李園園

（江蘇城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學(xué)院，江蘇 常州21314）

黨的十九大提出“加強(qiáng)思想道德建設(shè)，推進(jìn)誠信建設(shè)和志愿者服務(wù)制度化，強(qiáng)化社會責(zé)任意識、奉獻(xiàn)意識”［1］。志愿者隊(duì)伍建設(shè)一直以來都是高校的重點(diǎn)育人項(xiàng)目，學(xué)校通過志愿服務(wù)培養(yǎng)學(xué)生的助人意識，健全學(xué)生的人格，提升學(xué)生的個人修養(yǎng)。江蘇城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學(xué)院志愿服務(wù)是在校團(tuán)委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各二級學(xué)院設(shè)立分會進(jìn)行的活動。

一、志愿服務(wù)的意義

（一）志愿服務(wù)是提升學(xué)生思想認(rèn)識的有效途徑

志愿服務(wù)是一群有志青年自發(fā)性的非營利性服務(wù)。大學(xué)生們在進(jìn)行志愿活動的過程中，會潛移默化地被這種活動氛圍所感染，在工作中逐漸增強(qiáng)社會責(zé)任感與自我認(rèn)同感，并對國家的政策法規(guī)有更加深刻的認(rèn)識［2］。青年強(qiáng)則國強(qiáng)，社會的進(jìn)步離不開青年的進(jìn)步。青年思想認(rèn)識的提高對于整個社會有著深刻的意義，社會責(zé)任感的增強(qiáng)對于學(xué)生也是一種精神層面的激勵，兩者相輔相成，互相促進(jìn)。

（二）志愿服務(wù)有利于增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力

志愿者活動多為走出校園的實(shí)踐活動。對于學(xué)生來說，這是一次放下課本、動手動腦的實(shí)踐，是第二課堂。在第二課堂里，更多的是言傳身教以及學(xué)以致用，是學(xué)生自我提升的有效途徑。志愿活動往往自主性比較強(qiáng)，所以，這也提供了學(xué)生課外自我規(guī)劃的途徑，從而鍛煉自我、調(diào)整自我，為今后走上社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

二、學(xué)院志愿者服務(wù)的現(xiàn)狀

（一）學(xué)校生源條件導(dǎo)致志愿者服務(wù)積極性不高

學(xué)校獨(dú)生子女較多，部分獨(dú)生子女在家長的溺愛中成長，家庭教育使學(xué)生缺少為他人服務(wù)的意識，會以自我為中心。家庭生活水平的提高，也會讓部分學(xué)生產(chǎn)生錯誤的認(rèn)識，甚至?xí)J(rèn)為世界上沒有需要幫助的人。這種錯誤的觀念導(dǎo)致部分學(xué)生缺乏服務(wù)意識，對志愿者活動的關(guān)注度與參與度都不高。同時，高職院校的學(xué)生生源復(fù)雜，初中與高中畢業(yè)學(xué)生皆有，學(xué)生年齡差異較大，部分學(xué)生缺乏志愿服務(wù)的思維方式，對于社會的認(rèn)知、對于服務(wù)的認(rèn)識還不夠透徹，他們還沒有形成志愿服務(wù)的概念，也沒有足夠動力驅(qū)使他們進(jìn)行志愿服務(wù)，積極性自然也就不高。

（二）志愿者活動內(nèi)容較為單一

大部分志愿活動類型較為單一，多為敬老院、支教等常規(guī)志愿活動?；顒尤狈I(yè)性、創(chuàng)新性。常規(guī)活動使得部分學(xué)生剛開始時興致勃勃，頻繁接觸后就會覺得重復(fù)的活動內(nèi)容沒有新意，慢慢失去興趣，完全脫離志愿服務(wù)的隊(duì)伍。

（三）志愿者缺少長期的機(jī)制

一般學(xué)生入學(xué)即申請加入志愿者協(xié)會，畢業(yè)自動退會。這樣就會導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)離校即中斷志愿服務(wù)，特別是工作以后接觸志愿服務(wù)的機(jī)會越來越少［3］。學(xué)校如果能夠建立長效機(jī)制，實(shí)行志愿者協(xié)會會員終身制，這樣就會使資源得到更大的利用，也可使活動效果得到最大化。

（四）志愿者活動中人才培養(yǎng)機(jī)制有待加強(qiáng)

高職院校的志愿者的人才培養(yǎng)較為缺乏，一般是根據(jù)活動開展的需要進(jìn)行簡單的上崗前集中培訓(xùn)。這樣會使活動內(nèi)容單一，活動難度較低。以志愿敬老院活動為例，如果活動前只是對同學(xué)們強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，而不能系統(tǒng)地培訓(xùn)活動內(nèi)容，例如對于表演類不能提出指導(dǎo)，只是較多的提要求，這樣就會使同學(xué)們在志愿服務(wù)中的獲得感降低、疲憊感增加。長此以往，服務(wù)的熱情就會大大降低［4］。

（五）志愿者服務(wù)中的獎勵機(jī)制不夠完善

江蘇城鄉(xiāng)建設(shè)職業(yè)學(xué)院有著較為完整的志愿者協(xié)會，在校團(tuán)委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展各項(xiàng)活動，活動經(jīng)費(fèi)較為充足。但是，對于志愿者們的獎勵機(jī)制沒有明確的文件指示。如果沒有一定的獎勵舉措，新鮮感一旦消失，學(xué)生積極性會大大降低。學(xué)生在志愿者服務(wù)當(dāng)中如果得不到精神或者物質(zhì)的獎勵，長此以往活動的參與次數(shù)就會減少。

