朱文芊

（寧夏工商職業(yè)技術學院，寧夏 銀川750001）

大數(shù)據(jù)時代影響著人們的生活和思維方式，我國的網(wǎng)民規(guī)模以及互聯(lián)網(wǎng)普及率也在逐年增長［1］。得益于互聯(lián)網(wǎng)技術以及移動客戶端的發(fā)展和逐漸普及，各行各業(yè)都開始對自身的工作進行調(diào)整，以發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用，這種變化也讓當前高校學生管理工作面臨的問題更加復雜。將大數(shù)據(jù)應用于學生管理工作中，能夠有效了解學生情況，促使這一項工作從宏觀轉(zhuǎn)向微觀；且在大數(shù)據(jù)的支持下，讓學生管理工作更具個性化成為可能，可以讓高校教育變得更全面、更有效。

一、大數(shù)據(jù)背景下高校輔導員的工作職責

大數(shù)據(jù)背景下，學生管理工作對高校學生管理模式提出了新的要求，這就要求輔導員的工作職責要以學生為主體。首先，輔導員不僅要幫助高校學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，積極引導學生不斷追求更高的目標，使他們樹立遠大理想，堅定信念；還應幫助高校學生養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)，經(jīng)常性地開展談心活動，引導學生養(yǎng)成良好的心理品質(zhì)和自尊、自愛、自律、自強的優(yōu)良品格，增強學生克服困難、經(jīng)受考驗、承受挫折的能力，有針對性地幫助學生處理好學習成才、擇業(yè)交友、健康生活等方面的具體問題，提高其思想認識和精神境界。其次，輔導員應了解和掌握高校學生思想政治狀況，針對學生關心的熱點、焦點問題，及時進行教育和引導，化解矛盾沖突，參與處理有關突發(fā)事件，維護好校園安全和穩(wěn)定；落實對經(jīng)濟困難學生資助的有關工作，組織好高校學生勤工助學，積極幫助經(jīng)濟困難學生完成學業(yè)；積極開展就業(yè)指導和服務工作，為學生提供高效優(yōu)質(zhì)的就業(yè)指導和信息服務，幫助學生樹立正確的就業(yè)觀念。最后，輔導員開展工作要以班級為基礎，以學生為主體，發(fā)揮學生班集體在大學生思想政治教育中的組織力量；組織、協(xié)調(diào)班主任、思想政治理論課教師和組織員等工作骨干共同做好經(jīng)常性的思想政治工作，在學生中間開展形式多樣的教育活動；并指導學生黨支部和班委會建設，做好學生骨干培養(yǎng)工作，激發(fā)學生的積極性、主動性。

二、大數(shù)據(jù)時代給高校學生管理工作提供的優(yōu)勢條件

不管處于何種時代，學生管理工作的主要內(nèi)容都是相同的，即促進學生的全面發(fā)展，而大數(shù)據(jù)恰好能在促進教育個性化以及了解學生心理方面發(fā)揮作用。

（一）推動個性化教育的實施

從傳統(tǒng)的學生管理工作來看，教師常常難以和學生保持緊密聯(lián)系，導致學生在被管理時出現(xiàn)抵觸情緒。時代在發(fā)展，學生的特點也在變化，比如“95 后”學生，他們有著張揚的個性，思維也更加敏捷；“00 后”的學生不需要背負過多的家庭壓力，在工作選擇等方面通常優(yōu)先考慮自身的興趣，且他們有強烈的自我意識，思想也更加多元化。可見每個時代的學生都是獨一無二的，若按照一套標準對他們進行管理，效果自然會大打折扣。個性化教育是高校所追求的，而大數(shù)據(jù)時代則為其提供了強大的技術支持，讓個性化教育可以更順利地推行［2］。在高校學生管理工作中，有非常多的管理信息系統(tǒng)，比如選課系統(tǒng)、成績評分系統(tǒng)、學生信息收集系統(tǒng)等，這些都是數(shù)據(jù)分析的重點部分。比如借助大數(shù)據(jù)技術收集學生的選課、圖書館書籍借閱等數(shù)據(jù)進行合理分析，便可以針對高校學生實現(xiàn)“私人訂制”，讓他們都擁有獨立的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)；借助大數(shù)據(jù)技術，分析生源的地域分布、年齡差距、男女比例及優(yōu)點和特長，能為高校學生數(shù)據(jù)采集、第二課堂設計等提供便利，使高校的學生管理工作更為人性化。比如南寧師范大學就通過大數(shù)據(jù)描繪“學生畫像”，分析每一級學生在學習中的優(yōu)勢科目、劣勢科目，學生的在校個人規(guī)劃，他們未來想從事的工作等，這些信息為個性化教育的開展提供了重要的數(shù)據(jù)基礎，讓各專業(yè)的教與學變得更有方向。

（二）及時并準確地了解學生的心理狀態(tài)

