周宣辰,程 倩

[南京理工大學(xué)，南京 210094]

一、“信息繭房”負效應(yīng)癥候

互聯(lián)網(wǎng)所呈現(xiàn)的開放性、共享性、互動性、平等性、虛擬性等特質(zhì)使得網(wǎng)絡(luò)用戶可以更加高效地獲取信息，并且成為信息的發(fā)布者、傳播者。對某一類信息的偏愛以及依據(jù)此種偏愛大數(shù)據(jù)分析下的媒介信息推送，逐漸形成了“信息繭房”。(1)[美]凱斯·桑斯坦：《信息烏托邦:眾人如何生產(chǎn)知識》，畢競悅譯，北京:法律出版社，2008年。但“信息繭房”的形成與加固(見圖1)伴隨著信息內(nèi)容的片面化和受眾本身的情緒化、非理性表達等缺陷和問題。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下便捷的信息傳播與互動和教育對象主體意識的增強使得“信息繭房”負效應(yīng)越加明顯。

(一)信息碎片化

隨著博客到微博的轉(zhuǎn)變，自媒體用戶、微信公眾號全覆蓋式的增長，信息的時效價值被發(fā)揮到了最大，受眾在信息快餐式的消費中已然接受、適應(yīng)了標(biāo)題式的信息獲取。為抓住眼球、博得點擊量，媒體專注于大量推送篇幅簡短、具有時效性的內(nèi)容。因此，碎片化的信息以及用戶生成內(nèi)容(User Generated Content)的二次解讀、傳播，難免會導(dǎo)致信息接受者無法完整、全面的了解信息內(nèi)容，甚至?xí)霈F(xiàn)帶有傾向性解讀的信息內(nèi)容。

當(dāng)下，技術(shù)支持下信息傳播達到時效性標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不存在任何問題，但正因為追求首發(fā)，信息所傳達的事件被割裂式的傳遞，“后真相”在公共話語中越來越流行。微博、抖音等越來越多的平臺成為自由意見市場，信息傳播者與信息接受者的明確區(qū)分已經(jīng)不存在，任何人都可以成為信息的生產(chǎn)者、傳播者、甚至二次創(chuàng)作者。由此造成了信息發(fā)布者、傳播者(信息源)的專業(yè)性參差不齊，同時自媒體從根本上影響了信息傳播的方式。

那么，“后真相”所存在的問題遠比傳統(tǒng)媒體時代協(xié)調(diào)新聞時效性與準(zhǔn)確性復(fù)雜得多。片面信息、甚至錯誤信息帶來的后果是不可逆的，盡管糾正了錯誤的信息，但人們?nèi)匀恢辽俨糠值匾蕾囁麄兯赖男畔?，這種現(xiàn)象被稱之為持續(xù)影響效應(yīng)。(2)Lewandowsky S.Ecker U K H，“Seifert C.Schwarz N，et al. Misinformation and its correction: Continued influence and successful debiasing”，Psychological Science in the Public Interest,no.13,2012,pp.106-131.例如，2011年3月日本核電站泄漏引發(fā)搶鹽風(fēng)波，盡管專家辟謠核輻射根本不可能影響到海鹽，仍有大量民眾囤積食用鹽，導(dǎo)致一些超市食用鹽一度脫銷。相較公眾只能接觸到數(shù)量有限且相對固定的信息源，如今，公眾面對的是一個充斥著各種網(wǎng)絡(luò)聲音的社會。社交媒體提供的靈活性和細分功能讓人們可以選擇自己喜歡的“回音室”，在這個“回音室”中大多數(shù)消息都符合既存的觀點和偏見。信息接受者短時間內(nèi)消遣式地略讀不僅無法詳細的了解信息內(nèi)容，更容易情緒化地認同或產(chǎn)生對立情緒，極易造成認知偏差。

(二)“情緒偏愛”主導(dǎo)信息的接受與表達

受眾對信息的反映受框架效應(yīng)(Framing Effect)的影響，同一信息內(nèi)容不同側(cè)重方式的描述會造成信息接納認同程度的不同，實際上反映了“趨利避害”的心理影響，當(dāng)然這種心理更多地體現(xiàn)在對信息做出相應(yīng)決策時。換句話說，人們更愿意接受內(nèi)容積極的事實，原因在于正面的信息在心理情緒上更能受到偏愛。信息內(nèi)容質(zhì)量以及吸引力這樣的內(nèi)在特質(zhì)并不是信息病毒式傳播的必要條件。相反，一個信息能像病毒一樣傳播需要信息分享過程中情緒的喚起。(3)Berger J.Milkman K L，“What makes online content viral?”，Journal of Marketing Research,vol.49,no.2,2012，pp.192-205.

