劉楠　王超　萬家樂　汪楠

摘 要：本文從網(wǎng)絡(luò)代購中存在的侵害消費者權(quán)益的問題著手，結(jié)合2019年1月1日實施的《中華人民共和國電子商務(wù)法》，試圖厘清網(wǎng)絡(luò)代購中的諸多法律關(guān)系，分析在網(wǎng)絡(luò)代購環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的侵害消費者權(quán)益的現(xiàn)象并探索這一現(xiàn)象反映出的法律漏洞及其解決機制。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)法;網(wǎng)絡(luò)代購;消費者權(quán)益;救濟途徑

一、網(wǎng)絡(luò)代購法律關(guān)系分析

本文所稱的網(wǎng)絡(luò)代購不包括微信等平臺的微商代購。代購行為是否合法，暫時并沒有一部明確的法律為代購行為的合法性定性。筆者根據(jù)《電子商務(wù)法》、《消費權(quán)益保護法》以及《合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，暫時將代購法律關(guān)系分割為多個形式的法律關(guān)系進行分析。

（一）代購商、海外商家與消費者之間的法律關(guān)系

目前在電商平臺主流的代購商，主要是通過開設(shè)店鋪、消費者自行瀏覽選擇，代購商賺取代購商品的差價或者代購費。代購關(guān)系是一種比較常見的委托關(guān)系。但是，筆者注意到，在部分特殊商品（又稱進口預(yù)約訂制商品）中存在另外一種代購模式，例如萬代、HOTTOYS等玩具手辦模型品牌的產(chǎn)品，因為其發(fā)售方式有通販、限定、會場限定以及地區(qū)限定等方式，版本也有代理版和原版，所以消費者想要購買這些產(chǎn)品，只能通過官網(wǎng)預(yù)定或者前往指定地區(qū)購買（如日本、中國香港或者相關(guān)城市展覽會場）。這些商品在國內(nèi)購買的渠道有限，同時，官網(wǎng)上沒有設(shè)置不同版本的語言瀏覽界面，語言不通以及我國大陸地區(qū)局域網(wǎng)限制等因素，導(dǎo)致消費者很難自己買到想要的商品，因此特殊的代購模式應(yīng)運而生。

傳統(tǒng)的代購模式是第三方支付平臺代為管理消費者支付的價款，待消費者收到貨檢查無誤、確認收貨后，代購商才能取得交易的價款。上文提到的一種特殊的代購模式，指的是在電商平臺的店鋪中，開設(shè)商品預(yù)定櫥窗，消費者提交定金或訂金后，代購商通過虛擬發(fā)貨，消費者需要確認收貨方能預(yù)定成功。待數(shù)月之后商品到貨，代購商會開設(shè)商品補款櫥窗，消費者完成補款后，代購商才正式發(fā)貨。在這一過程中，前半截的預(yù)訂行為可以理解為委托合同關(guān)系，后半截的補款行為可以界定為買賣合同關(guān)系，這一整個特殊的代購行為，可以視為委托合同關(guān)系。

海外商家與消費者之間是一種間接買賣法律關(guān)系，該法律關(guān)系是通過委托代購商購買將海外商家與消費者聯(lián)系起來，完成跨境買賣交易行為。

（二）代購商與海外商家之間的法律關(guān)系

消費者與代購商之間是委托關(guān)系，進而引出代購商與海外商家之間的買賣關(guān)系。代購行為目前主要分兩種，一種是按照買方的意思去購買相應(yīng)商品，這種代購方式是最原始的委托購買的方式，另一種是買方通過代購商的商品櫥窗進行選購，這也是目前電商平臺中最為常見的代購方式。這兩種代購方式中代購商與海外商家之間均為買賣關(guān)系。

（三）代購商、消費者與電商平臺之間的法律關(guān)系

大多數(shù)代購商與海外商家之間為常規(guī)的買賣合同關(guān)系，所以此處不再展開論述。

網(wǎng)絡(luò)代購中，電商平臺如淘寶、天貓等為消費者和代購商提供了交易平臺，根據(jù)《電子商務(wù)法》第九條的規(guī)定可以看出，電商平臺（即電子商務(wù)平臺經(jīng)營者）是在電子商務(wù)中為交易雙方或多方提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)的法人或非法人組織，因而屬于一種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同關(guān)系。同時，電商平臺還對平臺中的經(jīng)營者（即電子商務(wù)經(jīng)營者）賦有監(jiān)督管理的義務(wù)，一旦消費者權(quán)益受到損害，電商平臺有義務(wù)即使提供入駐商家的真實信息。如不能履行該義務(wù)則需要同消費者承擔(dān)連帶責(zé)任。

二、網(wǎng)絡(luò)代購當(dāng)事人法律地位厘定

一般情況下，網(wǎng)絡(luò)代購的消費者購買代購商品的行為符合《消費者權(quán)益保護法》第二條中對消費者的定義，即為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)。同時，網(wǎng)絡(luò)代購的消費者的消費行為也受到《電子商務(wù)法》和《消費者權(quán)益保護法》的保護。

