戈園園

（南京藝術(shù)學(xué)院，江蘇 南京210013）

習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)高校思想政治大會(huì)強(qiáng)調(diào)：要運(yùn)用新媒體新技術(shù)使工作“活”起來(lái)，推動(dòng)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時(shí)代感和吸引力［1］。從總書(shū)記“兩次回信”來(lái)看，90 后的青年逐漸成為社會(huì)的中堅(jiān)力量和抗疫主力軍。要提高對(duì)疫情期間學(xué)生工作的重要性、復(fù)雜性、特殊性的認(rèn)識(shí)，疫情期間的思政教育不但關(guān)乎學(xué)生的理想信念和價(jià)值引領(lǐng)，更是穩(wěn)定青年學(xué)生、發(fā)揮青年學(xué)生在抗疫斗爭(zhēng)中重要作用的一項(xiàng)工作。突如其來(lái)的疫情，也給思政工作帶來(lái)新的思考。

一、基于疫情下高校網(wǎng)絡(luò)思政的全新境遇分析

（一）工作形式更具跨越性

隨著疫情防控進(jìn)入新階段，防控常態(tài)化的高等教育新態(tài)勢(shì)也賦予了高校工作新形式和新內(nèi)涵。新冠肺炎疫情期間，與學(xué)生每日網(wǎng)絡(luò)連線、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工作，這對(duì)思政工作是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。疫情期間學(xué)生工作有其特殊性，例如：在學(xué)生日常事務(wù)管理方面，高校學(xué)生工作系統(tǒng)必然成為學(xué)生生源地疫情防控工作的輔助力量，就高校學(xué)生管理系統(tǒng)本身來(lái)說(shuō)，利用網(wǎng)絡(luò)線上平臺(tái)，加強(qiáng)學(xué)生日常管理，形成學(xué)生流動(dòng)報(bào)告機(jī)制［2］，定期召開(kāi)視頻會(huì)議，確保學(xué)生位置可知，去向可知，是否安全可知。防疫期間，學(xué)生的心理健康與情緒穩(wěn)定是學(xué)生工作另一個(gè)重點(diǎn)，這既是心理健康教育的工作，更是危機(jī)事件處理方面的重要內(nèi)容，都要依托網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作實(shí)施開(kāi)展，都是高校學(xué)生工作面臨的新問(wèn)題。

（二）話語(yǔ)空間趨于多樣化

雖然學(xué)生日常管理工作在有條不紊地進(jìn)行，但不能直觀地與學(xué)生交流，對(duì)其思想行為無(wú)法進(jìn)行近距離掌控，使得思想教育增加了難度，話語(yǔ)空間也隨之改變。藝術(shù)類(lèi)大學(xué)生作為具有明顯專(zhuān)業(yè)特征的學(xué)生群體，其思想意識(shí)和行為特征都具有一定的獨(dú)特性［3］。疫情期間的網(wǎng)絡(luò)思政教育，需把握好內(nèi)容、載體、受眾三個(gè)核心。思政工作者不僅是內(nèi)容的傳播者，更是生產(chǎn)者、組織者和把關(guān)者，需把握載體和受眾兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)載體是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，使用過(guò)程中不能論定載體的優(yōu)劣，只存在學(xué)生圈層愛(ài)聚集、愛(ài)使用的載體，要避免主觀思維的誤導(dǎo)；而受眾是高校的工作、服務(wù)和傳播對(duì)象，要積極分析受眾需求、了解受眾心理特征和網(wǎng)絡(luò)行為特征，使得各個(gè)階段的網(wǎng)絡(luò)思政教育更有針對(duì)性和客觀性。

（三）互動(dòng)方式更為交互化

從單一的線下教育轉(zhuǎn)變至線上互動(dòng)教育，網(wǎng)絡(luò)思政教育不應(yīng)局限于校園，也可以依托網(wǎng)絡(luò)上的各個(gè)平臺(tái)，如QQ、微博、微信朋友圈，還有各個(gè)院系的微信公眾號(hào)，以網(wǎng)絡(luò)作為媒介，學(xué)生可以匿名的形式在更為交互的平臺(tái)上交流。如何抓住疫情機(jī)遇期，有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思政教育工作，主動(dòng)轉(zhuǎn)變與學(xué)生的互動(dòng)方式，探析思政教育與藝術(shù)教育相結(jié)合的新途徑，這既是高校思政工作的現(xiàn)實(shí)表達(dá)，也是網(wǎng)絡(luò)思政教育改革創(chuàng)新的時(shí)代要求。