以微博熱搜為例，打開微博實時熱搜(每分鐘更新一次)，“爆”、“熱”、“沸”、“新”意味著這條信息目前的熱度，同時某些信息欄后還會出現(xiàn)“愛心”、“ 給力”、“ 贊”、“流淚”等表情圖案，直觀地表達該條信息傳達出的情緒。通過對熱搜內(nèi)容的分析，這些信息受到大量轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注多集中于其內(nèi)容帶來的情緒：興趣、憤怒、悲傷、開心、焦慮、敬畏等。就網(wǎng)絡(luò)流行用語來說，國家語言資源監(jiān)測與研究中心發(fā)布的“2019年度十大網(wǎng)絡(luò)用語”，每個詞都是情緒化的表達(見表1)。

可見，情緒的驅(qū)動在信息傳遞中的作用顯然比單純的事實陳述更有效。同時，即便同屬于負面情緒的悲傷、憤怒、焦慮，實際上憤怒、焦慮的內(nèi)容更容易激活或者喚醒情緒(activation or arousal)，而悲傷是以“失活”(deactivation)為特性的情緒，因此引起焦慮或憤怒的內(nèi)容更容易傳播。(4)Berger J.Milkman K L，“Emotion and Virality: What Makes Online Content Go Viral?”，Marketing Intelligence Review,vol.5,no.1,2013,pp.18-23.例如，在新型冠狀病毒疫情期間，有網(wǎng)絡(luò)用戶為搏眼球通過移花接木的手段，看圖編故事、發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)不實信息，造謠某醫(yī)院、某隔離賓館死亡人數(shù)，造謠疫情期間出門者皆被抓游行等內(nèi)容，混淆視聽，引起社會恐慌，抹黑行政執(zhí)法者。信息接受者受到焦慮、憤怒情緒的影響極易接受并積極轉(zhuǎn)發(fā)該信息，從而導(dǎo)致謠言的不斷擴散，造成后期辟謠的資源成本浪費、政府公信力的無形損害。由此，信息接受者在選擇信息時依據(jù)“情緒偏好”側(cè)重的關(guān)注某一類信息會造成“繭房”負效應(yīng)的逐步形成。

表1 2019年度十大網(wǎng)絡(luò)用語情緒分析(5)“2019年度十大網(wǎng)絡(luò)用語”是基于國家語言資源監(jiān)測語料庫(網(wǎng)絡(luò)媒體部分)，采用以智能信息處理技術(shù)為主，以人工后期微調(diào)為輔的方式提取獲得的。監(jiān)測語料庫包含了代表性網(wǎng)絡(luò)論壇、網(wǎng)絡(luò)新聞、博客等不同媒體形式的海量年度語言資源，用數(shù)據(jù)反映年度流行網(wǎng)絡(luò)用語的使用情況。

(三)從“網(wǎng)絡(luò)大眾”到“烏合之眾”

網(wǎng)絡(luò)作為擬態(tài)環(huán)境賦予了用戶更多的自主選擇權(quán)，匿名化使得用戶的表達更加情緒化，甚至極端化。種種現(xiàn)象表明社交媒體用戶并不會調(diào)查、分析、核實其與其他網(wǎng)絡(luò)用戶共享內(nèi)容的來源以及真實性。例如，針對中國香港港獨暴亂事件，西方一些政客利用此次機會大做文章，在西方媒體以及社交平臺上制造虛假消息，如推特關(guān)停上千內(nèi)地賬號，大量不實內(nèi)容在推特上迅速傳播，而許多外國用戶在沒有驗證消息真實性的情況下就進行轉(zhuǎn)發(fā)和評論，對“港獨分子”打抱不平，完全被不實的信息所誤導(dǎo)，抹黑中國形象，極大地損害了中國的權(quán)益。再如，新型冠狀病毒爆發(fā)期間，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)大量有關(guān)疫情的謠言和虛假信息，各地也出現(xiàn)散布謠言者被拘留的情況。而這種未經(jīng)驗證的共享行為恰恰是網(wǎng)絡(luò)用戶的突出特征之一，一旦共享的信息為謠言，傳播的行為就變成了傳謠。

這種未經(jīng)驗證的信息共享行為的出現(xiàn)是基于對社交群體中同伴的信任，而這種信任又是以群體之間的共同興趣與兼容的個性為前提，群體之間對這些信息內(nèi)容能夠產(chǎn)生同步的親和力，即在認知和情感上存在共鳴。多元化傳播渠道所帶來的大量信息內(nèi)容以及群體對信息的態(tài)度都影響著個體對信息的選擇。 “但凡事情一旦涉入到情感領(lǐng)域，人與人之間的差距就消失了。尤其在涉及信仰、政治觀點、道德評價、個人愛憎這些近乎純粹感性表達的領(lǐng)域中，最杰出的才智之士也不見得就比得過一個凡夫俗子更高明?！?6)[法]古斯塔夫·勒龐:《烏合之眾:大眾心理研究》,北京：北京聯(lián)合出版社，2016年。個體情緒化的信息選擇塑造出擬態(tài)環(huán)境下的虛擬個體，同時由于信息選擇的重合、意見觀點的相似，若干虛擬個體逐步形成一個特定的群體，同時群體認同又反作用于虛擬個體的選擇。概言之，虛擬個體的意見最終會與特定群體的意見相一致，信息繭房會變得越加牢固。“信息繭房”帶來的負效應(yīng)會隨著繭房的加固愈加明顯。

