文/孫良溦 鐘沛康

一、“兩話”——溝通交流的最佳方式

脫貧攻堅，不僅是時代賦予每位扶貧工作者的艱巨任務(wù)，更是一項光榮使命。在黨的號召下，眾多黨員干部加入扶貧隊伍，用不辱使命的堅強意志和勇于擔(dān)當?shù)臅r代精神加快了脫貧的進程[1]。

第一種對話方式是：扶貧干部進行“一對一的上戶幫扶”。在聽取貧困戶實際困難，對貧困戶進行幫助的過程中，有針對性地解決問題。因為受外界干擾較少，關(guān)起門來說悄悄話，貧困戶的有些苦衷或難言之隱，在這種情況下，便于溝通交流。

第二種對話方式是：村干部與村民進行鄉(xiāng)間夜話。廣大農(nóng)村百姓原本就有聚在一起拉呱說事的生活習(xí)慣，天黑以后，農(nóng)民閑下來，村干部與本小組村民相約在一起，談家長里短，解讀政策、傾聽民聲，共話產(chǎn)業(yè)發(fā)展之計，對農(nóng)民關(guān)心的問題答疑解惑，共謀脫貧致富之策，鄉(xiāng)間夜話成為了解民情民意的重要手段。

二、“兩話”——宣傳理論政策的有力手段

伴隨著新時代文明實踐中心孝老食堂的建設(shè)與成功運行，在部分村小組，將夜話改為午話，村民們除了可以一起用餐，還可以一起談心聊天，開展“鄉(xiāng)間午話”活動，宣講黨的理論政策，傾聽群眾訴求，討論解決生產(chǎn)發(fā)展難題，收集村民意見建議，群眾積極建言獻策，在輕松自由的氛圍中接受黨的教育、感受黨的溫暖，一些原有的矛盾糾紛和不滿情緒也就迎刃而解、煙消云散。鄉(xiāng)間午話的開展，有效培育了團結(jié)互助、平等友愛、和諧融洽的農(nóng)村社會氛圍，廣大群眾的思想覺悟、道德水準和文明素養(yǎng)明顯提高。

鄉(xiāng)間“兩話”成為一種化解民生難點、促進鄉(xiāng)村發(fā)展的重要形式，成為解決新時代文明實踐在農(nóng)村落地的好辦法?！皟稍挕遍_展前，由黨員、干部面向村民征求意見，整理后報村黨支部討論確定主要議題，確定時間，并下發(fā)通知。村民也可以現(xiàn)場提交議題，共同討論。上猶縣陡水鎮(zhèn)黨委和政府，主動適應(yīng)新形勢下群眾工作的新特點新要求，進一步豐富完善開展“鄉(xiāng)間兩話”的活動形式和內(nèi)容，并將“鄉(xiāng)間兩話”作為打通宣傳群眾、教育群眾、關(guān)心群眾、服務(wù)群眾“最后一公里”的重要平臺和活動載體。

“鄉(xiāng)間兩話”活動時間每周2 ～3 次，由村兩委或村第一書記牽頭，帶領(lǐng)駐村工作隊、工作組、幫扶干部，結(jié)合農(nóng)民生活習(xí)慣，利用中午或晚上時間深入村莊，宣傳思想理論、倡導(dǎo)移風(fēng)易俗、講解扶貧政策、交流脫貧經(jīng)驗、征求發(fā)展意見、謀劃致富新路?！班l(xiāng)間兩話”把干部下基層由原來的“軟要求”變成了“硬約束”，讓干部沉下心來，常往基層跑、常想群眾事、常解群眾難，成為干部作風(fēng)錘煉和能力提升的“練兵場”。

三、“兩話”——搭建黨與群眾溝通的橋梁

“鄉(xiāng)間兩話”采取拉家常模式，干部群眾“同照一盞燈、同圍一張桌、同談一席話”。每次“鄉(xiāng)間兩話”提前向群眾預(yù)告，議程和議題包括政策精神的宣傳講解、觀看鄉(xiāng)風(fēng)文明等專題視頻、討論解決生產(chǎn)發(fā)展難題、收集群眾意見、聽取群眾訴求等?；顒蝇F(xiàn)場或會后開展文明實踐志愿服務(wù)，并采取陽光故事會、環(huán)境衛(wèi)生評比會、孝老愛親評選會、有獎問答、“學(xué)習(xí)強國”內(nèi)容學(xué)習(xí)等靈活多樣、貼近生活的形式，與群眾“零距離”接觸、“面對面交流”。干群夜談會上，群眾大膽向干部傾訴困難、積極建言。能解決的立即解決，不能解決的做好解釋說明工作，并按問題性質(zhì)和輕重緩急進行分類，統(tǒng)一登記造冊，明確責(zé)任單位或個人，實行銷號整改，確保件件有落實，一些誤解隔閡和矛盾糾紛也就迎刃而解。通過“鄉(xiāng)間兩話”，干部放下架子、沉下身子，走進群眾中間，進行面對面、心貼心的交流，架起了干部群眾之間的“連心橋”。

在“鄉(xiāng)間兩話”宣講中，重點宣傳扶貧政策、農(nóng)村環(huán)境整治、“空心房”整治、鄉(xiāng)風(fēng)文明、移風(fēng)易俗等內(nèi)容，并就政策落實、脫貧規(guī)劃、項目建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、文明實踐等方面征求群眾的意見建議，群眾各抒己見，暢所欲言，有時直至夜深仍意猶未盡[2]。幫扶干部通過“鄉(xiāng)間兩話”，摸清群眾的生活狀況，為結(jié)對幫扶貧困戶提供致富“金點子”；摸清村集體經(jīng)濟發(fā)展中存在的問題，幫助貧困村制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃；摸清群眾精神文化需求，豐富文明實踐內(nèi)容。新時代文明實踐“鄉(xiāng)間兩話”為鄉(xiāng)村振興、群眾脫貧致富奠定了基礎(chǔ)，成為發(fā)展提速的“助推器”，不斷滿足人民對美好生活的向往[3]。