大數(shù)據(jù)技術的一個特征就是可以對海量的數(shù)據(jù)快速并準確地進行分析，幫助實際工作更順利地開展，數(shù)據(jù)化的核心是將一切信息做量化處理。具體到學生管理工作中，若學生遇到一些重大挫折，就極容易出現(xiàn)情緒轉(zhuǎn)變，失落的情緒會充斥他們的內(nèi)心，而大部分學生會選擇在網(wǎng)上表達這種情緒，以此得到安慰。有了大數(shù)據(jù)技術的支持，學生管理工作者就可以借此了解學生的情緒變化，所開展的心理健康教育、疏導等也會變得更有針對性。學生管理工作包含的內(nèi)容很多，對學生的學習管理是一部分，關注學生的心理發(fā)展也是一個重要內(nèi)容，且當前的大學生心理健康教育問題越來越受到重視，各個高校也開設了相關課程，希望能增強學生的心理調(diào)節(jié)能力［3］。有了大數(shù)據(jù)技術的支持，這項工作的開展就變得更為順利，比如西北農(nóng)林科技大學就采用手機移動端測評與“一對一”回訪評估相結合的方式，借此掌握不同年級（年齡）階段學生的心理健康程度，這樣的舉措實現(xiàn)了對全校學生心理健康普查的全面覆蓋，足以見得大數(shù)據(jù)帶給高校學生管理工作的幫助。

三、大數(shù)據(jù)時代高校學生管理工作的強化舉措

在高校學生管理工作中，工作者是一個重要因素，需有數(shù)據(jù)應用意識以及數(shù)據(jù)分析能力，還要針對大學生的心理健康問題建立學生管理預警機制，讓學生管理工作開展得更全面，從而推動高校育人質(zhì)量的提升。

（一）管理者需增強數(shù)據(jù)分析能力

當前時代，大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢已經(jīng)非常顯著，即不斷讓數(shù)據(jù)傳遞出更多的信息，給實際工作開展提供依據(jù)。在大數(shù)據(jù)時代下開展學生管理工作，要求高校負責此項工作的人要有較強的數(shù)據(jù)意識，能認識到數(shù)據(jù)信息是一種非常有價值的資源；還要擁有數(shù)據(jù)處理能力，面對大量的數(shù)據(jù)要能掌握一些基本的處理方法，在面對學生的各項數(shù)據(jù)時能迅速進行分析，提取出其中的有效信息。比如云南大學在2019年通過大數(shù)據(jù)對圖書館進行解析，總結分析了2014—2019年各學院整體借書量、師生文獻借閱情況等，這些都是能推動學生管理工作進行的重要數(shù)據(jù)信息。對此高校應加強重視，開展有組織、分層次的培訓工作，讓教育工作者都能更全面地認識到大數(shù)據(jù)的本質(zhì)，明確其對推進高校發(fā)展所發(fā)揮的支持性以及變革性作用［4］。此外，高校應有完善的大數(shù)據(jù)管理體制機制，著力消除“數(shù)據(jù)孤島”，讓教學、行政等多個方面的數(shù)據(jù)能順利聯(lián)通、融合；還要有明確的大數(shù)據(jù)分析以及應用規(guī)范，要求所有工作人員嚴格按照此規(guī)范進行，保障教育數(shù)據(jù)隱私安全。

（二）建立預警機制

發(fā)揮大數(shù)據(jù)的算法功能，能夠有效避免學生管理工作中的一些突發(fā)問題。在這個競爭異常激烈的時代，大學生的心理壓力是比較大的，而他們又傾向于將這些負面情緒通過網(wǎng)絡進行傾訴，比如微信朋友圈、QQ 空間、微博等。做好對學生的心理健康教育工作，提高他們的心理健康水平，是高校學生管理工作中的重要內(nèi)容，所以教育工作者應該合理利用大數(shù)據(jù)收集并分析這些信息，借此有效了解學生遇到的問題、心理壓力，從而給他們提供針對性的幫助。在強化危機預防干預這一方面，各地高校都做出了努力，比如廣東省在每學期開學之際會建立完善的心理健康狀況普查機制，要求在校的學生必須接受不少于兩次的心理健康狀況測試，將結果建檔保存并及時更新。華南理工大學探索先進技術在這一方面的應用，建設了學科交叉的人工智能實驗室，應用了以AI 大數(shù)據(jù)為基礎的智能VR 問診系統(tǒng)，模擬問診過程，以此篩查學生心理問題。有部分學生是由于學習成績問題導致出現(xiàn)了不良情緒，對此高?？梢越y(tǒng)計學生的成績、學分等，及時幫助學生紓解心結［5］。在對學生的成績等數(shù)據(jù)進行分析之后，高校還可以預測他們順利畢業(yè)的概率，若存在較大的問題，可以及時給學生敲響警鐘，幫助學生糾正學習方向、端正學習態(tài)度。