網(wǎng)絡(luò)代購的代購商是代為購買商品服務(wù)的提供方，由于代購商通常也會在電商平臺開設(shè)代購店鋪以方便消費者選購，本質(zhì)上屬于經(jīng)營者，故應(yīng)當(dāng)受到《電子商務(wù)法》和《消費者權(quán)益保護法》的約束。

在網(wǎng)絡(luò)代購的委托合同中，消費者屬于給付價款、接受商品或者服務(wù)的一方，而代購商則是履行合同義務(wù)為消費者提供代為購買商品服務(wù)、接受價款的一方。在傳統(tǒng)的代購模式中，由于有第三方支付平臺的介入，能夠很好地保障消費者的合法權(quán)益，平衡代購行為中的信息不對稱。在特殊的代購模式中，由于虛擬發(fā)貨后需要消費者確認收貨，代購商才認定其為預(yù)定成功，由此避開了電商平臺為保障消費者權(quán)益平衡信息不對稱的第三方支付平臺的保障。

代購行為涉及三方當(dāng)事人——買家、代購者和賣家，而網(wǎng)絡(luò)代購行為中還涉及介于買方和代購者中第三方支付平臺。筆者認為，是可以將代購商在代購法律關(guān)系中的與買家委托關(guān)系認定為買賣合同關(guān)系。代購商是提供商品和代購服務(wù)的一方，符合買賣合同關(guān)系中的賣家的特征，且許多代購商并未區(qū)分代購服務(wù)費和代購商品費用，而是在代購商品價格的基礎(chǔ)上，增加一些金額再賣給消費者，這本質(zhì)上算是一種買賣行為，因而將代購商與消費者之間的委托關(guān)系認定為買賣合同關(guān)系是符合事實情況的。

三、網(wǎng)絡(luò)代購消費者權(quán)益受損機理及表現(xiàn)

本文論述的兩種代購模式中，傳統(tǒng)代購模式中侵犯消費者權(quán)益的多為侵犯隱私權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)等權(quán)利，國內(nèi)已經(jīng)有諸多專家學(xué)者對這些現(xiàn)象進行了分析論述，本文在此就不對傳統(tǒng)的代購模式進行分析了。

前文提到的特殊的代購模式，代購商通過一定的方式繞開了第三方支付平臺的監(jiān)管和約束，從而使得交易過程中消費者權(quán)益得不到應(yīng)有的保障。消費者面臨最大的問題就是確認收貨后定金將會進入代購商的個人賬戶，這一預(yù)定行為也就被電商平臺的系統(tǒng)認定為交易完成，一旦代購商攜款逃跑或者不履行委托合同義務(wù)，消費者也將面臨舉證困難，難以通過電商平臺的維權(quán)平臺進行維權(quán)。這種特殊模式下代購商的違約成本很低：由于作為委托方的消費者大多分散在全國各地，總預(yù)定金額雖然巨大，但是單筆預(yù)定金額卻很難達到維權(quán)的立案標(biāo)準(zhǔn)或者維權(quán)成本遠超單筆預(yù)定金額，在遭遇權(quán)益受損之時，大部分消費者便怠于維權(quán)，使違約的代購商得不到應(yīng)有的處罰，也很難引起相關(guān)監(jiān)管部門的察覺。

四、網(wǎng)絡(luò)代購消費者權(quán)益救濟制度建構(gòu)

關(guān)于傳統(tǒng)代購模式的消費者權(quán)益救濟制度建構(gòu)，已經(jīng)有諸多專家學(xué)者進行了研究和分析，并提出了諸多救濟制度。此處主要針對特殊的代購模式中的消費者權(quán)益救濟制度的建構(gòu)進行論述。

關(guān)于電商平臺中存在的這種特殊的代購模式，筆者認為應(yīng)當(dāng)應(yīng)該嚴(yán)厲打擊這種虛擬發(fā)貨并要求消費者確認收貨才認定為預(yù)定成功的行為，應(yīng)當(dāng)為這些特殊的代購商品提供特殊的預(yù)定平臺，即將這些代購店鋪與正常的電商店鋪區(qū)分開來，對入駐商家的虛擬發(fā)貨行為進行合理限制和監(jiān)管，并在第三方支付平臺中提供特殊的擔(dān)保機制保障消費者權(quán)益。

對于預(yù)定的行為，電商平臺及監(jiān)管部門應(yīng)該出臺相關(guān)規(guī)定進行約束，而不是像目前的這種放任不管導(dǎo)致的野蠻生長。隨著人們生活水平的日益提高，代購現(xiàn)象也將會越來越普遍，承認代購的合法性，約束代購中存在的不合理現(xiàn)象，以達到對消費者的傾斜保護，更好地保障消費者的合法權(quán)益。

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