三、PU 平臺下志愿者服務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

隨著時代的快速發(fā)展，生活日新月異，高新產(chǎn)品的大規(guī)模使用，改變著人們的生活方式，帶來了生活的變革，“互聯(lián)網(wǎng)+”的誕生更是將創(chuàng)新與傳統(tǒng)相結(jié)合，志愿服務(wù)活動也在其中得到了長足的發(fā)展［5-6］。

PU 平臺是我校運(yùn)行的課外活動網(wǎng)絡(luò)平臺，通過網(wǎng)絡(luò)可以詳細(xì)記錄了每一個學(xué)生的課外活動參與情況，這對打造我校學(xué)生的第二課堂、豐富學(xué)生課外生活、規(guī)劃學(xué)生課外活動有著積極的促進(jìn)作用。

（一）PU 平臺下志愿服務(wù)活動的地位

PU 平臺是學(xué)院各項(xiàng)活動的發(fā)布平臺，發(fā)布的內(nèi)容豐富多樣，不僅包括志愿者活動，還有各項(xiàng)競賽活動、學(xué)校講座等等。這些都是第二課堂可選的課程，每一類活動都相當(dāng)于一門選修課，按照規(guī)定的時間進(jìn)行報名，并按要求簽到、參加活動、簽退。在管理員的認(rèn)定下，即得到相應(yīng)的學(xué)時，累計學(xué)時可以換取學(xué)分。

志愿者活動作為第二課堂的選修課，對于熱衷于參加志愿者活動同學(xué)的來說，是一種福音。累計學(xué)時換取學(xué)分，這樣不僅在志愿活動中可以提升個人能力，而且參加活動即可以修到一定的學(xué)分，滿足畢業(yè)的要求，是一件一舉兩得的事情。即在某一定的程度上可以滿足志愿者的獎勵，是獎勵機(jī)制的補(bǔ)充。

但是，相比于講座等其他的校內(nèi)活動，志愿者活動的特殊性會讓很多同學(xué)望而卻步。第一，志愿者活動多為課外周末的時間，活動時間較長。一般學(xué)院志愿者活動多是周末開展、時長為半天或者一天，這樣就使得一些常州本地的同學(xué)對活動的積極性不高，非本地同學(xué)也會因?yàn)閰⒓踊顒拥臅r間過長而放棄。第二，志愿者活動多為校外活動。校外活動對同學(xué)們的要求比較高，包括對大家的紀(jì)律要求、時間要求等等。限制條件的增加也會使一部分同學(xué)感到一定的壓力，進(jìn)而放棄參加活動。所以學(xué)校的志愿服務(wù)活動任重而道遠(yuǎn)。

（二）PU 平臺對志愿者活動發(fā)展的促進(jìn)

1.PU 平臺使志愿者的管理更加規(guī)范

PU 平臺的使用讓志愿者服務(wù)過程更加規(guī)范，簽到簽退都在手機(jī)上進(jìn)行，能有效遏制一些對志愿服務(wù)不積極，利用志愿活動謀私利的行為。對管理者也是一種約束，讓考勤更加規(guī)范化，避免了暗箱操作的可能。

2.PU 平臺可以提高志愿者的活動積極性

PU 平臺的開展，使得活動更加透明化，活動規(guī)模、活動內(nèi)容、活動時間以及其他要求都顯示在網(wǎng)頁上，有意愿參加活動的志愿者只需要點(diǎn)擊參加報名，即可提前做相應(yīng)的準(zhǔn)備。另外，學(xué)時的設(shè)立也使得志愿者們活動的同時得到相應(yīng)的學(xué)校獎勵。

3.PU 平臺可以記錄志愿者的活動軌跡

我們可以從PU 平臺上提取志愿活動的各項(xiàng)信息，包括每個二級學(xué)院舉辦志愿者活動的類型、次數(shù)等、各院學(xué)生參與度以及學(xué)生參與志愿活動的種類。通過大數(shù)據(jù)分析，橫向分析學(xué)生更偏向于哪類志愿活動，縱向?qū)Ρ让恳粋€學(xué)生對志愿活動的參與度。通過分析，了解學(xué)生對志愿者的不同理解，對于學(xué)校以及各二級學(xué)院今后志愿者服務(wù)活動的開展都有一定的指導(dǎo)促進(jìn)作用。

4.志愿者培訓(xùn)開展

針對志愿者的活動軌跡，可以有效地進(jìn)行志愿者培訓(xùn)。對于參與度比較高的活動，各級部門可以有針對性地開展技能培訓(xùn)。這樣不僅使培訓(xùn)更加有效，也使培訓(xùn)具有一定的前瞻性。志愿服務(wù)活動可以更加有序開展，志愿者人才可以被更多的儲備。

另外在PU 平臺上對志愿者培訓(xùn)，培訓(xùn)的對象在學(xué)習(xí)的同時也可以獲取相應(yīng)的學(xué)分。這樣就形成一個有效的閉環(huán)，各個環(huán)節(jié)對于志愿服務(wù)者來說，都是對自身的訓(xùn)練與培養(yǎng)，同時也可以完成學(xué)校下達(dá)的任務(wù)，在第二課堂上交出一份令人滿意的答卷。

四、結(jié)語

志愿者工作是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會和諧的重要力量；是社會的重點(diǎn)工作，也是學(xué)校育人的有效手段，對志愿者服務(wù)的開展是學(xué)校立德樹人工作的重要一環(huán)。高職院校志愿者服務(wù)任重而道遠(yuǎn)。學(xué)生生源的復(fù)雜性，使高職院校的志愿者服務(wù)的開展較之大學(xué)有一定的難度。但是如果志愿服務(wù)工作能與時俱進(jìn)，結(jié)合科技手段創(chuàng)新管理和組織方式，便能事半功倍，高校志愿服務(wù)活動才能真正發(fā)揮它的作用，踐行它的價值。