二、“繭房”效應(yīng)引發(fā)的問題分析

信息繭房下，信息碎片化帶來網(wǎng)絡(luò)謠言、“后真相”的盛行造成網(wǎng)絡(luò)輿情混亂，易引起網(wǎng)絡(luò)用戶的對立情緒、激化社會矛盾。同時，依據(jù)個人情緒偏好的選擇、算法的類似推送，個體極易產(chǎn)生“沉浸式”的用戶體驗，并且在群體效應(yīng)的影響下，容易形成偏離主流價值的亞文化圈。為了迎合用戶，類似今日頭條、澎湃等媒體客戶端以純娛樂化分享代替?zhèn)鹘y(tǒng)媒體的官方式語言，抖音、快手這類以分享生活為主要內(nèi)容的APP更是“娛樂至上”，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)大眾狂歡的現(xiàn)象。主流價值的輸出不斷受到娛樂化、情緒化內(nèi)容的分流，使得主流價值進一步邊緣化，(7)包雷晶：《論社交媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的有效性》，《思想理論教育》2017年第3期。不利于網(wǎng)絡(luò)用戶特別是青少年的文化認同、身份認同以及人文精神的形成。

(一)網(wǎng)絡(luò)謠言、“后真相”導(dǎo)致虛假網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生

受“使用與滿足”理論的影響，受眾絕對被動的觀點被否決，相反，受眾的信息使用感受、對信息的需求一定程度上制約了信息的傳播效果，其“有選擇的接觸”這一能動性給那些靠點擊量存活的自媒體提供了營銷思路。為了在流量市場站住腳，自媒體無所不用其極，生產(chǎn)出帶有獵奇性、娛樂性的虛假內(nèi)容，其信息毫無真實性可言，但卻適應(yīng)了信息靠“刷”的消費趨勢。同時，用戶生成內(nèi)容(UGC)模式下，網(wǎng)絡(luò)用戶公共空間和私人空間之間的界限變得脆弱、模糊，網(wǎng)絡(luò)用戶斷章取義的觀點表達、信息傳播，造成網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生更勝從前。

依據(jù)信息傳播意圖的不同，虛假信息可以分為兩類：一類是本就是不存在，發(fā)布者為博得點擊量偽造的假消息，一類是事件本身存在，但由于追求時效性或受刻板印象等因素的影響，由發(fā)布者主觀猜測作出結(jié)論，最終卻與事實不符。2019年重慶公交車墜江事故發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)一度傳出事故“系一小轎車女司機駕車逆行導(dǎo)致”，該消息除了文字還配有事故現(xiàn)場女司機的圖片，引發(fā)一波網(wǎng)絡(luò)暴力以及對該女司機的“人肉搜索”。可隨后重慶萬州警方的警情通報揭示了事故真相，事故原因在公交車一方，并且撞擊了正常行駛的小轎車。但是由此引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)暴力對該女司機以及其家人的精神傷害卻是無法彌補的。對女司機的刻板印象、不負責(zé)任的隨手發(fā)布，最終造成了全民性的網(wǎng)絡(luò)暴力。造成網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的根本原因在于發(fā)布者在發(fā)出信息時沒有意識到他所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，而大量網(wǎng)絡(luò)用戶同樣缺乏法治意識，對虛假信息的轉(zhuǎn)發(fā)、再制造行為，則會對社會和諧、穩(wěn)定發(fā)展或者個人評價造成不可逆的損害。

(二)“娛樂至死”對主流意識形態(tài)話語權(quán)的削弱

“雖然文化是語言的產(chǎn)物，但是每一種媒介都會對它進行再創(chuàng)造——從繪畫到象形符號，從字母到電視?！?8)[美]尼爾·波茲曼：《娛樂至死》，章艷 譯，北京：中信出版社，2015年，第12頁。麥克盧漢提出了“媒介即信息”，隨后波茲曼修正為“媒介即隱喻”，認為媒介如同語言一樣，“為思考、表達思想和抒發(fā)情感的方式提供了新的定位，從而創(chuàng)造出獨特的話語符號，”不同于信息傳達“關(guān)于這個世界的明確說明”的功能，媒介的功能更像是一種隱喻，“用一種隱蔽但有力的暗示來定義現(xiàn)實世界?！?9)[美]尼爾·波茲曼：《娛樂至死》，第12頁。網(wǎng)絡(luò)媒介的力量在于潛移默化地介入個體看待事物、了解事物的方式。

不可否認，鉛字已成為“一種殘余的認識論”，書和閱讀在網(wǎng)絡(luò)媒體主導(dǎo)的環(huán)境下功能和以往已經(jīng)大不相同，正是網(wǎng)絡(luò)媒介的普世，對用戶認知能力、理解能力等智力要求越來越低，網(wǎng)絡(luò)不容忽視的感染性一定程度上削弱了用戶的理性話語。