二、疫情背景下網(wǎng)絡(luò)思政教育的實(shí)施路徑

特殊時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)思政教育更要注重實(shí)效性。高?？砂l(fā)布學(xué)校關(guān)于防控疫情的倡議，倡議學(xué)生“宅家健康生活、按時(shí)學(xué)習(xí)”打卡。首先需增加傳播引領(lǐng)的力度，思想政治工作在網(wǎng)上信息的力度主要有：覆蓋面和轉(zhuǎn)化量的關(guān)注度、傳播力和感召力的顯著度。其引領(lǐng)力度與推送的契合度呈正相關(guān)。疫情期間，抓住學(xué)生的關(guān)注點(diǎn)、輿情傳播的方向，隨時(shí)體察和滿足受眾所關(guān)注的信息，能夠獲得關(guān)注，有效呈現(xiàn)內(nèi)容。

（一）科學(xué)化引領(lǐng)，主動(dòng)設(shè)置思政議題

首先應(yīng)該主動(dòng)設(shè)置議題，積極引導(dǎo)媒體議程，采取積極、有力度的引領(lǐng)。傳播學(xué)的議程理論說(shuō)明，大眾媒介可能決定不了人們?nèi)绾稳ニ伎?，但是卻在很大程度上決定人們可以接收什么樣的思想，影響人們?nèi)ニ伎际裁礃拥膯?wèn)題，去暗示人們哪些問(wèn)題是重要的，哪些是次要的。所以在學(xué)生關(guān)注的媒體平臺(tái)上主推何種形式的話題，需要提前設(shè)置總預(yù)判。如疫情期間設(shè)置“行動(dòng)暖人心”“停課不停學(xué)”“我為戰(zhàn)疫助力”等議題，時(shí)刻關(guān)注學(xué)校防控的主線，報(bào)道師生捐獻(xiàn)物資，宅家用“藝術(shù)武器抗疫”。在網(wǎng)絡(luò)上主動(dòng)設(shè)置議題，優(yōu)化細(xì)節(jié)，可對(duì)學(xué)生的思想工作做出有針對(duì)性的引領(lǐng)。

（二）統(tǒng)一設(shè)計(jì)，加強(qiáng)系統(tǒng)化發(fā)布

不同的信息，需考慮不同載體不同角色。做好頂層設(shè)計(jì)，首先要統(tǒng)籌規(guī)劃，學(xué)校的各個(gè)媒體要形成主陣，不僅要合而為一，更要按照統(tǒng)一的頂層設(shè)計(jì)同頻共振，例如，可開(kāi)設(shè)“戰(zhàn)疫中的志愿紅”專(zhuān)題，引導(dǎo)學(xué)生參與社區(qū)防控疫情的隊(duì)伍中；豐富學(xué)院品牌活動(dòng)“天空下的琴房”的形式并分多期發(fā)布等，結(jié)合學(xué)生的個(gè)性和媒體自身的個(gè)性，精細(xì)實(shí)測(cè)、細(xì)分受眾，出特色，奏響主旋律。

重視“騰訊”視頻會(huì)議、“微信群”等線上信息平臺(tái)的使用和安全性處理，在疫情這一特殊時(shí)期，思想政治教育素材比以往時(shí)候都豐富，可以說(shuō)，抗擊疫情的歷史時(shí)期和中國(guó)特色社會(huì)主義理論統(tǒng)一于宏大的中國(guó)人民的抗疫實(shí)踐，如何挖掘，挖掘的廣度、深度和角度顯得尤為重要，例如：從全國(guó)防疫一盤(pán)棋，挖掘“中國(guó)特色社會(huì)主義的制度優(yōu)勢(shì)”；從醫(yī)務(wù)工作者逆行武漢，愛(ài)國(guó)華僑包機(jī)捐口罩，挖掘深深的愛(ài)國(guó)主義情懷；從全國(guó)黨員發(fā)揮先鋒作用，挖掘堅(jiān)定的理想信念的巨大作用；從公司、企業(yè)、商販服從政府指揮，平穩(wěn)物價(jià)，挖掘開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育的成效；從對(duì)防疫不利、瀆職的黨員干部進(jìn)行嚴(yán)厲迅速的問(wèn)責(zé)，挖掘全面從嚴(yán)治黨；從不計(jì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，首先搶救病患入院，看出黨以人民為中心的思想與政治優(yōu)勢(shì)。

（三）明確受眾，增加視聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)感

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，思想的力量，更多取決于視覺(jué)的力量。隨著數(shù)字媒體的發(fā)展，傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合已經(jīng)悄然滲透生活。作為大學(xué)校園中與學(xué)生年齡最接近的群體，輔導(dǎo)員的媒介使用習(xí)慣與青年學(xué)生相仿，應(yīng)發(fā)揮這種優(yōu)勢(shì)，開(kāi)動(dòng)腦筋，解鎖工作新思路：要提升媒介素養(yǎng)和信息識(shí)別力，提高媒介參與力和輿論引導(dǎo)力，利用抖音、B 站、公眾號(hào)、視頻號(hào)等新媒體平臺(tái)做好輿論引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)思政工作，使線上思想政治教育活起來(lái)。在疫情傳播期間，火神山、雷神山直播的記錄；在抖音、快手新媒體上發(fā)布的疫情信息等都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體廣泛傳播。高?？蓪鹘y(tǒng)媒體與新媒體融合起來(lái)開(kāi)展工作，引入學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式去提升思政教育的效果。