（三）重視思政工作

在高校的學生管理工作中，思政教育是非常重要的一部分內(nèi)容，在大數(shù)據(jù)時代背景下，高校需要主動占領網(wǎng)絡來展思政教育，讓其為教育工作提供幫助?，F(xiàn)有的移動教學云平臺有網(wǎng)易云課堂、中國大學MOOC等，在這些平臺中，學生的學習時間等都是自由的，也能充分彰顯他們的自主性［6］。高校應鼓勵學生進行網(wǎng)絡課程學習，還要打造有自身特色的思政課程，增加學生學習思政內(nèi)容的渠道，避免單一的理論宣講，極大地激發(fā)學生的學習激情。

（四）打造個性化的學生服務模式

學生管理工作是服務學生發(fā)展的，高校都希望通過科學的管理，讓學生獲得較好的學習成效，使其成長為更全面的人才。所以管理工作的要點不能單獨看作“管”。當前個性化服務成為學生管理工作的一個重要發(fā)展趨勢，并且大數(shù)據(jù)時代背景給個性化服務提供了支撐條件。要打造個性化的學生服務模式，就需要明確學生的發(fā)展特點，明確每一位學生的發(fā)展?jié)撃埽@正是大數(shù)據(jù)技術能發(fā)揮作用的領域。高?？蓪⒁苿踊ヂ?lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)技術和教育融合起來，實現(xiàn)互動式學習，在此過程中及時記錄學生的學習痕跡，將此作為教學改革、學生管理的重要依據(jù)。例如在高校中，網(wǎng)絡課程是一個重要的內(nèi)容，從學生的出勤以及回答問題等情況能看到教學中存在的不足，也能及時發(fā)現(xiàn)學生對哪些課程、哪些知識感興趣，便于后期進行教學調(diào)整，這就實現(xiàn)了高校對學生學習行為習慣的了解。以此為基礎，高?？梢跃C合不同學生感興趣的課程，打造多樣化的課程體系，供學生選擇。此外，多數(shù)學生在大四就面臨實習，高校應該從大一、大二就給學生設置職業(yè)生涯規(guī)劃課程，服務他們后期的求職。大數(shù)據(jù)背景下，高校可以給學生詳細分析不同專業(yè)的崗位需求、行業(yè)前沿信息等，還可以開展問卷調(diào)查，分析不同年級、專業(yè)的學生在職業(yè)生涯規(guī)劃中最想了解的內(nèi)容，再有針對性地開展教育、舉辦講座等，為學生提供符合他們需求的服務。

（五）借助大數(shù)據(jù)輔助各項評定工作

在高校，評定獎學金、助學金以及助學貸款等工作時，常常會存在各種干擾，若能將大數(shù)據(jù)工作應用其中，能夠有效幫助這些評定工作順利進行。以助學金為例，常規(guī)模式是學生先提交申請表，輔導員等負責此項工作的教職工進行審核，這難免會具有一定的片面性，且有一部分學生會由于自卑心理而不敢申請。貧困助學金本就是為了助力學生學習而設立的，要科學幫扶、有效幫扶。借助大數(shù)據(jù)，高?？梢詫W生的校園卡進行查詢，分析消費時間、消費金額等多項數(shù)據(jù)，讓貧困生評定工作多一項依據(jù)。將大數(shù)據(jù)技術用于此項工作中，已經(jīng)在一些高校施行，在2019年，西安電子科大學有學生收到了短信，被告知“學校通過分析餐廳一卡通消費數(shù)據(jù)，綜合在校表現(xiàn)，給一卡通發(fā)放隱形資助720 元”，該校的這種做法，既實施了精準資助，又充分保護了學生的隱私，這也足以見得大數(shù)據(jù)技術給學生管理工作帶來的便利。

四、結語

雖然大數(shù)據(jù)時代確實能為學生管理工作提供極大的幫助，但是在實際應用中，高校需要避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)依賴問題。學生管理者要正確認識數(shù)據(jù)信息的價值，不能夸大，因為數(shù)據(jù)并不是時時刻刻都是客觀的，也有可能存在錯誤，如果不加辨別就會被誤導。因此開展工作時，高校應該明確認識到大數(shù)據(jù)是用來觀察問題的一種技術手段，雖然很重要，但不能陷入盲目依賴數(shù)據(jù)的泥潭，尤其在利用大數(shù)據(jù)進行人的思想分析時，更要認識到人的思想是復雜的，對分析結果應謹慎對待。

綜上所述，大數(shù)據(jù)時代下，任何工作都需要數(shù)據(jù)意識。在高校的學生管理工作中，更要明確時代發(fā)展帶給這項工作的沖擊，發(fā)揮大數(shù)據(jù)時代的優(yōu)勢，及時了解學生的心理狀態(tài)，推進個性化教育的實施。與此同時，高校應從增強數(shù)據(jù)分析能力、建立預警機制提及加大網(wǎng)絡課程開設力度這幾個方面助力學生管理工作質(zhì)量的提升。