網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的娛樂化是如今消費文化的趨勢，用戶在互聯(lián)網(wǎng)帶來的信息浪潮中更愿意選擇娛樂化的內(nèi)容以逃避現(xiàn)實社會帶來的物質(zhì)、精神壓力，但是，如果所有的信息內(nèi)容都以娛樂的形式表現(xiàn)出來就完全是另外一回事。(10)[美]尼爾·波茲曼：《娛樂至死》，第116頁。隨著“網(wǎng)紅文化”的盛行，自媒體運營受消費利益的驅(qū)使，抱著“娛樂至死”的精神生產(chǎn)出大量低趣味的內(nèi)容，甚至為博人眼球提高知名度不惜公然調(diào)侃、開涮有關(guān)政治、軍人等內(nèi)容的話題，對本該帶著敬畏之情以嚴(yán)肅、認真態(tài)度對待的話題仍然用娛樂化的形式、無知無畏的態(tài)度進行傳播。網(wǎng)絡(luò)空間非理性語境下，這些顛覆性、非理性言論的產(chǎn)生、傳播消解了主流意識形態(tài)的權(quán)威性、主導(dǎo)性。“主流意識形態(tài)話語權(quán)威形成的過程是主流意識形態(tài)同非主流意識形態(tài)爭取公眾信任、贏得認同的過程。”(11)郭亮、王永貴：《網(wǎng)絡(luò)流行語對主流意識形態(tài)話語的四維消解論析》，《南京社會科學(xué)》2019年第12期。顛覆性、非理性言論的傳播會使受眾對主流意識形態(tài)產(chǎn)生懷疑，從而不利于主流意識形態(tài)“控制話語”的穩(wěn)固，弱化、消解了主流意識形態(tài)的權(quán)威性。

從微博熱搜不難發(fā)現(xiàn)，娛樂八卦新聞層出不窮，甚至由此催生出一個新的群體“吃瓜群眾”。用戶雖然讀取了信息，但這一獲取信息的活動只是行動的替代物。拉扎斯菲爾德和默頓將這種行為稱之為大眾傳媒的“麻醉作用”，過度沉溺于媒介提供的表層信息、通俗娛樂，網(wǎng)絡(luò)用戶會不知不覺失去社會行動能力，滿足于“被動的知識積累”。除此之外，為了博取曝光度、獲得流量，一件娛樂事件隨著時間的不斷推進、跟進爆料、相關(guān)人物的挖掘使得事件不斷發(fā)酵，占用大量的媒介資源。網(wǎng)絡(luò)信息本該是“主動獲取”的結(jié)果，但在大量自媒體的推送、“注意力經(jīng)濟”模式下，用戶減少了目的性的搜索，反而選擇對熱點的跟風(fēng)關(guān)注。

至此，信息的主要作用不再是為用戶實用性地使用，實際上出現(xiàn)了用戶被信息牽著鼻子走的現(xiàn)象，信息獲取產(chǎn)生異化。長此以往，有價值、有質(zhì)量的新聞報道被排斥在視線之外，富有正能量的文章被冷落，出現(xiàn)了“將軍枯骨無人問，‘戲子’家事天下知”的網(wǎng)絡(luò)評論?？梢婋S著點擊率的水漲船高，以娛樂八卦為主要內(nèi)容的輿論已經(jīng)充斥網(wǎng)絡(luò)空間，占用了本該傳播社會正能量的網(wǎng)絡(luò)資源?！鞍素陨a(chǎn)鏈”依附網(wǎng)絡(luò)的滋長，最終只能把大眾捆在虛無的、充斥著緋聞與負能量的氛圍中。

(三)網(wǎng)絡(luò)大眾狂歡對傳統(tǒng)人文精神的侵蝕

巴赫金提出的“狂歡”理論認為，中世紀(jì)的人居住在一個雙重的生存領(lǐng)域，一面是中世紀(jì)“嚴(yán)肅的官方、教會、封建和政治”世界，一面是狂歡節(jié)所代表的“官方之外的第二世界和第二種生活”，一個完全非官方、超教會和超政治的世界。(12)MacMillan C.“Welcome to the carnival? Podemos, populism and Bakhtin’s carnivalesque”，Journal of Contemporary European Studies,vol.25,no.2,2017,pp.258-273.主導(dǎo)文化被一種以自由、平等、豐富、嬉鬧為標(biāo)志的非傳統(tǒng)生活方式所取代。這種狂歡具備了全民性、自由性、儀式性、顛覆性，是對主流的對抗與消解。