根據(jù)統(tǒng)計，一年時間內(nèi)，陡水鎮(zhèn)就組織開展“鄉(xiāng)間兩話”活動400 多場次，實現(xiàn)了全鎮(zhèn)4 個村56 個村民小組全覆蓋，先后收集意見建議1000 多條，一大批群眾生產(chǎn)生活中存在的難點問題得到有效破解。

四、推進“兩話”工作的策略

在推進“兩話”工作中，發(fā)現(xiàn)還存在著整合資源方面有待加強、活動載體與活動形式比較單一、工作內(nèi)容向活動項目轉(zhuǎn)化形式創(chuàng)新不夠、群眾主動參與意識不夠強等問題。針對這些問題，我們制定了如下改進策略。

(一)創(chuàng)新“兩話”形式

充分發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部積極帶頭作用，利用中午和晚上閑暇時間深入掛點聯(lián)系鄉(xiāng)村，因勢利導(dǎo)采用合適的茶話會、座談會、送戲以及舉辦文藝活動等形式，用“低姿勢”與群眾“零距離”接觸、用“心”換“心”、“面對面”促膝交談，用嘮嗑般“拉家?！绷私馊罕姷睦щy，真正打開群眾“心門”并聽到真實“心聲”，做群眾的堅實“靠山”。同時，還要堅持問題導(dǎo)向原則，對群眾所反映的建議和問題要高度重視，對關(guān)乎群眾切身利益的問題要重點解決。在實踐工作中不斷提升發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性、不斷增強分析問題的判斷力并不斷加速解決問題的執(zhí)行力，讓群眾敞開胸懷講出真正的困難。只有找出制約當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的原因，才能真正解決群眾致富的瓶頸問題。要付諸真正行動用實實在在的行動走進“民心”，推動農(nóng)村經(jīng)濟穩(wěn)步發(fā)展。

(二)選好“兩話”場所

要靈活選擇開展“兩話”的適宜環(huán)境，比如人員比較集中的村鎮(zhèn)社區(qū)、空間比較大的屋場等，這些地方不僅方便群眾出行而且群眾也不會有太大壓力。當然，也可以將場地選在比較有群眾基礎(chǔ)且威望較高的村組干部和黨員家中，群眾對這些人比較信服，在談話時就會容易放下心理包袱。同時，要盡量兼顧所有群眾的意見，如果個別村民住的位置比較分散或過于偏僻，可靈活采用針對個人的走訪談心辦法進行。在談話時，黨員干部要用群眾聽得懂的語言、用群眾看得見的事例、用最貼近群眾的方法交談，讓群眾真正感受到黨員干部的真心、愛心與信心。

(三)擴大“兩話”范圍

開展“兩話”活動時，要盡最大可能讓所有群眾都參與其中，不能憑借年齡、身份等條件對參與人員進行限制，要搭建出黨群溝通的堅實橋梁。而且還要做到在不“擾民”的基礎(chǔ)上“訪民”，真正發(fā)揮走訪的作用，在工作時還要重視引導(dǎo)比如老干部、低保戶以及土坯房改造戶等人員的參加。要不斷為黨群干群營造融洽良好的關(guān)系，充分結(jié)合真實的鄉(xiāng)情民意做好疑難解答，對存在的矛盾糾紛認真分析并給予妥善解決，將黨的方針政策、經(jīng)濟社會發(fā)展的長期規(guī)劃以及農(nóng)業(yè)政策法規(guī)等認真向群眾宣傳，以此增加訪談的說服力和影響力，在群眾中間凝聚起同心發(fā)展的強大合力。黨員干部在開展“兩話”時，可通過發(fā)放簡明讀本、做詳細問卷調(diào)查、上黨課以及留聯(lián)系卡等形式對群眾進行良好教育引導(dǎo)，并且要認真聽取、廣泛采納群眾的意見建議。

(四)注重“兩話”實效

黨員干部要遵循“力所能及馬上辦”“力所不及想法辦”的原則為群眾解決實際問題，一旦收到群眾的意見建議就要認真把所收集的問題按性質(zhì)分為輕重緩急、有條理性地給予解決。假如有群眾不理解，干部就需要將工作的必要性認真解釋，對待不同的問題可以制定出不同的解決策略，并將責(zé)任明確到人。同時，對一些重大問題要實施全程追蹤督辦，確保每件事能夠認真落實并有清晰結(jié)果?！皟稍挕睉?yīng)該要讓群眾有了更好的奮斗目標，懂得學(xué)習(xí)更多的知識，懂得運用科學(xué)技術(shù)手段，在“話”中謀思路、想對策、尋發(fā)展，在“話”中筑起“黃金屋”，讓“兩話”成為發(fā)展提速的“助推器”。

五、結(jié)束語

在不斷開展“兩話”工作中，全體黨員干部要不斷提高自身的思想認識，以身作則，對某些問題突出戶以及經(jīng)濟薄弱戶，要多多聽取他們的建議。同時，要高舉黨的旗幟，始終堅定不移地把握正確政治方向，以此形成干群同心同行、凝聚力量的強大磁場。把“兩話”當作解決聯(lián)系群眾“最后一公里”的重要載體，可以用“心”聯(lián)絡(luò)“真情實感”、用“協(xié)商”集智于民、用顯著成效取信于民，讓群眾更加信服黨和政府。