的建設(shè)，推動(dòng)形成機(jī)器推薦正能量、用戶分享正能量、社會(huì)輿論傳播正能量的社會(huì)新生態(tài)。