網(wǎng)絡(luò)空間所出現(xiàn)的大眾狂歡，正是巴赫金“狂歡節(jié)”在當(dāng)代的一種表現(xiàn)：每個人在網(wǎng)絡(luò)中沒有現(xiàn)實社會中的身份差異，網(wǎng)絡(luò)的匿名性給每個人戴上了面具，可以通過發(fā)布自己的觀點、傳播自己感興趣的信息隨心所欲地建設(shè)屬于自己的“信息繭房”。隨著社會浮躁、現(xiàn)實生活壓力的增加以及消費經(jīng)濟的影響，實際上網(wǎng)絡(luò)空間已經(jīng)成為網(wǎng)民釋放壓力、發(fā)泄現(xiàn)實不滿的出口，網(wǎng)絡(luò)用戶很容易陷入全民狂歡情緒化的漩渦，一旦網(wǎng)絡(luò)狂歡沒有節(jié)制，最終會陷入娛樂至死的怪圈。若是放任這種以網(wǎng)絡(luò)為載體的大眾狂歡，將會導(dǎo)致個人主義、功利主義等各種錯誤思想充斥網(wǎng)絡(luò)空間，沒有正確的價值觀、理性的思維、約束的表達，所謂“個性化”的追求將會造成人文精神的衰弱、傳統(tǒng)價值體系的斷裂。

(四)亞文化圈對青少年文化、身份認同的沖擊

網(wǎng)絡(luò)所提供的互動性、聚集性空間使過去難以成型的亞文化團體以虛擬共同體的形式得以產(chǎn)生。亞文化的出現(xiàn)被認為是具有不同于主流文化的獨特的共同價值觀和文化脈絡(luò)。伯明翰學(xué)派認為青年亞文化具有穩(wěn)定性、反叛性，而該群體具備較高的同質(zhì)性和信任度?；趤單幕?，有學(xué)者提出了后亞文化(Post-subcultural)，強調(diào)當(dāng)代青年文化認同中的能動性、流動性和個性化以及媒體對亞文化構(gòu)建的創(chuàng)造性作用。后亞文化時代個體對青年亞文化的認同變得模糊、不堅定，促使一個個亞文化圈成為擬態(tài)環(huán)境下個體的流動站。明確的亞文化風(fēng)格的消失以及個體“游民”狀態(tài)恰恰體現(xiàn)了個體認知意識薄弱，容易受到意見領(lǐng)袖或者群體態(tài)度的影響。在網(wǎng)絡(luò)空間，通過網(wǎng)絡(luò)的信息交互，青少年對傳統(tǒng)教育者和管理者的依賴大大降低，個體的獨立意識很容易受到外部因素的影響，依賴虛擬世界、虛擬事實所構(gòu)建的社會存在進行自我表達、自我滿足、自我成長。

無論是亞文化，還是后亞文化，都強調(diào)了青年文化中集體形式的身份認同的重要性以及其對青年生活的影響。集體表征(collective representations)所傳達的是群體如何通過與影響它的對象的關(guān)系來認識自己。這與亞文化理論有明顯的聯(lián)系，因為集體表征是真實社會群體的產(chǎn)物，這些群體共享符號和共同的意義，從而創(chuàng)造出團結(jié)的形式。(13)Durkheim E.The Rules of Sociological Method,New York: The Free Press,1901.意味著個體與集體之間具有緊密的關(guān)聯(lián)性。

對于尚處于身份認同階段的青少年而言，由互聯(lián)網(wǎng)帶來的跨地域、跨年齡、跨文化的自由交流、自由結(jié)盟，容易讓個體產(chǎn)生“好奇—了解—迷茫—不確定選擇”的狀態(tài)。這類個體像是抵抗能力很差的嬰兒，沒有疫苗的防御很有可能受到信息病毒的感染。當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的跟風(fēng)辱罵、指責(zé)的“噴子”、“鍵盤俠”就像是被感染的人群，受到情緒上的刺激，不理性地作出極端表達的行為?；谧陨硇詣e、職業(yè)、地域、種族、權(quán)力利益等因素，針對一類事件大量此類表達行為的爆發(fā)實際上已經(jīng)形成了一個亞文化圈，只不過該亞文化圈會隨著事件得以真相或沉寂而消融，但又會在未來發(fā)生的類似事件上得以復(fù)燃。“屌絲文化”、“腐文化”、“佛系文化”、“喪文化”的興起，正是情緒與不確信選擇作用下的產(chǎn)物。這些亞文化的顛覆性沖擊著傳統(tǒng)文化、主流文化，不利于擬態(tài)環(huán)境下青少年的人格塑造、文化認同與身份認同。

三、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育對“繭房” 負效應(yīng)的破解

“在社會發(fā)展和改革開放過程中出現(xiàn)的社會新領(lǐng)域，要求思想政治教育的‘進入’?！?14)孫其昂：《思想政治教育學(xué)前言研究》，北京：人民出版社，2016年，第60頁。社會新領(lǐng)域基本類型中就包括互聯(lián)網(wǎng)。除卻現(xiàn)實社會，擬態(tài)環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)空間已經(jīng)悄然成為大眾精神世界的載體。習(xí)近平總書記指出，“網(wǎng)絡(luò)空間是億萬民眾共同的精神家園。網(wǎng)絡(luò)空間天朗氣清、生態(tài)良好，符合人民利益。網(wǎng)絡(luò)空間烏煙瘴氣、生態(tài)惡化，不符合人民利益?！?15)習(xí)近平：《在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會上的講話》，北京：人民出版社，2016年，第12頁?；凇靶畔ⅰ^念—價值—行為”這一“育人本質(zhì)鏈條”，信息的生產(chǎn)與傳播是思想政治教育的基礎(chǔ)，(16)蔣廣學(xué)：《“全環(huán)境育人”理念的闡釋與思想政治教育的時代創(chuàng)新》，《學(xué)校黨建與思想教育》2015年第7期。被 “信息繭房”裹挾所形成的“信息孤島”中不乏一些不良信息、歪曲的觀點，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育應(yīng)當(dāng)利用技術(shù)、內(nèi)容、形式發(fā)展的多樣化增強思想政治教育的感染力、權(quán)威性、說服力。