（四）圈層化共情，提升心理情感導(dǎo)向

疫情期間學(xué)生情緒的不確定感和無(wú)助感，更需要教師與其一起面對(duì)。當(dāng)下“群層化”的交往社會(huì)，每個(gè)人都處于不同圈層里。圈層里的同質(zhì)化現(xiàn)象，情緒狀態(tài)的一致性，喜好興趣偏愛(ài)的雷同性，都使得信息在人們相互傳播的過(guò)程中，形成了各種各樣的傳播導(dǎo)向。而這種傳播導(dǎo)向的最終結(jié)果，是對(duì)于其他信息的一種屏蔽。

疫情期間，高校應(yīng)注重通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做好學(xué)生心理輔導(dǎo)工作。第一，根據(jù)問(wèn)題的類(lèi)型確定個(gè)別交流還是群體交流，在開(kāi)展集體心理輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)按不同的人群分組進(jìn)行［4］；第二，網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)盡量采用語(yǔ)音或者視頻的方式，通過(guò)聲音與肢體語(yǔ)言傳遞共情心理；第三，因特殊情況只能語(yǔ)音交流的時(shí)候，與學(xué)生主動(dòng)撥打電話，強(qiáng)化其自身主動(dòng)尋求幫助的意愿；第四，語(yǔ)音交流時(shí)注意，注意自身的肢體語(yǔ)言與表情，表現(xiàn)出對(duì)學(xué)生的積極關(guān)注；第五，以傾聽(tīng)為主，盡量不打斷學(xué)生的表述，通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣詞回應(yīng)，盡量選擇開(kāi)放式的提問(wèn)，引導(dǎo)學(xué)生說(shuō)出自身的感受；第六，確定核心問(wèn)題，一次網(wǎng)絡(luò)交流盡量針對(duì)一個(gè)問(wèn)題予以解決；第七，如明顯感知學(xué)生問(wèn)題嚴(yán)重，特別是有可能危及學(xué)生自身安全時(shí)，第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)家長(zhǎng)，保障學(xué)生人身安全。此外，在網(wǎng)絡(luò)傳播里，社會(huì)的共情性所形成的暗示和感染，更容易形成聚焦，獲得推送。疫情期間，人們更加關(guān)注疫情下的思潮和輿情，其都是在某個(gè)點(diǎn)上和公眾的認(rèn)知、心理和情感，產(chǎn)生共情的結(jié)果。

三、結(jié)語(yǔ)

防控并戰(zhàn)勝疫情是一場(chǎng)全民參與的阻擊戰(zhàn)，高校網(wǎng)絡(luò)思想教育在這場(chǎng)“戰(zhàn)疫”中承擔(dān)著重要的宣傳引領(lǐng)和輿論引導(dǎo)的任務(wù)。探索將“疫情防控”轉(zhuǎn)化為“思政金課”的應(yīng)對(duì)之策，可使思想政治教育更好地服務(wù)于疫情防控大局。盡管高校不可能把傳統(tǒng)的線下學(xué)生工作都簡(jiǎn)單移植到線上，但也不可否認(rèn)，一些傳統(tǒng)的組織形式能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)煥發(fā)新的能量，這表明無(wú)論線上線下，內(nèi)容是否貼近學(xué)生，主動(dòng)回應(yīng)學(xué)生需求，主動(dòng)引領(lǐng)成長(zhǎng)，主動(dòng)激發(fā)內(nèi)在動(dòng)機(jī)，依然是思政工作實(shí)效性的關(guān)鍵所在。

依托新媒體開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)思政教育已成為一種趨勢(shì)，需要思想政治教育工作者積極借助互聯(lián)網(wǎng)落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)。在突發(fā)公共危機(jī)下，把握“全媒體時(shí)代”以及由此帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，細(xì)化疫情防控背景為藝術(shù)類(lèi)高校思政教育帶來(lái)的新路徑，科學(xué)化引領(lǐng)、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、主動(dòng)設(shè)置議題、圈層化共情，不斷優(yōu)化藝術(shù)類(lèi)高校思想政治教育教學(xué)模式，深化“三全育人”的內(nèi)涵，可使得網(wǎng)絡(luò)思政教育煥發(fā)新的活力。