(一)網(wǎng)絡(luò)社群固化的突破

使用戶從自己的小圈子、亞文化圈走入國家的大話語體系，需要使網(wǎng)絡(luò)用戶本身對官方的話語產(chǎn)生興趣、共鳴。網(wǎng)絡(luò)每一段時間都會產(chǎn)出大量的網(wǎng)絡(luò)流行語，這些話語之所以被大量使用原因在于接地氣、新穎有趣且具有感染力。2019年央視新聞主持人朱廣權(quán)在網(wǎng)絡(luò)上大火了一把，央視新聞給人的第一印象多是嚴(yán)謹(jǐn)、莊重、官媒報道的固定話語，而朱廣權(quán)卻因其段子點評，以顯而不淺、有趣押韻、直指問題的話語方式傳遞出新聞信息。如“英雄可以不問出處，但是不能沒有歸宿”、“煙花爆竹價格貴，環(huán)衛(wèi)工人也特別累，污染空氣添累贅——浪費”，“正確佩戴口罩，減少外出，門也少串，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，把病毒的傳播途徑阻斷，如果你也在看，我們祝福中國、加油武漢，致敬醫(yī)護人員勇挑重擔(dān)，全民動員、消除隱患，一起打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)”等，獲得了大量網(wǎng)民的關(guān)注?？梢?，以群眾喜聞樂見的形式對信息進行傳遞更能引起關(guān)注、激發(fā)起網(wǎng)民的認同感，而思想政治教育的權(quán)威性正來源于對象的認同?！皬娭啤毙缘摹肮噍敗睍?dǎo)致受眾的反叛性排斥，而“柔性教育”“隱性教育”更有助于形成受眾與官方之間的對話空間，提高受眾對官方話語的接受程度，從而突破受眾對“繭房”的束縛。(17)龔莉紅：《基于“信息繭房”理論的意識形態(tài)話語權(quán)研究》，《河海大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版)》2019年第5期。

除此之外，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的引導(dǎo)應(yīng)當(dāng)回歸教育者本位，強化思想引領(lǐng)，堅持以馬克思主義世界觀、方法論為總領(lǐng)，以馬克思主義中國化的創(chuàng)新理論為基本內(nèi)容，使網(wǎng)絡(luò)大眾深刻認識到中國特色社會主義道路、理論、制度、文化的優(yōu)越性，并給予教育對象足夠的尊重，善于從教育對象的角度進行價值傳遞、思想引導(dǎo)。加強網(wǎng)絡(luò)個體發(fā)散性思維、辯證思維，提高獨立思考的能力，突破固化群體，使參與社會正能量傳播、走入國家大話語體系真正成為網(wǎng)絡(luò)用戶自覺選擇的行為。

(二)強化“把關(guān)人”、議程設(shè)置的引導(dǎo)作用

“統(tǒng)治階級的思想在每一個時代都是占統(tǒng)治地位的思想。這就是說，一個階級是社會上占統(tǒng)治地位的物質(zhì)力量，同時也是社會上占統(tǒng)治地位的精神力量。支配著物質(zhì)生產(chǎn)資料的階級，同時也支配著精神生產(chǎn)資料，因此，那些沒有精神生產(chǎn)資料的人的思想，一般地是隸屬于這個階級的?！?18)馬克思,恩格斯：《馬克思恩格斯選集》第一卷，北京：人民出版社，1995年。馬克思、恩格斯的這段論述從側(cè)面說明了絕不能忽視精神生產(chǎn)資料的占有方式以及其對信息傳播的作用。

美國社會心理學(xué)家、傳播學(xué)奠基人之一的庫爾特·盧因最早提出“把關(guān)人”(gatekeeper)這個概念，新聞“把關(guān)人”實際上就是新聞的篩選者、過濾器。隨著自媒體的涌現(xiàn)、UGC用戶生產(chǎn)內(nèi)容模式的出現(xiàn)，信息選擇的“把關(guān)人”似乎已經(jīng)不存在了，任何信息不論其是否符合群體規(guī)范或者“把關(guān)人”的價值標(biāo)準(zhǔn)都可以通過媒介個人分享進行傳遞。在“信息繭房”下，“把關(guān)人”的過濾標(biāo)準(zhǔn)甚至變成了受眾偏好，與信息本身的內(nèi)容質(zhì)量、價值毫無關(guān)系，不利于網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境的健康發(fā)展。因此，亟須樹立以社會主義核心價值觀為標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)空間“把關(guān)人”。

社會主義核心價值觀從國家、社會、公民三個層面全面地闡釋了我們今天應(yīng)當(dāng)具備的精神品質(zhì)，“核心價值觀，承載著一個民族、一個國家的精神追求，體現(xiàn)著一個社會評判是非曲折的價值標(biāo)準(zhǔn)?！?19)習(xí)近平：《習(xí)近平談治國理政》第一卷，北京：外文出版社，2018年，第168頁。作為群眾精神狀態(tài)最直觀的表達場所，網(wǎng)絡(luò)空間像一面鏡子折射出當(dāng)代公民的精神面貌，同時自由言論的空間屬性也為滋生不良信息提供可能。網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域的功能，是提供給每個人表達展示觀點、看法的空間，這個空間賦予了公民發(fā)聲的權(quán)利，但不意味著可以利用網(wǎng)絡(luò)鼓吹推翻國家政權(quán)，煽動宗教極端主義，宣揚民族分裂思想，教唆暴力恐怖活動以及隨意發(fā)表帶有人身攻擊、鼓吹西方制度、惡意誹謗等煽動性偏激言論。如今，信息“把關(guān)人”的作用應(yīng)當(dāng)是以社會主義核心價值觀為引導(dǎo)，加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，對虛假、詐騙、攻擊、謾罵、恐怖、色情、暴力等內(nèi)容的信息堅決打擊，以社會主義核心價值觀和優(yōu)秀文明成果帶動網(wǎng)絡(luò)空間正能量、向善向上氛圍的傳播，為青少年身份認同、自我認同提供風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間。

此外，“一種價值觀要真正發(fā)揮作用，必須融入社會生活，讓人們在實踐中感知它、領(lǐng)悟它?！?20)習(xí)近平：《習(xí)近平談治國理政》第一卷，第165頁。網(wǎng)絡(luò)作為社會信息大平臺，更是匯集民眾、反映民意的重要渠道，大眾傳媒應(yīng)當(dāng)在社會主義核心價值觀引導(dǎo)下主動發(fā)揮“議程設(shè)置功能”，就民生關(guān)注的社會問題進行深度報道，從而使受眾脫離“繭房信息”下意見領(lǐng)袖、群眾歸屬的影響。當(dāng)然，“議程設(shè)置”絕不是媒介對輿情的絕對控制，而應(yīng)該為保障群眾的知情權(quán)提供服務(wù)，面對網(wǎng)絡(luò)用戶在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表的觀點、發(fā)出的怨氣、憤怒，媒介不能視而不見，而應(yīng)當(dāng)利用“議程設(shè)置”對輿論進行引導(dǎo)，以促進社會問題的解決，及時化解群眾的消極負面情緒，一定程度上形成良好的輿論監(jiān)督氛圍，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)新媒體的特色，“使核心價值觀的影響像空氣一樣無所不在、無時不在”。

(三)加強擬態(tài)環(huán)境下的法治思維建設(shè)

面對自媒體引發(fā)的“娛樂至上”，廣大網(wǎng)民的隨手發(fā)布、隨手轉(zhuǎn)發(fā)，網(wǎng)絡(luò)空間存在著諸多危及社會穩(wěn)定、政治安全、個人全面發(fā)展的虛假信息。針對“信息繭房”帶來的負面效應(yīng)，應(yīng)該積極以社會主義核心價值觀為引導(dǎo)，將法治融入到網(wǎng)絡(luò)空間的道德建設(shè)中。

擬態(tài)環(huán)境下，自媒體以及網(wǎng)絡(luò)用戶不僅是信息接受者，還成為了信息發(fā)布者與使用者。作為網(wǎng)絡(luò)空間的主體，自媒體以及網(wǎng)絡(luò)用戶應(yīng)當(dāng)加強法治思維建設(shè)：在發(fā)布信息時做到真實、客觀，不能為博眼球、追求點擊量而成為謠言的制造者和擴散器，應(yīng)本著對內(nèi)容負責(zé)、對信息接受者負責(zé)的態(tài)度進行信息內(nèi)容的生產(chǎn)；在轉(zhuǎn)發(fā)信息時做到不輕易轉(zhuǎn)發(fā)，對信息內(nèi)容的源頭、可信度作出理性判斷，面對虛假、“帶節(jié)奏”、危害社會穩(wěn)定等煽動性言論主動向網(wǎng)絡(luò)平臺進行舉報。法律是道德最后的底線，在擬態(tài)環(huán)境下需要網(wǎng)絡(luò)用戶以社會公德要求自己，自我約束，堅決不出現(xiàn)違反法律的行為。此外，網(wǎng)絡(luò)社交平臺、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的執(zhí)法者應(yīng)當(dāng)擔(dān)負起監(jiān)管的職能，在維護網(wǎng)絡(luò)作為信息交流、反映社情民意擬態(tài)環(huán)境的同時強化互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的法治治理能力。一些謠言之所以得以廣泛的傳播不止在于網(wǎng)絡(luò)用戶本身的法治意識淡薄、認知錯誤，還在于謠言本身內(nèi)容具體、具備細節(jié)，導(dǎo)致不明真相的信息接受者無法辨認該信息內(nèi)容是否屬于虛假信息，在情緒干擾下進行信息的傳播。此時，就需要網(wǎng)絡(luò)平臺以及網(wǎng)警對相關(guān)信息進行有效的排查，及時辟謠阻斷輿情擴大造成的不良影響。

因此，在用戶層面，應(yīng)當(dāng)加強網(wǎng)絡(luò)用戶法治思維建設(shè)，嚴(yán)格依照法律對造成惡意網(wǎng)絡(luò)輿論的責(zé)任人作出處理；在媒介層面，應(yīng)當(dāng)積極消除“數(shù)字鴻溝”、“信息繭房”帶來的信息閉塞，強化對不法信息的監(jiān)管、排查，及時對相關(guān)虛假信息進行公開透明的信息更正；在執(zhí)法層面，嚴(yán)格依照《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》加強對網(wǎng)絡(luò)社交平臺等各類APP應(yīng)用平臺公眾賬號的管理，運用大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段對網(wǎng)絡(luò)用戶進行道德評估，強化依法治理、綜合治理，堅決打擊有害信息的傳播行為。在私密性較弱的網(wǎng)絡(luò)空間，只有強化法治思維、提高公民素質(zhì)、以法律明確界限，才能保障越界行為的減少、信息的真實、網(wǎng)絡(luò)空間的凈化。

(四)樹立正確文化消費觀

“娛樂至死”、網(wǎng)絡(luò)大眾狂歡現(xiàn)象給網(wǎng)絡(luò)空間帶來了浮躁、空虛的信息消費觀念，網(wǎng)絡(luò)的匿名化像是一塊遮羞布使得一些網(wǎng)絡(luò)用戶本著發(fā)泄、博眼球的僥幸心理，不顧道德甚至是法律的底線，散布不良信息。同時，一些自媒體、營銷號為了獲取流量大量撰寫與明星、娛樂有關(guān)的內(nèi)容，以明星隱私、獵奇內(nèi)容為噱頭，發(fā)布大量無意義的八卦信息，造成網(wǎng)絡(luò)環(huán)境污濁。充滿正能量、弘揚社會主旋律的信息資源被娛樂化的內(nèi)容所侵占，無法起到感染、教育、引導(dǎo)的作用。

如果大眾只是沉溺于非理性的情緒宣泄，而不重視發(fā)聲內(nèi)容的質(zhì)量，那么這場網(wǎng)絡(luò)大眾狂歡不過是“信息繭房”籠罩之下的儀式化宣泄。因此，亟須以網(wǎng)絡(luò)平臺為技術(shù)依托，充分發(fā)揮新媒體的宣傳作用；以社會主義核心價值觀為價值依托，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)用戶樹立正確的文化消費觀，不斷提高自身的媒介素養(yǎng)，增強對低俗信息的抵抗能力。特別是針對青少年，通過外界道德環(huán)境氛圍的感染以及自身學(xué)習(xí)內(nèi)省的循環(huán)式自我更新，深刻理解和準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下思想政治教育信息所反映的社會發(fā)展的歷史方位、客觀規(guī)律和必然勢，堅定中國特色社會主義的道路自信、理論自信、制度自信、文化自信，(21)駱郁廷、唐麗敏：《網(wǎng)絡(luò)空間大學(xué)生思想活動的多變性及其引導(dǎo)》,《思想教育研究》2019年第6期。做到面對網(wǎng)絡(luò)中充斥的泛娛樂化信息，能夠理性分析、理性表達、理性傳播。

四、結(jié) 語

除去現(xiàn)實社會，擬態(tài)環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)空間已經(jīng)悄然成為大眾精神世界的載體?；ヂ?lián)網(wǎng)除了帶來信息交流、搜索的便捷與高效，同時也帶來了對人的負面效應(yīng)。“信息繭房”下，信息閉塞和虛假信息、不良信息的泛濫給網(wǎng)絡(luò)用戶帶來風(fēng)險，也給思想政治教育帶來了挑戰(zhàn)。人本就是情感動物，很容易受到情緒的影響作出行為，網(wǎng)絡(luò)空間的商業(yè)化和娛樂化加劇了這種情況，在這種形勢下，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育對網(wǎng)民的引導(dǎo)必不可少。通過分析網(wǎng)絡(luò)用戶“信息繭房”的形成以及對“信息繭房”負效應(yīng)的探究，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育對網(wǎng)絡(luò)大眾的引導(dǎo)需以網(wǎng)絡(luò)對象為出發(fā)點，采取通過主流媒體、意見領(lǐng)袖的言傳身教，以培育、弘揚、踐行社會主義核心價值觀為指引等方式，強化對網(wǎng)絡(luò)個體思想、心理、道德、政治的全方位引導(dǎo)、教育，為網(wǎng)絡(luò)用戶的信息接受與交流營造積極向上、充滿正能量的精神空間。